책 소개
스마트스토어 1페이지 노출 고민, 네이버 광고 시스템에서 답을 찾다!
네이버 스마트스토어에 새로 상품을 등록하고 광고비를 효율적으로 사용해 네이버쇼핑의 상단에 등록한 상품을 노출하는 방법을 설명한다. 일단 상품은 등록했지만, 광고를 하기 위해서는 광고비가 필요하고 네이버 광고 시스템은 다른 사이트의 상품 등록 시스템과 다르기 때문에 다소 어렵게 느껴질 수 있다. 더욱이 스마트스토어 판매자 센터를 다루기에도 복잡한데 고객 상담, 택배 발송 등 업무가 많아 네이버 광고 시스템의 화면까지 이해하기가 쉽지 않기 때문이다. 이것이 바로 네이버 광고 시스템에 익숙해지지 않으면 광고가 어렵게만 느껴지는 이유이다. 이 책에서 소개하는 마케팅은 ‘새로운 고객을 만들 것’과 ‘그 고객을 또 고객으로 만드는 것’이다. 네이버 스마트스토어를 소개하는 이유는 네이버에는 블로그, 카페 및 인플루언서를 통한 콘텐츠가 풍부해서 네이버에서 상품을 구매하는 빈도가 점점 늘어나고 있기 때문이다. 이러한 이유로 네이버에서의 노출 경쟁이 더욱 심화되고 있다. 온라인 쇼핑몰 관련 업무를 하는 사람들, 광고 대행사, 창업을 준비하는 사람들에게 이 모든 내용을 기반으로 업무 노하우를 적극적으로 소개하려고 한다. 네이버의 파워링크, 네이버쇼핑, 브랜드 광고, 파워콘텐츠 광고를 복합적으로 마케팅에 활용하는 방법을, 실제 현업에서 접목할 수 있도록 안내할 것이다.
후회 없는 광고 시스템 활용 방법 꿰뚫기
온라인 마케팅 업무를 시작하고자 하는 사람들에게 전 과정을 솔직하게 소개하고자 한다. 판매자가 되어 온라인에 상품을 등록하였는데, 등록된 상품이 노출되지 않아 판매되지 않은 경험이 있을 것이다. 이럴 때 어떻게 할지 고민하는 사람들에게 다년간 저자의 경험을 바탕으로 한 네이버 광고 시스템 사용 방법을 쉽게 설명한다. 시중의 많은 스마트스토어 관련 책에 상품의 등록 방법은 소개되어 있지만, 등록 후 상품의 노출을 위해 해야 하는 실질적인 방법은 찾아보기 어렵다. 실질적으로 매출로 이어지려면 등록된 상품에 구매자의 후기를 반드시 등록해야 하고, 검색어에 적합하게 상품이 노출되어야 한다. 이러한 실전 방법을 단순히 시스템에서 등록하는 방법에 그치지 않고, 다양한 사례를 통해 순서대로 쉽게 정리하였다. 온라인 광고와 마케팅 업무를 대행사에 맡기거나, 광고 수익률 향상을 고민하고 있거나, 네이버 광고 시스템을 잘 사용하고 싶지만 방법을 몰라 주저하는 사람들에게 군더더기 없는 실질 내용만 담아 소개하기 때문에 후회 없는 선택이 될 것이다.
작가 소개
손상영
㈜LG유통 리테일 사업부를 거쳐 ㈜다이얼커뮤니케이션즈에서 17년째 재직 중이다. 진에어와의 협업으로 항공권 구매 고객에게 포켓 와이파이 이벤트, 진에어 기내 판매 상품으로 해외 유심 공급을 통한 자사 브랜드 상품 노출, 여행박사, 하나투어, 노랑풍선 등과 협업을 통한 해외 유심 프로모션을 진행하였다. AIG 보험 사와 말톡 협업으로 타투&이벤트 브랜드 공동 마케팅을 진행하였고, 오프라인 영업을 통한 국내 파트너사와의 다수 오프라인 마케팅을 진행하였다. 코로나 기간에 온라인 네이버 판매 노출 로직을 경험하고, 신규 상품의 스마트스토어 1페이지 등록을 위한 업무를 매뉴얼화하여 네이버 광고 시스템으로 체계적인 실무를 할 수 있도록 하고 있다.
목 차
1. 광고 대행사의 무료 도움으로 네이버 광고 시작하기
- 광고 시스템 소개
- 광고 대행사와 함께 광고 시스템 시작하기
- 광고 대행사의 광고 등록 업무는 무료
2. 네이버 광고 기초부터 알아보기
- 네이버에 상품을 검색하고 구매하는 노출 현황
- 파워링크 노출 영역
- 파워콘텐츠 노출 영역
- 네이버쇼핑 노출 영역
- 광고는 울며 겨자 먹기?
3. 광고 전, 스마트스토어를 보게 될 고객에게 상품을 잘 팔기 위한 준비
- 적합도, 인기도, 신뢰도 이해와 네이버 검색 알고리즘
- 현업에서 꼭 준비해야 하는 부분! 텍스트의 중요성
4. 자사몰을 노출하고 싶다면 정답은 파워링크 광고!
- 파워링크 소개
- 입찰가 설명
- 입찰 순위 1위에만 노출하고 싶을 때
- 파워링크의 연결 페이지를 자사몰로 설정해야 하는 이유
- 파워링크의 연결 페이지를 스마트스토어로 설정해야 하는 이유
- 파워링크 광고 미리 이해하기
- 광고 시스템 등록 방법
- 네이버 광고를 대행사에 맡겨야 하는 이유
- 주요 키워드와 소재 노출 이후 꼭 해야 할 일
- 키워드를 추가하는 방법
- 구매로 이어지는 연결 페이지의 중요성
- 파워링크 광고 실전 준비와 시작
5. 네이버쇼핑 광고 실전 사용 방법
- 키워드 등록이 없는 네이버쇼핑
- 입찰가
- 파워링크와 다른 노출 영역
- 네이버쇼핑도 소재가 중요
- 네이버쇼핑 광고의 목표는 고객 리뷰를 만드는 것
- 네이버쇼핑은 키워드를 추가하지 않고 제외
- 네이버쇼핑 소재 등록의 예
- 광고하던 상품이 광고 없이 1페이지에 노출됐을 때
- 주요 키워드는 스마트스토어 상품을 노출하고 세부 키워드는 광고에 활용하는 예
- 네이버쇼핑에서 브랜드를 무료로 노출하기
- 네이버쇼핑 광고 실전 준비
6. 파워콘텐츠 광고 블로그와 인플루언서 제대로 활용하기
- 파워콘텐츠 광고 소개
- 파워콘텐츠 광고에 도움이 되는 네이버 블로그 작성
- 파워콘텐츠 광고인 블로그를 판매자가 발행하기 힘든 이유
- 파워콘텐츠 광고 등록은 광고 대행사에 맡기면 시간 절약
- 스마트스토어에 파라미터를 적용해 판매량 확인
- 파워콘텐츠 광고 실전 준비
- 인플루언서 발행 포스팅과의 차이점
7. 파워링크의 다음은 브랜드 광고! 내 브랜드 널리 알리기
- 브랜드 검색 광고 소개
- 키워드 30개 등록
- 소재를 등록하는 방법
8. 네이버 광고 시스템의 광고 방법을 깨닫다
- 네이버 광고의 목표는 노출 수, 클릭률, 전환율!
- 노출 수가 목표인 이유
- 클릭률이 목표인 이유
- 전환율이 목표인 이유
- 광고 전, 스마트스토어 상품명으로 노출 수 끌어올리기
9. 네이버 광고 시스템에 직접 등록하는 방법
- 네이버 광고 시스템 회원 가입 방법
- 광고 상품 선택
- 광고 등록 방법 확인
- 광고 등록
10. 광고가 오프됐을 때도 자사몰이 검색되도록 하는 방법
- 광고비 없이 네이버에 자사몰 노출
- 웹마스터 도구의 쉬운 설명과 적용 방법
11. 스마트스토어 온라인 마케터의 실제 온라인 전략 업무
- 상품 노출 순위 올리기
- 노출 순위를 올리는 데 도움이 되는 사이트
역자 소개
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |