병원이 경영을 만나다

▣ 출판사서평

영리병원은 도대체 누구에게 이익인지, 민간의료보험에 대해서는 왜 말들이 많은가?
그 문제를 가장 깊이 있게 통찰한 병원경영서!

이 책은 의사, 병원코디네이터, 병원경영지원팀, 간호사 등에게 주는 경영조감도이다.
환자에게 좋은 의사, 직원들에겐 유능한 CEO의 모습, 두 가지 서로 다른 역할을 더 잘하려면 무엇을 해야 할까? 이 시대에 의사로서 CEO로서 살아가면서 갖춰야 할 에센스를 7장의 프레임을 통해 조명하는 병원경영서다. 영리병원을 만든다, 못 만든다, 민간의료보험을 실시한다, 못 한다. 이제 의료계에 많은 변화가 닥칠 시기를 맞이하여 이 상황을 유리하게 선점할 수 있는 병원경영의 노하우를 보여준다.

철학, 전략, 재무, 정책, 마케팅, 서비스, 인력관리 등을 하나하나 짚어간다.
저자는 140병상의 병원을 경영하는 의사로서, 의료컨설턴트로서의 자신의 생각을 적은 그런 책이다.

저자는 정신과 전문의로서 듀크 대학교에서 경영학 공부를 하면서 알게 된 경험을 통한 선험적 지식을 쉽고 평이한 언어, 의료정책을 논할 때에는 열정적인 언어로 생생하게 문제점을 지적하고 있다.
이제 더 이상 의사자격증만 있으면 풍요로운 생활이 보장되는 시대가 끝났다. 이제 의사들도 무한경쟁시대를 살아가고 있다. 의사뿐 아니라 의료관계자, 정책입안을 하는 사람들을 비롯하여 영리병원과 민간의료보험을 궁금해하는 모든 사람들에게 당면한 문제를 제대로 바라보고 대응을 하게 한다.

▣ 작가 소개

저자 : 최명기
중앙대학교 의과대학 졸업, 서울아산병원에서 정신과 전문의를 취득했다. Duke University Fuqua Business School MBA(경영학석사) 취득, Duke University Fuqua Business School HSM(Health Sector Management) 과정 이수 후 경희대학교 경영대학원 의료경영학과 겸임교수를 역임했다. 대한 신경정신의학회 정회원으로 의사전문 인터넷사이트인 Medigate에 의료경영 칼럼 연재중이며 동아비즈니스리뷰(Dong-A Business Review) Mind Management 고정 칼럼니스트이다.

▣ 주요 목차

Prologue

01 철학Medical Philosophy
의사는 환자의 희망이다
에피소드
환자의 희망을 앗아가는 말은 절대로 해서 안 된다
잘되는 병원보다 가치 있는 잘사는 인생
개업의에게 있어서의 사계절
버려야 성공한다?
-성공을 위해 버려야 할 가지
부자 의사 가난한 의사
병원에는 아픈 사람이 온다
기본기에 충실하라
CEO 원장이 가져야 할 성공덕목

02 전략Medical Strategy
년을 준비하는 전략의 틀을 짜자
에피소드
의사들이여, 년 후를 대비하라
등과 등만이 존재하는 세상, 지역의 강자로 살아남자
성공하는 병원의 가지 습관
위기의 의료업, 비상구 찾기
불확실한 미래를 어떻게 대처할 것인가?
병원도 리스크를 관리해야 한다
블루 오션 전략, 어떻게 의료산업에 적용할 것인가?
전략적 병원경영 어떻게 할 것인가?

03 재무Medical Finance
짱짱하고 탄탄한 재무구조를 만들자
에피소드
의사에게 적합한 재테크
원가에 기초한 경영
수익이 되는 프로젝트를 어떻게 판별할 것인가?
내 병원의 가치 내가 올바로 평가하자
얼어붙는 의료환경에 대처하는 가지 원칙
병원이 망하는 가지 이유
집 샀으면 주식 하지 마라
돈의 심리학

04 정책Medical Policy
의료정책을 뒤집어 똑바로 보자
에피소드
민간의료보험에 대한 가지 오해
누구를 위한 영리병원인가?
노예계약인 당연지정제 폐지하자
영리병원 활성화를 결정하는 중요 변수
특진비, 상급병실료, 촌지 그리고 의료 암시장
병원경영 지원회사에 대한 전망
해외환자 유치를 바라보는 또 다른 시각
경기가 좋아지면 병원도 저절로 잘될까

05 마케팅Medical Marketing
의료 마케팅에 새로운 사고를 적용하자
에피소드
마케팅할 때 고려할 가지
마케팅, 닭이 먼저냐, 달걀이 먼저냐?
나에게 맞는 입지를 잡아라
탄탄한 마케팅 피라미드를 구축하자
병원 어떻게 홍보할 것인가?
-인터넷 홍보와 방송홍보를 효과적으로 사용하는 법
진료비를 정할 때 고려할 가지
실버 소비자를 잡기 위한 가지 마케팅 법칙
병원도 영업이다

06 의료서비스Medical Service
환자를 감동시키는 의료시스템을 만들자
에피소드
환자를 덜 지겹게 하는 방법: 기다림의 심리학
어떻게 병원 서비스의 질을 높여 진정 고객을 만족시킬 것인가?
서비스 수익 사슬에서 바라본 의료경영
환자는 환자고 고객은 고객이다
의료서비스의 가지 특성과 어려움
서비스 수요와 공급을 맞추는 방법
어떻게 고객의 마음을 사로잡을 것인가?
의료서비스 클레임에 대처하는 요령

07 인력관리Human Resources Management
관리보다 열정을 키워주는 CEO가 되자
에피소드
인센티브 제도 시행 때 고려할 가지
직원들이 열의를 가지고 일하는 의료기관을 만드는 원칙
직원을 채용할 때 고려해야 가지
인센티브의 구성과 운영
현장에서 써먹을 수 있는 병원 인사관리 원칙 가지
급여 운영의 세 병원 사례
의료기관 내에서의 전문경영인의 역할
공동개원을 할 때 고려해야 할 것들 …