책 소개
▣ 출판사서평
말하기 실력이 나의 인생을 결정한다!
국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 10대를 위해 처음으로 선사하는 꿈을 이루는 말하기 강의!
가슴속 열정과 의지로 세상을 사로잡아라!
말로 인생을 바꾸는 가장 실용적인 지침서!
지금은 말하기 실력이 꿈의 크기까지 좌우하는 시대이다. 비단 대학 입학 시험의 구술 면접에서뿐만 아니라 발표, 토론 수업은 물론, 직장의 프레젠테이션에서도 말하기 실력이 강조되는 것이다. 아무리 실력이 좋아도 그것을 말로 표현하여 상대를 설득하지 못하면 능력으로 인정받을 수 없다. 그렇다면 말하기 실력을 기르기 위해서는 어떤 노력을 해야 할까. 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』에는 미래를 이끌어 갈 10대들이 설득력과 표현력을 효과적으로 향상시킬 수 있는 실용적인 지침들이 소개되어 있다.
그동안 성인들을 위한 말하기 관련 책은 적지 않았으나, 10대를 위한 책은 거의 찾을 수가 없었다. 구술 면접용 자료로 출간된 것들은 예상 질문과 추천 대답을 정리한 것으로, 상대방에서 자신의 의견을 확실히 전달하는 데 있어 훨씬 중요한, 말 잘하는 기술은 다루지 않았다. 이러한 안타까움 속에서, 그동안 여러 저서와 강연을 통해 말하기에 관한 완벽한 멘토링과 훈련을 제공해 온 전문가 이정숙이 처음으로 10대를 위한 말하기 책을 출간했다.
지난해에 이어 2010학년도 대학 입시에서도 구술 면접의 비중이 늘어날 예정이다. 구술 면접을 실시한다고 발표한 대학교는 지난해 81개에서 올해 117개로 대폭 증가했다. 구술 면접에서는 질문의 답을 제대로 아는 것 외에도 그것을 일목요연하게 정리해서 설득력 있게 말하는 능력이 중요하다. 말을 잘하는 것이 과연 무엇인지부터 실전에서 유용한 말하기 기술까지 자세히 안내한 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 구술 면접을 대비하는 수험생에게도 큰 도움이 될 것이다.
구술 면접, 발표, 토론, 입학사정관제 심층면접……
어떤 상황에서도 당당한 말하기의 달인이 되는 노하우!
이 책은 10대들이 반드시 알아야 하는 말하기 실력 향상 기술을 담고 있다. 말을 제대로 하기 위해서는 단편적인 요령 습득보다 평소에 제대로 된 방법을 익혀야 하기에 앞으로의 기회에 빛을 발하기 위해서는 10대 때부터의 훈련이 특히 중요하다. 또한 이 책은 말하기 기술뿐만 아니라 설득력과 표현력을 본받을 우리 시대 역할 모델들의 말하기 전...국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 10대를 위해 처음으로 선사하는 꿈을 이루는 말하기 강의!
가슴속 열정과 의지로 세상을 사로잡아라!
말로 인생을 바꾸는 가장 실용적인 지침서!
지금은 말하기 실력이 꿈의 크기까지 좌우하는 시대이다. 비단 대학 입학 시험의 구술 면접에서뿐만 아니라 발표, 토론 수업은 물론, 직장의 프레젠테이션에서도 말하기 실력이 강조되는 것이다. 아무리 실력이 좋아도 그것을 말로 표현하여 상대를 설득하지 못하면 능력으로 인정받을 수 없다. 그렇다면 말하기 실력을 기르기 위해서는 어떤 노력을 해야 할까. 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』에는 미래를 이끌어 갈 10대들이 설득력과 표현력을 효과적으로 향상시킬 수 있는 실용적인 지침들이 소개되어 있다.
그동안 성인들을 위한 말하기 관련 책은 적지 않았으나, 10대를 위한 책은 거의 찾을 수가 없었다. 구술 면접용 자료로 출간된 것들은 예상 질문과 추천 대답을 정리한 것으로, 상대방에서 자신의 의견을 확실히 전달하는 데 있어 훨씬 중요한, 말 잘하는 기술은 다루지 않았다. 이러한 안타까움 속에서, 그동안 여러 저서와 강연을 통해 말하기에 관한 완벽한 멘토링과 훈련을 제공해 온 전문가 이정숙이 처음으로 10대를 위한 말하기 책을 출간했다.
지난해에 이어 2010학년도 대학 입시에서도 구술 면접의 비중이 늘어날 예정이다. 구술 면접을 실시한다고 발표한 대학교는 지난해 81개에서 올해 117개로 대폭 증가했다. 구술 면접에서는 질문의 답을 제대로 아는 것 외에도 그것을 일목요연하게 정리해서 설득력 있게 말하는 능력이 중요하다. 말을 잘하는 것이 과연 무엇인지부터 실전에서 유용한 말하기 기술까지 자세히 안내한 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 구술 면접을 대비하는 수험생에게도 큰 도움이 될 것이다.
구술 면접, 발표, 토론, 입학사정관제 심층면접……
어떤 상황에서도 당당한 말하기의 달인이 되는 노하우!
이 책은 10대들이 반드시 알아야 하는 말하기 실력 향상 기술을 담고 있다. 말을 제대로 하기 위해서는 단편적인 요령 습득보다 평소에 제대로 된 방법을 익혀야 하기에 앞으로의 기회에 빛을 발하기 위해서는 10대 때부터의 훈련이 특히 중요하다. 또한 이 책은 말하기 기술뿐만 아니라 설득력과 표현력을 본받을 우리 시대 역할 모델들의 말하기 전략도 알려 준다.
솔직함과 진정성으로 마음을 사로잡는 버락 오바마, 간결한 말로 강력한 메시지를 전하는 윈스턴 처칠, 어눌하지만 뚝심 있는 말과 행동으로 감동을 주는 안철수 교수를 포함해 힐러리 클린턴, 오프라 윈프리, 리처드 브랜슨, 강인선 기자 등이 이 책이 선정한 우리 시대의 뛰어난 말하기 멘토들이다. 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 이러한 인물들의 말하기 전략과 사례를 소개함으로써 10대에게 말 한마디가 지닌 강력한 힘을 일깨우며, 나아가 세계인의 마음을 사로잡는 사람이 되고자하는 10대들의 꿈에 든든한 디딤돌을 놓는다.
제2부에서는 말하기 실력을 효과적으로 기르기 위해 반드시 평소에 익혀 두어야 할 바른 태도와 노하우를 제시한다. 사소한 것도 자세히 관찰해 말로 풀어내는 사례와 자신이 한 말을 녹음해서 들어 보는 훈련 노하우 등을 알려 주며, 알게 모르게 저지르는 잘못된 말하기 습관들을 지적한다. 제3부에서는 발표, 질문과 대답, 토론 등 구체적인 상황에서 활용할 수 있는 말하기 기술을 설명한다.
대화 전문가 이정숙이 청소년에게 전하는 따뜻한 멘토링!
“내가 말하는 것이 곧 나다.”
『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 처음으로 청소년을 대상으로 저술한 책이다. 그동안 다수의 저서와 강연, 그리고 개인 컨설팅을 통해 말하기에 어려움을 느끼는 많은 사람들의 고민을 해결하며 국내 최고의 전문가로 인정받은 저자는, 말하기 실력을 향상하기 위해서는 어린 시절부터 제대로 된 방법을 몸에 배도록 익히는 것이 무엇보다도 중요하다고 강조한다. 때문에 말하기 훈련의 필요성이 가장 절박한 10대에게 이 책을 통해 지침을 주게 된 것이다. 그리고 청소년들이 자신의 말하기 실력을 측정하고 점검할 수 있는 셀프 테스트와 어떤 어려운 상대와도 공감을 나누고, 나아가 자기편으로 설득시키는 비법을 정리한 ‘말하기 짱의 비법 노트’를 팁으로 수록하여 말하기 실력 향상을 위한 길을 친절하게 안내하고 있다.
▣ 작가 소개
저 : 이정숙
李貞淑
국내 최고의 대화전문가이며, 재계의 리더나 정치인 등 많은 이들을 대상으로 프레젠테이션, 비즈니스 협상, 주주총회, 회의, 지시, 보고, 국내외 인터뷰 등에 대한 컨설팅 및 강의를 하고 있다. KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 일하다가 미국으로 건너가 미국 미시간주립대학교에서 스피치 이론과 커뮤니케이션 과정을 수료하였으며, 서강대학교 언론대학원에서 석사학위를 받았다. 서강대학교 언론대학원 최고위과정 위탁 운영했으며, 커뮤니케이션 전문 교육기관인 (주)SMG 대표직을 역임하고 현재 (주)에듀테이너 그룹 산하 유쾌한 대화연구소 대표로 재직 중이다.
저서로는 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』, 『한국형 대화의 기술』, 『돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78』, 『관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68』, 『자녀의 성공지수를 높이는 부모의 대화법』, 『자기확신을 높여주는 셀프 대화법』, 『눈치 없는 남자, 속 좁은 여자』, 『상처주지 않는 따뜻한 말의 힘』, 『리더들의 인격 수업』, 『자녀를 성공시킨 엄마의 말은 다르다』 등이 있다.
▣ 주요 목차
Self Test_ 나는 말을 잘하는 사람일까?
들어가는 말_ 말하기 실력이 자라면 꿈과 비전도 함께 자랍니다
PART1 말하는 법이 바뀌면 인생이 달라진다
01 왜 지금 말하는 법을 익혀야 하는가
인생의 가장 든든한 재산은 말하기 실력
잘생긴 연예인보다 말 잘하는 연예인이 뜨는 이유
지금 전 세계 10대들은 치열하게 말하기를 공부한다
나의 경쟁력을 높여 주는 소통의 기술
잘생긴 사람, 머리 좋은 사람, 언변이 좋은 사람
02 세계를 설득한 21세기 멘토들
솔직함과 진정성으로 마음을 사로잡는 버락 오바마
간결한 말로 강력한 메시지를 전하는 윈스턴 처칠
듣는 지혜를 터득하여 신화가 된 오프라 윈프리
강인함으로 신뢰를 심어 준 파워 리더, 힐러리 로댐 클린턴
유머와 재미를 잃지 않는 설득의 대가, 리처드 브랜슨
어눌하지만 뚝심 있는 말과 행동, 안철수 교수
꼭 필요한 말만 하는 달인, 강인선 기자
PART2 귀가 아닌 가슴을 향해 말하라
01 말하기, 지금부터 다시 시작하라
안 나오는 말은 나올 때까지 연습하라
먼저 다가가 말을 걸어라
사소한 것도 자세히 관찰해 말로 풀어내라
말할 기회가 생기면 절대 놓치지 마라
자기가 한 말을 녹음해서 들어 보아라
말할 콘텐츠를 많이 확보하라
02 듣는 사람이 즐거워할 말을 해라
듣는 사람이 좋아할 이야기를 찾아라
‘나’보다 ‘너’를 더 많이 사용하라
상대가 싫어하는 말투는 피해라
03 상대가 존중받는 느낌을 받도록 말해라
남의 말을 중간에 자르는 습관을 버려라
충고하는 대신 동의해 주어라
말할 때는 듣는 사람을 바라보아라
04 농담도 가려서 해야 즐겁다
상대의 약점을 농담 삼는 것은 금물
상대가 농담할 기분이 아닐 땐 말을 멈춰라
험담은 곧 나의 흉으로 돌아온다
PART3 상대의 마음을 사로잡는 말하기의 핵심 기술
01 좋은 첫인상을 남기는 방법
명랑한 목소리로 잘 들리게 인사해라
말을 잘해도 자세가 엉망이면 헛수고
기억에 남을 말을 남겨라
02 문자로 대화할 때도 지켜야 할 매너가 있다
메시지를 보낼 때는 반드시 이름을 밝혀라
특수 문자를 가려서 사용해라
내용을 한눈에 알아볼 수 있도록 적어라
03 청중을 사로잡는 발표 습관
전체를 요약하는 말로 발표를 시작하라
발표문을 작성할 때는 먼저 뼈대를 세워라
시작과 중간과 마지막에 강조점을 두어라
04 핵심을 찌르는 질문 요령
사족을 빼고 알고자 하는 문제만 물어라
껄끄러울 말도 공손하게 물어라
사소한 것도 질문을 통해 의견을 구해라
05 명쾌하고 기분 좋은 대답 습관
뜸들이지 말고 즉각 대답해라
‘예.’, ‘아니요.’를 말하고 나서 설명하라
06 잘 듣고 잘 말하는 토론 방법
정해진 시간 내에 상대를 설득하는 토론
인격 모독적인 말은 하지 마라
반론을 펼 때는 증거를 제시해라
맺는 말_ 말하기는 세계적인 인재로 우뚝 서게 하는 열쇠입니다
말하기 실력이 나의 인생을 결정한다!
국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 10대를 위해 처음으로 선사하는 꿈을 이루는 말하기 강의!
