SNS로 대박나기
책 소개
▣ 작가 소개
최재용
한국소셜미디어진흥원 원장 SNS선거전략연구소 소장 환경부 뉴미디어 자문위원 중소상공인 SNS마케팅지원협회 이사장. 국무총리실을 비롯한 정부기관과 롯데 삼성 등에서 SNS홍보전략에 대해 강의하였다. 숭실대 졸업 공주대 전자상거래학 박사 수료. GE 까르푸에서 근무하였다. Socialmedia Marketing Diploma 국내최초취득 소셜미디어 관련 국내외 학술대회에서 논문 발표. 2013년부터 3년 연속으로 마르퀴즈 후즈후 세계인명사전에 ‘Master of SNS’로 등재되었고 UN 소셜미디어 컨퍼런스에서 기조연설을 하였다. 저서로는 등 40여 권이 있다.
▣ 주요 목차
Chapter 01
이제 다시 네이버 카페 마케팅이다
1. 왜 다시 네이버 카페에 신경 써야 하는가? 11
2. 네이버 카페 마케팅 성공사례 13
3. 네이버에 어떤 카페를 만들면 좋을까? 17
4. 네이버 카페 제대로 만들기 19
5. 네이버 카페 회원 수 늘리기 비법 29
Chapter 02
1인 미디어 시대! 키네마스터로
창의적이고 효과적인 개인 브랜딩 성공하기
1. 키네마스터(KineMaster) 36
2. 키네마스터(KineMaster)로 동영상 만드는 방법 36
Chapter 03
제4차 산업혁명과 마케팅 3.0 시대에 개인이 살아남는 법
1. 제4차 산업혁명이란? 58
2. 모든 사업체에 마케팅이 화두인 이유 65
3. 마케팅 3.0과 SNS는 ‘찰떡궁합’ 73
4. 제4차 산업혁명과 마케팅 3.0 시대에 개인이 사는 길 77
5. 나만의 지혜를 바탕으로 SNS와 앱 기반의 업무필살기 만들기 82
Chapter 04
QR코드 만들어홈페이지로 활용하기
1. QR코드란? 101
2. QR코드 만들기 104
3. QR코드 스캔은 어떻게 하나? 114
4. 다양한 QR코드 모양과 활용 사례 117
5. QR코드 보안 문제 121
Chapter 05
인스타그램으로 홍보하는 수원 수앤수피부관리실
1. 인스타그램 앱 설치하기 132
2. 인스타그램 살펴보기 143
3. 게시물 올리기 146
4. 수원 수앤수피부관리실 홍보게시물 올리기 154
5. 인스타그램 마케팅으로 유명한 성공사례들 162
Chapter 06
고객의 손안에서 움직이는 나의 사업장
네이버 ‘modoo’로 실현하자!
1. 모두(modoo)란? 168
2. 제작 사이트 둘러보기 169
3. modoo 첫 홈페이지 제작하기 170
4. 소개 페이지 만들기 179
5. 메뉴 페이지 만들기 182
6. 내부시설 둘러보기 페이지 만들기 185
7. SNS 연결 페이지 만들기 189
8. 방문후기 페이지 만들기 191
9. 예약 페이지 만들기 193
10. 매장영업 페이지 만들기 197
11. 제작된 modoo 홈페이지 네이버에 노출시키기 200
Chapter 07
점포창업만 창업인가? ‘스토어 팜’ 창업도 창업이다!
1. 스토어 팜에 입점하기 211
2. 상품관리 218
3. 판매관리 228
4. 정산관리 235
5. 혜택관리 237
6. 기획전 관리 238
7. 모바일 홈 꾸미기 239
8. 스토어 팜 판매회원 등급 241
Chapter 08
블로그 관리 따라하기
1. 기본 설정 245
2. 꾸미기 설정 254
3. 메뉴 글 관리 266
4. 통계 282
Chapter 09
옐로아이디와 스토리채널 연계 마케팅
1. 카카오톡과 옐로아이디의 차이점 293
2. 옐로아이디의 가입하기 296
3. 옐로아이디의 기능 알아보기 302
4. 카카오스토리와 스토리채널 311
5. 스토리채널 가입하기 313
6. 스토리채널 운영하기 319
최재용
한국소셜미디어진흥원 원장 SNS선거전략연구소 소장 환경부 뉴미디어 자문위원 중소상공인 SNS마케팅지원협회 이사장. 국무총리실을 비롯한 정부기관과 롯데 삼성 등에서 SNS홍보전략에 대해 강의하였다. 숭실대 졸업 공주대 전자상거래학 박사 수료. GE 까르푸에서 근무하였다. Socialmedia Marketing Diploma 국내최초취득 소셜미디어 관련 국내외 학술대회에서 논문 발표. 2013년부터 3년 연속으로 마르퀴즈 후즈후 세계인명사전에 ‘Master of SNS’로 등재되었고 UN 소셜미디어 컨퍼런스에서 기조연설을 하였다. 저서로는 등 40여 권이 있다.
▣ 주요 목차
Chapter 01
이제 다시 네이버 카페 마케팅이다
1. 왜 다시 네이버 카페에 신경 써야 하는가? 11
2. 네이버 카페 마케팅 성공사례 13
3. 네이버에 어떤 카페를 만들면 좋을까? 17
4. 네이버 카페 제대로 만들기 19
5. 네이버 카페 회원 수 늘리기 비법 29
Chapter 02
1인 미디어 시대! 키네마스터로
창의적이고 효과적인 개인 브랜딩 성공하기
1. 키네마스터(KineMaster) 36
2. 키네마스터(KineMaster)로 동영상 만드는 방법 36
Chapter 03
제4차 산업혁명과 마케팅 3.0 시대에 개인이 살아남는 법
1. 제4차 산업혁명이란? 58
2. 모든 사업체에 마케팅이 화두인 이유 65
3. 마케팅 3.0과 SNS는 ‘찰떡궁합’ 73
4. 제4차 산업혁명과 마케팅 3.0 시대에 개인이 사는 길 77
5. 나만의 지혜를 바탕으로 SNS와 앱 기반의 업무필살기 만들기 82
Chapter 04
QR코드 만들어홈페이지로 활용하기
1. QR코드란? 101
2. QR코드 만들기 104
3. QR코드 스캔은 어떻게 하나? 114
4. 다양한 QR코드 모양과 활용 사례 117
5. QR코드 보안 문제 121
Chapter 05
인스타그램으로 홍보하는 수원 수앤수피부관리실
1. 인스타그램 앱 설치하기 132
2. 인스타그램 살펴보기 143
3. 게시물 올리기 146
4. 수원 수앤수피부관리실 홍보게시물 올리기 154
5. 인스타그램 마케팅으로 유명한 성공사례들 162
Chapter 06
고객의 손안에서 움직이는 나의 사업장
네이버 ‘modoo’로 실현하자!
1. 모두(modoo)란? 168
2. 제작 사이트 둘러보기 169
3. modoo 첫 홈페이지 제작하기 170
4. 소개 페이지 만들기 179
5. 메뉴 페이지 만들기 182
6. 내부시설 둘러보기 페이지 만들기 185
7. SNS 연결 페이지 만들기 189
8. 방문후기 페이지 만들기 191
9. 예약 페이지 만들기 193
10. 매장영업 페이지 만들기 197
11. 제작된 modoo 홈페이지 네이버에 노출시키기 200
Chapter 07
점포창업만 창업인가? ‘스토어 팜’ 창업도 창업이다!
1. 스토어 팜에 입점하기 211
2. 상품관리 218
3. 판매관리 228
4. 정산관리 235
5. 혜택관리 237
6. 기획전 관리 238
7. 모바일 홈 꾸미기 239
8. 스토어 팜 판매회원 등급 241
Chapter 08
블로그 관리 따라하기
1. 기본 설정 245
2. 꾸미기 설정 254
3. 메뉴 글 관리 266
4. 통계 282
Chapter 09
옐로아이디와 스토리채널 연계 마케팅
1. 카카오톡과 옐로아이디의 차이점 293
2. 옐로아이디의 가입하기 296
3. 옐로아이디의 기능 알아보기 302
4. 카카오스토리와 스토리채널 311
5. 스토리채널 가입하기 313
6. 스토리채널 운영하기 319
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
| 반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
|---|---|
| 단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
| 고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
| 진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
|---|---|---|---|
| 어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
| 환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
| 결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
|---|---|---|
| 신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
| 계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
| 휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
| 포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
| 상품군 | 취소/반품 불가사유 |
|---|---|
| 의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
| 계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
| 가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
| 자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
| CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
| 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
| 노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |