상처받지 않고 일하는 법 -내성적인 사람의 일하는 방식은 달라야 한다-

▣ 출판사서평

내성적인 사람의 일하는 방식은 달라야 한다!
사소한 충격에도 금이 쩍쩍 가는 당신의 유리 멘탈에
강철 코팅을 입혀주는 책

『상처받지 않고 일하는 법』은 내향적인 사람들을 위한 업무 노하우를 담은 직장생활 안내서이자 외향성을 강조하는 비즈니스 세계에서 소리 없이 강하게 살아남는 비결을 제시하는 책이다.
이 책의 저자 제니퍼 칸와일러 박사는 미국의 권위 있는 비즈니스 코칭 전문가로서 25년 동안 수천 명의 직장인들을 훈련시키고 상담해온 경험을 바탕으로 어떻게 하면 내향적인 사람이 본래 가진 장점을 활용하여 회사에서 능력을 인정받고 존중받는 존재가 될 수 있는지를 풀어내고 있다.
더 눈에 띄고, 튀지 않으면 살아남기 어려운 경쟁사회에서 상처받기 쉬운 내향적인 사람들을 위한 맞춤형 직장 처세서로, 공감을 얻는 대화법에서부터 프로젝트를 성공적으로 이끄는 법, 상사 관리의 기술, 좋은 인상을 심어주는 법 등 구체적인 실천의 팁이 담겨 있다. 사소한 충격에도 상처받고 마음을 다치곤 하는 내성적이고 소심한 이들에게 특히 유용한 지침서로, 업무에 있어 최적화된 일의 방식을 찾도록 도와주며 자신감을 심어주는 책이 될 것이다.

내성적이고 소심한 사람을 위한
단순하고 명쾌한 비즈니스 처방전

남들보다 업무에 집중하며 생산성도 높지만 막상 승진 시기가 되면 누락되는 건 왜일까? 아이디어를 내놓아도 아무도 귀를 기울이지 않는 건 왜일까? 적극적인 의사표현과 도전정신으로 똘똘 뭉친 외향인들이 보기엔 내향인들은 소심하고 답답하며 느리고 열정이 없는 것처럼 보이기 쉽다. 내향적인 사람들은 자신이 직장에서 경쟁력 있고 자신감 있는 사람으로 비춰지길 바라는 마음에 외향적으로 행동하려 애쓰는 경향이 있다. 칸와일러 박사는 “내향적인 사람들이 저지르는 가장 큰 실수는 자기를 외향적인 사람으로 바꾸려는 것이다.”고 지적하며 굳이 타고난 성격을 감추거나 외향적으로 바꿀 필요 없이 자존감을 지키며 당당하게 일하라고 말한다.
최고의 리더로 손꼽히는 빌 게이츠, 스티브 잡스, 워런 버핏, 버락 오바마, 넬슨 만델라 같이 내향성 덕분에 위대한 변화를 일궈낸 인물들의 이야기와 수십 건의 비즈니스 사례를 토대로, 이 책에서는 세심하고 신중하며 꼼꼼한 내성적인 성향이 어떻게 업무와 생활에서 차이를 만들어내는지, ‘내성의 힘’을 가지고 남다른 성과를 이끄는 비결이 무엇인지 밝히고 있다. 또한 여기에는 프레젠테이션, 사내 정치, 인맥 관리 등 직장 생활에서 겪게 되는 실제 문제들을 중심으로 내향적인 사람들의 고민을 세밀하게 들여다본다. ‘지나친 겸손은 화를 부른다’ ‘좌뇌로 관리하고 우뇌로 지도하라’ ‘사소한 이야기는 대화를 끌어내는 마중물이다’ ‘공로를 나눌 때마다 더 많은 공을 받을 수 있다’ 등의 조언들은 일에서든 관계에서든 상처받지 않고 좀 더 단단하게 살아갈 수 있는 힘이 되어줄 것이다.

내성적인 사람들을 위한 매일의 삶을 헤쳐나가는 전략
사람들에게 깊은 인상을 심어주는 것이 존재감의 핵심이다.
남에게 좋은 사람보다 필요한 사람이 되어라.
나만의 룰을 갖고 일할수록 직장에서 인정받는다.
사내 정치란 은행에 이자를 차곡차곡 쌓아가는 것과 같다.
‘인간성’이 빠지면 커뮤니케이션은 실패하고 만다.
경청하는 능력이야말로 대화의 경쟁력이다.
웃음은 곧 마음의 여유요, 미소가 곧 메시지다.
준비에 실패하는 것은 실패를 준비하는 것이다.
기회는 언젠가 온다, 당신이 도망가지만 않는다면.

