실전 이메일 마케팅

“다른 화려한 SNS 마케팅이 대세인 요즘,

이메일 마케팅은 여전히 유효한 수단인가?”

이 질문을 조금이라도 품고 있는 당신?!

지금 이 시점에 꼭 맞는 이메일 마케팅에 대해 다시 이해하고 실전에 바로 적용할 수 있는 〈실전 이메일 마케팅〉 책의 처방으로 더 넓은 시장 경쟁력을 확보하라!

남들이 놓치고 지나쳤던 틈새 전략의 일환으로 이메일 마케팅에 주목하라!

말 그대로 0원으로 충성도 높은 고객층을 확보할 수 있는 이메일 마케팅의 비법에 대해서 마케팅 전문가이자 대기업 멘토 경험을 쌓아온 이원준 작가의 시선으로 상세하고 자상하게 풀어낸 마케팅 이론 + 실무서이다.

이 책은 경영학을 공부하는 학생부터 기업 홍보팀에서 일하는 직장인, 그리고 소상공인들에게도 중요한 이메일 마케팅 실전 활용서로서 좋은 참고서가 되어줄 것이다. 최신 툴을 사용하여 지금 시류의 태세에 꼭 맞는 이메일 타겟 마케팅 방법을 구사하기 위한 방법까지, 최소 비용으로 최대 효과를 이끌어내는 전략을 친절하게 이 한 권에 A to Z 전부 담아냈다.

지은이 : 이원준

청주대학교 경영학과 교수다. 서울대학교에서 경영학 분야 마케팅 박사학위를 받았다. KT에서 디지털 전략과 마케팅계획을 수립하고 실행하였다(1996∼2007). 삼성전자에서 디지털 미디어 및 솔루션 기술 전략을 수립하였다(2007~2008). 온라인 교육을 진행하는 패스트캠퍼스의 디지털 마케팅 전문강사로 최근 마케팅 이론을 정리, 전파하고 있으며, 한국콘텐츠진흥원, 한국은행, 한국연구재단, 고용노동부, 충북 및 대전 테크노파크, 세종창조경제센터, NIPA, KIET 등의 기관에서 자문 및 평가를 진행하고 있다. 또한 디지털 트랜스포메이션과 온라인 마케팅 전환을 희망하는 LG전자, KT, 암웨이, 한국공항공사 등 다수 기업과 기관을 대상으로 컨설팅을 진행하고 있다. 주요 저서로 〈디지털콘텐츠 실전 마케팅〉(2020), 〈사회복지, 업의 변화와 마케팅〉(2019), 〈마케팅, 가치창조, 전달, 그리고 소통〉(2017), 〈마케팅의 첫걸음〉(2015) 등이 있다. 마케팅과 광고, 디지털 경영 등과 관련하여 90편 이상의 논문을 KCI, SCI, SSCI, SCOPUS 등 다수 학술지에 게재했다.

PART 1. 이메일 마케팅의 이해

이메일 마케팅이란?

개념 및 중요성

기업의 이메일 마케팅

이메일 마케팅에 대한 우려

성공하는 이메일 마케팅의 특징

PART 2. 이메일 마케팅 준비하기

단계와 목표 설정

이메일 캠페인과 고객 여정

이메일 마케팅의 직접적 KPI

이메일 마케팅의 간접적 KPI

STP와 타겟 구축

고객 DB 확보 방안

퍼미션의 종류

옵트인 촉진

DB 품질의 관리

고객 경험 도구로 진화

개인화의 강점

개인화의 방법

PART 3. 이메일 콘텐츠 구상하기

발송 콘텐츠의 종류

이메일 콘텡츠 제작 형식

이메일의 개봉 절차

인박스 기획

메시지 레이아웃의 구성

전황율 촉진하는 디자인

이메일 글쓰기

설득적 메시지 작성

효과적 CTA(call to action) 버튼 활용

소셜 콘텐츠와 이메일의 통합

이메일 제목의 카피라이팅

메시지 소구의 방향

발송 전 최적화 점검

발송 스케줄의 결정

적절한 발송 빈도와 메시지의 결정

PART 4. 이메일 마케팅 자동화 : 스티비 기본

스트비와 메일침프

스티비 특징

스티비의 장점

스티비 가입하기

고객 주소록 관리하기

고객 주소록 만들기

스티비 이메일 캠페인

이메일 발송하기

성과 분석 및 개선

PART 5. 이메일 마케팅 자동화 : 스티비 응용과 확장

자동 이메일의 이해

자동 이메일 만들기 실습

A/B 테스트하기

A/B 테스트의 확장

이메일과 소셜 미디어

모바일 메시지와 카카오톡

이메일, 문자, 카톡 메시지와 UMS 통합

PART 6. 이메일 마케팅 성과 분석

성과 분석 피드백의 필요성

성과 분석의 단계

고객 퍼널과 목표

GA를 이용한 성과 측정

UTM 태그를 활용한 성과측정

PART 7. 이메일 마케팅 성공사례

오바마 캠프(2008)의 정치모금 캠페인

해외 공유 숙박 기업의 브랜드 구축

해외 화장품 회사의 드립 캠페인

쇼핑몰의 이메일 캠페인

PART 8. 이메일 마케팅 실무 팁

Tip. 인하우스 vs 아웃소싱

Tip. 이메일 마케팅을 위한 외부 자원들

Tip. 이메일 마케팅의 주의사항