성과를 높이는 일 공부 - 직장 상사는 가르쳐주지 않는 일의 기본 -

▣ 출판사서평

"일 정말 잘하네요!"라는 칭찬에 목마른 직장인들의 필독서
실수 없는 사회생활, 막힘 없는 업무 처리를 위한 첫걸음!

직장 상사는 가르쳐주지 않는 일의 기본, 《성과를 높이는 일 공부》가 출간됐다. 이 책은 일본의 커리어 컨설턴트이자 기업 매니지먼트 컨설턴트, 주식회사 휴먼테크 대표 이사로 활동 중인 하마다 히데히코의 저서로, 16년 동안 2만 5천 여 명의 비즈니스 샐러리맨을 교육한 특별한 노하우를 담고 있다.

일 공부 3년이 직장인의 미래를 결정한다
어떤 일에 종사하든 직장인으로서 알아야 할 기초는 첫 직장에서 익힐 수 있다. 첫 사수를 잘 만나야 일을 제대로 배운다는 말이 있듯 첫 직장에서의 기본기 익히기는 평생의 직장 생활을 좌우한다. 16년 동안 2만 5,000명 이상의 비즈니스맨을 교육한 저자는 사회생활의 기초를 습득하는 데 필요한 기간은 3년이라는 것을 확신했다고 한다. 또한 그 3년 동안 생기는 업무 능력의 차이는 결코 쉽게 메워지지 않으며, 그 이후로 그 간극은 점점 더 커진다고 주장한다.
저자는 이 책에서 직장생활 3년 동안 반드시 익혀야 하는 업무 능력을 크게 다섯 가지로 소개했다. 그중 주축이 되는 세 가지가 콘셉추얼 스킬, 휴먼 스킬, 테크니컬 스킬이다. 콘셉추얼 스킬이란 쉽게 말해서 생각하는 능력이다. 계획능력, 기획력, 문제 해결력 등이 이에 해당되며 직급이 높아짐에 따라 중요도도 높아진다. 휴먼 스킬이란 대인관계 능력을 뜻한다. 말하는 능력과 듣는 능력을 이용해 상대에게 설명, 설득, 교섭할 수 있는 능력이다. 테크니컬 스킬은 업무에 필요한 지식과 기술이다. 영업 분야라면 상품 지식, 경리 분야라면 재무 지식, 제조 분야라면 가공 기술 등을 들 수 있다. 이 스킬은 입사 초반에 제대로 익히는 것이 더욱 중요하고, 보유하지 못하면 일을 해낼 수 없다.
저자는 이 세 가지 요소 외에 성과를 내는 데 필요한 능력은 목표 달성 의욕, 스트레스를 견디는 능력, 끈기와 같은 정신적인 영역을 뜻하는 인간력이라고 소개한다. 또한 신입사원뿐만 아니라 중견 사원에게도 필요한 기본적인 비즈니스 매너인 스마트폰 매너, SNS 기본 상식, 세련된 명함 교환법 등을 구체적으로 소개한다. 이 책에 소개된 다섯 가지 업무 능력만 차근차근 익힐 수 있다면, 누구나 어떤 환경에서든 크게 실수하지 않고 자신의 영역에서 능력을 발휘하고 성과를 높이는 스마트한 직장인이 될 수 있을 것이다.

▣ 작가 소개

저자 : 하마다 히데이코
커리어 컨설턴트. 기업 매니지먼트 컨설턴트. 주식회사 휴먼테크 대표이사로 와세다대학 졸업 후 대형 주택 리모델링 회사 최연소 지점장, 대형 인재개발 회사 톱 세일즈맨, 경영 매니저를 거쳐 현재 독립 컨설턴트로 10여 년 동안 활동하고 있다. 현재까지 그가 지도한 비즈니스 샐러리맨은 2만 5,000명이 넘는다. 저서로 『왜인지 평가되는 사람의 일의 습관』『당신이 상사로부터 요구되는 간단한 500가지』『신입 사원 절대적인 안심 매뉴얼』등 다수가 있다.

역자 : 정지영
대진대학교 일본학과를 졸업한 뒤 출판사에서 수년간 일본 도서 기획 및 번역, 편집 업무를 담당하다 보니 어느새 번역의 매력에 푹 빠져버렸다. 현재는 엔터스코리아 출판 기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『비주얼 씽킹』『도쿄대 물리학자가 가르쳐주는 생각하는 법』『그림으로 디자인하는 생각 정리 업무기술』『기획서 보고서 메모가 달라지는 그림문자 기술』『도해 사고력』『SIMPLE 비즈니스 숫자 공부법』『업무를 효율화하는 시간 단축 기술』등 다수가 있다.

▣ 주요 목차

머리말 일 공부가 직장인의 미래를 결정한다
읽기 전에 차근차근 배우겠다는 각오부터!

CHAPTER 1 지금보다 한발 앞설 수 있는 업무 진행법
016 일의 기본 사이클을 익혀라
020 성과를 나타내는 지표를 기억하라
024 일정 관리는 긴급도와 중요도로 결정한다
029 상사의 지시를 정확하게 파악하라
033 주변 사람을 끌어들이자

CHAPTER 2 휴먼 스킬을 익히는 방법
040 휴먼 스킬의 전체 모습을 파악하라
044 말하는 능력을 길러라
048 적절한 표현을 습관적으로 쓴다
052 보고, 연락, 상담의 진정한 의미를 파악하라
056 최적의 타이밍에 간결하게 보고하라
060 내용이 확실히 전달될 수 있도록 연락한다
064 물어볼 일을 구분하라

CHAPTER 3 상사, 선배, 고객을 대하는 방법
070 상사와 선배는 나 자신에게 어떤 존재인가
074 잘 듣는 방법은 따로 있다
078 능숙한 사과 방법을 익혀라
082 경의를 표하는 올바른 방법을 습득하라
087 잡담하는 능력도 필요하다
091 불편한 상대를 극복하라

CHAPTER 4 기획력, 문제 해결력을 높이는 방법
98 콘셉추얼 스킬을 갈고닦아라
102 아이디어맨이 돼라
106 기획서를 작성하라
110 문제를 제대로 파악하여 전달하라
114 원인을 명확히 밝혀라
118 해결책을 마련하라
122 요약력을 높여라

CHAPTER 5 비즈니스 매너를 익히는 방법
128 나에게 필요한 비즈니스 매너를 파악하라
132 최소한의 경어를 사용하자
136 명함 교환은 세련되게 하라
140 스마트폰 매너에 주의하라
144 개인정보 보호에 민감해져라
148 SNS는 신중하게 이용한다

CHAPTER 6 커리어를 개발하는 법
154 스스로를 교육한다
158 능숙하게 처리하고 도전적으로 일하라
162 셀프 모티베이션의 방법을 터득하라
166 내 능력을 길러주는 목표를 설정한다
171 커리어를 쌓아나가는 과정을 설계하라
175 하고 싶은 일을 주변에 공언하라
179 인간력을 높여라