첫 번째 질문 -결과를 만드는 사람들의 공통적 습관 WHY-

▣ 출판사서평

일의 만족감과 성취도를 높이는 결정적 한 수
성과창출 전문가가 말하는 한 단어 WHY

“성공을 이룬 사람, 성공을 갈망하는 사람, 성공하지 못한 사람을 수도 없이 만나왔습니다. 그들의 차이는 매우 단순합니다. 매사에 첫 질문으로 ‘왜’를 묻느냐, 묻지 않느냐 입니다. 이 작은 차이가 일의 결과를, 나아가 사람의 삶을 바꾸는 엄청난 결과를 불러옵니다. 강의와 컨설팅에서만 이야기했던 내용, 그간 쌓아온 데이터와 사례, 생각, 이론을 차근히 정리했습니다. 누구나 원하는 결과를 만드는 시작을 할 수 있는 한 권의 책을 쓰고 싶었습니다.”

『첫 번째 질문 - 결과를 만드는 사람들의 공통적 습관 WHY』의 저자인 류랑도 대표는 오랫동안 쌓아온 자신의 노하우를 WHY라는 한 단어에 응축하여 이번 신작에 온전히 담아냈다. 여러 권의 베스트셀러를 낸 저자는 다시 초심으로 돌아가 ‘왜 첫 번째 질문인지, 왜 WHY인지, 그리고 왜 이 책인지’에 대해 힘주어 설명한다.

대부분 잘 알고 있다고 착각하는 단어

“사람들은 본인들이 WHY를 잘 알고 있고, 또 잘 활용하고 있다고 착각합니다. 질문조차 하지 않는 경우는 다반사고, 질문만 하고 답은 건성건성 찾으려 하지 않는 경우도 허다하죠.”

사람들이 그렇게 생각하는 이유는 ‘왜’라는 질문이 무척 쉽고 간단하게 느껴지기 때문일 것이다. 물론 실제로도 ‘왜’라는 질문은 쉽고 간단하다. 그러나 이 쉬운 질문을 적시적소에 제대로 활용하고 꾸준히 실천하기란 결코 쉽지 않을 뿐더러 실제 이를 실천하고 있는 사람은 거의 없다. 이 책은 가장 쉽지만 동시에 가장 어려운, 첫 번째 질문 WHY의 중요성과 가치를 여러 사례를 통해 일깨워준다. 독자들은 자연스럽게 그동안 첫 번째 질문을 간과했다는 사실을 깨닫게 되고, 어떻게 하면 첫 번째 질문을 쉽고 효과적으로 할 수 있는지, 어떻게 하면 생활에서 습관화할 수 있는 지까지 터득하게 된다.

어떻게 WHY를 질문해야 할까

“일의 목적과 방향을 명확하게 하여 언제나 만족할 만한 결과를 만들어내는 것이 중요합니다. 결과를 만드는 사람들의 실행 프레임은 보통 사람들과 비교하여 상당히 차별화되는데, 그 중심에 바로 WHY를 어떻게 제대로 묻느냐가 있습니다.”

3Cs 기법을 통해 보다 효과적으로 ‘왜’라고 질문하는 법, 몇 가지 패턴화 된 방법으로 ‘왜’라는 질문의 속도를 높이는 법, 그리고 ‘왜’라고 묻는 질문을 습관화하는 방법 등이 책 안에 일목요연하게 정리되어 있다. WHY라는 한 가지 명제에 대해 가치, 효용성, 방법, 결과 등을 이처럼 자세하게 설명한 책은 『첫 번째 질문』이 처음이자 유일하다. 대한민국 최고의 성과 창출 전문가의 확고한 HOW에서 느낄 수 있듯이, 이제 독자들은 『첫 번째 질문』에 담긴 색다른 실행 프레임으로 누구나 원하는 결과를 만들 수 있을 것이다.

▣ 작가 소개

저 : 류랑도

柳郞道
(주)더퍼포먼스 대표 컨설턴트이자 CEO로서 자타가 공인하는 성과창출전문가다. 대한민국의 모든 리더와 구성원들이 진정으로 ‘성과창출의 달인’이 되기를 희망하는 사람, 류랑도. 일찍이 대한민국의 ‘피터 드러커’를 꿈꿔왔으며, 그의 사명감을 이어받아 ‘성과를 돕는 사람’으로서 어떻게 하면 리더들이 구성원들에게 소명의식을 심어주고, 일에 헌신하고 몰입하게 하여 탁월한 성과를 창출하게 만들 것인가를 오랫동안 고민해왔다. 현재 그는 대한민국 모든 조직과 사람들이 ‘성과목표’와 ‘전략’을 중심으로 자율책임경영을 할 수 있도록 다양한 활동을 왕성하게 수행하고 있다. ‘업의 본질’과 ‘인본주의’ 사상을 바탕으로 명쾌한 시장논리를 곁들여 제시하는 촌철살인의 강의와 컨설팅은 조직의 지속 가능한 발전과 개인의 성장 측면에서 탁월한 성과를 창출하는 해법으로 정평이 나 있다.

최근에는 어떻게 하면 조직과 리더가 성과를 제대로 내도록 코칭할 수 있을지를 집중 연구하며, 다양한 강의와 집필활동을 계속하고 있다. 특히 핵심을 관통하면서 청중을 휘어잡는 강의로 유명하며, 기업과 정부기관의 초청 1순위로 꼽힌다. 그러나 그는 정작 ‘성과를 낼 수 있도록 도울 뿐’이라고 겸손하게 이야기한다. 저서로는 《가족 CEO》, 《제대로 시켜라》, 《일을 했으면 성과를 내라》, 《하이퍼포머》, 《회사 개념어 사전》, 《목표 정조준의 법칙》, 《CEO를 위한 하이퍼포머 경영전략》, 《하이퍼포머 팀장 매뉴얼》, 《삼다수의 전설》, 《공무원답게 일하라》 등 다수가 있다. 연세대학교 사회학과를 졸업한 후, SK건설 인사팀에서 다년간 실무경험을 쌓고, 성신여대에서 성과관리를 주제로 박사학위를 취득했다. (주)더퍼포먼스의 대표컨설턴트로서 한미글로벌과 삼보산업, 화랑신협의 경영고문과 수원축협의 사외이사를 맡고 있으며, 기업의 경영자문과 성과경영 컨설팅을 제공하고 있다.

▣ 주요 목차

Part 1. 세상에서 가장 강력한 생각 프레임
대부분 알고 있다고 착각한다
오해하고 있던 사실들
무엇이 결과의 차이를 만드는가

Part 2. 첫 번째 질문을 하기 전에
추측은 죄악
한 번 질문으로 달라지는 것들
실행은 답이 아니다

Part 3. WHY를 실제로 질문할 때 : 3Cs
Cut : 자를수록 핵심이 보인다
Continue : 계속할수록 답이 쉬워진다
Confirm : 검증할수록 길이 뚜렷해진다

Part 4. 속도를 높이는 생각 펼침의 기술
WHY Not, 반대의 경우를 생각하라
If 가설을 세워라
정리된 문장에서 매력을 더하라

Part 5. WHY 습관을 기르고 싶을 때
어린아이의 눈높이에서
개방형 질문과 폐쇄형 질문
언제든 무엇이든 ''왜?''
온고지신 실천법
특별한 다이어리 활용법
일하기 전 WHY 타임

Part 6. 첫 번째 질문의 완성, TO BE 이미지
이곳에 최적의 자료가 있다
숫자가 모든 것을 말한다
당신이 진짜 집중해야 할 것은

에필로그
참고자료