책 소개
▣ 출판사서평
세계경제 침체와 경제 중심 이동, 기술 대전환과 산업 구조 재편,
기후변화와 에너지 산업 조정…
“대전환의 파고를 넘기 위해 우리는
무엇을 파괴해야 하는가?”
경영 석학 15인이 밝히는 침체 경제를 돌파할 9가지 생존 전략
세계가 무한 경쟁에 나서면서 기존 체제가 흔들리고 있다. 모바일 혁명으로 경제와 사회의 운영 방식이 새롭게 바뀌고 인공지능과 같은 기술변화는 더 큰 패러다임의 전환을 예고한다. 석유화학, 조선, 중공업 등 전통 산업이 지고 무인자동차, 사물인터넷, 신재생 에너지 등 미래 산업이 부상한다. 이 같은 환경변화는 한국 기업이 그동안 추구해온 전략과 경영 방식을 냉정하게 돌아보게 한다.
우리가 직면하는 여러 분야의 기술변화는 미래의 새로운 산업을 창출하고 기존 산업의 경쟁 방식을 급진적으로 변화시키며 산업의 경계를 허물어뜨린다. 세계경제 질서가 근본적으로 재편되는 가운데 한국 기업은 과연 미래 비전을 가지고 변화에 전략적으로 대응하고 있는가? 한국의 노동시장과 자본시장은 자원의 재배치를 가능하게 할 만큼 충분히 유연한가? 한국 경제의 재도약을 위한 새로운 성장동력은 무엇인가?
정구현 전 삼성경제연구소장, 김영배 KAIST 경영대학 교수, 홍덕표 전 LG경제연구원 상무, 김용준 성균관대 경영대학장, 이홍 광운대 경영대학 교수 등 한국을 대표하는 경영 석학 15명이 국내외 경영 환경과 기술 트렌드를 분석해 침체 경제를 돌파할 생존 전략을 제시한다. 한국 기업이 서구 선진기업을 따라잡으려면 어떻게 해야 하는지, 쫓아오고 있는 중국을 따돌리려면 어떻게 해야 하는지 통찰력 넘치는 분석과 전망을 보여준다. 난해한 이론보다 실제 기업 사례에 초점을 맞춘 9가지 생존 전략은 거대한 변화의 물결에 올라타려면 무엇을 어떻게 준비해야 할지 알려준다.
전자?조선 등 대표 산업의 경쟁력 저하, 한계에 직면한 재벌 중심 산업 구조…
수평적이고 상향적인 경영 방식과 개방형 혁신 절실
신간 《혁신의 시간》에서 경영 석학들은 한국 기업이 처한 현실은 그다지 밝지 않다고 진단한다. 가장 큰 원인은 세계적인 저성장 흐름이지만 전자, 석유화학, 조선, 자동차 등 대표 산업의 경쟁력 저하에서 비롯된 내부 위기가 국가 경제 전반을 뒤흔들고 있기 때문이다. 1970년대 이후 경제성장을 주도해온 재벌기업 중심의 산업 구조가 한계를 드러내고 있으며 벤처기업 등 혁신 기업의 출현과 성장을 가로막는 걸림돌로 작용하고 있다. 과거 경제성장의 원동력이 된 관리와 효율 중심의 경영 방식은 새로운 성장 기회를 모색하는 데 부정적으로 작용하고 있다.
경영 석학들은 한국 기업이 새로운 산업을 육성하고 시장을 선도하기 위해서는 기존 관리와 효율 중심 경영 방식에서 탈피해 창조와 혁신 중심 경영 방식을 추구해야 한다고 말한다. 이를 위해서는 기업의 비전과 전략을 창조와 혁신에 초점을 맞추고 경영 방식은 물론 조직 구조, 기업 문화, 리더십 그리고 평가와 보상 등에 있어서 새로운 접근이 필요하다. 예를 들면 내부적으로 수평적이고 상향적인 경영 방식을 추구하고 신뢰를 기반으로 한 공동체 문화를 조성해야 한다. 외부적으로도 고객, 대학, 협력업체 등과 공동으로 새로운 역량을 개발하고 공유하는 개방형 혁신이 필요하다.
이 책은 비즈니스 모델부터 사업 포트폴리오, 기술 개발, 기업 생태계까지 9가지 주제를 선별해 한국 경제가 선진국 수준으로 재도약하는 데 필요한 구체적인 혁신 전략을 제시한다. 각 주제별로 한국 기업의 당면 과제를 제시하고 그 배경이 되는 이론과 기업 사례를 소개함으로써 이론과 현실이 어떻게 연결되는지 보여준다. 마지막으로 대변화에 대응하기 위해 개인, 기업 그리고 정부는 무엇을 할 수 있는지 경제 주체별로 혁신 과제를 제시한다. 경영 석학들이 밝히는 대전환의 파고를 넘을 9가지 생존 전략은 완벽한 모범 답안이라 할 수 없지만, 향후 한국 기업이 어떻게 혁신해야 하는지 단초를 제공하는 데는 부족함이 없을 것이다.
경제의 성숙기 진입, 기술변화,
경영자와 지배구조에 대한 근본적인 성찰 필요
현재 한국 기업이 직면한 환경변화는 경제 운영과 기업 경영에 근본적인 변화를 요구한다. 이제까지 해온 일을 더 잘하는 방식이 아니라 일하는 방식, 사고하는 방식, 조직을 운영하는 방식 등 우리의 생각과 전략과 조직에 근본적인 변화가 필요하다. 경영 석학들은 대전환 중에서도 특히 세 가지 변화에 대해 근본적인 성찰이 필요하다고 말한다.
첫째는 한국 경제의 성숙기 진입에 대한 성찰이다. 인구동학과 자본의 한계생산성 체감 때문에 향후 한국 경제의 성장은 전적으로 생산성 향상에 의존할 수밖에 없다. 생산성 향상을 통한 경제성장은 연간 최대 2퍼센트까지 가능하다. 이때의 생산성이란 단순히 노동생산성을 높이는 수준이 아니라 경제 운영 방식과 기업 경영 전반의 효율을 높이는 노력을 요구한다. 이를 위해서는 자원의 효율적인 배분과 함께 이미 경쟁력을 잃은 사업을 유지하기보다 새로운 기회를 포착해 자원을 재배분하는 전략적 혁신이 필요하다.
둘째는 최근 광범위하게 일어나고 있는 기술변화에 대한 성찰이다. 최근의 기술변화는 단순히 와해적인(disruptive) 것이 아니라 총망라적(pervasive)이다. 다시 말해 모든 산업에 걸쳐 중첩적이며 동시다발적으로 일어나고 있다. 이런 총망라적인 기술변화를 주도하려면 시장이 열려 있어야 한다. 여러 분야의 기술들이 서로 융합되고 결합되려면 한 기업의 자체 개발만으로는 한계가 있으며, 시장에서 거래를 통해 혹은 기업 간 협력이나 인수합병을 통한 개방형 혁신이 불가피하다. 과거에 얽매이지 않고 새로운 기술변화에 선제적이고 개방적으로 접근하는 기업에게 승산이 있을 것이다.
셋째는 한국 기업의 경영자와 지배구조에 대한 성찰이다. 한국 대기업들은 1960~70년대 창업가들의 도전과 정부 산업정책의 합작품이다. 그로부터 50년이 지난 지금 한국 기업을 지배하는 리더 위치는 창업자의 2세, 3세들이 차지하고 있다. ‘부(富)가 3대를 가지 않는다’는 말도 있지만 2세, 특히 3세 경영자들은 대개 도전보다 수성에 집중하고 있다. 지금의 시대가 변화가 없는 태평성대라면 이런 현상이 문제되지 않겠지만 현실은 그렇지 못하다. 앞서 언급했듯 근본적이고 광범위한 변화가 산업 전반에서 일어나고 있으며 자원의 재배분과 새로운 혁신이 절실히 요구된다. 한국 경제와 기업은 총체적인 위기에 처해 있는데, 문제는 경제 주체들이 아직도 위기의식을 갖고 있지 않다는 점이다.
개방과 연결, 협업과 신뢰를 기반으로 한 산업 생태계 조성이야말로
혁신 기업의 3차원 경쟁력
비즈니스 모델부터 사업 포트폴리오, 기술 개발, 기업 생태계까지 9가지 주제별로 개별적인 혁신 전략을 소개하고 있지만 저자들이 공통적으로 제안하는 혁신 기업의 핵심 개념은 개방과 연결, 협력과 신뢰다. 그동안 우리는 개별 기업 차원에서 경쟁력을 높이기 위한 혁신 전략에 대해 고민해왔다. 그러나 작금의 기술 혁신과 경쟁 환경은 기업으로 하여금 외부의 다양한 혁신 원천을 어떻게 효과적으로 활용할 수 있으며 이들과의 상생적인 협력 네트워크 자체를 어떻게 차별적인 경쟁력으로 확보할 수 것인지에 대해 새로운 과제를 던져주고 있다.
아무리 큰 기업이라 해도 조직 내부에 혁신에 필요한 인력이나 자금을 모두 보유한 경우는 없다. 그보다는 조직 외부에 훨씬 더 많은 혁신 기회와 자원이 존재한다. 이제 한국 기업은 어떻게 조직의 경계를 넘어 외부에서 혁신 기회와 자원을 전략적으로 확보하고 활용할 수 있을 것인지를 고민해야 한다.
이 책은 한국 기업이 보다 다양한 외부 혁신 원천들과 개방적이고 협력적인 사업 네트워크를 형성하여 새로운 가치를 창출하고, 창출된 가치를 협력 파트너 및 사회의 이해관계자들과 공정하게 공유함으로써 신뢰를 구축할 방법에 대해 시사점을 제공한다. 그러기 위해서는 먼저 조직 내부에서부터 신뢰를 기반으로 보다 개방적이고 협력적인 조직문화가 형성되어야 한다고 주장한다. 그리고 이런 변화를 주도하는 주체는 바로 기업 경영자임을 강조하고 있다.
파괴당하기 전에 스스로 파괴하라
한국 기업은 어떻게 혁신할 것인가? 이 책은 혁신의 구체적인 방법에 대해 실제 기업 사례를 중심으로 9개의 장에서 자세하게 설명한다.
1장 비즈니스 모델에서는 한국 기업이 더 좋은 제품과 서비스를 싸게 만들어 파는 단순한 비즈니스에서 탈피하여 고객에게 제공하는 가치와 가치를 전달하는 활동 그리고 수익을 창출하는 사업 구조 통합 시스템에서 경쟁사와 차별화되는 혁신적인 비즈니스 모델을 고민할 필요성을 제기한다.
2장 마케팅 전략에서는 제품 중심 마케팅 1.0에서 소비자 중심 마케팅 2.0을 넘어 경제적 가치뿐 아니라 사회적 가치를 창출하는 마케팅 3.0 전략을 제시한다. 배달의민족이나 카카오, 네이버 라인 사례를 통해 다양한 사업 주체가 참여하고 창출된 가치를 서로 공유하는 플랫폼 비즈니스를 활성화해야 한다고 주장한다.
3장에서는 기술 혁신 전략 역시 기업 내부의 개발 노력에서 탈피해 대학이나 연구소, 협력업체 등 다양한 기술 원천과 제휴하고 협력하는 개방형 혁신 전략이 필요함을 역설한다. 이 같은 개방형 혁신 전략이 효과적으로 실행되기 위해서는 CEO의 비전과 리더십은 물론 핵심 인재들이 주인의식을 갖고 기술 개발과 사업화를 주도할 수 있는 조직 환경이 필요하다.
4장 CEO 리더십에서는 다른 기업을 모방하는 데 고착된 기업이 변화와 혁신이 일상화되는 조직으로 거듭나기 위해서는 역설적이지만 집권적 구조에서 강력한 CEO의 리더십이 매우 중요하다는 사실을 현대카드 사례를 통해 보여준다. 결국 기업 조직 환경을 혁신적으로 구축하는 주역은 CEO의 리더십이다.
5장 조직 운영과 인적자원관리에서는 효율성과 혁신성을 동시에 추구할 수 있는 조직으로 양손잡이 조직을 소개하고, 구성원이 자발적으로 새로운 혁신과 협력을 통해 높은 성과를 창출할 수 있는 헌신형 인력관리 시스템이 필요함을 역설한다.
6장 사업 포트폴리오에서는 비관련다각화로 성장해온 대기업을 중심으로 어떻게 경쟁력 있는 사업 포트폴리오를 가진 기업으로 거듭날 수 있는지 살펴본다. 아모레퍼시픽과 두산그룹 사례는 핵심역량에 집중하는 과감한 사업 매각과 신규 역량을 확보하는 끊임없는 인수합병을 통해 국제 경쟁력을 가진 기업으로 변신할 수 있음을 보여준다.
