친절한 아마존 창업 & 운영 가이드 (개정판)

▣ 출판사서평

세계 최고의 쇼핑몰 아마존 셀러로 안내하는 친절한 가이드
아마존은 그동안 대금결제라는 진입장벽으로 인해 국내 셀러들에게는 멀게만 느껴졌다. 그러나 페이오니어 계좌를 통해 대금결제를 받을 수 있게 됨으로써 아마존 진출의 돌파구가 마련됐다. 세계 최고이자 미국 제일의 온라인 쇼핑몰에서 자신의 상품을 판매할 기회가 열린 것이다. 그런데 아마존에 입점한다고 해도 상품 등록, 상품페이지, 배송 등 기존 온라인 마켓 플레이스와는 다른 시스템으로 인해 적지 않은 어려움을 겪을 수 있다. 2007년 국내 최초로 이베이 셀러를 시작으로 수많은 글로벌 셀러를 양성한 ESM 평생교육원의 전문가들이 개인 셀러에서 프로페셔널 셀러까지 아마존 판매를 위해 알아야할 모든 것을 친절하고 꼼꼼하게 알려준다.

아마존의 핵심 경쟁력이 온라인 판매의 경쟁력
아마존은 ‘지상 최고의 고객 중심 회사(Earth''s Most Customer-Centric Company)’를 표방하고 있을 정도로 고객 중심의 마켓이다. 그래서 이베이에 비하면 셀러에게 불리할 지도 모른다는 생각이 들 수도 있다. 하지만 이런 정책 때문에 고객들은 더 많은 구매를 하게 되고, 이는 셀러의 매출 증대까지 이어진다. 그중 아마존의 핵심 경쟁력은 배송 서비스 FBA(Fulfillment by Amazon) 이다. 아마존의 물류창고를 이용하는 FBA는 저렴·신속·정확하게 상품을 전달함으로써 고객의 만족도를 높여준다. 이 책에서는 국내에 생소한 FBA 서비스와 함께 셀러들이 배송비 및 수수료를 계산하는 법을 친절하고 상세하게 설명한다.

▣ 작가 소개

저자 : 이진숙
㈜이에스엠스타트업 해외사업부 이사. 아마존, 이베이 등 해외 온라인 쇼핑몰 판매대행사업 및 기업체 인큐베이팅 업무를 총괄하고 있다. 경기중소기업종합지원센터, 이베이코리아, 하이서울, 중소기업진흥공단 등 유관 기관과의 B2C 해외 시장 진출에 관한 대외 협력 사업과 ㈜이에스엠평생교육원에서 해외 온라인 쇼핑몰 위탁 판매를 담당하고 있다. 현재 ㈜이에스엠평생교육원에서 아마존 마스터 종합과정 및 정부지차체 등 외부 강의를 하고 있다.

저자 : 송영민
㈜이에스엠스타트업 교육사업부 이사. 아마존, 이베이 등 해외 전자상거래 비즈니스에 대한 교육 및 대외 협력 업무를 맡고 있다. 열린사이버대학교 겸임 교수로서 글로벌셀러 창업 강의를 담당하고 있으며, 서울산업진흥원 창업 코치를 역임했다. ㈜이에스엠평생교육원에서 아마존 신규 셀러 설명회를 진행하고 있으며, 중소기업진흥공단, 소상공인진흥원, 이베이코리아, 대학교 등에서 해외 전자상거래 비즈니스에 대한 강의를 하고 있다. 저서로는 [친절한 이베이 창업&운영 가이드]가 있다.

▣ 주요 목차

프롤로그

CHAPTER 1 아마존을 통한 미국 온라인 시장 진출
01 아마존으로 진출하라
1. 회원 가입
2. 상품 등록
3. 결제 및 정산
4. 상품의 배송
02 아마존과 이베이 비교 분석
1. 바이어 비교
2. 상품 구성과 매출
3. 시장 접근성
4. 셀러 계정 구분
5. 신규 셀러 제한 사항
6. 세무신고

CHAPTER 2 아마존 판매를 위한 회원 가입
01 아마존 셀러 등록
1. 프로페셔널 셀러 가입
2. 개인 셀러 가입과 관리
3. 기존 구매 회원의 아마존 셀러 전환
02 페이오니어를 통한 미국 은행 계좌 발급
1. 페이오니어 개인 계정 만들기
2. 페이오니어 회사 계정 만들기
3. 카드 활성화
4. 미국 결제 프로필 설정

CHAPTER 3 아마존 셀러, 이것만은 꼭 알자
01 표준 바코드
1. 바코드 넘버 발급하기
2. 바코드 넘버의 종류
02 아마존 상품 사진 기준
03 카테고리 승인 신청
1. 승인이 필요한 카테고리 확인
2. 카테고리 승인 신청하기
04 아마존 수수료
1. 아마존 수수료
2. 페이오니어 수수료
05 아마존의 배송 체계
1. 우체국 해외 배송의 종류
2. 국제우편의 배송비

CHAPTER 4 아마존에서 팔리는 물건은 따로 있다
01 아마존 시장조사
1. 아마존 상품 등록 방식
2. 상품의 경쟁력 확인
3. 아마존 베스트 아이템 살펴보기(Best Item)
02 아이템 선정 시 유의 사항
1. 아마존 판매 제한
2. 국제 운송 및 통관 제한
3. 상품의 호환성
03 아마존 마케팅

CHAPTER 5 아마존 상품 등록 및 관리
01 상품 등록 전 아마존 세팅
1. 아마존 기본 설정(필수 사항)
2. 아마존 추가 설정(선택 사항)
02 상품 등록 따라 하기
1. 아마존에 있는 상품 등록하기
2. 아마존에 없는 상품 등록하기
03 리스팅 관리하기
1. 리스팅 수정하기
2. 옵션 추가 등록

CHAPTER 6 한 단계 도약하는 운영 노하우
01 주문 관리(Manage Order)
1. 주문 확인하기
2. 상품 포장 및 발송
3. 결제 확인하기
4. 주문 취소하기(Cancel Order)
5. 환불하기(Refund)
02 퍼포먼스(Performance)
1. 고객 만족도 평가(Customer Satisfaction)
2. 피드백(Feedback)
3. 클레임(A-to-z Guarantee Claims)
4. 입금 취소 클레임(Chargeback Claims)
5. 공지사항(Performance notifications)
03 메시지 관리(Message)
1. 바이어에게 메시지를 보내는 방법
2. 수신 메시지에서 회신하기
04 판매 대금 정산
1. 아마존 판매 대금 정산
2. 정산 내역(Payment Report)
3. 페이오니어 잔고 확인 및 계좌 인출하기
4. 페이오니어에서 자금 인출하기

CHAPTER 7 아마존에서 매출 향상시키기
01 신속·정확한 배송을 위한 FBA 이용하기
1. FBA 제한 품목(FBA Restricted Products)
2. FBA 따라 하기
3. FBA 재고 관리(Manage FBA Inventory)
4. Inbound Shipping 상품 발송하기
5. FBA 수수료
6. FBA 취소하기
02 프로모션(Promotions)
1. 프로모션의 종류
2. 프로모션 설정
03 Featured Merchant 되기
1. 혜택
2. 자격 요건

부록 아마존 다국가 판매(Amazon Internationals)