어떻게 인정받을 것인가 - 일의 기본을 말하다 -

▣ 출판사서평

4차 산업혁명의 거대한 변화의 흐름 속에서
지금, 우리 사회의 젊은이들에게 필요한 것은 무엇인가?

2016년 한국경영자총협회가 조사한 자료에 따르면, 대졸 신입사원의 1년 내 퇴사율이 27.7%나 된다고 한다. 대략 4명 중 1명은 입사 1년 내 퇴사를 한다는 것이다. 좀 아이러니하지 않은가? 취업을 준비하는 모든 이들이 취업만 되면 내 인생에 더 이상 바랄 것이 없다고 생각하면서도, 너무도 간절하게 취업을 원하면서도 막상 취업하면 그 이상으로 간절하게 그만두고 싶어 한다는 사실이…. 이 책은 신입사원과 직장과의 그 아이러니한 관계를 어떻게 하면 잘 조율할 수 있을 것인지에서부터 자신에게 주어진 일에 대한 의미, 일을 통한 자아실현, 일에 대한 영향력 확대 등 초급사원으로서 겪는 어려움들을 슬기롭게 이겨낼 수 있는 방법들을 설명하고 있다.

회사란 어떤 곳인지 회사를 바르게 이해하고 자신이 경영에 참가한다는 의식을 갖는 것은 프로 비즈니스맨으로서 매우 중요한 일이다. 그 이해방식에 의해서 자신의 회사에 대한 생각과 일에 대한 기본적인 개념이 결정되기 때문이다. 이것은 자기 자신의 태도나 행동이 결정된다는 것을 의미하기도 한다. 그렇다면 프로 비즈니스맨으로서 어떤 사고(思考)와 앎으로 회사를 이해하는 것이 좋을까.

지금은 정보의 홍수 속에서 살고 있다. 우리에게 필요한 것은 정보의 ‘양’이 아닌 ‘질’이라는 것을 명심하라. 어떻게 정보를 받아들여 내 안의 ‘질’ 좋은 정보를 축적해 나갈 것인지 고민해야 한다. 그것이 올바른 해법과 판단의 지름길이다.

▣ 작가 소개

최종혁
사람이 좋았다. 사람과 함께 하는 시간을 좋아했고, 그들과 어울리며 서로 가진 것을 나누는 ‘나눔’을 좋아했다. 그 과정 속에서 그들을 이해하고 긍정적인 영향을 미치는 것에서 나는 삶의 이유를 찾을 수 있었다. 사람을 이해하고 싶어서 심리학을 선택했고, 사람들을 이해하고 싶어서 경영학을 공부했다. 지금은 그룹 공채연수 시절 만난 스마트아카데미와 사람들과 조직의 올바른 변화를 위해 힘쓰고 있다. 스마트아카데미의 교육기획 이사와 강사로서 삼성인력개발원, 삼성전자, 삼성생명, 현대자동차, 등의 다수기업에서 조직개발, 계층별 교육 등의 기획과 강의를 맡고 있다.

윤승범
대기업에서 15년간 근무하면서 어떻게 하면 직장인으로서 일과 삶 속에서 균형감을 잃지 않으면서 행복하게 일할 수 있을까? 어떻게 하면 함께 일하는 사람들과 즐겁고 열정적으로 근무할 수 있을까를 고민하며 나름의 해결책을 바탕으로 국내 유수의 대기업에서 강의를 하고 있다. 지금은 현장에서의 경험과 대학원에서 기업교육을 전공하며 학습한 이론을 접목하여 조직활성화, 리더십, 자기혁신 분야 등의 강의를 하고 있다. 현재 스마트아카데미... 수석 컨설턴트로서 삼성인력개발원, 삼성전자, 삼성화재, 현대해상, 한국타이어, JW메리어트 호텔, 정식품 등 다양한 기업체에서 깊은 공감을 이끌어내는 강의를 하고 있다.

백경운
95년부터 기업에서 교육담당자로 사회생활을 시작하여 기업교육 강사가 되었다. 그 후 스마트아카데미㈜의 실장을 거쳐 현재는 대표를 맡고 있다. 사회에 진출 이후 기업교육 강사와 리더의 역할을 해오며 교육은 ‘실제 현장의 이야기’를 연구한 결과여야 한다는 것과, 현장에서의 변화를 목표로 해야 한다는 것을 철학으로 삼고 있다. 올바른 기업교육을 통해 성공하는 사람과 조직이 많아질 수 있게 돕는 것이 꿈이자 목표이다. 강의 분야는 ‘소통을 통한 조직 활성화 , 소통 리더십 , 꿈과 비전 이야기, 삶과 일에서의 동기부여, 기업조직의 이해와 성장’ 등이다. 저서- 『말하기가 능력이다』(공저)

김영래
삼십 초반에 기업교육에 입문하여 20여 년 동안 강연활동을 해오며 오늘이 있기까지 나 자신이 성장할 수 있는 동력과 기회를 얻고 있다. 시간이 지날수록 부족한 부분이 많음을 느끼고 늦은 공부였지만 평생교육학 석사학위를 받았다. 서로 소통하고 신뢰의 문화를 형성하기 위한 의식의 변화와 커뮤니케이션에 대한 강의를 하고 있으며, 변화하는 시대의 흐름 속에서 누군가에게는 꼭 필요로 하고 쓰임 받는 디딤돌이 되고자 노력한다. 주요경력으로는 현대자동차, 현대엘리베이터, 삼성생명, 삼성화재, 도레이첨단소재, 한국프랜지, 현대제철 등 다수기업에서 ‘의식의 변화와 혁신, 소통을 통한 조직 활성화, 관점전환의 기술, 소통 리더십’ 등의 주제로 강연활동을 활발히 하고 있다. 현재는 ㈜스마트아카데미 라이프시너지연구소 소장을 역임하고 있다. 저서- 『말하기가 능력이다』 (공저), 『삼국지에서 배우는 인생수업』

▣ 주요 목차

프롤로그
제1장 당신은 왜 일하는가

. 내가 ‘일’하는 이유
. 목표를 설정해 두고 도전하는 일이 얼마나 중요한가
. 지금 안 좋은 상황에 있다고 놓여 있다면
. 어떻게 행동할 것인가
. 기업의 사회적 책임을 생각한다
. 시켜서 하는 일과 자신이 창출하는 일의 차이
. 일은 진지한 승부여야 한다
. 일을 아는 것과 이해하는 것의 차이
. 인간은 본래 게으른 것일까, 근면한 것일까

제2장 직장생활의 기본을 익히고 프로 비즈니스맨으로 도약한다

. 사회인으로서의 의식전환이 필요하다
. 프로 비즈니스맨으로서의 사고
. 회사는 돈이 열리는 나무가 아니다
. 경영이념·경영방침의 의미를 잘 이해한다
. 회의를 통해 보다 나은 업무방식을 꾀한다
. 회의의 성과를 올리려는 적극적인 모습과 자세를 취해야 한다
. QC서클에 관한 한마디
. 어떤 부서에 소속되고 싶은가?
. 제안제도, 구체적인 제안이 중요하다
. 사원면담표는 신중하게 기입한다
. 조직의 질서를 위한 회사 포상제도
. 신입사원으로서의 태도와 행동을 습득한다
. 약속한 것보다 더 훌륭하게 해내야 한다
. 회사조직과 그 역할
(1)회사의 심장 생산팀
(2)고객 창조, 영업팀
(3) 회사의 얼굴, 총무팀
(4)돈이라는 자원을 관리하는 경리팀
(5)인적(人的) 자원을 관리하는 인사팀

. 일단 결정되면 거기에 매진한다
. 기획은 특별한 사람이 하는 것이 아니다
. 건강한 조직이란
. 논쟁이 아닌 쌍방이 납득할 수 있는 대화
. 명심하라 회사는 학교와 다르다
. 회사의 매출을 올리기 위해서는?
. 판매실적과 대금회수의 의미
. 회사의 업적을 이해하고 경영 참여의식을 높인다
. 예산을 유지하고 경비절약에 힘쓴다
. 생산성은 효율적 경영의 척도이다

제3장 직장에서의 인간관계와 커뮤니케이션

. 직장에서 좋은 인간관계를 유지하는 방법
(1) 동료를 도우려는 마음 자세를 가져라.
(2) 자기 관리를 하라.
(3) 나를 동료들이 알게 하라.
(4) 내가 먼저 인사와 말을 건네라.
(5) 신뢰를 쌓아라.

. 싫은 사람과 호감 가는 사람
. 동료들과의 인간관계
(1) 자기 책임을 다하라.
(2) 항상 회사 전체를 생각하고 행동하라.
(3) 많은 사람과 폭넓게 교제하라.
(4) 어려움에 처했을 때 도움을 주어라.

. 상사와의 인간관계
(1) 상사의 업무와 그의 성향을 잘 이해하라.
(2) 상사의 업무를 자진해서 보좌하라.
(3) 상사의 지시를 기분 좋게 따르라.
(4) 상사의 프라이드를 손상시키지 않도록 하라.

. 후배와의 인간관계
(1) 자신의 사고방식을 분명하게 알려라.
(2) 후배의 업무와 성향을 이해하라.
(3) 편애하지 마라.
(4) 권위적인 생각을 버려라.
(5) 후배가 어려움에 처하면 기꺼이 도와주라.

. 인간관계가 악화되었다면?
. 인간관계를 개선하는 요령
(1) 자연스럽게 행동하라.
(2) 인내를 가지고 시간의 힘을 믿어라.
(3) 개선의 기회가 온다면 진심으로 다가가라.

. 커뮤니케이션이란?
. 직장에서의 커뮤니케이션
. 인포멀그룹이 개인에게 주는 영향
. 팀워크
. 리더십

제4장 효율적으로 업무를 추진하는 방법

. 의식적 관찰을 한다
. 실패를 두려워하지 않는다
. 충실하게 따르고 결과부터 보고한다
. 핵심을 포착하여 해결을 모색한다
. 지시·명령에는 능숙하게 대응한다
. 보고는 빠르고 간결·정확하게
. 항상 메모하는 습관을 기른다
. 준비를 갖추고 방문한다
. 열의·성의가 전달되게끔 말한다
. 업무에 Plan·Do·See를 활용한다
. 업무는 우선순위를 확인하며 처리한다
. 업무의 흐름을 이해하여 성과를 올린다
. 문서나 보고서를 꾸준히 정리한다
. 보고서는 잘 쓰면 시간을 절약할 수 있다
. 보관서류의 활용으로 사무능률을 향상시킨다
. 회사를 대표하는 편지문서는 정중하게 쓴다
. 자신감을 가지고 자기 의견을 발표한다

제5장 직장생활의 성공, 자기계발을 하라

. 자기계발이란
. 타인으로부터 배운다
. 모든 성공은 실패를 발판 삼아 이루어진다
. 내안의 ‘질’(質) 좋은 정보를 축적한다
. 슬럼프에서 벗어나기 위해서는
. 소극적인 성격은 스스로 고친다
. 주의를 받는 것을 잔소리로 생각지 않는다
. 좋아함과 싫어함은 성장촉진제이다
. 부탁을 받아들일 것인가, 거절할 것인가
. 매너 없는 태도나 행동
. 옳은 것이 왜 통하지 않는가
. 너무 바쁘다고 변명하고 있지는 않은가
. 습관적으로 불평을 늘어놓는 사람이라면
. 초조해하다가 결국 아무것도 이루지 못하는 것은 아닌가
. 쉽게 열중하고 쉽게 싫증내는 변덕은 곤란하다
. 다른 사람의 눈을 의식해서 고민하고 있지는 않은가
. 타인과 비교해서 자신을 한탄하고 있지는 않은가
. 자기 의견을 확실하게 말한다
. 명확하고 효과적으로 전달한다
. 질문하는 습관이 중요하다
. 둔감한 사람에게 한마디

제6장 직장생활 이럴 때는 어떻게 해야 하나

. 일에 실패했을 때
. 곤경에 빠졌을 때
. 싫은 사람과 만나야 할 때
. 상사가 실력이 없을 때
. 타성에 빠졌을 때

제7장 직장 매너의 기본

. 에티켓과 예법
. 몸단장
. 유니폼 입는 법
. 존중과 배려
. 내가 먼저 다가가서 인사한다
. 인사는 업무의 기본이다
. 청결한 복장과 바른 몸가짐
. 불쾌감을 드러내지 않는다
. 공사(公私)를 명확히 구분한다
. 출근은 여유 있게
. 퇴근 후에는 어떻게 보낼 것인가
. 책상과 의자는 비즈니스의 성(城)
. 자리를 비울 때는 행선지를 밝혀둔다
. 존경의 뜻을 담아 이야기한다
. 바른 매너와 친절한 마음이 깃든 응대