가슴속 열정과 의지로 세상을 사로잡아라!
말로 인생을 바꾸는 가장 실용적인 지침서!
지금은 말하기 실력이 꿈의 크기까지 좌우하는 시대이다. 비단 대학 입학 시험의 구술 면접에서뿐만 아니라 발표, 토론 수업은 물론, 직장의 프레젠테이션에서도 말하기 실력이 강조되는 것이다. 아무리 실력이 좋아도 그것을 말로 표현하여 상대를 설득하지 못하면 능력으로 인정받을 수 없다. 그렇다면 말하기 실력을 기르기 위해서는 어떤 노력을 해야 할까. 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』에는 미래를 이끌어 갈 10대들이 설득력과 표현력을 효과적으로 향상시킬 수 있는 실용적인 지침들이 소개되어 있다.
그동안 성인들을 위한 말하기 관련 책은 적지 않았으나, 10대를 위한 책은 거의 찾을 수가 없었다. 구술 면접용 자료로 출간된 것들은 예상 질문과 추천 대답을 정리한 것으로, 상대방에서 자신의 의견을 확실히 전달하는 데 있어 훨씬 중요한, 말 잘하는 기술은 다루지 않았다. 이러한 안타까움 속에서, 그동안 여러 저서와 강연을 통해 말하기에 관한 완벽한 멘토링과 훈련을 제공해 온 전문가 이정숙이 처음으로 10대를 위한 말하기 책을 출간했다.
지난해에 이어 2010학년도 대학 입시에서도 구술 면접의 비중이 늘어날 예정이다. 구술 면접을 실시한다고 발표한 대학교는 지난해 81개에서 올해 117개로 대폭 증가했다. 구술 면접에서는 질문의 답을 제대로 아는 것 외에도 그것을 일목요연하게 정리해서 설득력 있게 말하는 능력이 중요하다. 말을 잘하는 것이 과연 무엇인지부터 실전에서 유용한 말하기 기술까지 자세히 안내한 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 구술 면접을 대비하는 수험생에게도 큰 도움이 될 것이다.
구술 면접, 발표, 토론, 입학사정관제 심층면접……
어떤 상황에서도 당당한 말하기의 달인이 되는 노하우!
이 책은 10대들이 반드시 알아야 하는 말하기 실력 향상 기술을 담고 있다. 말을 제대로 하기 위해서는 단편적인 요령 습득보다 평소에 제대로 된 방법을 익혀야 하기에 앞으로의 기회에 빛을 발하기 위해서는 10대 때부터의 훈련이 특히 중요하다. 또한 이 책은 말하기 기술뿐만 아니라 설득력과 표현력을 본받을 우리 시대 역할 모델들의 말하기 전...국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 10대를 위해 처음으로 선사하는 꿈을 이루는 말하기 강의!
가슴속 열정과 의지로 세상을 사로잡아라!
말로 인생을 바꾸는 가장 실용적인 지침서!
지금은 말하기 실력이 꿈의 크기까지 좌우하는 시대이다. 비단 대학 입학 시험의 구술 면접에서뿐만 아니라 발표, 토론 수업은 물론, 직장의 프레젠테이션에서도 말하기 실력이 강조되는 것이다. 아무리 실력이 좋아도 그것을 말로 표현하여 상대를 설득하지 못하면 능력으로 인정받을 수 없다. 그렇다면 말하기 실력을 기르기 위해서는 어떤 노력을 해야 할까. 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』에는 미래를 이끌어 갈 10대들이 설득력과 표현력을 효과적으로 향상시킬 수 있는 실용적인 지침들이 소개되어 있다.
그동안 성인들을 위한 말하기 관련 책은 적지 않았으나, 10대를 위한 책은 거의 찾을 수가 없었다. 구술 면접용 자료로 출간된 것들은 예상 질문과 추천 대답을 정리한 것으로, 상대방에서 자신의 의견을 확실히 전달하는 데 있어 훨씬 중요한, 말 잘하는 기술은 다루지 않았다. 이러한 안타까움 속에서, 그동안 여러 저서와 강연을 통해 말하기에 관한 완벽한 멘토링과 훈련을 제공해 온 전문가 이정숙이 처음으로 10대를 위한 말하기 책을 출간했다.
지난해에 이어 2010학년도 대학 입시에서도 구술 면접의 비중이 늘어날 예정이다. 구술 면접을 실시한다고 발표한 대학교는 지난해 81개에서 올해 117개로 대폭 증가했다. 구술 면접에서는 질문의 답을 제대로 아는 것 외에도 그것을 일목요연하게 정리해서 설득력 있게 말하는 능력이 중요하다. 말을 잘하는 것이 과연 무엇인지부터 실전에서 유용한 말하기 기술까지 자세히 안내한 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 구술 면접을 대비하는 수험생에게도 큰 도움이 될 것이다.
구술 면접, 발표, 토론, 입학사정관제 심층면접……
어떤 상황에서도 당당한 말하기의 달인이 되는 노하우!
이 책은 10대들이 반드시 알아야 하는 말하기 실력 향상 기술을 담고 있다. 말을 제대로 하기 위해서는 단편적인 요령 습득보다 평소에 제대로 된 방법을 익혀야 하기에 앞으로의 기회에 빛을 발하기 위해서는 10대 때부터의 훈련이 특히 중요하다. 또한 이 책은 말하기 기술뿐만 아니라 설득력과 표현력을 본받을 우리 시대 역할 모델들의 말하기 전략도 알려 준다.
솔직함과 진정성으로 마음을 사로잡는 버락 오바마, 간결한 말로 강력한 메시지를 전하는 윈스턴 처칠, 어눌하지만 뚝심 있는 말과 행동으로 감동을 주는 안철수 교수를 포함해 힐러리 클린턴, 오프라 윈프리, 리처드 브랜슨, 강인선 기자 등이 이 책이 선정한 우리 시대의 뛰어난 말하기 멘토들이다. 『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 이러한 인물들의 말하기 전략과 사례를 소개함으로써 10대에게 말 한마디가 지닌 강력한 힘을 일깨우며, 나아가 세계인의 마음을 사로잡는 사람이 되고자하는 10대들의 꿈에 든든한 디딤돌을 놓는다.
제2부에서는 말하기 실력을 효과적으로 기르기 위해 반드시 평소에 익혀 두어야 할 바른 태도와 노하우를 제시한다. 사소한 것도 자세히 관찰해 말로 풀어내는 사례와 자신이 한 말을 녹음해서 들어 보는 훈련 노하우 등을 알려 주며, 알게 모르게 저지르는 잘못된 말하기 습관들을 지적한다. 제3부에서는 발표, 질문과 대답, 토론 등 구체적인 상황에서 활용할 수 있는 말하기 기술을 설명한다.
대화 전문가 이정숙이 청소년에게 전하는 따뜻한 멘토링!
“내가 말하는 것이 곧 나다.”
『공부 잘하는 10대보다 말 잘하는 10대가 성공한다!』는 국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 처음으로 청소년을 대상으로 저술한 책이다. 그동안 다수의 저서와 강연, 그리고 개인 컨설팅을 통해 말하기에 어려움을 느끼는 많은 사람들의 고민을 해결하며 국내 최고의 전문가로 인정받은 저자는, 말하기 실력을 향상하기 위해서는 어린 시절부터 제대로 된 방법을 몸에 배도록 익히는 것이 무엇보다도 중요하다고 강조한다. 때문에 말하기 훈련의 필요성이 가장 절박한 10대에게 이 책을 통해 지침을 주게 된 것이다. 그리고 청소년들이 자신의 말하기 실력을 측정하고 점검할 수 있는 셀프 테스트와 어떤 어려운 상대와도 공감을 나누고, 나아가 자기편으로 설득시키는 비법을 정리한 ‘말하기 짱의 비법 노트’를 팁으로 수록하여 말하기 실력 향상을 위한 길을 친절하게 안내하고 있다.
▣ 작가 소개
저 : 이정숙
李貞淑
국내 최고의 대화전문가이며, 재계의 리더나 정치인 등 많은 이들을 대상으로 프레젠테이션, 비즈니스 협상, 주주총회, 회의, 지시, 보고, 국내외 인터뷰 등에 대한 컨설팅 및 강의를 하고 있다. KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 일하다가 미국으로 건너가 미국 미시간주립대학교에서 스피치 이론과 커뮤니케이션 과정을 수료하였으며, 서강대학교 언론대학원에서 석사학위를 받았다. 서강대학교 언론대학원 최고위과정 위탁 운영했으며, 커뮤니케이션 전문 교육기관인 (주)SMG 대표직을 역임하고 현재 (주)에듀테이너 그룹 산하 유쾌한 대화연구소 대표로 재직 중이다.
저서로는 『성공하는 여자는 대화법이 다르다』, 『한국형 대화의 기술』, 『돌아서서 후회하지 않는 유쾌한 대화법 78』, 『관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68』, 『자녀의 성공지수를 높이는 부모의 대화법』, 『자기확신을 높여주는 셀프 대화법』, 『눈치 없는 남자, 속 좁은 여자』, 『상처주지 않는 따뜻한 말의 힘』, 『리더들의 인격 수업』, 『자녀를 성공시킨 엄마의 말은 다르다』 등이 있다.
▣ 주요 목차
Self Test_ 나는 말을 잘하는 사람일까?
들어가는 말_ 말하기 실력이 자라면 꿈과 비전도 함께 자랍니다
PART1 말하는 법이 바뀌면 인생이 달라진다
01 왜 지금 말하는 법을 익혀야 하는가
인생의 가장 든든한 재산은 말하기 실력
잘생긴 연예인보다 말 잘하는 연예인이 뜨는 이유
지금 전 세계 10대들은 치열하게 말하기를 공부한다
나의 경쟁력을 높여 주는 소통의 기술
잘생긴 사람, 머리 좋은 사람, 언변이 좋은 사람
02 세계를 설득한 21세기 멘토들
솔직함과 진정성으로 마음을 사로잡는 버락 오바마
간결한 말로 강력한 메시지를 전하는 윈스턴 처칠
듣는 지혜를 터득하여 신화가 된 오프라 윈프리
강인함으로 신뢰를 심어 준 파워 리더, 힐러리 로댐 클린턴
유머와 재미를 잃지 않는 설득의 대가, 리처드 브랜슨
어눌하지만 뚝심 있는 말과 행동, 안철수 교수
꼭 필요한 말만 하는 달인, 강인선 기자
PART2 귀가 아닌 가슴을 향해 말하라
01 말하기, 지금부터 다시 시작하라
안 나오는 말은 나올 때까지 연습하라
먼저 다가가 말을 걸어라
사소한 것도 자세히 관찰해 말로 풀어내라
말할 기회가 생기면 절대 놓치지 마라
자기가 한 말을 녹음해서 들어 보아라
말할 콘텐츠를 많이 확보하라
02 듣는 사람이 즐거워할 말을 해라
듣는 사람이 좋아할 이야기를 찾아라
‘나’보다 ‘너’를 더 많이 사용하라
상대가 싫어하는 말투는 피해라
03 상대가 존중받는 느낌을 받도록 말해라
남의 말을 중간에 자르는 습관을 버려라
충고하는 대신 동의해 주어라
말할 때는 듣는 사람을 바라보아라
04 농담도 가려서 해야 즐겁다
상대의 약점을 농담 삼는 것은 금물
상대가 농담할 기분이 아닐 땐 말을 멈춰라
험담은 곧 나의 흉으로 돌아온다
PART3 상대의 마음을 사로잡는 말하기의 핵심 기술
01 좋은 첫인상을 남기는 방법
명랑한 목소리로 잘 들리게 인사해라
말을 잘해도 자세가 엉망이면 헛수고
기억에 남을 말을 남겨라
02 문자로 대화할 때도 지켜야 할 매너가 있다
메시지를 보낼 때는 반드시 이름을 밝혀라
특수 문자를 가려서 사용해라
내용을 한눈에 알아볼 수 있도록 적어라
03 청중을 사로잡는 발표 습관
전체를 요약하는 말로 발표를 시작하라
발표문을 작성할 때는 먼저 뼈대를 세워라
시작과 중간과 마지막에 강조점을 두어라
04 핵심을 찌르는 질문 요령
사족을 빼고 알고자 하는 문제만 물어라
껄끄러울 말도 공손하게 물어라
사소한 것도 질문을 통해 의견을 구해라
05 명쾌하고 기분 좋은 대답 습관
뜸들이지 말고 즉각 대답해라
‘예.’, ‘아니요.’를 말하고 나서 설명하라
06 잘 듣고 잘 말하는 토론 방법
정해진 시간 내에 상대를 설득하는 토론
인격 모독적인 말은 하지 마라
반론을 펼 때는 증거를 제시해라
맺는 말_ 말하기는 세계적인 인재로 우뚝 서게 하는 열쇠입니다
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06. 취소반품 불가 사유
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
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의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
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노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |