뜨는 동네의 딜레마 젠트리피케이션 -동네 토박이부터 개발업자 세입자까지 그들이 말하는 뉴욕-

고객평점
저자DW 깁슨
출판사항눌와, 발행일:2016/02/15
형태사항p.407 국판:23
매장위치사회과학부(B1) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9788990620781 [소득공제]
판매가격 18,000원   16,200원  (인터넷할인가:10%)
포인트 810점
배송비결제주문시 결제
  • 주문수량 

총 금액 : 0원

책 소개

▣ 출판사서평

현대 도시를 배회하는 유령, 젠트리피케이션

“도심의 한적했던 동네가 어느 날 갑자기 사람들의 주목을 받기 시작한다. 낡은 집들을 허문 자리에 새 건물이 들어서고, 멋진 상점과 카페들이 연이어 들어선다. 집값과 임대료가 훌쩍 뛰어오른다. 옛날부터 그 동네에 살아왔던 사람들, 오래된 가게들이 밀려난다.”
지금도 홍대, 성수동, 이태원, 서촌, 가로수길 등 소위 ‘요즘 뜨는 동네’들을 무대로 벌어지는 이런 일들을 뭉뚱그려 우리는 ‘젠트리피케이션’이라고 부른다. 주로 건물주의 갑질 논란과 엮여 하루가 멀다 하고 신문과 방송에 등장하는 용어지만, 많은 사람들에게는 여전히 낯선 단어이고 깊이 있는 논의가 이뤄진 지도 그리 오래지 않았다. ‘도심에 사람들이 몰리면서 개발이 가속되고 임대료가 오르면서 원주민이 바깥으로 내몰리는 현상’이라는 용어에 대한 사전적 정의만으로는 지금 벌어지고 있는 일들을 제대로 파악할 수 없다.
《뜨는 동네의 딜레마, 젠트리피케이션》은 우리보다 수십 년 앞선 시기부터 젠트리피케이션을 겪은 뉴욕에 대한 이야기다. 이 책의 지은이 DW 깁슨은 세계에서 가장 많은 돈이 흘러드는 도시인 뉴욕, 그곳에 거주하는 수십 명의 사람들을 직접 만나 젠트리피케이션의 생생한 현장을 포착해냈다. 그의 인터뷰 대상은 부동산업자, 건물주, 쫓겨날 위기에 처한 세입자, 전 은행장, 거리예술가, 시민단체 활동가, 건축가 등 젠트리피케이션에 대한 자신의 입장을 들려줄 다양한 인물들을 망라한다.

다른 듯 닮은 도시, 뉴욕과 서울

《뜨는 동네의 딜레마, 젠트리피케이션》의 무대는 뉴욕, 그중에서도 맨해튼 일부 지역과 브루클린이다. 20여 년 전만 해도 소득이 낮은 유색 인종과 이민자들의 주거 지역이었지만, 젠트리피케이션을 겪으면서 소위 ‘쿨한’ 동네가 되어가고 있는 곳들이다. 그런데 지구 반대편에 있는 이 도시에서 벌어지고 있는 일들이, 지금 우리나라 곳곳에서 벌어지고 있는 일들과 너무나 비슷하다.

“이 동네엔 자기 성공의 희생양이 되는 사람들이 많아요. 성공한 사람이 많을수록 동네가 더 뜨니까요. (로어이스트사이드)는 임대료가 계속해서 올라서 더 이상 저렴한 곳을 찾을 수가 없어요. 그래서 이제는 (부시윅)에 작은 갤러리들이 생기고 있죠. … 임대료가 터무니없이 비싸져서 아예 (뉴욕)을 떠나버리기 전까지, 예술가들은 얼마나 더 변두리를 전전해야 할까요?” - 144쪽에서

《뜨는 동네의 딜레마, 젠트리피케이션》의 11장에 등장하는 한 미술품 중개인의 말이다. 괄호 안의 지명만 빼놓고 읽으면, 홍대에 있던 예술가들이 임대료를 견디기 못하고 성수동이나 문래동 쪽으로 옮겨간 사정과 다를 게 없다. 이외에도 다양한 사례들에서 유사점을 찾을 수 있다. 세계화에 직면한 세계의 대도시들은 인근 지역의 다른 도시보다는 서로를 더 닮아가고 있다는, 이 책의 26장에 등장하는 뉴욕대학교 사회학과 교수 앤드루 로스의 말을 주목할 필요가 있다.

“세계화가 진행되면서 대도시들은 공통점을 훨씬 더 많이 갖게 됐어요. 글로벌 도시는 특히 더하고요. 지금 뉴욕은 필라델피아보다는 상하이나 런던과 더 비슷해요.” - 본문 337쪽

그런가 하면, 14장과 15장에는 뉴욕의 하이라인 프로젝트에 대한 이야기가 나온다. 도심을 지나는 낡은 고가철도를 공원으로 만든 이 프로젝트는 그동안 도시재생의 대표적인 사례로 알려져 왔다. 서울특별시 역시 이를 벤치마킹하여 서울역 고가도로를 공원화하는 서울역7017 프로젝트를 진행하고 있으며, 연남동, 서교동 일대의 경의선 철도는 이미 공원화 작업이 마무리되어 새로운 명소로 각광받고 있다. 하지만 이 책에서는 하이라인 프로젝트가 인근 지역의 젠트리피케이션 현상을 부추겼음을 지적한다. 공원이 생기면서 주변 건물들의 가치가 그 즉시 훌쩍 올랐으며, 개발 과정에서 지역사회와의 연결을 고려하지 않은 결과 하이라인은 결국 관광객들 혹은 주변에 새로 생긴 고급스러운 아파트와 로프트의 주민들만을 위한 곳이 되어버렸다는 것이다. 서울에서도 비슷한 일이 일어나지는 않을지 유심히 지켜보게 만드는 대목이다.

“개발업자들은 하이라인을 얕봤어요. 하지만 이제 하이라인 바로 옆에 있는 건물은 센트럴파크 옆에 있는 건물이나 마찬가지예요. 건물 가치가 즉시 50퍼센트가량 올랐어요. 흥미진진한 일이 벌어진 거죠. 첼시의 지역사회뿐만 아니라 부동산 개발업자들에게도요.” - 193쪽에서

부동산 자본의 도시 점령인가, 낙후된 지역의 활성화인가

젠트리피케이션은 누군가에게는 낙후된 지역을 개발하는 긍정적인 일이지만, 어떤 이들에게는 정든 삶의 터전을 떠나게 만드는 자본과 권력의 횡포다. 《뜨는 동네의 딜레마, 젠트리피케이션》에는 그 양면성이 잘 드러나 있다.
브루클린에서 자란 토박이 부동산업자는 이 동네가 개발되는 게 싫으면 그냥 떠나면 되는 것 아니냐고 말한다. 하지만 집주인의 횡포에 직면한 세입자들에게는 문제가 그렇게 간단하지 않다. 자기를 도와줄 이들은 대체 어디에 있냐고 하소연한다. 뉴욕을 휩쓸고 있는 젠트리피케이션이 자연스러운 변화라며 긍정적으로 받아들이는 사람이 있고, 자기가 사는 동네에는 지역 주민들을 위한 가게보다 관광객들을 위한 가게가 먼저 생기고 있다며 우려를 표하는 이가 있다. 건축가라는 같은 직업을 가진 이들도 누구는 자기가 멋지게 보수한 건물이 도시를 더 활기 넘치는 곳으로 만들었다며 자랑스레 말하고, 누구는 자기가 설계에 참여한 건물이 지역 주민들에게는 젠트리피케이션의 조짐으로 비치는 것 같아 안타깝다고 말한다.

“사람들이 “그렇게 하면 동네의 원래 색깔이 사라져요”라고 말하는 걸 들으면 저는 “그게 나쁩니까?”라고 되물어요. 그건 발전하는 과정이에요. 살아 움직이는 거죠. 아닌가요? 언어랑 같은 거예요. 언어는 변하고, 언어를 사용하는 방식도 변하죠. 땅도 마찬가지 아닌가요?” - 71쪽에서

“첼시의 9번 애비뉴를 예로 들어보면, 원래 거기에는 철물점과 신발 가게들이 있었어요. 하지만 지금은 부티크와 화려한 소규모 레스토랑이 늘어서 있죠. 우리 동네는 항상 관광객들로 가득 차 있어요. 동네 이웃은 거의 만날 수가 없다고요. 관광객 틈바구니에서 완전히 사라져버렸거든요.” - 192쪽

각 장의 인터뷰이들은 이렇게 직접적인 관계가 없는 듯, 있는 듯 서로 연결되어 있다. 이런 식으로 엇갈리는 입장들이 씨줄과 날줄처럼 엮여 뉴욕의 젠트리피케이션이라는 거대한 현상을 보여주는 그림을 완성한다.

젠트리피케이션은 그저 상가 임대료의 문제가 아니다

그간 젠트리피케이션에 대한 우리나라의 논의는 주로 건물주와 세입자의 대립, 그중에서도 자영업자들의 점포 임대료 문제에 초점이 맞춰져 있었다. 하지만 《뜨는 동네의 딜레마, 젠트리피케이션》은 젠트리피케이션이 그보다 더 복잡하고, 쉽게 손대기 어려운 문제임을 보여준다.
16장에 등장하는 투생 워샘은 집주인과 소송에 휘말려 있다. 임의로 집을 고쳤다는 이유(몇 년 전에 찬장을 새로 달았다)로 뉴욕 시의 임대료 규제 정책의 보호를 받지 못하게 되었고, 집주인은 그를 내쫓은 뒤 새로운 세입자를 들여 더 높은 임대료를 받고 싶어 하기 때문이다.(의외로 뉴욕은 우리나라와 견주어도 세입자를 보호하는 규제와 법이 매우 잘 마련된 도시이다. 뉴욕시주택공사가 관리하는 공공주택이 18만 세대에 이르고, 일정한 조건을 갖춘 세입자를 상대로는 집주인이 임대료를 시에서 정한 비율 이상으로 올릴 수 없다.) 하지만 그를 오랫동안 살아온 집에서 내모는 것은 집주인의 횡포만이 아니다. 바뀌어가는 주변의 이웃들, 단절되어가는 인간관계가 한몫 거들고 있다. 같은 일로 곤경을 겪고 있는 다른 세입자들을 모아 힘을 합치려 해도, 새로 이사 온 이웃들은 그런 일에 부정적인 무관심으로 대응한다. 젠트리피케이션의 진행이 지역사회의 문화, 공동체의 유대와도 긴밀히 연결되어 있는 문제임을 보여주는 이야기다.

“투생은 쫓겨난다는 것이 꼭 물리적 공간에서 쫓겨나는 것만 뜻하지 않음을 알고 있다. 자신의 아파트에서 아직 버티고 있긴 하지만, 투생은 앞집에 살고 있는 이웃과 단절되어 있다. 깔개를 종이 봉투에 잘 포장해서 선물했는데도 말이다. 투생이 이 동네에서 쫓겨나고 있다는 현실은 상징적이고 포착하기가 힘들며 통계학자들의 그래프에서도 빠져 있다. 조금씩, 조금씩, 투생은 자신이 살아온 건물 안의 사회에서 단절되어간다.” - 208쪽에서

23장의 노엘리라 칼레로가 직면한 현실은 더 참혹하다. 집을 고치겠다는 명분으로 그녀가 살던 집의 화장실과 부엌, 벽을 모두 부숴놓고 그대로 방치하고 있는 건물주에 맞서 소송을 진행하고 있지만, 질질 끄는 재판 탓에 고통을 겪고 있다. 뉴욕 시의 규제 탓에 임의로 임대료를 올리거나 세입자를 내쫓을 수 없으니, 온갖 수단을 동원해 세입자가 제풀에 꺾여 집을 떠나게 만드는 것이다. 우리나라 역시 급격히 젠트리피케이션 현상이 일어나고 있는 곳들을 중심으로 지방자치단체가 각종 조례를 마련하는 등 제도적인 차원의 대응에 나서고 있지만, 그런 식의 대처만으로는 문제를 해결하기 힘들 것임을 예견하게 한다.

“주택법원은 정말 끔찍한 곳이에요. 느리고 무력해요. 제가 보기에 주택법원은 건물주나 돈 많은 사람 편이에요. 나머지 사람들은 안중에도 없어요. 돈이 없는 사람들보다는 돈이 많은 사람들을 도와주려고 하는 것 같아요. 세입자를 도와주고 보호하는 법들은 엄청 많은데, 법원이 법 집행을 안 해요.” - 308쪽에서

이처럼 《뜨는 동네의 딜레마, 젠트리피케이션》은 이제 막 시작된 우리나라의 젠트리피케이션 논의에 풍부한 참고 사례를 제공하는 한편, 지금 우리는 미처 생각하지 못하는 이면들을 깨우쳐주는 책이 될 것이다.

도시를 살아 있게 하는 건 돈이 아니라 사람이다

지은이는 이 책에서 섣불리 “젠트리피케이션은 이런 것이고, 이렇게 해결해야 한다”는 식으로 말하지 않는다. 하지만 그가 수많은 사람들을 만나보고 내린 결론은 단호하다. 동네를 개발해서 차익을 누리려 하는 개발업자든, 그 동네에서 여러 세대에 걸쳐 살아온 토박이든 대부분 토지를 돈으로 사고팔 수 있는 상품이자 재산으로 보고 있으며, 그 프레임 안에서 젠트리피케이션이란 문제에 접근하고 있다는 것이다. ‘토지를 소유한 상류층’이라는 뜻의 단어인 젠트리(gentry)에 어원을 두고 있는 젠트리피케이션(gentrification)이라는 용어가 이후 등장한 ‘브라운스토너비아(brownstoneurbia)’, ‘트렌디피케이션(trendification)’ 등 같은 현상을 가리키는 다른 용어보다 많이 사용되는 이유도 그 때문이라는 지적에서는 통찰력이 느껴진다. 책의 첫머리에서 지적하고 있듯, 젠트리피케이션은 도시로 흘러드는 자본과 떼려야 뗄 수 없는 관계를 갖고 있다. 하지만 그런 경향이 강해져 건물(혹은 토지)을 소유한 사람과 그 동네에서 사는 사람들 간의 괴리가 심해질수록 공동체는 더 약화되고, 그곳에 살던 사람들의 다양성과 활기 또한 떨어지게 되며, 그러면 결국 도시는 활기를 잃고 쇠락하기 마련이라고 말한다.
우리나라에서도 신촌, 압구정로데오 등 계속되는 지가 상승 끝에 도리어 퇴락하고 만 번화가들을 그다지 어렵지 않게 찾을 수 있다. 자본이 주도하는 개발, 재산 가치의 극대화에만 몰두하는 행위가 도리어 독이 될 수 있음을, 도시에 힘을 불어넣는 것은 결국 자본이 아니라 도시에 사는 사람들과 그들 간의 상호작용임을 상기시키는 이 책의 결론이 더 묵직하게 다가오는 이유다.

▣ 작가 소개

저자 : DW 깁슨
《뉴욕타임스》, 《워싱턴포스트》 등에 기고하고 있는 저널리스트. 뉴욕 주 겐트에 있는 오마이국제예술센터의 프로그램 관리자로 있으면서 다큐멘터리와 영화도 만들고 있다. 쓴 책으로 《지금은 쉬는 중: 변화하는 경제 속에서 구직과 실직에 대해서 말하다》가 있다.

역자 : 김하현
서강대학교 신문방송학과를 졸업하고 출판사에서 편집자로 일했다. 지금은 번역 및 출판 편집 프리랜서로 일하고 있다. 옮긴 책으로 《장벽》, 《행복을 찾아 나선 스위티 파이》 등이 있다.

▣ 주요 목차

01
시작하며

02
트칼라 키튼 ?브루클린 토박이 부동산 업자?
“브루클린이 개발돼서 쫓겨난 사람이 몇 명이나 있습니까? 있어도 그건 쫓겨난 게 아니었어요.”

03
에덤 시코르스키 ?부동산 중개인?
“프레임을 덧씌우는 건 쉬워요. 젠트리피케이션은 더럽고 나쁘고 끔찍한 단어라고 말하는 것도 쉽죠.”

04
엠제이 마이 ?중국 이민자 출신 건설업자?
“일을 마치고 나면 그곳은 아주 아름다운 생활공간으로 변합니다. 완전히 새로운 공간으로 다시 태어나는 겁니다.”

05
스티븐 추 ?건축가?
“언어랑 같은 거예요. 언어는 변하고, 언어를 사용하는 방식도 변하죠. 땅도 마찬가지 아닌가요?”

06
폴라 시걸 ?시민단체 ‘596에이커스’ 소속 변호사?
“도시에 대한 시민들의 권리를 전부 빼앗아서 자기들 멋대로 하는 건 너무 단순하고 멍청한 짓이에요.”

07
샤티아 스트로더 ?브루클린에서 5대째 살아온 주민?
“새로 이사 온 사람들이 지역사회에 참여하지 않는 게 젠트리피케이션의 문제일 수도 있죠.”

08
타렉 이스마일 ?국선변호사단체 소속 변호사?
“어떻게 하면 지역사회에 재투자할 수 있을지 고민하고 있어요. 이 지역이 정말 ‘우리 동네’라는 생각이 들기 시작했거든요.”

09
라울 ?맨해튼 토박이 마약상?
“새꺄. 너 단단히 착각하고 있는 거야. 여기서 한 10년 살아봐. 그래야 뉴욕을 좀 알게 될 테니까.”

10
마이클 드 페오 ?거리예술가?
“뉴욕은 돈이 없지만 젊고 창의적인 사람들을 그다지 반기지 않는 곳이 되어버렸어요.”

11
꽝 바오 ?미술품 중개인?
“이 동네엔 자기 성공의 희생양이 되는 사람들이 많아요. 성공한 사람이 많을수록 동네가 더 뜨니까요.”

12
앨런 피시맨 ?전 워싱턴뮤추얼은행 최고경영자?
“미국 전체를 돌아봐. 어느 도시건 다 돈이 없어서 허덕이고 있소. 적어도 뉴욕에는 돈이 있지.”

13
바버라 윌리엄스 ?공공주택단지 지역주민회 회장?
아티 윌리엄스 ?그녀의 남편?
“우리는 함께 싸워서 변화를 일으킬 거예요. 혼자서 무언가를 해낼 수 있는 집단은 없어요.”

14
톰 룬케 ?할렘지역개발공사 직원?
“우리 동네는 항상 관광객들로 가득 차 있어요. 동네 이웃은 거의 만날 수가 없다고요.”

15
니코 ?부동산 전문 변호사?
“젠트리피케이션은 불가피한 현상이에요. 그걸 아예 막을 수는 없죠.”

16
투생 워샘 ?소송에 휘말린 세입자?
“스스로를 속이고 싶지는 않아요. 결국 집주인이 이 싸움에서 이기게 되리라는 건 알고 있어요.”

17
에브라임 ?주택 임대업자?
“피땀 흘리지 않고 번 돈이 단 1달러도 없어요. 결코 쉽게 번 돈이 아니에요.”

18
윌리엄 에르난데스 ?은퇴생활자?
“집세가 너무 비싸. 옷값도 비싸고. 슈퍼마켓에 가보면 모든 게 다 너무 비싸. 최근 몇 년 동안 모든 게 너무 비싸졌소.”

19
맷 크리비치 ?구호기관 ‘바우어리미션’ 운영팀장?
줄리언 패더래스 ?‘바우어리미션’ 직원?
“변화의 일부가 되고자 한다면 그 과정을 즐길 수 있을 거라고 봐요. 도시에서의 삶을 즐기는 거죠.”

20
바버라 샤움 ?가죽제품 가게 주인?
제시카 ?바버라의 가게에서 일하는 대학생?
“우리는 뉴욕에 자유가 있다고 믿었기 때문에 왔어. 그런데 그 자유가 얼마 안 가 사라질 것 같아.”

21
셀리아 위버 ?세입자 연합회 활동가?
“뉴욕은 항상 변해왔어요. 문제는, 지금의 변화를 누가 이끌고 있냐는 거예요.”

22
브렌트 멜처 ?공익법률상담소 소속 변호사?
“저는 젠트리피케이션을 멈추려고 하는 게 아니에요. 우리 고객들이 집에서 쫓겨나는 걸 막으려는 거죠.”

23
노엘리아 칼레로 ?쫓겨날 위기에 처한 세입자?
“브루클린은 우리를 위해 변한 게 아니었어요. 다른 사람들을 위해 변한 거였죠.”

24
대니얼 스쿼드론 ?뉴욕 주의회 상원의원?
“뉴욕은 지역사회를 배제하지 않고, 참여시키는 방법으로도 성장하고 변화할 수 있습니다.”

25
기타 난단 ?건축가?
“주민에게 필요 없는 가게가 들어오는 건 젠트리피케이션의 전형적인 상징이에요.”

26
앤드루 로스 ?뉴욕대학교 사회학과 교수?
“뉴욕을 움직이는 건 우리가 뽑은 사람이 아니라 돈이 많은 사람이에요.”

27
롭 로빈슨 ?노숙자 보호소 관련 단체 직원?
“자본주의는 동정심이 부족해요. 오로지 탐욕뿐이죠. 당신과 나 같은 개인은 완전히 무시당한다고요.”

28
제리 ?건물 무단 점거자?
“우리는 수많은 노숙자를 도와줬고, 수많은 사람들에게 밥을 먹였고, 수많은 사람들이 집에서 쫓겨나지 않게 도와줬소.”

29
베아 코트로스 ?세입자와의 공존을 모색하는 건물주?
딜런 고티에 ?뉴욕시립대학교 교수?
“결국 돈이 전부가 아니라는 걸 빨리 알아차리는 게 좋을 거예요.”

30
마치며

작가 소개

목 차

역자 소개

01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우