변화를 경영하다 (2015.10)

▣ 출판사서평

작은 웅덩이에 머물 것인가, 거대한 강물로 흐를 것인가?

변화의 역동성, 변화의 지속적 추구, 외부환경 변화에 대한 적극적이고 선행적인 대응이 기업 성장의 지름길이라는 것은 널리 알려진 사실이다. 하지만 이러한 역동성, 적극성은 관리와 조절이 필요하며 긍정적인 총합이 필요하다. 다시 말해 기업을 운영하면서 현실에서 맞부딪치게 되는 다양한 변화 상황에 적극적으로 대응하기 위한 방법론이 필요한 것이다. 저자는 그것을 ‘혁신생태학적 변화추진 모델’이라 한다.

보통 혁신의 추진 모델이라고 하면 최종 목표를 달성하기 위한 단계적 접근을 떠올리기 십상이다. 하지만 저자는 변화의 출발을 인지로부터 시작한다. 최근의 인지심리학, 행동경제학적 관점을 과감히 도입하여 ‘인지→태도→행동’의 변화로 이어지는 메카니즘을 제시하며, 이를 발현해가는 과정이 바로 소통이고, 동기부여라고 한다. 그리고 조직 변화의 궁극적인 발현 형태를 ‘회의, 보고, 지시’로 판단하고, 제대로 된 방향성을 제시하고 있다.

다만 이 책이 현장의 혁신(Operational Excellence)에 집중하고 있어 전략이나 리더십, 비전의 설정 등 중요한 경영의 요소가 빠져 있음은 아쉬움으로 남는다. 저자는 이를 채워 혁신의 생태계를 완성하기 위해 ‘혁신의 생태학’ 이름으로 시리즈를 순차적으로 집필, 발간할 계획이다.


이 책을 추천한다

“내가 중국 대륙의 치열한 자동차 전쟁의 현장에서 고민하였던 내용을 고스란히 옮겨놓은 것 같다. 경영 현장에서 혁신해야 할 지침서가 될 것 같다. 실제로 현장의 고민들이 책 속에 담겨 있다. 저자의 앞으로의 행보를 더욱 기대하게 만드는 책이다.” - 백효흠(전 북경현대자동차 사장)

“바로 이것이다. 기업 경영의 요체가 여기 숨어 있다는 생각이다. 우리 중국 직원들에게 바로 권할 수 없어서 안타까울 뿐이다.” - 남용(중국베이징동화원의료설비유한책임공사 회장)

“조직의 변화를 다각도로 해석하고, 혁신의 생태계라는 큰 틀 안에서 최적의 해결방안을 모색하는 등 참신하고 창의적인 아이디어로 가득 찬 책이다. 또한 너무나 당연하게 인식돼온 회의/보고/지시의 기업문화, 진정성, 소통, 동기부여 등의 주제를 이처럼 명쾌하게 분석한 책을 본 적이 없다.” - 배석주(한양대 산업공학과 교수)

“혁신을 생태계로 인식하고 있는 주목할 만한 책이다. 다양하고 생생한 현장감이 있는 사례가 눈길을 끈다. 특히 진정성이라는 주제는 이 책을 관통하는 핵심이 아닐까 생각해본다.” - 이명주(서울대 통계연구소 책임연구원, 기술사)

“기업이 성장하는 데는 다양한 경우의 수가 존재하지만, 기업을 지탱하는 바탕에는 변화관리란 공통적 요소가 자리한다. 기술발전의 기초과학 같은 필독서! 오랜만에 단비가 내린 듯하다.” - 송인식(6시그마 바이블 시리즈 저자)

▣ 작가 소개

저자 : 오춘백
지은이 오춘백은 고려대학교에서 금속공학을, 워릭대학교(University of Warwick, 영국)에서 산업경영(석사, Msc at Engineering Business Management)을 공부했다. 올해로 꼭 20년 동안 경영혁신을 평생의 화두로 삼으며 살고 있다. 삼성코닝, 삼성전자(영국), LG전자에서 10년 동안 근무했으며, 최근 10년간 국내와 해외의 유수 대기업과 공공기관의 변화와 혁신을 위해 컨설팅을 진행해왔다. 저서로는 『MBB BB를 위한 Six Sigma Bible(운영편)』이 있다.

▣ 주요 목차

들어가며_ 변화와 혁신, 천천히 서둘러라

제1장_ 왜 변화, 변화관리인가?
1. 변화란 무엇인가?
2. 변화의 어려움
3. 변화관리의 필요성

제2장_ 변화관리란 무엇인가?
1. 변화관리는 체계적으로 진행해야 한다
2. 변화관리는 균형을 잡는 것이다
3. 변화관리는 보고, 느끼고, 변화하는 일련의 과정이다
4. 변화관리의 역할

제3장_ 변화관리의 장애요소 및 해결방안
1. 학습된 무력감
2. 저항의 개념
3. 왜 변화에 저항하는가?
4. 저항관리의 필요성
5. 저항관리 모델
6. 저항에 대한 효과적 가이드라인
7. 바람개비는 역풍에 돌고, 멈춘 바람개비는 바람개비가 아니다

제4장_ 변화관리 추진 모델
1. 르윈의 3단계 모델
2. 터크만의 조직발달 4단계 모델
3. 브리지스의 변환관리 모델
4. 퀴블러-로스의 슬픔의 5단계 모델
5. 변화관리 4분면 모델
6. 하버드 경영대학원의 7단계 변화과정
7. 코터의 변화관리 8단계
8. GE의 CAP 프로그램
9. 혁신의 생태학적 변화관리 추진 모델

제5장_ 인지, 태도, 행동의 변화
1. 인지의 변화
2. 태도의 변화
3. 행동의 변화 - 실행

제6장_ 진정성
1. 한국사회에서의 진정성이란?
2. 진정성의 의미
3. 혼 그리고 진정성
4. 진정성, 처음부터 제대로
5. 진정성 마케팅
6. 착한 소비자
7. 한국사회에서의 비진정성 ? 갑질
8. 진정성의 다섯 가지 영역
9. 진정성과 리더십
10. 진정성의 구현 - 공감

제7장_ 동기부여
1. 내적 동기부여와 외적 동기부여
2. 동기부여, 몰입 그리고 창의성
3. 일과 동기부여의 관계
4. 동기부여를 위한 제안

제8장_ 소통
1. 경청
2. 지식의 저주
3. 갈등의 의미
4. 갈등의 유형
5. 갈등관리 방법
6. 갈등관리 유형
7. 개방형 소통

제9장_ 회의, 보고, 지시 문화
1. 회의(會議)를 회의(懷疑)한다?
2. 지시의 문화
3. 보고서를 잘 쓴다?

나오며_ 성공적 변화와 혁신을 위한 제언

주석
참고문헌