마음을 이어주는 참대화

고객평점
저자김해곤
출판사항북셀프, 발행일:2011/01/25
형태사항p.304p. 국판:23CM
매장위치사회과학부(B1) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9788995257579 [소득공제]
판매가격 15,000원   13,500원  (인터넷할인가:10%)
포인트 675점
배송비결제주문시 결제
  • 주문수량 

총 금액 : 0원

책 소개

▣ 출판사서평

급변하는 사회에서 청소년과 기성세대의 갈등은 어제 오늘의 일이 아니다. 힘들고 지친 청소년 자녀에게 부모의 생각을 주입시키려는 시도나, 교사가 가지고 있는 교육공학적 기법으로만 그들을 대한다면 그들의 아픈 마음을 보듬어주는 데 한계가 있다. 이 책은 부모와 교사가 청소년을 대할 때 어떻게 말하는 것이 상호협력적인 상태에서 대화할 것인지에 대해 말하고 있다. 이 책은 새로운 관점에서, 청소년이 아름답게 성장하기 위해서 지시와 강요가 아니라 서로 마음이 연결되고 스스로 결정할 수 있도록 안내하는 대화법을 제시하고 있다.
누군가가 내 심정을 알아준다면 우리는 기꺼이 그와 협력할 마음이 생길 것이다. 하지만, 상대가 자신의 의도를 숨긴 채 강요한다면 마음이 단절되는 불행이 시작될 것이다.
우리가 진솔한 자세로 마음속에 있는 연민을 드러내어 대화할 수 있다면 습관적인 대화법이 아니라 상황을 있는 그대로 바라보고, 그에 따르는 심정을 명확하게 말하고, 나를 존중하는 것처럼 상대를 존중하는 마음으로 제안할 수 있다. 다른 사람뿐만 아니라 나 자신에게 대해서도 경청함으로써 존중, 배려와 공감하는 마음을 기르게 되기 때문에 진심으로 서로 주고받기를 원하는 마음이 자연히 생긴다.
이 책은 저자가 오랜 교육현장경험과 부모-교사를 대상으로 진행한 의사소통훈련 경험에서 실증적으로 검증된 대화방법을 제시하고 있으므로 독자들이 쉽게 받아들일 수 있도록 구성되어있다. 이 책에 기록된 방법들을 익혀가다 보면, 자녀-학생과의 관계에서 강요적 태도를 내려놓고, 마음이 이어지는 대화가 협력적인 관계를 만들어가는 새로운 세상을 경험할 것이다.

▣ 작가 소개

저 : 김해곤
중앙대학교에서 경제학을 전공하였으며, 아주대학교에서 교육학 석사를 받았고, 현재는 박사과정(교육상담 및 심리전공)에서 공부하고 있다.
경기도 수원 학교상담학회장, 전국학교상담지원센터 부회장을 역임하였고, 동 센터에서 참대화 연구팀장과 상담사례연구팀장을 맡고 있다. 안양여자상업고등학교에서 교사로서 교사와 학부모를 대상으로 참대화 의사소통훈련을 강의하고 있다. 지은 책으로 ''학교폭력예방상담 매뉴얼'' (공저)가 있다.

▣ 주요 목차

제1장 연민으로 연결
단절의 대화
연결의 대화
연민으로 연결

제2장 진솔성
상황
심정
제안
진솔성 종합

제3장 공 감
공감하는 자세
공감 표현
공감으로 위로하기
공감 종합

제4장 분 노
분노의 양상
분노의 원인
분노 초기 대응
분노 표현

제5장 감사 · 칭찬
위험한 칭찬
풍요로운 감사·칭찬
감사 · 칭찬 듣기

제6장 부탁 · 거절
부탁
거절

제7장 자기위로
자기위로의 의미
자기위로 6단계
자기위로 예시
자기위로 종합

제8장 의사결정
의사결정 6단계
의사결정 종합

제9장 갈등중재
기본 가정
갈등중재의 자세
갈등중재 과정
갈등중재 종합

나가기 전에
참대화에 대한 질문
참대화로 달라진 학급
워크숍 참가자 후기
참고문헌

작가 소개

목 차

역자 소개

01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우