7장 국제화에서는 중소중견기업이 국제화 혁신을 위해 어떤 노력을 해야 하는지 알려준다. 세계시장에 진출하는 데는 필연적으로 외국인 비용이 따르므로 제품과 서비스의 경쟁력을 확보하고 각 지역 시장에 맞게 제품과 마케팅을 차별화하는 노력이 필요하다. 휴맥스와 송원산업은 합작과 전략적 제휴 혹은 우수 인재의 영입을 통해 이 문제를 슬기롭게 해결했다.
8장 경영자원 환경에서는 새로운 혁신 기업의 창업과 육성 그리고 성장을 위한 기업의 제도적 환경에서 가장 중요한 자원은 인재와 자금의 유입이며, 인재와 자금이 신규 창업에 몰리는 미국과 달리 우리는 왜 모두 대기업에 매달리는지 그 이유를 비교 분석한다.
9장 기업 생태계에서는 국내 기업 생태계가 왜 대기업 중심의 수직적 폐쇄적 구조를 갖게 됐는지, 이런 생태계가 한국 기업의 혁신을 어떻게 저해하고 있는지 포스코, 이랜드, 옐로모바일 사례를 들어 설명한다.
▣ 작가 소개
대표 저자_ 김영배
KAIST 경영대학 교수. 서울대 경제학과를 졸업하고 KAIST에서 경영과학 석사학위와 박사학위를 받았다. MIT 박사후과정, 워싱턴주립대학 객원교수, 태국 아시아공과대학원(AIT) 파견교수 등을 거쳤고 한국전략경영학회장, 기술경영경제학회장, 인사조직학회부회장 등을 역임했다. 주로 혁신을 위한 전략과 창의적 조직관리를 연구하고 있다. 공저서로 《전자 부품 장비의 강소기업》《21세기형 인적자원관리》가 있고 공역서로 《기술변화와 혁신전략》이 있다.
대표 저자_ 정구현
KAIST 경영대학 초빙교수이자 전 삼성경제연구소장이며 연세대 명예교수. 서울대 경영학과를 졸업하고 뉴욕주립대학에서 경영학 석사학위, 미시간대학에서 경영학 박사학위를 받았다. 미시간대학 객원교수, 연세대 교수를 거쳤고 삼성경제연구소장, 한국경영학회장, 자유경제원 이사장, 경기개발연구원 이사장 등을 역임했다. 경영전략과 국제경영을 공부했고 세계화와 국제정세, 기업의 글로벌화, 기업의 지배구조, 동아시아 경제통합 등을 연구하고 있다. 공저서로 《우리는 어디로 가고 있는가》《한국의 기업 경영 20년》《한국 기업의 글로벌 경영》... 외 다수가 있다.
김경찬
포스코경영연구원 수석연구원. 연세대 독문과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 연세대 경영대학원 강의교수, 한국국제경영학회, 한국국제경영관리학회, 한국경영사학회 상임이사를 역임했다. 산업재 마케팅, 철강 마케팅, 글로벌 경쟁 전략 등을 연구하고 있다. 공저서로 《한국 기업의 글로벌 경영》《한일 산업경쟁력 비교》《중국 일등기업의 4가지 비밀》 등이 있다.
김성민
시카고 로욜라대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 일리노이대학 어버너섐페인 캠퍼스에서 경영학 박사학위를 받았다. 클리블랜드주립대학 교수, SERI 초빙교수, KAIST 초빙교수 등을 역임했고 전략경영학회, 국제경영연구원, 한국경영학자협회 회원이다. 조직경제학에 기초한 전략 경영과 기업가정신, 소매업체의 조직생태학 등을 연구하고 있다. 저서로 《글로벌 운영의 무형자산 평가Valuation of Intangible Assets in Global Operations》 등이 있다.
김용준
성균관대 경영대학원 교수이자 중국대학원장. 서울대 경영학과를 졸업하고 텍사스대학에서 경영학 석사학위, 노스웨스턴대학에서 마케팅 박사학위를 받았다. 브리티시컬럼비아대학 조교수, 중국 칭화대학 객좌교수, 홍콩중문대학교 객좌교수 등을 거치고 성균관대 현대중국연구소장, 한국마케팅학회장, 한국국제경영학회장 등을 역임했다. 중국 마케팅, 마케팅 전략, 국제경영전략 등을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《현대마케팅론》《차이나마케팅》 등이 있다.
김창도
포스코경영연구원 수석연구원. 중국 길림대학을 졸업하고 연세대에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 전국경제인연합회 통일경제위원회 자문위원이며, 중국 북경대학 한반도문제포럼 자문위원, 길림대학 상학원 겸임교수, 중국 국제무역촉진위원회 단동시 지부 자문위원 등을 역임했다. 국제경영전략, 중국 및 북한 지역을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《한국 기업의 글로벌 경영》《중국 철강산업의 오늘과 내일》 등이 있다.
박대순
비즈니스디자인포럼 대표. 연세대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위를 받았다. 국가생산성대상 심사위원, 산업통상자원부 생산성경영체제 심의·운영위원, 한국생산성본부 CFC(Consultant For Consultants), 한국능률협회컨설팅 주임교수 등을 겸임하고 있다. 비즈니스 모델을 중심으로 한 경영전략, 사업전략, 경영 혁신 등을 티칭, 코칭, 컨설팅하며 서울대 등 여러 대학원에도 출강하고 있다.
박영렬
연세대 경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 일리노이대학 어버너섐페인 캠퍼스에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 연세대 경영대학장 겸 경영전문대학원장, 한국국제경영학회장, 한국경영사학회장 등을 역임했다. 국제경영, 경영전략, 국제마케팅 등을 연구하고 있다. 공저서로 《기업의 경쟁력을 높이는 글로벌 경영전략》《사례로 본 EU시장 공략 노하우》《유럽 기업의 성장 전략과 경쟁력》《중국 일등기업의 4가지 비밀》 등이 있다.
신현암
삼성경제연구소 자문역. 서울대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위, 성균관대에서 경영학 박사학위를 받았다. 삼성경제연구소 수석연구원, CJ엔터테인먼트, 삼성경제연구소 사회공헌연구실장 등을 역임했다. 사회공헌, 마케팅, 경영전략 등을 연구하고 있다. 공저서로 《잉잉윈윈!》《브랜드가 모든 것을 결정한다》《21세기 성장엔진을 찾아라》《디지털 충격과 한국경제의 선택》 등이 있다.
신현한
연세대 경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 오하이오주립대학에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 재무관리연구 편집위원장이며 한국경영학회, 한국재무학회, 한국증권학회, 한국재무관리학회 이사 및 회원을 역임했다. 기업 지배구조, 기업 가치 평가, 기업 인수합병, 벤처캐피털, 가족기업승계 등을 연구하고 있다. 공저서로 《CEO들이여, 파이낸스타가 되어라!》《DATA GUIDE와 함께하는 9일 동안 배우는 기업 가치평가》 등이 있다.
이병헌
광운대 경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 KAIST에서 경영과학 석사학위와 박사학위를 받았다. 과학기술정책관리연구소 연구원, 하나로통신 전략기획팀장, 한국전략경영학회 학술위원장, 기술경영경제학회 부회장, 기술혁신연구 편집위원장 등을 역임했다. 조직 경영, 전략 경영, 기술 경영, 벤처기업 경영, 정보통신 경영 등을 연구하고 있다. 공저서로 《공학 기술과 경영》《국내외 공공 연구 시스템의 변천과 우리의 발전 과제》 등이 있다.
이중우
인제대 글로벌경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 스웨덴 웁살라대학에서 경영학석사학위와 박사학위를 받았다. 웁살라대학 조교수, 현대경제연구원 경영전략실 실장, 한국국제경영학회장, 한국중견기업학회 부회장, 인제대 교학부총장 등을 역임했다. 국제경영전략, 기업 국제화와 시장 진입의 네트워크 전략, 글로벌 기업의 지식 경영 등을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《한국 기업의 글로벌 경영》《유럽 기업의 성장 전략과 경쟁력》 외 다수가 있다.
이홍
광운대 경영대학 교수. 고려대 경영학과를 졸업하고 KAIST에서 경영과학 석사학위와 박사학위를 받았다. 한국인사조직학회 편집위원장, 한국지식경영학회장을 역임하는 등 활발한 학회 활동을 해온 중견학자이며, 정부혁신관리위원회 위원장, 금융감독선진화 위원, 국무총리실 정상화위원회 위원 등으로 정부 활동에도 활발하게 참여해왔다. 조직 혁신, 창의성, 조직 이론과 설계 등을 연구하고 있다. 저서로 《비즈니스의 맥》《창조습관》《지식점프》《K-매니지먼트》 외 다수가 있다.
허진
SK경영경제연구소 팀장. 연세대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위와 박사학위를 학위를 받았다. LG경제연구원 책임연구원을 역임했다. 기업의 지배 구조와 경영 혁신을 연구하고 있다. 공저서로 《2010 대한민국 트렌드》《중국 일등기업의 4가지 비밀》 등이 있다.
홍덕표
한국수력원자력 경영연구소장이자 전 LG경제연구원 상무. 연세대에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. LG경제연구원 경영연구부문장 겸 상무, LG생활건강 상무, LG경제연구원 전자전략실 실장 등을 역임했다. 글로벌 기업 전략과 경영 혁신을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《한국 기업의 글로벌 경영》《한일 산업경쟁력 비교》 등이 있다.
▣ 주요 목차
서문_ 혁신 기업이 한국 경제의 미래다_ 김영배, 정구현
1장 현재의 성공을 파괴하라
비즈니스 모델_ 박대순, 신현암
비즈니스 모델이란 무엇인가 | 비즈니스 모델에 대한 CEO들의 관심 증가 | 방문판매에서 페이프리로, 코웨이의 도약 | 제품을 넘어 서비스로 진화한 골프존 | 성과 본격화되면 다음 단계 모델 구상해야
2장 플랫폼 비즈니스로 진화하라
마케팅 전략_ 김용준
마케팅 3.0 시대의 생존 전략 | O2O 배달 서비스 플랫폼 배달의민족 | 모바일 라이프 플랫폼 카카오 | 모바일 콘텐츠 플랫폼 네이버 라인 | 개방과 공유로 가치 창출 | 정보통신기술 개발과 개방형 혁신
3장 공개하고 공유하라
기술 개발_ 이병헌
중소기업의 성장 경로 | 대기업과의 기술 협력에 성공한 아모텍 | 실험실 벤처기업 아이센스의 산학 협력 | 성공적인 기술 혁신을 위한 전략 | 자유로운 조직문화와 CEO 리더십 필수
4장 혁신적 리더, 무엇을 하는가
CEO 리더십_ 이홍
과거를 끊고 새 길로 들어선다는 것 | 현대카드의 새로운 경로 창조 | 기존 경로를 깨고 새 경로를 찾다
5장 효율과 혁신, 두 마리 토끼를 잡아라
조직 운영과 인적자원관리_ 김영배
추격자에서 선도자로 | 효율이냐 혁신이냐 | 관계와 자율을 중시하는 조직이 성과가 높다 | 마이다스아이티의 자연주의 인본 경영 | 고영테크놀러지의 그룹 지니어스 프로그램 | 어떻게 사람과 조직을 관리할 것인가
6장 선택과 집중해야 살아남는다
사업 포트폴리오_ 김성민, 홍덕표, 허진
사업 다각화에 따른 성과와 혁신 | 사업 포트폴리오 혁신을 위한 전략 | 사업 구조조정을 위한 인수합병 시 고려사항 | 핵심사업에 집중한 아모레퍼시픽그룹 | 본업을 버리고 큰 위기에 대비한 두산그룹 | 강력한 리더십과 체계적인 준비 필요
7장 세계를 기업으로 끌어들여라
국제화_ 이중우, 박영렬
시장 세분화와 제품 다각화 추구 | 휴맥스의 디지털 위성방송 시장 개척기 | 송원산업의 해외 인재 유치와 고객밀착서비스 | 기술 개발과 네트워크 구축이 관건 | 자원 제약을 어떻게 극복할 것인가
8장 미래를 이끌 인재와 자본을 유치하라
경영자원 환경_ 신현한
미국 명문대생들의 창업 활동 증가 | 티치포아메리카의 인재 유치 전략 | 스톡옵션과 현금 보상 | 인재와 자금의 결합이 낳은 골프존의 성공 | 차등의결권제도 도입이 낳은 한미 차이 | 크라우드펀딩 | 인재 있는 곳에 자본 몰린다
9장 지속 가능한 생태계를 찾아서
기업 생태계_ 정구현, 김경찬, 김창도
공생하고 공진하는 네트워크 시대 | 애플의 경쟁력, 3차원 기업특유우위 | 조직과 시장의 중간 형태로서 네트워크 | 한국 기업과 기업 생태계의 특징 | 포스코의 협업적인 기업 생태계 구축 | 이랜드의 해외 기업 생태계와의 연결 | 강건한 기업 생태계의 속성 | 개방적이고 협력적인 네트워크 구축
발문_ 파괴당하기 전에 스스로 파괴하라_ 정구현, 김영배
세계경제 침체와 경제 중심 이동, 기술 대전환과 산업 구조 재편,
기후변화와 에너지 산업 조정…
“대전환의 파고를 넘기 위해 우리는
무엇을 파괴해야 하는가?”
경영 석학 15인이 밝히는 침체 경제를 돌파할 9가지 생존 전략
세계가 무한 경쟁에 나서면서 기존 체제가 흔들리고 있다. 모바일 혁명으로 경제와 사회의 운영 방식이 새롭게 바뀌고 인공지능과 같은 기술변화는 더 큰 패러다임의 전환을 예고한다. 석유화학, 조선, 중공업 등 전통 산업이 지고 무인자동차, 사물인터넷, 신재생 에너지 등 미래 산업이 부상한다. 이 같은 환경변화는 한국 기업이 그동안 추구해온 전략과 경영 방식을 냉정하게 돌아보게 한다.
우리가 직면하는 여러 분야의 기술변화는 미래의 새로운 산업을 창출하고 기존 산업의 경쟁 방식을 급진적으로 변화시키며 산업의 경계를 허물어뜨린다. 세계경제 질서가 근본적으로 재편되는 가운데 한국 기업은 과연 미래 비전을 가지고 변화에 전략적으로 대응하고 있는가? 한국의 노동시장과 자본시장은 자원의 재배치를 가능하게 할 만큼 충분히 유연한가? 한국 경제의 재도약을 위한 새로운 성장동력은 무엇인가?
정구현 전 삼성경제연구소장, 김영배 KAIST 경영대학 교수, 홍덕표 전 LG경제연구원 상무, 김용준 성균관대 경영대학장, 이홍 광운대 경영대학 교수 등 한국을 대표하는 경영 석학 15명이 국내외 경영 환경과 기술 트렌드를 분석해 침체 경제를 돌파할 생존 전략을 제시한다. 한국 기업이 서구 선진기업을 따라잡으려면 어떻게 해야 하는지, 쫓아오고 있는 중국을 따돌리려면 어떻게 해야 하는지 통찰력 넘치는 분석과 전망을 보여준다. 난해한 이론보다 실제 기업 사례에 초점을 맞춘 9가지 생존 전략은 거대한 변화의 물결에 올라타려면 무엇을 어떻게 준비해야 할지 알려준다.
전자?조선 등 대표 산업의 경쟁력 저하, 한계에 직면한 재벌 중심 산업 구조…
수평적이고 상향적인 경영 방식과 개방형 혁신 절실
신간 《혁신의 시간》에서 경영 석학들은 한국 기업이 처한 현실은 그다지 밝지 않다고 진단한다. 가장 큰 원인은 세계적인 저성장 흐름이지만 전자, 석유화학, 조선, 자동차 등 대표 산업의 경쟁력 저하에서 비롯된 내부 위기가 국가 경제 전반을 뒤흔들고 있기 때문이다. 1970년대 이후 경제성장을 주도해온 재벌기업 중심의 산업 구조가 한계를 드러내고 있으며 벤처기업 등 혁신 기업의 출현과 성장을 가로막는 걸림돌로 작용하고 있다. 과거 경제성장의 원동력이 된 관리와 효율 중심의 경영 방식은 새로운 성장 기회를 모색하는 데 부정적으로 작용하고 있다.
경영 석학들은 한국 기업이 새로운 산업을 육성하고 시장을 선도하기 위해서는 기존 관리와 효율 중심 경영 방식에서 탈피해 창조와 혁신 중심 경영 방식을 추구해야 한다고 말한다. 이를 위해서는 기업의 비전과 전략을 창조와 혁신에 초점을 맞추고 경영 방식은 물론 조직 구조, 기업 문화, 리더십 그리고 평가와 보상 등에 있어서 새로운 접근이 필요하다. 예를 들면 내부적으로 수평적이고 상향적인 경영 방식을 추구하고 신뢰를 기반으로 한 공동체 문화를 조성해야 한다. 외부적으로도 고객, 대학, 협력업체 등과 공동으로 새로운 역량을 개발하고 공유하는 개방형 혁신이 필요하다.
이 책은 비즈니스 모델부터 사업 포트폴리오, 기술 개발, 기업 생태계까지 9가지 주제를 선별해 한국 경제가 선진국 수준으로 재도약하는 데 필요한 구체적인 혁신 전략을 제시한다. 각 주제별로 한국 기업의 당면 과제를 제시하고 그 배경이 되는 이론과 기업 사례를 소개함으로써 이론과 현실이 어떻게 연결되는지 보여준다. 마지막으로 대변화에 대응하기 위해 개인, 기업 그리고 정부는 무엇을 할 수 있는지 경제 주체별로 혁신 과제를 제시한다. 경영 석학들이 밝히는 대전환의 파고를 넘을 9가지 생존 전략은 완벽한 모범 답안이라 할 수 없지만, 향후 한국 기업이 어떻게 혁신해야 하는지 단초를 제공하는 데는 부족함이 없을 것이다.
경제의 성숙기 진입, 기술변화,
경영자와 지배구조에 대한 근본적인 성찰 필요
현재 한국 기업이 직면한 환경변화는 경제 운영과 기업 경영에 근본적인 변화를 요구한다. 이제까지 해온 일을 더 잘하는 방식이 아니라 일하는 방식, 사고하는 방식, 조직을 운영하는 방식 등 우리의 생각과 전략과 조직에 근본적인 변화가 필요하다. 경영 석학들은 대전환 중에서도 특히 세 가지 변화에 대해 근본적인 성찰이 필요하다고 말한다.
첫째는 한국 경제의 성숙기 진입에 대한 성찰이다. 인구동학과 자본의 한계생산성 체감 때문에 향후 한국 경제의 성장은 전적으로 생산성 향상에 의존할 수밖에 없다. 생산성 향상을 통한 경제성장은 연간 최대 2퍼센트까지 가능하다. 이때의 생산성이란 단순히 노동생산성을 높이는 수준이 아니라 경제 운영 방식과 기업 경영 전반의 효율을 높이는 노력을 요구한다. 이를 위해서는 자원의 효율적인 배분과 함께 이미 경쟁력을 잃은 사업을 유지하기보다 새로운 기회를 포착해 자원을 재배분하는 전략적 혁신이 필요하다.
둘째는 최근 광범위하게 일어나고 있는 기술변화에 대한 성찰이다. 최근의 기술변화는 단순히 와해적인(disruptive) 것이 아니라 총망라적(pervasive)이다. 다시 말해 모든 산업에 걸쳐 중첩적이며 동시다발적으로 일어나고 있다. 이런 총망라적인 기술변화를 주도하려면 시장이 열려 있어야 한다. 여러 분야의 기술들이 서로 융합되고 결합되려면 한 기업의 자체 개발만으로는 한계가 있으며, 시장에서 거래를 통해 혹은 기업 간 협력이나 인수합병을 통한 개방형 혁신이 불가피하다. 과거에 얽매이지 않고 새로운 기술변화에 선제적이고 개방적으로 접근하는 기업에게 승산이 있을 것이다.
