책 소개
▣ 출판사서평
LINKAGE, INC.''S BEST PRACTICES FOR SUCCESSION PLANNING
어떤 조직이든 장기적 관점에서 핵심 인재를 채용하고 육성하는 것은 성공의 필수적 요소이다. 그러나 효과적인 석세션플래닝 시스템을 조직 내에 정착시키는 것은 쉽지만은 않은 과정이다.
이 책은 조직이 리더십 잠재력을 검토하고 리더십 격차를 줄이는 데 필요한 단계들을 결정할 수 있게 하는 석세션플래닝 수립에 요구되는 사례 연구, 전략, 검증된 도구를 제공한다. 또한, 브라이트 호라이즌, 시그나, 허니웰, 록히드 마틴, 퓨리나, 유니레버 등의 기업이 석세션을 계획하고 인재를 양성하는 데 어떤 일을 했는지에 대한 우수한 사례도 소개한다. 아울러 석세션플래닝, 리더십 발전 전략, 혁신적인 도구를 위한 새로운 방법론을 포함하며 관련된 여러 가지 자료도 소개한다.
이 책은 Linkage, Inc.의 방대한 자료를 바탕으로 한 실질적인 안내서의 역할을 하며, 조직이 다음과 같은 목적을 효율적으로 수행해 나갈 수 있도록 도움을 준다.
- 핵심인재의 채용, 육성 및 유지
- 석세션 후보별 적정한 미래 역할의 부여
- 석세션플래닝과 전사적 비즈니스 모델 및 HR 모델과의 연계
- ‘벤치의 힘(Bench Strength)’ 즉, 석세션 후보군의 능력 분석
- 석세션플래닝 체계의 설계
- 석세션플래닝 체계의 실행
- 석세션플래닝 성과의 평가
최고인사책임자, 리더십 개발 프로그램 담당자, 인사 전문가, 컨설턴트 등을 위해 쓰인 이 책은 니즈의 크기와 상관없이 어떤 조직에도 적용될 수 있는 융통성 있는 도구를 제공한다.
▣ 작가 소개
저자 : 마크 R. 소볼(Mark R. Sobol)
''글로벌 리더십 개발 연구소(Global Institute for Leadership Development)''의 임원이자 ''국제 리더십 전략 연구소(Leadership Strategies International)''의 창립자이며, ''세계 비즈니스 코치 협회(Worldwide Association of Business Coaches)''의 고문으로 활약 중이다.
저자 : 필 하킨스(Phil Harkins)
1988년에 직접 설립한 링키지의 최고경영자이자 이사회 의장이다.
저자 : 테렌스 P. 콘리(Terence P. Conley)
센던트여행유통서비스(Cendant Travel Distribution Services)를 전신으로 하는 트레블포트(Travelport)의 최고관리책임자(Chief Administrative Officer)로 활동 중이다.
저자 : Linkage, Inc.
세계적인 리더십 컨설팅 전문 기업이다. 전세계의 고객에게 컨설팅, 교육, 평가, 코칭, 벤치마크 조사 등이 통합된 특화된 리더십 개발과 전략적 변화 솔루션을 제공하고 있다. 또한, 리더십, 경영, HR, OD에 관한 컨퍼런스, 전문 교육 기관, summits, 워크샵, 원격 교육 프로그램 등을 제공하고 있다.
▣ 주요 목차
Part 1 석세션플래닝 소개
1장 새로운 방법론
고전적인 논쟁
석세션플래닝 프로세스
''석세션-경력진행-육성''에 관한 10가지 Q&A
2장 석세션 체계 구축을 위한 7대 이니셔티브
Part 2 석세션플래닝 베스트 프렉티스
3장 브라이트 호라이즌(Bright Horizons Family Solutions)
12가지 학습 요소
9블록 석세션플래닝
성장과 학습 프로그램
기술지원 체계
결론
시사점
4장 시그나(CIGNA)
회사 소개
시작하면서
변화의 배경
새로운 시작
2004 석세션 리뷰의 첫 걸음
2005년 전사적 석세션플래닝 프로세스 및 리더십 육성 체계의 로드맵
52주 공식(52-Week Formula): 벤치의 힘 강화하기
앞으로 나아가기: ''측정하고 집중하면 얻을 것이다''
시사점
5장 얼라이드시그널(AlliedSignal)
사업적 필요성
우선적 원칙의 확립
과제에 대한 공개토론 실시
석세션플래닝을 위한 문서
석세션을 통한 성공
시사점
6장 록히드마틴(LOCKHEED MARTIN)
회사 소개
인재의 선발
구성 요인
평가 방법
요 약
시사점
7장 랄스톤퓨리나 애완동물 사료 회사(Ralston Purina Petcare Company)의 고객개발그룹(Customer Development Group)
회사 소개
고객 및 직원 중심의 변화
사업 전략
석세션 프로그램의 설계
5대 핵심 철학
석세션플래닝 수립 프로세스
성과 평가 체계
역량 모델
인재의 활용과 이동
육성 방법
실행하기
평가하기
피드백 및 분석
요약
시사점
8장 유니레버(Unilever)
들어가며
비즈니스 전략 및 배경
직원 중심의 체계
설계와 실행
피드백 및 분석
평가하기
시사점
Part 3 석세션플래닝을 위한 도구 (Succession Planning Toolkit)
9장 도구에 대한 소개
10장 진단 도구 (Assessment Tools)
11장 육성 도구 (Development Tools)
12장 평가 도구 (Evaluation Tools)
Part 4 석세션 관련 자료 가이드
석세션 관련 자료
LINKAGE, INC.''S BEST PRACTICES FOR SUCCESSION PLANNING
어떤 조직이든 장기적 관점에서 핵심 인재를 채용하고 육성하는 것은 성공의 필수적 요소이다. 그러나 효과적인 석세션플래닝 시스템을 조직 내에 정착시키는 것은 쉽지만은 않은 과정이다.
이 책은 조직이 리더십 잠재력을 검토하고 리더십 격차를 줄이는 데 필요한 단계들을 결정할 수 있게 하는 석세션플래닝 수립에 요구되는 사례 연구, 전략, 검증된 도구를 제공한다. 또한, 브라이트 호라이즌, 시그나, 허니웰, 록히드 마틴, 퓨리나, 유니레버 등의 기업이 석세션을 계획하고 인재를 양성하는 데 어떤 일을 했는지에 대한 우수한 사례도 소개한다. 아울러 석세션플래닝, 리더십 발전 전략, 혁신적인 도구를 위한 새로운 방법론을 포함하며 관련된 여러 가지 자료도 소개한다.
이 책은 Linkage, Inc.의 방대한 자료를 바탕으로 한 실질적인 안내서의 역할을 하며, 조직이 다음과 같은 목적을 효율적으로 수행해 나갈 수 있도록 도움을 준다.
- 핵심인재의 채용, 육성 및 유지
- 석세션 후보별 적정한 미래 역할의 부여
- 석세션플래닝과 전사적 비즈니스 모델 및 HR 모델과의 연계
- ‘벤치의 힘(Bench Strength)’ 즉, 석세션 후보군의 능력 분석
- 석세션플래닝 체계의 설계
- 석세션플래닝 체계의 실행
- 석세션플래닝 성과의 평가
최고인사책임자, 리더십 개발 프로그램 담당자, 인사 전문가, 컨설턴트 등을 위해 쓰인 이 책은 니즈의 크기와 상관없이 어떤 조직에도 적용될 수 있는 융통성 있는 도구를 제공한다.
▣ 작가 소개
저자 : 마크 R. 소볼(Mark R. Sobol)
''글로벌 리더십 개발 연구소(Global Institute for Leadership Development)''의 임원이자 ''국제 리더십 전략 연구소(Leadership Strategies International)''의 창립자이며, ''세계 비즈니스 코치 협회(Worldwide Association of Business Coaches)''의 고문으로 활약 중이다.
저자 : 필 하킨스(Phil Harkins)
1988년에 직접 설립한 링키지의 최고경영자이자 이사회 의장이다.
저자 : 테렌스 P. 콘리(Terence P. Conley)
센던트여행유통서비스(Cendant Travel Distribution Services)를 전신으로 하는 트레블포트(Travelport)의 최고관리책임자(Chief Administrative Officer)로 활동 중이다.
저자 : Linkage, Inc.
세계적인 리더십 컨설팅 전문 기업이다. 전세계의 고객에게 컨설팅, 교육, 평가, 코칭, 벤치마크 조사 등이 통합된 특화된 리더십 개발과 전략적 변화 솔루션을 제공하고 있다. 또한, 리더십, 경영, HR, OD에 관한 컨퍼런스, 전문 교육 기관, summits, 워크샵, 원격 교육 프로그램 등을 제공하고 있다.
▣ 주요 목차
Part 1 석세션플래닝 소개
1장 새로운 방법론
고전적인 논쟁
석세션플래닝 프로세스
''석세션-경력진행-육성''에 관한 10가지 Q&A
2장 석세션 체계 구축을 위한 7대 이니셔티브
Part 2 석세션플래닝 베스트 프렉티스
3장 브라이트 호라이즌(Bright Horizons Family Solutions)
12가지 학습 요소
9블록 석세션플래닝
성장과 학습 프로그램
기술지원 체계
결론
시사점
4장 시그나(CIGNA)
회사 소개
시작하면서
변화의 배경
새로운 시작
2004 석세션 리뷰의 첫 걸음
2005년 전사적 석세션플래닝 프로세스 및 리더십 육성 체계의 로드맵
52주 공식(52-Week Formula): 벤치의 힘 강화하기
앞으로 나아가기: ''측정하고 집중하면 얻을 것이다''
시사점
5장 얼라이드시그널(AlliedSignal)
사업적 필요성
우선적 원칙의 확립
과제에 대한 공개토론 실시
석세션플래닝을 위한 문서
석세션을 통한 성공
시사점
6장 록히드마틴(LOCKHEED MARTIN)
회사 소개
인재의 선발
구성 요인
평가 방법
요 약
시사점
7장 랄스톤퓨리나 애완동물 사료 회사(Ralston Purina Petcare Company)의 고객개발그룹(Customer Development Group)
회사 소개
고객 및 직원 중심의 변화
사업 전략
석세션 프로그램의 설계
5대 핵심 철학
석세션플래닝 수립 프로세스
성과 평가 체계
역량 모델
인재의 활용과 이동
육성 방법
실행하기
평가하기
피드백 및 분석
요약
시사점
8장 유니레버(Unilever)
들어가며
비즈니스 전략 및 배경
직원 중심의 체계
설계와 실행
피드백 및 분석
평가하기
시사점
Part 3 석세션플래닝을 위한 도구 (Succession Planning Toolkit)
9장 도구에 대한 소개
10장 진단 도구 (Assessment Tools)
11장 육성 도구 (Development Tools)
12장 평가 도구 (Evaluation Tools)
Part 4 석세션 관련 자료 가이드
석세션 관련 자료
01. 반품기한
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
03. 배송상태에 따른 환불안내
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
04. 취소방법
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |