책 소개
▣ 출판사서평
근거 없는 자신감은 습관의 결과다!
성공한 사람들을 보면, ‘저들은 어떻게 저런 자신감을 가졌을까?’ 하는 생각을 하게 된다. 도저히 상상할 수 없는 생각을 하고, 무모한 생각을 실행에 옮겨 현실로 바꿔놓는 그들을 보노라면 더 위축되는 자신을 발견하게 되는 것이 현실이다. 그런데 이런 현상이 요즘 젊은이들에게 더 크게 나타난다. 무엇이든 할 수 있다는 용기로 대담한 도전을 해야 할 젊은이들이 치열한 스펙 쌓기와 취업 실패 등으로 자신감을 잃어가는 현실은 막막하기만 하다. 이들에게 지금 가장 절실한 것은 자신감이다.
그렇다면 성공한 그들은 자신감이 있어서 성공한 것일까, 아니면 성공했기 때문에 자신감 가득하게 보이는 것일까? 후자라고 생각하기 쉽지만, 그렇지 않다. 성공한 사람들의 가장 큰 공통점이자 특징은 그들이 근거 없는 자신감을 가졌다는 점이다. ‘근자감’이라는 신조어를 유행시킬 정도로 자신감이 가득했던 소프트뱅크의 손정의는 다음과 같은 유명한 말을 남겼다. “처음에 내가 가진 것은 꿈과 근거 없는 자신감뿐이었다. 하지만, 여기서 모든 것이 시작되었다.”
자신감은 어떻게 성공을 만들어낼까? 자신감은 회복탄력성(Resilience)과 깊이 관련된다. 회복탄력성은 실패에서도 빠르게 회복하는 능력이다. 실패했을 때 주저앉지 않고 다시 일어서서 도전하는 능력이 회복탄력성이다. 자신감은 회복탄력성이 큰 사람에게 나타나는 특성이다. 그래서 자신감을 기르면 실패를 두려워하지 않게 되고, 실패를 딛고 도전함으로써 성공을 이룬다.
자신감은 신체의 근육과 같은 마음의 근육이다. 그래서 신체의 근육을 단련하는 것처럼 습관을 통해 마음의 근육을 단련해야 한다. 마음의 근육은 크게 세 가지 요소로 구성된다. 가치 있는 목표를 달성할 수 있다고 자신을 믿는 자기효능감, 실패하더라도 자신을 부인하지 않고 자신의 가치를 믿는 자아존중감, 실패를 두려워하지 않고 계속 도전하는 실패허용력이 그것이다. 이 세 가지를 기르는 습관으로 자신감은 커진다.
이 책에서는 자신감을 기르는 습관에 관한 세계적 전문가의 조언을 담고 있다. 「긍정리더십」의 저자 세니아 메이민(Senia Mayimn) 박사, 24가지 성격 특성을 분석해 진단하는 VIA연구소의 라이언 니믹(Ryan Niemiec) 박사, 긍정심리학의 창시자인 이로나 보니웰(Ilona Boniwell) 박사가 그들이다. 이들의 말대로 자신감은 나를 믿는 사고에서 시작된다. 그래서 자신감에는 근거가 없다. 근거가 있는 것은 자신감이 습관에서 나온다는 것뿐이다. 습관을 바꿔 인생을 바꾸자!
- 인사이트앤뷰 편집부
다음에 해당한다면 더 큰 자신을 위해 자신감을 키워야 한다.
□ 모든 일에 자신감이 없어서 괴롭지 않은가?
□ 실패가 두려워 생각을 행동으로 옮기지 못하는가?
□ 나의 능력으로는 절대 할 수 없다는 생각이 드는가?
□ 내가 하는 일은 무엇이든 안 된다는 생각이 드는가?
□ 안 좋은 일이 일어날 것 같은 불안감이 드는가?
□ 다른 사람 때문에 실패했다는 생각이 드는가?
□ 다른 사람 앞에 서는 것이 불안하고 초조한가?
□ 잘 모르는 사람을 만나는 것이 두려운가?
□ 새로운 기회가 와도 두렵고 거부감이 드는가?
□ 모든 일을 자신감 가득하게 마주하고 싶은가?
〈근거 없는 자신감〉은 근거 있는 진정한 자신감으로 가는 첫 단계다. 자기효능감(Self-efficacy), 자아존중감(Self-esteem), 실패허용력(Failure Tolerance)을 키워 근거 없는 자신감을 기르고, 7가지 부정적 확신을 버려야 한다. 그리고 진정한 자신감을 기르기 위한 습관을 실천해야 한다.