셋째는 한국 기업의 경영자와 지배구조에 대한 성찰이다. 한국 대기업들은 1960~70년대 창업가들의 도전과 정부 산업정책의 합작품이다. 그로부터 50년이 지난 지금 한국 기업을 지배하는 리더 위치는 창업자의 2세, 3세들이 차지하고 있다. ‘부(富)가 3대를 가지 않는다’는 말도 있지만 2세, 특히 3세 경영자들은 대개 도전보다 수성에 집중하고 있다. 지금의 시대가 변화가 없는 태평성대라면 이런 현상이 문제되지 않겠지만 현실은 그렇지 못하다. 앞서 언급했듯 근본적이고 광범위한 변화가 산업 전반에서 일어나고 있으며 자원의 재배분과 새로운 혁신이 절실히 요구된다. 한국 경제와 기업은 총체적인 위기에 처해 있는데, 문제는 경제 주체들이 아직도 위기의식을 갖고 있지 않다는 점이다.
개방과 연결, 협업과 신뢰를 기반으로 한 산업 생태계 조성이야말로
혁신 기업의 3차원 경쟁력
비즈니스 모델부터 사업 포트폴리오, 기술 개발, 기업 생태계까지 9가지 주제별로 개별적인 혁신 전략을 소개하고 있지만 저자들이 공통적으로 제안하는 혁신 기업의 핵심 개념은 개방과 연결, 협력과 신뢰다. 그동안 우리는 개별 기업 차원에서 경쟁력을 높이기 위한 혁신 전략에 대해 고민해왔다. 그러나 작금의 기술 혁신과 경쟁 환경은 기업으로 하여금 외부의 다양한 혁신 원천을 어떻게 효과적으로 활용할 수 있으며 이들과의 상생적인 협력 네트워크 자체를 어떻게 차별적인 경쟁력으로 확보할 수 것인지에 대해 새로운 과제를 던져주고 있다.
아무리 큰 기업이라 해도 조직 내부에 혁신에 필요한 인력이나 자금을 모두 보유한 경우는 없다. 그보다는 조직 외부에 훨씬 더 많은 혁신 기회와 자원이 존재한다. 이제 한국 기업은 어떻게 조직의 경계를 넘어 외부에서 혁신 기회와 자원을 전략적으로 확보하고 활용할 수 있을 것인지를 고민해야 한다.
이 책은 한국 기업이 보다 다양한 외부 혁신 원천들과 개방적이고 협력적인 사업 네트워크를 형성하여 새로운 가치를 창출하고, 창출된 가치를 협력 파트너 및 사회의 이해관계자들과 공정하게 공유함으로써 신뢰를 구축할 방법에 대해 시사점을 제공한다. 그러기 위해서는 먼저 조직 내부에서부터 신뢰를 기반으로 보다 개방적이고 협력적인 조직문화가 형성되어야 한다고 주장한다. 그리고 이런 변화를 주도하는 주체는 바로 기업 경영자임을 강조하고 있다.
파괴당하기 전에 스스로 파괴하라
한국 기업은 어떻게 혁신할 것인가? 이 책은 혁신의 구체적인 방법에 대해 실제 기업 사례를 중심으로 9개의 장에서 자세하게 설명한다.
1장 비즈니스 모델에서는 한국 기업이 더 좋은 제품과 서비스를 싸게 만들어 파는 단순한 비즈니스에서 탈피하여 고객에게 제공하는 가치와 가치를 전달하는 활동 그리고 수익을 창출하는 사업 구조 통합 시스템에서 경쟁사와 차별화되는 혁신적인 비즈니스 모델을 고민할 필요성을 제기한다.
2장 마케팅 전략에서는 제품 중심 마케팅 1.0에서 소비자 중심 마케팅 2.0을 넘어 경제적 가치뿐 아니라 사회적 가치를 창출하는 마케팅 3.0 전략을 제시한다. 배달의민족이나 카카오, 네이버 라인 사례를 통해 다양한 사업 주체가 참여하고 창출된 가치를 서로 공유하는 플랫폼 비즈니스를 활성화해야 한다고 주장한다.
3장에서는 기술 혁신 전략 역시 기업 내부의 개발 노력에서 탈피해 대학이나 연구소, 협력업체 등 다양한 기술 원천과 제휴하고 협력하는 개방형 혁신 전략이 필요함을 역설한다. 이 같은 개방형 혁신 전략이 효과적으로 실행되기 위해서는 CEO의 비전과 리더십은 물론 핵심 인재들이 주인의식을 갖고 기술 개발과 사업화를 주도할 수 있는 조직 환경이 필요하다.
4장 CEO 리더십에서는 다른 기업을 모방하는 데 고착된 기업이 변화와 혁신이 일상화되는 조직으로 거듭나기 위해서는 역설적이지만 집권적 구조에서 강력한 CEO의 리더십이 매우 중요하다는 사실을 현대카드 사례를 통해 보여준다. 결국 기업 조직 환경을 혁신적으로 구축하는 주역은 CEO의 리더십이다.
5장 조직 운영과 인적자원관리에서는 효율성과 혁신성을 동시에 추구할 수 있는 조직으로 양손잡이 조직을 소개하고, 구성원이 자발적으로 새로운 혁신과 협력을 통해 높은 성과를 창출할 수 있는 헌신형 인력관리 시스템이 필요함을 역설한다.
6장 사업 포트폴리오에서는 비관련다각화로 성장해온 대기업을 중심으로 어떻게 경쟁력 있는 사업 포트폴리오를 가진 기업으로 거듭날 수 있는지 살펴본다. 아모레퍼시픽과 두산그룹 사례는 핵심역량에 집중하는 과감한 사업 매각과 신규 역량을 확보하는 끊임없는 인수합병을 통해 국제 경쟁력을 가진 기업으로 변신할 수 있음을 보여준다.
7장 국제화에서는 중소중견기업이 국제화 혁신을 위해 어떤 노력을 해야 하는지 알려준다. 세계시장에 진출하는 데는 필연적으로 외국인 비용이 따르므로 제품과 서비스의 경쟁력을 확보하고 각 지역 시장에 맞게 제품과 마케팅을 차별화하는 노력이 필요하다. 휴맥스와 송원산업은 합작과 전략적 제휴 혹은 우수 인재의 영입을 통해 이 문제를 슬기롭게 해결했다.
8장 경영자원 환경에서는 새로운 혁신 기업의 창업과 육성 그리고 성장을 위한 기업의 제도적 환경에서 가장 중요한 자원은 인재와 자금의 유입이며, 인재와 자금이 신규 창업에 몰리는 미국과 달리 우리는 왜 모두 대기업에 매달리는지 그 이유를 비교 분석한다.
9장 기업 생태계에서는 국내 기업 생태계가 왜 대기업 중심의 수직적 폐쇄적 구조를 갖게 됐는지, 이런 생태계가 한국 기업의 혁신을 어떻게 저해하고 있는지 포스코, 이랜드, 옐로모바일 사례를 들어 설명한다.
▣ 작가 소개
대표 저자_ 김영배
KAIST 경영대학 교수. 서울대 경제학과를 졸업하고 KAIST에서 경영과학 석사학위와 박사학위를 받았다. MIT 박사후과정, 워싱턴주립대학 객원교수, 태국 아시아공과대학원(AIT) 파견교수 등을 거쳤고 한국전략경영학회장, 기술경영경제학회장, 인사조직학회부회장 등을 역임했다. 주로 혁신을 위한 전략과 창의적 조직관리를 연구하고 있다. 공저서로 《전자 부품 장비의 강소기업》《21세기형 인적자원관리》가 있고 공역서로 《기술변화와 혁신전략》이 있다.
대표 저자_ 정구현
KAIST 경영대학 초빙교수이자 전 삼성경제연구소장이며 연세대 명예교수. 서울대 경영학과를 졸업하고 뉴욕주립대학에서 경영학 석사학위, 미시간대학에서 경영학 박사학위를 받았다. 미시간대학 객원교수, 연세대 교수를 거쳤고 삼성경제연구소장, 한국경영학회장, 자유경제원 이사장, 경기개발연구원 이사장 등을 역임했다. 경영전략과 국제경영을 공부했고 세계화와 국제정세, 기업의 글로벌화, 기업의 지배구조, 동아시아 경제통합 등을 연구하고 있다. 공저서로 《우리는 어디로 가고 있는가》《한국의 기업 경영 20년》《한국 기업의 글로벌 경영》... 외 다수가 있다.
김경찬
포스코경영연구원 수석연구원. 연세대 독문과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 연세대 경영대학원 강의교수, 한국국제경영학회, 한국국제경영관리학회, 한국경영사학회 상임이사를 역임했다. 산업재 마케팅, 철강 마케팅, 글로벌 경쟁 전략 등을 연구하고 있다. 공저서로 《한국 기업의 글로벌 경영》《한일 산업경쟁력 비교》《중국 일등기업의 4가지 비밀》 등이 있다.
김성민
시카고 로욜라대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 일리노이대학 어버너섐페인 캠퍼스에서 경영학 박사학위를 받았다. 클리블랜드주립대학 교수, SERI 초빙교수, KAIST 초빙교수 등을 역임했고 전략경영학회, 국제경영연구원, 한국경영학자협회 회원이다. 조직경제학에 기초한 전략 경영과 기업가정신, 소매업체의 조직생태학 등을 연구하고 있다. 저서로 《글로벌 운영의 무형자산 평가Valuation of Intangible Assets in Global Operations》 등이 있다.
김용준
성균관대 경영대학원 교수이자 중국대학원장. 서울대 경영학과를 졸업하고 텍사스대학에서 경영학 석사학위, 노스웨스턴대학에서 마케팅 박사학위를 받았다. 브리티시컬럼비아대학 조교수, 중국 칭화대학 객좌교수, 홍콩중문대학교 객좌교수 등을 거치고 성균관대 현대중국연구소장, 한국마케팅학회장, 한국국제경영학회장 등을 역임했다. 중국 마케팅, 마케팅 전략, 국제경영전략 등을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《현대마케팅론》《차이나마케팅》 등이 있다.
김창도
포스코경영연구원 수석연구원. 중국 길림대학을 졸업하고 연세대에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 전국경제인연합회 통일경제위원회 자문위원이며, 중국 북경대학 한반도문제포럼 자문위원, 길림대학 상학원 겸임교수, 중국 국제무역촉진위원회 단동시 지부 자문위원 등을 역임했다. 국제경영전략, 중국 및 북한 지역을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《한국 기업의 글로벌 경영》《중국 철강산업의 오늘과 내일》 등이 있다.
박대순
비즈니스디자인포럼 대표. 연세대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위를 받았다. 국가생산성대상 심사위원, 산업통상자원부 생산성경영체제 심의·운영위원, 한국생산성본부 CFC(Consultant For Consultants), 한국능률협회컨설팅 주임교수 등을 겸임하고 있다. 비즈니스 모델을 중심으로 한 경영전략, 사업전략, 경영 혁신 등을 티칭, 코칭, 컨설팅하며 서울대 등 여러 대학원에도 출강하고 있다.
박영렬
연세대 경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 일리노이대학 어버너섐페인 캠퍼스에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 연세대 경영대학장 겸 경영전문대학원장, 한국국제경영학회장, 한국경영사학회장 등을 역임했다. 국제경영, 경영전략, 국제마케팅 등을 연구하고 있다. 공저서로 《기업의 경쟁력을 높이는 글로벌 경영전략》《사례로 본 EU시장 공략 노하우》《유럽 기업의 성장 전략과 경쟁력》《중국 일등기업의 4가지 비밀》 등이 있다.
신현암
삼성경제연구소 자문역. 서울대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위, 성균관대에서 경영학 박사학위를 받았다. 삼성경제연구소 수석연구원, CJ엔터테인먼트, 삼성경제연구소 사회공헌연구실장 등을 역임했다. 사회공헌, 마케팅, 경영전략 등을 연구하고 있다. 공저서로 《잉잉윈윈!》《브랜드가 모든 것을 결정한다》《21세기 성장엔진을 찾아라》《디지털 충격과 한국경제의 선택》 등이 있다.
신현한
연세대 경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 오하이오주립대학에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. 재무관리연구 편집위원장이며 한국경영학회, 한국재무학회, 한국증권학회, 한국재무관리학회 이사 및 회원을 역임했다. 기업 지배구조, 기업 가치 평가, 기업 인수합병, 벤처캐피털, 가족기업승계 등을 연구하고 있다. 공저서로 《CEO들이여, 파이낸스타가 되어라!》《DATA GUIDE와 함께하는 9일 동안 배우는 기업 가치평가》 등이 있다.
이병헌
광운대 경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 KAIST에서 경영과학 석사학위와 박사학위를 받았다. 과학기술정책관리연구소 연구원, 하나로통신 전략기획팀장, 한국전략경영학회 학술위원장, 기술경영경제학회 부회장, 기술혁신연구 편집위원장 등을 역임했다. 조직 경영, 전략 경영, 기술 경영, 벤처기업 경영, 정보통신 경영 등을 연구하고 있다. 공저서로 《공학 기술과 경영》《국내외 공공 연구 시스템의 변천과 우리의 발전 과제》 등이 있다.
이중우
인제대 글로벌경영대학 교수. 연세대 경영학과를 졸업하고 스웨덴 웁살라대학에서 경영학석사학위와 박사학위를 받았다. 웁살라대학 조교수, 현대경제연구원 경영전략실 실장, 한국국제경영학회장, 한국중견기업학회 부회장, 인제대 교학부총장 등을 역임했다. 국제경영전략, 기업 국제화와 시장 진입의 네트워크 전략, 글로벌 기업의 지식 경영 등을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《한국 기업의 글로벌 경영》《유럽 기업의 성장 전략과 경쟁력》 외 다수가 있다.
이홍
광운대 경영대학 교수. 고려대 경영학과를 졸업하고 KAIST에서 경영과학 석사학위와 박사학위를 받았다. 한국인사조직학회 편집위원장, 한국지식경영학회장을 역임하는 등 활발한 학회 활동을 해온 중견학자이며, 정부혁신관리위원회 위원장, 금융감독선진화 위원, 국무총리실 정상화위원회 위원 등으로 정부 활동에도 활발하게 참여해왔다. 조직 혁신, 창의성, 조직 이론과 설계 등을 연구하고 있다. 저서로 《비즈니스의 맥》《창조습관》《지식점프》《K-매니지먼트》 외 다수가 있다.
허진
SK경영경제연구소 팀장. 연세대 경영학과를 졸업하고 동대학원에서 경영학 석사학위와 박사학위를 학위를 받았다. LG경제연구원 책임연구원을 역임했다. 기업의 지배 구조와 경영 혁신을 연구하고 있다. 공저서로 《2010 대한민국 트렌드》《중국 일등기업의 4가지 비밀》 등이 있다.
홍덕표
한국수력원자력 경영연구소장이자 전 LG경제연구원 상무. 연세대에서 경영학 석사학위와 박사학위를 받았다. LG경제연구원 경영연구부문장 겸 상무, LG생활건강 상무, LG경제연구원 전자전략실 실장 등을 역임했다. 글로벌 기업 전략과 경영 혁신을 연구하고 있다. 공저서로 《중국 일등기업의 4가지 비밀》《한국 기업의 글로벌 경영》《한일 산업경쟁력 비교》 등이 있다.
▣ 주요 목차
서문_ 혁신 기업이 한국 경제의 미래다_ 김영배, 정구현
1장 현재의 성공을 파괴하라
비즈니스 모델_ 박대순, 신현암
비즈니스 모델이란 무엇인가 | 비즈니스 모델에 대한 CEO들의 관심 증가 | 방문판매에서 페이프리로, 코웨이의 도약 | 제품을 넘어 서비스로 진화한 골프존 | 성과 본격화되면 다음 단계 모델 구상해야
2장 플랫폼 비즈니스로 진화하라
마케팅 전략_ 김용준
마케팅 3.0 시대의 생존 전략 | O2O 배달 서비스 플랫폼 배달의민족 | 모바일 라이프 플랫폼 카카오 | 모바일 콘텐츠 플랫폼 네이버 라인 | 개방과 공유로 가치 창출 | 정보통신기술 개발과 개방형 혁신
3장 공개하고 공유하라
기술 개발_ 이병헌
중소기업의 성장 경로 | 대기업과의 기술 협력에 성공한 아모텍 | 실험실 벤처기업 아이센스의 산학 협력 | 성공적인 기술 혁신을 위한 전략 | 자유로운 조직문화와 CEO 리더십 필수
4장 혁신적 리더, 무엇을 하는가
CEO 리더십_ 이홍
과거를 끊고 새 길로 들어선다는 것 | 현대카드의 새로운 경로 창조 | 기존 경로를 깨고 새 경로를 찾다
5장 효율과 혁신, 두 마리 토끼를 잡아라
조직 운영과 인적자원관리_ 김영배
추격자에서 선도자로 | 효율이냐 혁신이냐 | 관계와 자율을 중시하는 조직이 성과가 높다 | 마이다스아이티의 자연주의 인본 경영 | 고영테크놀러지의 그룹 지니어스 프로그램 | 어떻게 사람과 조직을 관리할 것인가
6장 선택과 집중해야 살아남는다
사업 포트폴리오_ 김성민, 홍덕표, 허진
사업 다각화에 따른 성과와 혁신 | 사업 포트폴리오 혁신을 위한 전략 | 사업 구조조정을 위한 인수합병 시 고려사항 | 핵심사업에 집중한 아모레퍼시픽그룹 | 본업을 버리고 큰 위기에 대비한 두산그룹 | 강력한 리더십과 체계적인 준비 필요
7장 세계를 기업으로 끌어들여라
국제화_ 이중우, 박영렬
시장 세분화와 제품 다각화 추구 | 휴맥스의 디지털 위성방송 시장 개척기 | 송원산업의 해외 인재 유치와 고객밀착서비스 | 기술 개발과 네트워크 구축이 관건 | 자원 제약을 어떻게 극복할 것인가
8장 미래를 이끌 인재와 자본을 유치하라
경영자원 환경_ 신현한
미국 명문대생들의 창업 활동 증가 | 티치포아메리카의 인재 유치 전략 | 스톡옵션과 현금 보상 | 인재와 자금의 결합이 낳은 골프존의 성공 | 차등의결권제도 도입이 낳은 한미 차이 | 크라우드펀딩 | 인재 있는 곳에 자본 몰린다
9장 지속 가능한 생태계를 찾아서
기업 생태계_ 정구현, 김경찬, 김창도
공생하고 공진하는 네트워크 시대 | 애플의 경쟁력, 3차원 기업특유우위 | 조직과 시장의 중간 형태로서 네트워크 | 한국 기업과 기업 생태계의 특징 | 포스코의 협업적인 기업 생태계 구축 | 이랜드의 해외 기업 생태계와의 연결 | 강건한 기업 생태계의 속성 | 개방적이고 협력적인 네트워크 구축
발문_ 파괴당하기 전에 스스로 파괴하라_ 정구현, 김영배
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06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
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의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |