존중 -초장수기업이 선택한 핵심가치-

▣ 작가 소개

저자 : 장인정
한국외국어대학교와 동 대학원을 졸업하고 핀란드 헬싱키대학원에서 경영학 석사를 졸업했다. 200년 전통의 세계적 초장수기업인 듀폰에서 16년간 아시아태평양지역의 전반적인 인사업무와 리더십개발, 조직개발 및 조직문화에 기여해 온 인사전문가다. 가장 최근에 인사 리더역과 함께 인간존중 핵심가치와 다양성, 포용, 직원몰입 부문의 아시아태평양지역 대표를 역임했다. 또한 공인받은 코치, 퍼실리테이터, 브레인 트레이너이기도 하다.
존중을 기반으로 다양한 생각을 포용하며 조직의 경쟁력을 갖추는 데 큰 관심을 갖고 조직의 지속가능성을 높이는 결정적 요인인 존중에 대해 자신의 소중한 경험을 이 책에 담았다. 사람들의 내면에 있는 꿈과 잠재력을 찾아서 빛을 밝혀 주는 역할을 하고자 하는 그의 열정과 꿈이 기업과 사회에 다양한 모습으로 널리 펼쳐지길 기대한다.

▣ 주요 목차

프롤로그 존중, 경쟁력을 높이는 힘 - 4

Part 1 존중은 성공의 열쇠

초장수기업이 선택한 존중의 가치 - 12
다르다 vs 틀리다 - 15
존중의 의미 - 18
존중의 시작, 관점의 차이를 인식하는 것 - 21
존중이라 믿고 있는 것들, 그것은 오해 - 26
존중은 에너지가 필요해 - 30
존중은 용기가 필요해 - 33
존중, 나의 내면이 원해 - 38
자아존중감이 존중에 도움이 될까 - 41
감정은 전염된다 - 50

Part 2 조직에서의 존중 효과

인간존중 가치의 진화 - 56
존중할 때 나타나는 감정 - 60
존중이 만들어 내는 조직 차원의 혜택 - 65
존중받지 않았을 때 나타나는 감정 - 68
존중하지 않는 근무환경의 영향 - 73
존중이 기업 경쟁력을 높인다 - 81

Part 3 일상에서 존중을 표현하는 나, 품격인

존중은 한 끗 차이 - 90
일상의 갈등 완화하기 - 92
건강한 자아존중감 갖기 - 95
존중하는 행동 스스로 체크하기 - 100
웃는 얼굴의 힘 - 103
목소리 톤과 말투, 얼마나 중요할까 - 107
경청 : 눈, 귀, 마음으로 듣기 - 112
긍정단어 사용하기 - 117
안전거리 존중하기 - 120
추측Assumption, 스스로 확인하기 - 123
함께 존중 표현하기 : 듀폰의 사례 - 128

Part 4 다양성, 포용, 존중의 삼박자 그리고 그 힘

다양성이 비즈니스에 도움이 될까 - 132
다양성이 만들어 내는 역학 - 136
다름을 넘어 화합하는 문화 - 140
여성의 강점을 미래 경쟁력으로 - 144
세대 차이를 강점으로 - 150
장애 포용하기 - 156
다양성의 베스트프렌드는 포용 - 159
주기적으로 새로운 관계를 설정하자 - 161
차이점을 감사하며 서로 알아가기 - 163
질문으로 자극하라 - 166
포용적 리더십의 파워 - 169

Part 5 존중하는 문화 속에 다양성과 포용 꽃피우기

편견Unconscious Bias을 넘어서서 - 176
시스템 속 편견을 넘어서 - 179
생활 문화에 내재된 편견을 넘어 - 188
나 자신의 편견을 넘어서 - 190
여성 스스로 편견에 도전하기 - 193
미묘한 불평등을 넘어 포용으로 - 198
다양성과 포용을 문화 속으로 - 202

초장수기업 듀폰의 조직문화 구축 노하우

최고경영자의 핵심가치에 대한 의지 - 209
높은 수준의 기준 - 212
투명한 제도와 투명한 경영 - 215
핵심가치 강화 교육 - 216
지속적인 커뮤니케이션 - 219
사건 사고의 공정한 조사와 처리 - 221
직원 참여도 높이기 - 222
지속적인 평가시스템과 개선 노력 - 227

에필로그 존중, 포용하는 문화가 해답이다 - 229