자신감을 기르는 16가지 습관
습관 1. 과거를 돌아보는 자신만의 시간을 가져라 / 습관 2. 내 회사의 명함을 만들라 / 습관 3. 성공한 미래를 형상화하라 / 습관 4. 강점을 활용한 실행안을 기획하라 / 습관 5. 작은 친절을 베풀라 / 습관 6. 나에게서 주위 사람으로 관점을 이동하라 / 습관 7. 후원자와 상담하고 공유하라 / 습관 8. ‘이제부터 시작이야.’를 외쳐라 / 습관 9. 일광욕하고 운동하고 샤워하라 / 습관 10. 이 분간 파워포즈를 취하라 / 습관 11. 긍정 포트폴리오를 만들라 / 습관 12. 불안감을 지나치게 억제하지 마라 / 습관 13. 파이 그래프를 그려 검증하라 / 습관 14. 기록하여 감정을 정리하라 / 습관 15. 자기 전에 자신과 약속하라 / 습관 16. 고정관념에 사로잡히면 기분전환을 하라
▣ 작가 소개
저자 : 구제 코오지
久世浩司
일본의 베스트셀러 작가로 긍정심리학 스쿨(Positive Psychology School)의 대표이다. 게이오우 기주쿠대학(慶應義塾大?)을 졸업하고 P&G에서 고급화장품 브랜드 마케팅 책임자로 브랜드 경영, 제품과 광고 기획, 차세대 리더 육성을 추진했다. P&G 이후에는 회복탄력성과 긍정심리학을 가르치는 긍정심리학 스쿨을 설립하였다.
긍정심리학 스쿨의 회복탄력성과 긍정심리학 프로그램은 NHK와 간사이(?西) TV에서도 자세히 다루었다. 주요 저서로는 「엘리트에 IQ, 학력보다 중요시되는 회복탄력성 기르기」, 「왜 최고들은 고된 일에도 마음이 지치지 않는가」, 「리더를 위한 회복탄력성 입문」이 있다.
역자 : 이현미
한국외국어대학교 일본어과를 졸업했다. 한국통역번역주식회사에서 일어 번역, 교정, 편집 업무를 담당했다. 지멘스, 대한전선, 쌍용양회, 삼성물산, 삼성생명, 존슨앤드존슨, 포드자동차 등과 일했으며, 주로 금융기업에서 의뢰한 금융 관련 서적과 생명보험사의 의학 관련 서적을 번역해 왔다. 번역서로는 「그들은 어떻게 지적 성과를 내는가」, 「뇌가 섹시한 남자, 마음이 섹시한 여자」가 있으며, 일본어를 한국인이 가장 쉽게 이해하도록 번역하는 데 중점을 두고 있다. 현재는 S&K 번역센터를 운영하고 있다.
▣ 주요 목차
프롤로그. 자신감 없는 당신에게
자신감 때문에 괴로운 당신
성과가 우선인가, 자신감이 우선인가
근거 없는 자신감이 필요한 이유
회복탄력성과 자신감의 관계
마음먹기에 달렸다
《Chapter 1》 근거 없는 자신감은 어디서 나오나
대형 무대 체질에 주목하라
근거는 없어도 꿈은 이루어진다
희망은 성공의 인도자다
꿈과 자신감만으로 승부한 손정의
인생 50년 계획, 꿈을 현실로
인생을 걸면 불가능은 없다
역경이 강인함의 스승이다
자신감의 세 가지 요소
자신감을 만드는 아홉 가지 플러스 사고
《Chapter 2》 목표가 자기효능감을 기른다
근거 없는 자신감으로 미지의 세계를
신념이 자기효능감을 낳는다
자신의 수준을 점검하라
자기효능감을 높이는 네 가지
성공하는 사람의 효능사고
역경이 자신감을 키운다
우리에게 포기는 없다
가능성이 만드는 집단효능감
내가 주인이 되는 주인의식
주인의식을 만드는 질문
이상을 현실로 만드는 현실사고
자기충족적 예언을 하라
현실사고로 목표를 이루라
상상하고 행복해져라
《Chapter 3》 가치가 자아존중감을 높인다
젊은이여, 자존감을 높여라
강점을 활용하는 강점사고
자신감이 없다면 강점을 모르는 것이다
나만의 강점을 파악하라
강점을 철저히 활용하라
행복을 키우는 잡 크래프팅
상대를 먼저 생각하는 이타사고
이타사고의 세 단계 성장
일에 의미를 담는 의의사고
이것이 진정한 내 역할인가
직관을 따르라
《Chapter 4》 실패허용력이 도전을 부른다
자신감으로 가득한 실리콘밸리
실패는 오만을 방지한다
실패의 두려움을 극복하는 수용사고
실패는 교훈을 남겨야 한다
실패허용력을 중시하는 디자인 싱킹
실패를 성장 기회로 여기는 성장사고
능력에 대한 선입견이 자신의 한계다
바람직한 실패와 나쁜 실패
성장사고를 습득하는 세 가지 방법
실패는 곧 끝난다고 믿는 낙관사고
낙관적인 뇌와 비관적인 뇌
낙관사고의 특징
《Chapter 5》 마이너스 사고를 버려라
세 가지 방해 요인
자신감을 떨어뜨리는 마이너스 사고
부정적 기억은 끈질기게 남는다
일곱 가지 마이너스 사고
나는 안 된다는 감점사고
무엇이든 안 된다는 무력사고
안 좋은 일이 일어난다는 비관사고
모두가 내 탓이라는 자책사고
나는 잘못이 없다는 타책사고
나와 상관없다는 무책사고
이렇게 해야 한다는 고정관념
《Chapter 6》 근거 없는 자신감은 습관에서 나온다
습관 1. 과거를 돌아보는 자신만의 시간을 가져라
습관 2. 내 회사의 명함을 만들라
습관 3. 성공한 미래를 형상화하라
습관 4. 강점을 활용한 실행안을 기획하라
습관 5. 작은 친절을 베풀라
습관 6. 나에게서 주위 사람으로 관점을 이동하라
습관 7. 후원자와 상담하고 공유하라
습관 8. ‘이제부터 시작이야.’를 외쳐라
습관 9. 일광욕하고 운동하고 샤워하라
습관 10. 이 분간 파워포즈를 취하라
습관 11. 긍정 포트폴리오를 만들라
습관 12. 불안감을 지나치게 억제하지 마라
습관 13. 파이 그래프를 그려 검증하라
습관 14. 기록하여 감정을 정리하라
습관 15. 자기 전에 자신과 약속하라
습관 16. 고정관념에 사로잡히면 기분전환을 하라
에필로그. 약점으로 뭔가를 해낼 수는 없다
근거 없는 자신감은 습관의 결과다!
성공한 사람들을 보면, ‘저들은 어떻게 저런 자신감을 가졌을까?’ 하는 생각을 하게 된다. 도저히 상상할 수 없는 생각을 하고, 무모한 생각을 실행에 옮겨 현실로 바꿔놓는 그들을 보노라면 더 위축되는 자신을 발견하게 되는 것이 현실이다. 그런데 이런 현상이 요즘 젊은이들에게 더 크게 나타난다. 무엇이든 할 수 있다는 용기로 대담한 도전을 해야 할 젊은이들이 치열한 스펙 쌓기와 취업 실패 등으로 자신감을 잃어가는 현실은 막막하기만 하다. 이들에게 지금 가장 절실한 것은 자신감이다.
그렇다면 성공한 그들은 자신감이 있어서 성공한 것일까, 아니면 성공했기 때문에 자신감 가득하게 보이는 것일까? 후자라고 생각하기 쉽지만, 그렇지 않다. 성공한 사람들의 가장 큰 공통점이자 특징은 그들이 근거 없는 자신감을 가졌다는 점이다. ‘근자감’이라는 신조어를 유행시킬 정도로 자신감이 가득했던 소프트뱅크의 손정의는 다음과 같은 유명한 말을 남겼다. “처음에 내가 가진 것은 꿈과 근거 없는 자신감뿐이었다. 하지만, 여기서 모든 것이 시작되었다.”
자신감은 어떻게 성공을 만들어낼까? 자신감은 회복탄력성(Resilience)과 깊이 관련된다. 회복탄력성은 실패에서도 빠르게 회복하는 능력이다. 실패했을 때 주저앉지 않고 다시 일어서서 도전하는 능력이 회복탄력성이다. 자신감은 회복탄력성이 큰 사람에게 나타나는 특성이다. 그래서 자신감을 기르면 실패를 두려워하지 않게 되고, 실패를 딛고 도전함으로써 성공을 이룬다.
자신감은 신체의 근육과 같은 마음의 근육이다. 그래서 신체의 근육을 단련하는 것처럼 습관을 통해 마음의 근육을 단련해야 한다. 마음의 근육은 크게 세 가지 요소로 구성된다. 가치 있는 목표를 달성할 수 있다고 자신을 믿는 자기효능감, 실패하더라도 자신을 부인하지 않고 자신의 가치를 믿는 자아존중감, 실패를 두려워하지 않고 계속 도전하는 실패허용력이 그것이다. 이 세 가지를 기르는 습관으로 자신감은 커진다.
이 책에서는 자신감을 기르는 습관에 관한 세계적 전문가의 조언을 담고 있다. 「긍정리더십」의 저자 세니아 메이민(Senia Mayimn) 박사, 24가지 성격 특성을 분석해 진단하는 VIA연구소의 라이언 니믹(Ryan Niemiec) 박사, 긍정심리학의 창시자인 이로나 보니웰(Ilona Boniwell) 박사가 그들이다. 이들의 말대로 자신감은 나를 믿는 사고에서 시작된다. 그래서 자신감에는 근거가 없다. 근거가 있는 것은 자신감이 습관에서 나온다는 것뿐이다. 습관을 바꿔 인생을 바꾸자!
- 인사이트앤뷰 편집부
다음에 해당한다면 더 큰 자신을 위해 자신감을 키워야 한다.
□ 모든 일에 자신감이 없어서 괴롭지 않은가?
□ 실패가 두려워 생각을 행동으로 옮기지 못하는가?
□ 나의 능력으로는 절대 할 수 없다는 생각이 드는가?
□ 내가 하는 일은 무엇이든 안 된다는 생각이 드는가?
□ 안 좋은 일이 일어날 것 같은 불안감이 드는가?
□ 다른 사람 때문에 실패했다는 생각이 드는가?
□ 다른 사람 앞에 서는 것이 불안하고 초조한가?
□ 잘 모르는 사람을 만나는 것이 두려운가?
□ 새로운 기회가 와도 두렵고 거부감이 드는가?
□ 모든 일을 자신감 가득하게 마주하고 싶은가?
〈근거 없는 자신감〉은 근거 있는 진정한 자신감으로 가는 첫 단계다. 자기효능감(Self-efficacy), 자아존중감(Self-esteem), 실패허용력(Failure Tolerance)을 키워 근거 없는 자신감을 기르고, 7가지 부정적 확신을 버려야 한다. 그리고 진정한 자신감을 기르기 위한 습관을 실천해야 한다.
자신감을 기르는 16가지 습관
습관 1. 과거를 돌아보는 자신만의 시간을 가져라 / 습관 2. 내 회사의 명함을 만들라 / 습관 3. 성공한 미래를 형상화하라 / 습관 4. 강점을 활용한 실행안을 기획하라 / 습관 5. 작은 친절을 베풀라 / 습관 6. 나에게서 주위 사람으로 관점을 이동하라 / 습관 7. 후원자와 상담하고 공유하라 / 습관 8. ‘이제부터 시작이야.’를 외쳐라 / 습관 9. 일광욕하고 운동하고 샤워하라 / 습관 10. 이 분간 파워포즈를 취하라 / 습관 11. 긍정 포트폴리오를 만들라 / 습관 12. 불안감을 지나치게 억제하지 마라 / 습관 13. 파이 그래프를 그려 검증하라 / 습관 14. 기록하여 감정을 정리하라 / 습관 15. 자기 전에 자신과 약속하라 / 습관 16. 고정관념에 사로잡히면 기분전환을 하라
▣ 작가 소개
저자 : 구제 코오지
久世浩司
일본의 베스트셀러 작가로 긍정심리학 스쿨(Positive Psychology School)의 대표이다. 게이오우 기주쿠대학(慶應義塾大?)을 졸업하고 P&G에서 고급화장품 브랜드 마케팅 책임자로 브랜드 경영, 제품과 광고 기획, 차세대 리더 육성을 추진했다. P&G 이후에는 회복탄력성과 긍정심리학을 가르치는 긍정심리학 스쿨을 설립하였다.
긍정심리학 스쿨의 회복탄력성과 긍정심리학 프로그램은 NHK와 간사이(?西) TV에서도 자세히 다루었다. 주요 저서로는 「엘리트에 IQ, 학력보다 중요시되는 회복탄력성 기르기」, 「왜 최고들은 고된 일에도 마음이 지치지 않는가」, 「리더를 위한 회복탄력성 입문」이 있다.
역자 : 이현미
한국외국어대학교 일본어과를 졸업했다. 한국통역번역주식회사에서 일어 번역, 교정, 편집 업무를 담당했다. 지멘스, 대한전선, 쌍용양회, 삼성물산, 삼성생명, 존슨앤드존슨, 포드자동차 등과 일했으며, 주로 금융기업에서 의뢰한 금융 관련 서적과 생명보험사의 의학 관련 서적을 번역해 왔다. 번역서로는 「그들은 어떻게 지적 성과를 내는가」, 「뇌가 섹시한 남자, 마음이 섹시한 여자」가 있으며, 일본어를 한국인이 가장 쉽게 이해하도록 번역하는 데 중점을 두고 있다. 현재는 S&K 번역센터를 운영하고 있다.
▣ 주요 목차
프롤로그. 자신감 없는 당신에게
자신감 때문에 괴로운 당신
성과가 우선인가, 자신감이 우선인가
근거 없는 자신감이 필요한 이유
회복탄력성과 자신감의 관계
마음먹기에 달렸다
《Chapter 1》 근거 없는 자신감은 어디서 나오나
대형 무대 체질에 주목하라
근거는 없어도 꿈은 이루어진다
희망은 성공의 인도자다
꿈과 자신감만으로 승부한 손정의
인생 50년 계획, 꿈을 현실로
인생을 걸면 불가능은 없다
역경이 강인함의 스승이다
자신감의 세 가지 요소
자신감을 만드는 아홉 가지 플러스 사고
《Chapter 2》 목표가 자기효능감을 기른다
근거 없는 자신감으로 미지의 세계를
신념이 자기효능감을 낳는다
자신의 수준을 점검하라
자기효능감을 높이는 네 가지
성공하는 사람의 효능사고
역경이 자신감을 키운다
우리에게 포기는 없다
가능성이 만드는 집단효능감
내가 주인이 되는 주인의식
주인의식을 만드는 질문
이상을 현실로 만드는 현실사고
자기충족적 예언을 하라
현실사고로 목표를 이루라
상상하고 행복해져라
《Chapter 3》 가치가 자아존중감을 높인다
젊은이여, 자존감을 높여라
강점을 활용하는 강점사고
자신감이 없다면 강점을 모르는 것이다
나만의 강점을 파악하라
강점을 철저히 활용하라
행복을 키우는 잡 크래프팅
상대를 먼저 생각하는 이타사고
이타사고의 세 단계 성장
일에 의미를 담는 의의사고
이것이 진정한 내 역할인가
직관을 따르라
《Chapter 4》 실패허용력이 도전을 부른다
자신감으로 가득한 실리콘밸리
실패는 오만을 방지한다
실패의 두려움을 극복하는 수용사고
실패는 교훈을 남겨야 한다
실패허용력을 중시하는 디자인 싱킹
실패를 성장 기회로 여기는 성장사고
능력에 대한 선입견이 자신의 한계다
바람직한 실패와 나쁜 실패
성장사고를 습득하는 세 가지 방법
실패는 곧 끝난다고 믿는 낙관사고
낙관적인 뇌와 비관적인 뇌
낙관사고의 특징
《Chapter 5》 마이너스 사고를 버려라
세 가지 방해 요인
자신감을 떨어뜨리는 마이너스 사고
부정적 기억은 끈질기게 남는다
일곱 가지 마이너스 사고
나는 안 된다는 감점사고
무엇이든 안 된다는 무력사고
안 좋은 일이 일어난다는 비관사고
모두가 내 탓이라는 자책사고
나는 잘못이 없다는 타책사고
나와 상관없다는 무책사고
이렇게 해야 한다는 고정관념
《Chapter 6》 근거 없는 자신감은 습관에서 나온다
습관 1. 과거를 돌아보는 자신만의 시간을 가져라
습관 2. 내 회사의 명함을 만들라
습관 3. 성공한 미래를 형상화하라
습관 4. 강점을 활용한 실행안을 기획하라
습관 5. 작은 친절을 베풀라
습관 6. 나에게서 주위 사람으로 관점을 이동하라
습관 7. 후원자와 상담하고 공유하라
습관 8. ‘이제부터 시작이야.’를 외쳐라
습관 9. 일광욕하고 운동하고 샤워하라
습관 10. 이 분간 파워포즈를 취하라
습관 11. 긍정 포트폴리오를 만들라
습관 12. 불안감을 지나치게 억제하지 마라
습관 13. 파이 그래프를 그려 검증하라
습관 14. 기록하여 감정을 정리하라
습관 15. 자기 전에 자신과 약속하라
습관 16. 고정관념에 사로잡히면 기분전환을 하라
에필로그. 약점으로 뭔가를 해낼 수는 없다
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |