비즈니스 E MAIL 트레이닝 1200+
책 소개
▣ 작가 소개
이수용
영국 University of York 영문학 석사
영국 University of East Anglia 영문학 박사
저서
맨처음 토익 L/C(다락원)
Simple & Smart 영작문 초급 및 중급(투리북스)
▣ 주요 목차
머리말 … 03
How to Study … 04
Intro.
영어 이메일의 기본 형식과 에티켓 … 11
1 l Email의 구성 … 12
2 l Email의 종류 … 14
3 l 이메일 작성 요령 … 15
4 l 이메일 에티켓 … 19
Chapter 01 시작 및 소개 … 21
Unit 1 l 시작과 끝맺음 인사 … 22
Unit 2 l 소개 … 26
Chapter 02 회사 및 제품소개 … 41
Unit 3 l 회사 소개 … 42
Unit 4 l 제품 소개 … 50
Chapter 03 초대 … 59
Unit 5 l 초대 … 60
Unit 6 l 초대 승락 및 거절 … 68
Chapter 04 출장 및 방문 일정 … 75
Unit 7 l 출장 및 방문 … 76
Unit 8 l 방문 일정 문의 및 마중 … 86
Chapter 05 문의 및 회신 … 93
Unit 9 l 문의 … 94
Unit 10 l 문의에 대한 회신 … 102
Unit 11 l 추후 연락 … 110
Chapter 06 정보 및 자료 … 119
Unit 12 l 정보 제공 … 120
Unit 13 l 자료 첨부 … 130
Chapter 07 제안 및 요청 … 137
Unit 14 l 제안하기 … 138
Unit 15 l 요청하기 … 146
Unit 16 l 요청에 대한 승락 및 거절 … 154
Chapter 08 의견 및 관심 … 163
Unit 17 l 의견 … 164
Unit 18 l 관심 표현 … 170
Chapter 09 계획 및 일정 변경 … 179
Unit 19 l 계획 … 180
Unit 20 l 결정 … 188
Unit 21 l 장소 및 일정 변경 … 196
Chapter 10 회의 … 205
Unit 22 l 회의 공지 및 의제 … 206
Unit 23 l 회의 참석 여부 … 214
Chapter 11 예약 및 취소 … 221
Unit 24 l 예약 … 222
Unit 25 l 예약 확인 및 확정 … 230
Unit 26 l 예약 취소 … 236
Chapter 12 계약, 주문 및 배송 … 243
Unit 27 l 계약 … 244
Unit 28 l 주문 … 254
Unit 29 l 배송 … 260
Unit 30 l 주문 취소, 환불 및 교환 … 268
Chapter 13 가격 및 결제 … 277
Unit 31 l 가격 제시 및 협상 … 278
Unit 32 l 요금 문의 및 결제 … 284
Chapter 14 불만, 사과 및 배상 … 295
Unit 33 l 불만 … 296
Unit 34 l 사과 및 배상 … 306
Chapter 15 취업 및 인사 (HR) … 315
Unit 35 l 지원 및 채용 … 316
Unit 36 l 승진 및 인사 이동 … 328
Chapter 16 업무 … 339
Unit 37 l 업무 처리 … 340
Unit 38 l 업무 차질 및 부재 … 348
Chapter 17 책임 및 유의 사항 … 359
Unit 39 l 책임 … 360
Unit 40 l 유의 사항 … 368
Chapter 18 축하, 위로 및 맺음말 … 377
Unit 41 l 축하, 감사 및 위로 … 378
Unit 42 l 맺음말 … 388
Supplements 1 … 396
1 l 시간, 날짜 표현 및 약어
2 l 영미 철자법 차이
3 l 이메일 또는 텍스트 메시지에 사용하는 약어
Supplements 2 … 400
Key Patterns List(Reference용도)
이수용
영국 University of York 영문학 석사
영국 University of East Anglia 영문학 박사
저서
맨처음 토익 L/C(다락원)
Simple & Smart 영작문 초급 및 중급(투리북스)
▣ 주요 목차
머리말 … 03
How to Study … 04
Intro.
영어 이메일의 기본 형식과 에티켓 … 11
1 l Email의 구성 … 12
2 l Email의 종류 … 14
3 l 이메일 작성 요령 … 15
4 l 이메일 에티켓 … 19
Chapter 01 시작 및 소개 … 21
Unit 1 l 시작과 끝맺음 인사 … 22
Unit 2 l 소개 … 26
Chapter 02 회사 및 제품소개 … 41
Unit 3 l 회사 소개 … 42
Unit 4 l 제품 소개 … 50
Chapter 03 초대 … 59
Unit 5 l 초대 … 60
Unit 6 l 초대 승락 및 거절 … 68
Chapter 04 출장 및 방문 일정 … 75
Unit 7 l 출장 및 방문 … 76
Unit 8 l 방문 일정 문의 및 마중 … 86
Chapter 05 문의 및 회신 … 93
Unit 9 l 문의 … 94
Unit 10 l 문의에 대한 회신 … 102
Unit 11 l 추후 연락 … 110
Chapter 06 정보 및 자료 … 119
Unit 12 l 정보 제공 … 120
Unit 13 l 자료 첨부 … 130
Chapter 07 제안 및 요청 … 137
Unit 14 l 제안하기 … 138
Unit 15 l 요청하기 … 146
Unit 16 l 요청에 대한 승락 및 거절 … 154
Chapter 08 의견 및 관심 … 163
Unit 17 l 의견 … 164
Unit 18 l 관심 표현 … 170
Chapter 09 계획 및 일정 변경 … 179
Unit 19 l 계획 … 180
Unit 20 l 결정 … 188
Unit 21 l 장소 및 일정 변경 … 196
Chapter 10 회의 … 205
Unit 22 l 회의 공지 및 의제 … 206
Unit 23 l 회의 참석 여부 … 214
Chapter 11 예약 및 취소 … 221
Unit 24 l 예약 … 222
Unit 25 l 예약 확인 및 확정 … 230
Unit 26 l 예약 취소 … 236
Chapter 12 계약, 주문 및 배송 … 243
Unit 27 l 계약 … 244
Unit 28 l 주문 … 254
Unit 29 l 배송 … 260
Unit 30 l 주문 취소, 환불 및 교환 … 268
Chapter 13 가격 및 결제 … 277
Unit 31 l 가격 제시 및 협상 … 278
Unit 32 l 요금 문의 및 결제 … 284
Chapter 14 불만, 사과 및 배상 … 295
Unit 33 l 불만 … 296
Unit 34 l 사과 및 배상 … 306
Chapter 15 취업 및 인사 (HR) … 315
Unit 35 l 지원 및 채용 … 316
Unit 36 l 승진 및 인사 이동 … 328
Chapter 16 업무 … 339
Unit 37 l 업무 처리 … 340
Unit 38 l 업무 차질 및 부재 … 348
Chapter 17 책임 및 유의 사항 … 359
Unit 39 l 책임 … 360
Unit 40 l 유의 사항 … 368
Chapter 18 축하, 위로 및 맺음말 … 377
Unit 41 l 축하, 감사 및 위로 … 378
Unit 42 l 맺음말 … 388
Supplements 1 … 396
1 l 시간, 날짜 표현 및 약어
2 l 영미 철자법 차이
3 l 이메일 또는 텍스트 메시지에 사용하는 약어
Supplements 2 … 400
Key Patterns List(Reference용도)
01. 반품기한
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02. 반품 배송비
| 반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
|---|---|
| 단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| 고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
| 진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
|---|---|---|---|
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| 환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
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| 신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
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실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
| 휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
| 포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
| 상품군 | 취소/반품 불가사유 |
|---|---|
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