단번에 개념이 잡히는 경영학 키워드 101 (BUSSINESS KEYWORDS 101) (2016.5)

▣ 출판사서평

뜻도 모르고 자주 쓰는 경영학 개념 총정리

“상식이 된 경영학”
전공 막론, 계열 막론, 경영학은 이제 입사준비의 필수과목이다

경영일반에서 관리, 운영, 전략, 마케팅, 재무·회계까지, 경영자는 물론 취업준비생·직장인이 반드시 알아야 할 경영학의 기본을 담은 책. 부족하지도 않게, 넘치지도 않게, 꼭 필요한 만큼만 충분하게! 스토리로 풀어낸 경영 에피소드와 전설적인 경영자와 경영학자의 어록까지 망라했다.

미리 공부해두면 평생 도움 되는 직무 필수 과목

이공계 학생 중에서 경영학을 복수전공으로 선택하는 학생이 늘고 있다. 학점은행제에서 가장 인기가 높은 과목도 경영학이라고 한다. 이 같은 현상은 관리직이나 영업직 전반에 걸쳐 경영학 지식이 필수적이기 때문인 것으로 풀이할 수 있다. 경영학은 이제 계열과 전공을 막론하고 입사준비용 스펙으로 여겨지고 있다.

또 직장생활 10년차 정도 이르면 MBA에 도전하는 사람이 많다. 그중 상당수는 기업이 직무능력 계발 차원에서 시간과 비용을 투자해 직원들에게 MBA 과정을 수료하게 하는 경우인 것으로 알려지고 있다. 경영학은 이제 ‘경영자를 위한 학문’이 아니라 ‘직장인의 상식’이라고 할 수 있다. 실제로 많은 직장인들이 경영학을 ‘미리 공부해두면 평생 도움 되는 직무 필수 과목’으로 꼽고 있다.

경영학, 심리학, 행동주의 경제학까지 망라한 경영학 개념사전

『경영학 키워드 101』은 경영학의 필수과목이라 할 수 있는 경영일반, 경영관리, 경영운영, 경영전략, 마케팅, 재무·회계를 중심으로 경영현장과 마케팅 관련 에피소드, 그리고 전설적인 경영자와 경영학자의 어록까지 두루 담고 있다.

경영학은 물론, 심리학과 행동주의 경제학의 핵심요소를 망라하는 경영학 개념사전으로, 무차별적으로 쏟아지는 정보의 폭탄 속에서 비전공자라도 꼭 알아야 할 핵심정보를 골라 평이한 일상의 언어로 풀어내고 있다. 단숨에 읽어낼 수 있는 속도감과 귀에 쏙쏙 들어오는 설명이 이 책의 매력이다.

이 책은 저자의 전작 『마케팅 키워드 101』에 뒤이어 3년 만에 선보인 신작으로, 전작이 마케팅의 진수를 낱낱이 보여주고 있다면, 『경영학 키워드 101』은 폭넓은 경영학의 세계를 엿볼 수 있게 해준다. 이 책 역시 마케팅 파트가 강화되어 있어 경영학의 큰 그림 속에서 마케팅을 재조명할 수 있게 해준다.

▣ 작가 소개

저자 : 김상용
고려대학교 경영대학 교수
서울대학교 인문대학 서양사학과를 1987년에 졸업하고, 미국 카네기 멜론 대학교(Carnegie Mellon University)에서 MBA 학위를, 듀크 대학교(Duke University)에서 Ph.d. 학위를 취득했다. 한림대학교와 KAIST 교수를 거쳐, 2001년부터 고려대학교에 재직하고 있다. 고려대학교에서는 기업경영연구원 부원장, 경영전문대학원 부원장, 대외협력처장을 역임하였고, 현재 경영전문대학원 AMP 주임교수를 맡고 있다. 그간 10여 차례의 강의상을 수상하기도 했다.
저서로는 『경영학 키워드 101』을 비롯해 『마케팅 키워드 101』, 『고객지향적 유통관리』, 『마케팅 에피소드』, 『인터넷 마케팅』 등이 있다.
2013~14년도 [아시아 마케팅 저널 Asia Marketing Journal]의 편집위원장을, 2015년도 서비스마케팅학회 회장을 역임하였고, 2017년 4월부터 2년간 한국마케팅학회 회장을 맡는다. KBS1라디오의 “3분 라디오 MBA” 그리고 한국여론방송 KPBS TV의 “김상용 교수의 어떻게 생각하십니까?”를 진행했다.

▣ 주요 목차

Part 1 경영일반
경영 Business과 관리 Management
효과적인 경영 Effectiveness과 효율적인 경영 Efficiency
경영마인드 Business Mind
브레인스토밍 Brain Storming
델파이 기법 Delphi Technique
질 좋은 정보 Quality Information
전사적 자원관리 ERP : Enterprise Resource Planning
형식지 Explicit Knowledge와 암묵지 Tacit Knowledge
기업의 공유가치 창출 CSV : Creating Shared Value
평균 Mean과 분산 Variance
기회비용 Opportunity Cost
무임승차 Free Ride
후광효과 Halo Effect
착한기업 Good Company
비합리적인 경영판단을 부르는 경제학 개념들

Part 2 경영관리
과학적 경영관리 이론 Scientific Management
제한된 합리성 Bounded Rationality
프레이밍 Framing과 휴리스틱스 Heuristics
목표관리 MBO : Management By Objectives
매트릭스 조직 Matrix Organization
권한부여 Empowerment와 권한위임 Delegation
아웃플레이스먼트 Outplacement
가치조화 Value Congruence
균형성과관리 BSC : Balanced Score Card

Part 3 경영운영
말콤 볼드리지 국가품질상 Malcolm Baldrige National Quality Award
전사적 품질관리 TQM : Total Quality Management
적시생산 시스템 JIT : Just In Time
공급사슬관리 SCM : Supply Chain Management
비즈니스 프로세스 리엔지니어링 BPR : Business Process Reengineering
6시그마 경영 6 Sigma

Part 4 경영전략
포트폴리오 전략 Portfolio Strategy
3가지 경쟁우위전략
산업구조분석모델 Five Force Model
SWOT 분석 SWOT Analysis
오픈 이노베이션 Open Innovation
다국적 기업 Multinational Corporation과 글로벌 기업 Global Business
다각화 전략 Diversification Strategy
수직적 통합 Vertical Integration
인수합병 M&A : Merger and Acquisition
높은 성과 기업 High Performance Company

Part 5 마케팅
O2O Online to Offline
체리피커 Cherry Picker
체험마케팅 Experience Marketing
죄수의 딜레마 Prisoner’s Dilemma
포커스그룹 Focus Group
가격탄력성 Price Elasticity
제품수명주기 PLC : Product Life Cycle
브랜드 확장 Brand Extension
고객생애가치 CLV : Customer Lifetime Value
고객관점 솔루션 Customer Perspective Solution
얼리어답터 Early Adopter
현지화 Localization
시장세분화 Market Segmentation
타깃팅 Targeting의 실패사례
준거가격 Reference Price
미끼상품 Loss Leader Product
PPL Product Placement
PR Public Relations
마일리지 프로그램 Mileage Program
PB Private Brand
카테고리 킬러 Category Killer
회원제 창고형 클럽 Membership Warehouse Club
네트워크 마케팅과 피라미드 판매
TV 홈쇼핑 채널의 황금시간대 Golden Hour
나비형 고객 155

Part 6 재무.회계
재무관리의 원칙
회계 Accounting의 의미
재무제표 Financial Statement
분식회계 Window Dressing Settlement
흑자도산 Insolvency By Paper Profits

Part 7 경영 에피소드
심장병 치료제 부작용 덕에 탄생한 비아그라 Viagra
아이보리 IVORY의 창의적 커뮤니케이션 전략
2008년 글로벌 금융위기 부른 리먼 브라더스 Lehman Brothers
한국에는 왜 월마트 Wal-mart가 없을까
맥도날드 Mcdonald’s의 창업자는 맥도날드가 아니다
시장 환경 변화로 사라진 타파웨어 파티 Tupperware Party
더블에이 Double A의 성공적인 한국 진출
소주 1위 ‘참이슬 후레쉬’ 이마트 입점 스토리
스타벅스 STARBUCKS 로고의 은밀한 변화
글로벌 기업의 한국 현지화 노력들
SNS만큼 파급력 커진 서비스 복구 Service Recovery
SNS를 활용한 입소문으로 성공한 코기 KOGI

Part 8 경영어록
인생철학에 대하여
캘리포니아 와인산업의 대부, 로버트 몬다비
HP 최초의 여성 CEO, 칼리 피오리나
힐튼호텔 그룹의 창립자, 콘래드 힐튼
프랜차이징 비즈니스의 선구자, J. C. 페니
글로벌 매니지먼트사 IMG의 CEO, 마크 맥코맥

리더십에 대하여
포드.크라이슬러 CEO, 리 아이아코카
제너럴 일렉트릭 CEO, 잭 웰치
월마트 창업자, 샘 월튼
경영컨설턴트 겸 베스트셀러 작가, 피터 드러커
IBM 2대 회장, 토마스 왓슨 2세

경영철학에 대하여
벤 & 제리 창립자, 벤 코헨 & 제리 그린필드
패스트푸드점 웬디스 CEO, 데이브 토마스
델컴퓨터 창립자, 마이클 델
스탠더드오일 창립자, 존 록펠러
전후 포드의 중흥을 이끈 CEO, 헨리 포드 2세
ITT를 회생시킨 경영대가, 헤럴드 제닌
인텔 공동창업자 겸 회장, 앤드류 그로브

투자에 대하여
투자사 버크셔 해서웨이 대표, 워렌 버핏
월스트리트의 전설적 투자자, 버나드 바루크