성공하는 기업의 문화 DNA GWP -신뢰 소통 기프트워크가 있는 20대 기업들-

▣ 출판사서평

일하기 좋은 기업(GWP)에는
‘신뢰’의 유전자가 있다!

- 지속 성장하는 기업에는 ‘칭찬과 재미’가 넘친다!
- ‘서로가 선물(Giftwork)하듯이 일하면’ 조직과 사람이 행복하다!
- GWP(Great Work Place)는 ‘구성원들이 상사와 경영진을 신뢰하고, 자신의 일과 조직에 자부심을 갖고 있으며, 동료와 함께 일하는 재미가 넘치는 일터’이다.

‘포춘 일하기 좋은 100대 기업’의 성공 이야기는 조직 문화가 성과에 미치는 영향을 측정하는 새로운 기준이 되고 있다. 신뢰가 바탕이 되는 조직 문화를 구현하기 위하여 한국에서도 1993년에 처음으로 ‘훌륭한 일터’ 즉 GWP의 개념을 도입하였다. 그 후 20여 년이 지나도록 신뢰의 조직 문화를 주창해 온 필자가 이 책을 집필하게 된 것은 먼저 ‘일터’의 의미와 조직 성과의 핵인 GWP의 참 의미를 성찰하기 위함이다. 이를 바탕으로 GWP의 핵심 요소인 신뢰가 조직 성과에 미치는 직접적인 영향을 살펴보았다. 또한 신뢰를 구축하는 데 가장 중요한 요소인 기프트워크의 의미를 성찰해 보았다. 마지막으로 기프트워크를 통해 조직 내 신뢰의 GWP를 구현하기 위해 노력하는 20여 개 기업의 작은 활동 사례를 소개함으로써 대한민국 기업의 GWP 조직 문화에 희망의 지평선을 열고자 한다. -프롤로그 중에서

-신뢰가 있는 기업
스티븐 코비에 따르면 신뢰야말로 조직에서 모든 힘과 영향력의 원천이다. 신뢰는 보이지 않는 성장 동력이 되는 동시에 활력과 즐거움을 심어준다. 글로벌 초일류 기업들이 신뢰의 조직 문화를 우선시하는 것도 GWP 조직 문화의 핵(DNA)이 ‘신뢰’이기 때문이다.

-소통하는 기업
직급이나 직위에 관계없이 가능한 한 모든 구성원들과 회사의 변화 사항을 공유하라. 직원들은 미디어나 외부를 통해서 회사의 소식을 듣고 싶어하지 않는다. 기업의 생존에 절대적인 영향을 미치는 기밀이 아니라면, 많은 정보를 공유할수록 구성원들의 적극적인 협력을 얻을 수 있고 헛소문이나 정치적 행위는 차단할 수 있다. 직원들이 조직에 반감을 가진 질문을 하더라도 진솔한 답변을 해야 한다. 그들이 알고 싶어하는 사항은 대부분 합리적이며 조직의 발전을 염려하는 것들이다.

-기프트워크 하듯이 일하는 기업
일터에서 신뢰를 향상시킬 수 있는 구체적인 툴은 기프트워크이다. 말 그대로 ‘일을 상대에게 선물하듯이 하는 것’을 의미한다. 우리 속담 ‘주는 대로 받는다’, ‘되로 주고 말로 받는다’, ‘말 한마디가 천 냥 빚을 갚는다’ 등에는 기프트워크의 뜻을 그대로 담고 있다. 다른 사람에게 선물을 받는다는 것은 언제나 기분 좋은 일이다. 선물은 주는 사람과 받는 사람 모두를 즐겁게 한다. 선물을 주고받을 때의 느낌과 감정을 일터로 가져온 것이 ‘기프트워크(Giftwork)’이다. 로버트 레버링에 의하면 기프트워크는 ‘일터에서 목표를 달성해 갈 때, 리더나 구성원이 그들의 관계에서 조직이 기대한 것 이상을 서로 베푸는 상호 작용’을 의미한다.

▣ 작가 소개

저자 : 조미옥
숙명여자대학교를 졸업한 후 미국 아이오와주립대학교에서 교육공학으로 박사학위를 받았다. 숙명여자대학교, 덕성여자대학교, 연세대학교 교육대학원에서 강의를 맡았으며 한국교육개발원 연구원으로 재직하기도 했다.
미국 Ball State University에서 연구교수로 재직하면서 [Global기업의 Job Needs Analysis]를 주정부지원으로 수행하였으며, Iowa State University 연구교수로 재직하면서 석.박사과정의 학생을 대상으로 다년간 Servant Leadership development와 Self managed Learning, 그리고 GWP 조직문화전략을 강의하였다. 또한 미국연방정부가 지원한 TEGIVS 프로젝트의 팀장으로 과업을 수행하기도 하였다.
엘테크리더십개발원 연구위원으로 있으면서 기업의 인재육성에 획을 긋는 ‘자기 학습’ 및 ‘학습 프로세스’ 개념을 활용하여 40여 개가 넘는 교육 과정을 독창적으로 개발해왔으며 CJ, LG전자, LG-Philips LCD, 삼성전자 삼성반도체 사업부, 삼성인력개발원, 삼성코닝정밀유리, KT&G, 및 한국수자원공사 등 국내 유수기업에 적용해 왔다. 또한 국내에 처음으로 글로벌 신뢰 경영의 표준으로 불리는 ‘GWP 조직문화’와 ‘서번트 리더십’을 소개함... 으로써 LG화학, 삼성생명, 삼성전자, 삼성화재, 하나은행, 한국수자원공사, 한라공조, 한미파슨스, 현대위아, 아산병원, 솔브레인, 금호석유화학 등 다수 기업뿐만 아니라 대통령경호실, 행정자치부, 질병관리본부, 국정원, 감사원 및 하이원 등 공공기관의 조직문화 및 리더십의 새로운 장을 열었다.
현재 GWP Korea 컨설팅그룹 대표로 재직하면서 ‘일하기 좋은 한국 100대 기업’ 및 ‘여성이 일하기 좋은 기업’ 선정을 주관하고 있으며 GWP 조직문화를 컨설팅하고 있다.
저서_〈기업교육 혁명〉 〈21세기 기업교육의 방향〉 〈관리자 리더십 교육의 문제점과 혁신 방향〉 〈꿈이 있어 아름다운 사람아〉 〈작은 행복, 작은 사랑〉 〈나는 생각이 다른 남자가 좋다〉, [남들이 모르는 1% 행복의 비밀], [GWP: 훌륭한 일터], [GWP 리더]
역서_ 〈내 마음을 찾아서〉 〈남자를 제대로 알아야 직장에서 성공한다〉 〈친구를 가질 수 있는 유일한 방법은 친구가 되어주는 것입니다〉 〈오늘밤이 마지막일지도 모릅니다〉

▣ 주요 목차

프롤로그

Chacpter 1 지속 성장 기업의 문화 DNA ‘GWP’
01 일터
02 GWP의 역사
03 신뢰의 기업 문화에 주목한 ‘포춘 100대 기업’
04 GWP 조직 문화
05 GWP의 5대 핵심 가치
06 조직 문화와 시스템
07 조직 문화와 성과

Chacpter 2 GWP의 핵심 DNA ‘신뢰’
01 신뢰
02 신뢰와 GWP 조직 문화
03 신뢰와 기프트워크

Chacpter 3 신뢰의 DNA ‘기프트워크’
01 자발적 몰입과 헌신이 고성과 창출
02 2020 초일류 기업의 인재 확보전
03 미래 경쟁력은 인재와 팀워크

Chacpter 4 신뢰의 GWP를 만들어 가는 기업
- 골드만삭스 - 신한은행
- 넷앱 - 신한카드
- 쌔스인스티튜트 - LS엠트론
- 동부생명 - 코웨이
- 로이포스 - 콘티넨탈 오토모티브 시스템
- 롯데백화점 - 한국남부발전
- 롯데월드어드벤처 - 한국애브비
- 부산은행 - 한국중부발전
- 신한금융투자 - 한화케미칼
- 신한생명보험 - 현대해상화재보험