10년 차 IT 기획자의 노트

“선배 없이 일을 시작, 여러 스타트업을 거치며 생존력과 내성을 길렀다. 10년 동안 버틸 수 있었던 데에는 기록과 정리 그리고 회고에 바탕을 둔 9개의 노트와 2개의 사이드 프로젝트가 있었기 때문이다.” 지금 내가 잘 하고 있는 건가? 매일같이 이 질문을 스스로에게 할 수밖에 없는 중소 IT 스타트업 기획자에게 보물 같은 책이 나왔다. 기획 아이디어를 얻고, 개발자 디자이너와 업무 조율을 하고, 이후 론칭과 운영까지 전반적인 기획자 역할을 선배가 후배에게 설명하듯 상세히 소개하고 있다.

좋은습관연구소의 32번째 습관은 10년 차 IT 기획자의 성장과 배움을 위한 노트 습관입니다.

IT 기획자는 회사의 사정이나 트렌드에 따라 PM(프로젝트 매니저) 혹은 PO(프로덕트 오너)라 불리며 개발자, 디자이너, 마케팅, 운영 담당자 등 회사 내 거의 모든 사람과 소통하며 일을 합니다. 이는 IT를 기반으로 한 프로덕트가 일반 제조업처럼 업무 구분이 명확하지 않고, 개발 단위가 비교적 작고 스피디하게 이뤄지는 IT업의 특징 때문입니다.

그래서 IT 기획자는 각 분야의 필요한 업무 지식은 물론이고 이들의 목소리를 하나로 규합하는 조정 능력이 무척 중요합니다. 나아가 시장과 고객을 이해하고, 트렌드를 읽을 줄 알며, 소통과 공감 능력이 뛰어나고, PM 혹은 PO로서 프로젝트를 이끌 수 있는 리더십을 가져야 합니다.

이런 전천후의 능력을 갖추려면 분야별 개별 지식도 중요하지만 실수하는 일이 없게끔 꼼꼼하게 기억(기록)하고, 이해관계를 조정하며, 대안을 제시하는 능력이 무엇보다 중요합니다.

작가는 이를 위해 총 9개의 노트를 갖고서 IT 기획자의 업무를 10년 넘게 수행해오고 있습니다. 9개의 노트를 하나씩 나열하면 《배움 노트》 《리뷰 노트》 《기획 노트》 《스펙 노트》 《운영 매뉴얼》 《기능 가이드》 《백로그》 《회고 노트》 《피드백 노트》입니다.

지은이 : 한성규

대학에서 광고홍보학을 전공하고 평생 광고인이 될 줄 알았다. 광고 대행사에서 인턴으로 일을 시작하고, 뒤이어 26살 이른 나이에 창업에 도전했다. 창업은 실패로 끝났으나, 서비스를 만드는 것이 광고를 만드는 것만큼이나 즐겁고 재미있다는 것을 알게 되었다. 그 뒤로 위자드웍스, 오드엠, 오지큐 등을 거쳐 현재는 키노라이츠에서 프로덕트 매니저로 일하고 있다.

업무 외에 스스로의 성장을 위해 시작한 사이드 프로젝트 《지금 써보러 갑니다》(블로그형 미디어)와 《팁스터》(뉴스레터 서비스)를 운영하고 있다. 《지금 써보러 갑니다》는 신규 서비스나 앱 등을 직접 사용해본 후기 등을 소개하며 7년째 운영 중이다. 누적 글은 총 1,000여 개, 분석한 서비스만 600개가 넘는다. 2020년부터 시작한 《팁스터》는 IT 기획자로 일하는 방법과 서비스 구축에 대한 보다 자세한 이야기를 뉴스레터 형식으로 제공 중이다. 현재(2023년 7월) 1만 4천 명의 구독자를 보유하고 있다.

평소 생각이 많은 것이 자신의 장점이자 단점으로 보고 생 각 조각들을 정리할 기준을 갖고자 질문과 글쓰기를 바탕으로 한 (온라인)노트 정리를 시작했다. 이후 노트 정리가 기획의 뼈대를 만들고 협업에 도움을 준다는 것을 알게 되었다.

1부. 기록과 정리 그리고 회고

1. 시간 관리 - 일의 순서를 통제하는 법

: 할 일을 구분하고 구체적인 시간 할당까지 미리 해두는 이유는?

2. 배움 노트 - 배움을 구체화하는 법

: 실패를 배움으로 만드는 데 필요한 자세는?

3. 데이터 분석 - 기획자의 데이터 분석 루틴

: 데이터가 의사결정의 전부가 될 수 없는 이유는?

4. 인터뷰와 대화 - 기획자로서 신뢰를 얻는 소통법

: 프로젝트 성공을 위해 가장 신경 써야 할 것은?

5. 업무 리스트 - 필요한 일을 주도적으로 찾는 법

: 왜 내가 아니라 팀에게 필요한 일을 찾아야 하는가?

6. 스펙 노트 - 프로젝트 시작을 잘하는 법

: 동료의 공감을 이끌어 내는 방법은?

7. 운영 매뉴얼 - 나 없이도 서비스가 돌아가는 법

: 서비스 론칭 전 반드시 해야 할 일은?

8. 기능 가이드 - 서비스 기능 변경이나 업데이트를 잘하는 법

: 기능 업데이트 라이브 전 반드시 챙겨야 할 것은?

9. 변수 통제 - 실수를 줄이는 법

: 기획자의 작은 실수가 개발자나 디자이너의 실수보다 더 치명적인 이유는?

10. 공유 - 해야 할 일을 정하고, 정보와 지식을 관리하는 법

: 같이 성장하고자 할 때 잊지 않고 해야 할 일은?

11. 회고 - 더 나아짐에 목표를 둔 회고

: 우리에게 잘 맞는 회고 방법은?

12. 제안서 - 제안서 작성이 쉬워지는 법

: 제안서 작성을 시작할 때 빈 문서부터 생성하면 안 되는 이유는?

13. 커뮤니케이션 - 혼란을 초래하지 않는 커뮤니케이션

: 1:1 커뮤니케이션을 지양해야 하는 이유는?

2부. 기획자의 성장 도구

14. 사이드 프로젝트 - 성장의 갈증을 없애는 방법

: 사이드 프로젝트를 할 때 주의해야 할 점은?

15. 리뷰 노트 - 유사/경쟁 서비스 분석 방법

: 앱 리뷰를 할 때 반드시 해야 하는 질문은?

16. 동기부여 - 슬럼프와 번아웃을 이겨내는 법

: 나에게 온전히 집중하는 것이 중요한 이유는?

17. 글쓰기 - 글쓰기를 꾸준히 하는 법

: 왜 글쓰기가 기획 업무에 도움을 줄까?

18. 피드백 노트 - 피드백을 잘 활용하는 법

: 피드백을 무조건 받아들이면 안 되는 이유는?

19. 거절 - 기분 나쁘지 않게 거절하는 법

: 거절이 상대에게 오히려 도움이 되는 이유는?

20. 질문 - 좋은 질문을 하는 법

: 기획자라면 반드시 해야 하는 질문은?