리씽킹 리스크 -일상적 비상사태 위험에 대비하라-

▣ 출판사서평

불확실한 미래, 지금 당장 위기 관리 시스템을 구축하라

세상에 우연한 리스크는 없다. 리스크는 어느 날 갑자기 발생하는 것이 아니라 수많은 징후 뒤에 찾아온다. 리스크는 개인과 조직, 사회의 참된 실력을 묻는다. 어떤 리스크에 자주 부딪치는지, 그 리스크를 어떻게 극복하는지 살펴보면 개인과 조직, 사회의 역량을 알 수 있다. 리스크는 위협이자 기회다. 어떤 리스크든 초기에 적절히 대응하지 못하는 경우 부정적 영향을 가져오기도 하지만 슬기롭게 대처하면 재정비를 통해 경쟁력을 더할 수 있다.

이 책은 미국능률협회(AMA)에서 간행한 ‘Rethinking Risk’를 편역한 것이다. 저자 조지프 콜터(Joseph W. Koletar)는 FBI와 미국 연방정부에서 40년 넘게 국가적 재난과 금융사기, 조직 내부 비리, 개인적 일탈 행위 등 다양한 리스크를 다룬 경험을 바탕으로 리스크 인식의 시야를 넓혀주는 사례들을 제시해준다. 저자는 “피할 수 있는 리스크는 피하고, 회피할 수 없는 리스크는 극복해야 한다. 예측 가능한 리스크는 대응방법을 어떻게 세우고 실천하느냐에 따라 영향을 작게 하고 오히려 기회로 전환할 수도 있다. 그 첫걸음은 리스크를 명확히 바라보고 관리하는 것이다.”라고 강조한다. 이 책에는 리스크 관리 시스템을 효과적으로 구축, 작동할 수 있는 실용적 지침들을 일목요연하게 정리돼 있다.

금융 위기, 테러, 사건 사고, 갑질 논란, 사기…. 개인의 삶과 조직 활동의 과정은 숱한 리스크로 둘러싸여 있다는 것은 불편하지만 인정하지 않을 수 없는 현실이다. 리스크는 리스크에서 끝나지 않는다. 물질적 손실은 물론 당사자를 포함하여 숱한 이해관계자들에게 심리적 외상과 학습된 무기력을 가져와 개인과 조직, 사회의 활력을 떨어뜨린다.

사람이기에 실수를 한다. 사회와 국가도 실수를 한다. 과거 율곡 이이 선생은 외침을 막기 위해 ‘십만 양병설’을 주장하였다. 그러나 그것은 실현되지 못하였고 백성들은 뼈아픈 고통을 겪었다. 이렇듯 과도한 자기 확신과 무지는 위험 경고를 무시한다. 마크 트웨인은 곤경에 빠지는 것은 무엇을 몰라서가 아니라 확실히 알고 있다는 생각에서 비롯된다고 경고했다.

역사를 배우는 것은 같은 실수를 되풀이하지 않기 위해서다. 리스크를 생각하는 것은 리스크에 효과적으로 대응하기 위한 것이다. 경기에 대한 지나친 낙관과 파생금융상품에 대한 무지는 금융 위기를 촉발시켰고, 금융 위기는 부동산 시장의 붕괴를 가져왔다. 이 과정에서 누군가는 막대한 손해를 보고 누군가는 막대한 이익을 얻었다. 그리고 누군가는 집과 직장에서 쫓겨났다.

“앞으로 이런 일이 일어나지 않도록 어떻게 하면 되겠습니까?” 리스크가 발생하고 몇 번의 회의가 거듭되면 이런 질문이 나오게 마련이다. 저자는 이 질문에 대한 실천적 답을 찾는 가이드 역할을 한다. 그는 금융 위기와 비슷한 상황은 과거에도 벌어졌고 미래에도 벌어질 가능성이 높다고 지적하며 예측 가능한 재앙이 발생되도록 하지 않으려면 누군가는 책임을 지고 원인과 과정, 결과를 명확히 학습해야 한다고 주장한다. 또한 리스크에 대응하기 위하여 미래를 읽는 혜안과 준비는 당연히 필요하지만 지나친 낙관과 확신, 위험에 대한 무지, 집단 사고에서 먼저 벗어나야 한다고 경고한다.

이 책은 리스크를 불러올 수 있는 원인들과 리스크를 발견하기 위한 방법, 리스크가 발생했을 때의 효과적 대응 방법, 리스크를 기회로 전환하기 위한 실천 지침들을 제시해준다. 리스크를 인식하고 대응할 수 있는 지혜를 얻기 위해 저자는 과거의 사례에서 배우는 것의 중요함을 강조하며 역사적, 사회적으로 영향을 미친 리스크 사례들을 제시해준다. 이 사례들을 통해 리스크에 대한 시야를 넓히고 리스크 관리 시스템을 운용하는 데 도움이 되는 시사점들을 함께 얻을 수 있을 것이다. 덧붙여 세계적인 리스크 사례와 리스크 관리 전문가들이 말하는 리스크 관리 프로세스 및 실천 지침들도 담겨 있다.

▣ 작가 소개

저자 : 조지프 콜터
Joseph W. Koletar
펜실베이니아 대학교를 졸업하고 조지워싱턴 대학교에서 산업 행정 석사를, 남캘리포니아 대학교에서 공공 정책 박사 학위를 받았다. FBI와 미국 육군의 정보 장교로 25년 이상의 경력을 쌓은 후 Ernst & Young, Deloitte & Touche에서 기업 리스크를 다루는 최고 책임자로 일했다. 미국의 GM, 메릴린치 은행을 비롯하여 전 세계 16개 국가의 주요 로펌과 함께 일하였다. 3만 8000명의 회원을 거느린 Association of Certified Fraud Examiners의 이사로 재직 중이다.

역자 : 장광준
서울대학교 영문학과 졸업 후 미국 오하이오 주립대학교에서 MBA 과정을 수료하였다. CJ 그룹 마케팅 팀장, 코리아나 화장품 마케팅 팀장을 역임 후 전문 번역가로 활동 중이다.

▣ 주요 목차

1부 리스크의 일반적 성격
1장 리스크에 대한 인식
리스크의 다양한 얼굴
포지티브 리스크와 네거티브 리스크
리스크는 의식적으로 관리되어야 한다

2장 제어되지 못한 리스크들/사례를 통한 되돌아보기
집단적 편향 사고가 초래한 피그 만 작전 실패
휴먼 에러로 발생한 체르노빌 참사
지속된 거짓보고를 체크하지 못해 파산한 베어링 은행
조직적 회계 부정을 일으킨 엔론
대비가 부족했던 지역을 강타한 허리케인 카트리나
예측할 수 있었던 거품 붕괴, 금융 위기
책임 회피가 불신을 키운 도요타의 페달 게이트
투자자를 리스크에 빠뜨린 매도프의 폰지 사기
최악의 해양 오염을 일으킨 BP의 원유 유출

3장 리스크를 부르는 인간적 요인들
욕심의 제어가 이루어지지 않을 때 리스크에 빠진다
작은 부주의가 리스크를 부른다
무지, 무감각, 무신경이 리스크를 부른다
자만심이 리스크를 부른다
자기관리 실패가 리스크를 부른다
착각이 리스크를 부른다
분노와 원망도 올바른 판단을 저해한다
사전 검토 미비, 성급한 판단, 초조함이 리스크를 부른다
낮은 시민 의식은 사회 전체에 리스크를 가져온다

4장 내부 구성원의 부정과 비리
합법을 빙자한 무책임한 일처리
상상을 초월하는 방법으로 이루어지는 부정과 비리
''나쁜 일을 할 것 같지 않은 사람’도 리스크 관리 대상
ACFE와 CERT의 보고서를 통한 시사점
내부 비리를 저지르는 이유들
내부 비리, 어떻게 밝혀지나

5장 조직 리스크를 부르는 요인들
경영자 리스크
구성원 리스크
조직 문화 리스크
고객 리스크
경쟁자 리스크
사업 파트너 리스크
관계망 리스크
전략 리스크 외

2부 실전 리스크 매니지먼트
1장 리스크의 인식과 점검
리스크 인식과 점검의 중요성
리스크에 대한 민감성을 높인다.
리스크를 인식하고 발견하기 위한 모티브들

2장 리스크 예방
리스크 발생을 사전에 방지
예방대응 우선의 여섯 가지 실천 원칙
리스크 예방을 위한 지침들

3장 발생한 리스크에의 대응
몇 가지 실제 사례
발생한 리스크에 대응하는 기본적 행동 원칙
영향을 최소화하기 위한 실천 지침들
발생한 리스크에의 대응 효과를 높이는 기본 조건들
대응 방안의 합리적 선택 지침들
발생한 리스크에 대응하며 기회로 전환시키려면

4장 잘못된 리스크 대응
잘못된 리스크 대응이 이루어지는 원인들
기타 발생한 리스크에의 잘못된 대응

3부 리스크 관리의 효과 더하기
1장 리스크 관리의 주요 이슈와 성공을 위한 제언
이슈 1. 리스크 관리, 왜 필요한가?
이슈 2. 리스크 관리의 출발점은 “리스크는 있다.”는 인식
이슈 3. 조직에서 리스크 관리의 목표
이슈 4. 구체적인 리스크 관리 전개 내용
이슈 5. 리스크 관리 주체는 누구인가?
이슈 6. 리스크 관리 전담부서의 역할
이슈 7. 리스크 관리 전담 부서의 활동 수준을 높이려면
이슈 8. 리스크 방지에 어느 정도의 비용을 투입해야 하나?
이슈 9. 중점 관리가 필요한 리스크는 어떻게 명료화하나?
이슈 10. 리스크 대응 수준이 낮은 조직의 특징 외

2장 전문가들이 말하는 실천 지침
헨리 리스투키아
트렌트 가자웨이
E. L. 랑게
데이브 배노트
켄 프리드먼
프레드 베린더
에드워드 가트너
빌 패럿