자신의 고유성을 인정하고 사랑하며
매일매일 상처 없이 직장생활 잘하는 법

EBS에서 방영된 다큐프라임 [당신의 성격-나는 내성적인 사람입니다] 편에서 전문 카운슬러이자 코치로 등장한 칸와일러 박사는 여러 분야에서 일하는 100여 명의 성공한 내향적인 리더들과 직장인들을 직접 인터뷰해 이들의 일하는 방식을 연구하기 시작했다. 이를 통해 ‘자신을 드러내야 한다는 강박’에 시달리고 있는 많은 사람들에게 자신의 본성을 제대로 지키며 당당하게 일하는 법을 구체적인 실전의 팁과 함께 남겼다. 그 결과물이 바로『상처받지 않고 일하는 법』이다.
이 책은 소심하고 내성적인 성격 탓에 남 앞에 서지도 못하고, 프레젠테이션 시간마다 공포에 떨며, 회의에 가서는 입도 뻥긋 못해 돌아서서 후회만 하던 사람들에게 자신의 원래 기질과 성격의 장점을 발견해서 업무적으로 성과를 얻을 수 있도록 도와준다. 칸와일러 박사는 ‘틀림’이 아닌 ‘다름’에서 해법을 찾으며, 내향인의 듣고 관찰하는 성향, 차분한 자신감, 침묵하는 능력, 신중한 의사결정들을 활용하여 이를 통해 어떤 성취와 성과를 거둘 수 있는지 미팅, 접대, 회의 및 발표, 보고 등 비즈니스 상황별로 차근차근 설명해준다.
“당신의 가치는 당신의 용기에 의해 결정된다.” 정신없이 빠르고 시끄러운 세상에서 묵묵히 자신의 책임을 다하는 조용한 사람들을 응원하며, 자신만의 방식으로 충분히 인정받고 당당하게 살 것을 격려해주는 지침서가 되어줄 것이다.

* 추천사

“내향적인 사람들이 직장에 안겨주는 막대한 가치를 인정하는 책이 드디어 탄생했다. 이 책에 실린 수많은 사례와 실용적인 팁을 통해 조용한 자신감으로 비즈니스 세계에서 승리하는 법을 배울 수 있을 것이다.” - 다니엘 핑크,『새로운 미래가 온다』 저자

“저자가 고안해낸 이 정교한 프로세스는 내성적인 사람들에게 커다란 기여를 하고 있다. 이 책은 당신의 내면의 힘과 관련한 잠재성을 향상시켜줄 것이다.” - 에드워드 T. 라일리, 미국 국제경영협회 회장

“이 책에 실린 간단하고 실용적인 비즈니스 커뮤니케이션 전략과 리더십 기술을 구사한다면, 내향적인 사람들도 외향적인 세계의 소음을 뚫고 소중한 목소리를 낼 수 있을 것이다.”- 캐럴 A. 디바티스트, 렉시스넥시스 그룹 선임부사장

▣ 작가 소개

저자 : 제니퍼 칸와일러
뉴욕에서 자라 워싱턴 대학에서 사회학을 전공했다. 다양한 이유로 스트레스를 받는 직장인들을 돕기 위한 카운슬링으로 석사학위를 땄다. 플로리다 주립대학에서 카운슬링과 조직 개발로 박사학위를 따면서 경력 개발과 그룹 활동 교육에 대한 열정을 발견했다. P&G 등과 같은 다국적 기업에 근무하는 직장인에게 카운슬링을 비롯하여 이스턴항공의 기업정리와 IBM의 구조조정, 그리고 미국 교육부의 전국 교육센터 구축을 포함한 다양한 대규모 프로젝트들을 컨설팅했다. 또 GE의 국제 트레이닝 컨설턴트로서 신입 리더들을 위한 식스 시그마 트레이닝 프로그램과 리더십 개발 프로그램을 중점적으로 운영했다. 월스트리트 저널과 뉴욕타임스에서 칼럼니스트로 활약하며 전미경력개발협회에서 올해의 경력 개발 코치 상을 수상하기도 했다. 현재 어바웃유AboutYou INC.의 회장으로 재직하면서 트레이닝과 코칭을 통한 프로그램 개발과 교육에 힘쓰고 있다. 글락소 스미스클라인, AT&T, 듀크 에너지, 캐피털 원, 터너 방송 등이 그의 주 고객이다. 어린 시절 동경하던 만화 여주인공처럼 나이와 관계없이 계속 모험을 즐기면서 살고 싶어 하며 두 딸의 어머니로 사는 삶을 가장 사랑한다.

역자 : 원은주
충북대학교에서 고고미술사학을 전공하고 현재 전문번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 『권력의 탄생』, 『노예 12년』, 『은밀한 설득』, 『윈스턴 처칠의 뜨거운 승리』,『노란 새』, 애거서 크리스티 전집 중 『버트럼 호텔에서』, 『헤라클레스의 모험』, 『벙어리 목격자』, 『다섯 마리 아기 돼지』등이 있다.

▣ 주요 목차

|머리말| 내향적인 성격을 고민하는 모든 이에게
|프롤로그| 조용히 세상을 움직이는 사람들 자신에 대해 알고 싶은 사람들을 위한 어드바이스

1부 일 잘하는 당신이 회사에서 저평가된 진짜 이유

왜 나는 직장생활이 이렇게 힘들까
몸과 마음이 먼저 아는 스트레스 … 내가 보는 나, 남이 보는 나 … 경력 발전을 망치는 행동들 …
결과를 바꾸는 한 끗 차이 지나치게 남의 눈을 의식하는 사람들을 위한 어드바이스

왜 성격은 바뀌지 않을까
모든 성장에는 준비가 필요하다 … 가장 중요한 능력은 자기 표현력이다 … 시작을 두려워 말고 하다 중단하는 것을 두려워하라 시작이 두려운 사람들을 위한 어드바이스

나를 빛내주는 전략은 따로 있다
100퍼센트 외향인도 100퍼센트 내향인도 없다 조용한 성격 때문에 고민인 사람들을 위한 어드바이스

2부 내성적인 당신이 상처 없이 직장생활 하는 법

조근조근 그러면서도 할 말은 확실하게
공감을 얻는 대화의 기술 … 마음을 사로잡는 프레젠테이션의 비밀 … 존재감을 드러내는 세 가지 방법… 참여하는 만큼 의미를 갖는다 점점 자신감이 떨어지는 사람들을 위한 어드바이스

좋은 사람인가, 필요한 사람인가
직장에서 필요한 사람이 되기 위한 조건 … 좋은 인상을 심어주는 법 … 소통 근육을 키우는 법
매사에 부정적으로 생각하는 사람들을 위한 어드바이스

프로젝트를 성공적으로 이끄는 방법
사람들이 당신을 도울 수 있도록 만드는 법 … 내향적이지만 훌륭한 성과를 일궈낸 사람들 …
남의 지혜를 빌릴 수 있는 능력 타인과 관계 맺는 게 서투른 사람들을 위한 어드바이스

상사도 관리가 필요하다
상사와 원만한 관계를 유지하려면 … 상사의 속마음 들여다보기 … 티 안 나게 특별한 상사 관리
누군가에게 인정받고 싶은 사람들을 위한 어드바이스

회의가 경쟁력이다
회의를 게임하듯 즐기려면 … 생산적인 회의로 만드는 법 … 수다쟁이들의 입을 다물게 하는 법 … 의지할 만한 것은 남이 아니라 자신의 힘 회의가 쓸모없다고 생각하는 사람들을 위한 어드바이스

사람을 남기는 관계의 기술
공 들인 만큼 쌓이는 것이 인맥 … 바로 써먹을 수 있는 잡담 단련법 … 인맥 관리의 6단계
마음의 여유가 없는 사람들을 위한 어드바이스

3부 혼자가 편한 당신이 조직에서 인정받는 순간

사람을 움직이는 부드러운 힘의 논리
당신의 가치는 당신의 용기에 의해 결정된다 … 아무것도 변하지 않을지라도 내가 변하면 모든 것이 변한다 … 천천히 걸어가되 뒤로는 가지 않는다 스스로 초라하고 보잘것없다고 느끼는 사람들을 위한 어드바이스

큰 변화는 결국 내향성이 이끈다
리더는 만들어지는 것이 아니라 성장하는 것이다 … 배우고 또 배우는 마음으로 … 지나치면 모자람만 못하다
인내가 필요한 사람들을 위한 어드바이스

| 에필로그|내성적이라도 괜찮아 자신의 내향성을 기꺼이 즐기는 사람들을 위한 응원