마음을 움직이는 가치 + 같이 리더십 (2016.11)

▣ 출판사서평

자기 자신에 대한 내면의 리더십을 이끌어내라

이 책에서 말하는 리더십은 여러 가지 의미의 리더십이다. 회사를 이끌어가는 오너의 리더십일 수도 있고, 작은 부서나 조직을 이끌어가는 리더십일 수도 있다. 또한 자기 자신에 대한 리더십이기도 하다. 이 모든 리더십에 있어서 중요한 것은 소통이다. 다른 사람은 물론 자기 자신과도 소통할 수 있어야 한다. 내면의 소리에 귀 기울일 수 있어야 한다. 저자는 계속해서 소통을 강조한다. 과거에는 뛰어난 언변과 카리스마로 강력하게 주장을 펼치는 것이 리더십이었다면, 21세기에 필요한 것은 소통의 리더십, 듣는 리더십이라는 것이다. 앞에서 끌고 뒤에서 미는 방식은 더 이상 통하지 않으며, 상대의 말을 잘 듣는 훈련이 리더십의 시작이라고 주장한다.

지금은 변화의 시대이다. 계속해서 시장이 변화하고 있다. 얼마 전까지만 해도 고객만족의 시대였지만 이제 고객감동의 시대이다. 저자는 고객을 감동시키기 전에 자신이 먼저 감동되어야 한다고 주장한다. 감동된 사람만이 감동된 고객을 창출할 수 있기 때문이다. 감동된 사람을 만드는 것이 열쇠인데, 누가 조직원을 감동시킬 수 있겠는가? 바로 강력한 리더십의 힘이다. 기업의 리더십과 더불어 자기 자신에게 있는 리더십도 이끌어내야 한다. 자기 자신에 대한 책임과 리더십이야말로 인생에서 가장 중요한 리더십이며, 내면에 있는 리더십을 개발해야 인간경영이 가능하다고 저자는 말한다. 결국 고객감동은 인간경영인 셈이다.

▣ 작가 소개

저자 : 손영호
중국 신래복실업유한공사 동사장
(주) 에스프리그룹 회장
(주) 대왕, 대한다업 대표이사
특별하게 배운 것도 없고 아는 것도 없지만 그저 일을 만들고 일을 한다. 모두에게 도움이 되는 일이면 열심히 저지른다. 한국 전통문화보존발전에 도움이 된다는 생각으로 기능인 시장을 만들기 위해 상설 전시장도 개설한 바 제1회 전통문화 창작공예대전, 월간 『전통문화』 발간, 온누리소년민요합창단을 만들었다. 드라마가 발전해야 사회가 발전한다는 생각으로 제1회 방송작가상을 만드는 데도 참여했다. 고아원, 영아원, 양로원, 불우 청소년 가장 돕기 등등 돈벌이가 안 되는 일에 관심이 많았다. 전제 조건은 늘 “나는 생각은 좋지만 부자가 아니니 시작만 한다.”였다.
브리태니커 사전으로 한국 방판의 역사를 시작하여 경제 발전에 공헌했다는 평가도 받았으나 여러 가지 이유로 사업에 실패하기도 했다. 이후 창조는 무에서 출발한다는 평범한 자극으로 조카가 사준 비행기표 한 장 들고 중국 정복에 도전했다. 그때 나이 61세였다. 절벽에 세우고 밀어버린 한국인도 있었지만, 절벽은 더 높게 날 수 있는 기회라는 생각에 중국과 한국을 돕는 마음으로 중국 사회에... 한국인의 좋은 혼을 심으면서 아름다운 기업 혁신 프랜차이즈를 만들어 갔다. 이후 중국 정부가 인정하는 신기업모델상을 수상하고, 최고 등급 프랜차이즈 AAA 인증 기업으로 선정되었다.
이제 가치창조 프랜차이즈를 글로벌화 하기 위해 한국에 (주)더푸름을 창업한다. 중국에 한국 시장을 만든 가치로 중국을 돕고, 한국에서 더 좋은 제품을 개발하여 중국과 한국의 소비자와 판매자가 가치를 구매하고 가치를 판매하는, 파는 사람과 사는 사람의 동등가치문화 창조를 꿈꾼다.

▣ 주요 목차

+1장 마음을 움직이는 리더십

리더의 자질의 자질을 생각하다
사람을 얻고 싶다면 귀를 열어라
최선을 기대하면 최선을 얻는다
네트워크를 통해 변화하라

꿈꾸는 리더를 이야기하다
꿈이 없으면 인생도 없다
인생의 과녁은 계속해서 움직인다
기업은 창의적인 리더를 원한다

행복한 리더를 꿈꾸다
성공하는 리듬을 찾아라
지금 바로 시작하라
행복한 리더가 성공한다
운을 만드는 것도 리더십이다

+2장 사람을 소중히 여기는 가치경영

두려움 없이 도전하다
고객만족경영을 생활화하라
인생 자체가 마케팅이다
거절을 두려워하지 마라
경쟁 심리를 자극하라

고객감동 마케팅을 묻다
스스로 감동받는 인생을 만들자
열렬한 욕구를 불러일으켜라
모든 권리는 고객에게 있다

가치같이 혁명이다
가치를 재창조하라
창조 정신으로 혁신하라
황금 법칙으로 고객을 대하라

+3장 성공하는 사람들의 행복한 습관

마음의 힘, 생각의 힘
누구나 성공할 수 있다
절벽에 서는 것은 날기 위해서이다
성공과 실패의 뿌리는 마음이다
성공과 실패의 미세한 차이
목표가 인생을 만든다
습관이 성공을 앞당긴다
다른 사람의 성공을 도와주라
시간을 창조적으로 사용하라

지금 우리가 할 수 있는 것
사람을 소중히 여겨라
자주적인 사람이 성공한다
소중한 것부터 먼저 하라

+4장 미래를 바꾸는 긍정의 힘

성공에 대한 믿음을 키우다
자기 자신을 믿어라
마음을 긍정적으로 훈련시켜라
믿음의 힘을 길러라

불변의 진리를 깨닫다
성공한 자신의 미래를 떠올려라
사람은 쉽게 변하지 않는다
약속은 성취가 있어야 한다

성공 의지를 점검하다
호감을 얻으려면 상대를 존중하라
성공 의지를 키워라
성공 원칙을 생활화하라

+5장 빗장을 푸는 대화의 마술

말 한마디의 힘
대화에 능숙한 사람이 돼라
대화로 고객의 마음을 열어라
말 한마디의 힘을 기억하라

세일즈맨의 대화
깊은 인상을 남겨라
세일즈맨의 화법은 다르다
다시 생각하라