호감 스위치를 켜라 - 아무리 까칠한 사람도 내 편으로 만드는 FBI 관계의 심리학 -

▣ 출판사서평

나를 좋아하게 만드는 기술

친구는 저절로 사귈 수 있는 것이 아니다. 갈수록 많은 사람이 소외감에 시달리고 오래 지속되는 의미 있는 관계는커녕 기본적인 관계조차 제대로 맺지 못하고 있다. 소셜미디어가 발달하면서 상황은 더 심각해졌다. 이제 사람들은 직접적이고 의미 있는 사회적 관계에서 더 멀어졌다. 이 책은 직장 동료나 가족, 낯선 사람이나 사랑하는 사람들과의 소통 문제로 고민하는 사람들의 걱정을 덜어줄 것이다.

최신 연구를 토대로 누구든 당장 나를 좋아하게 만들 수 있는 언어적 표현뿐 아니라 말을 한 마디도 하지 않고 사람들이 나를 좋아하게 만드는 최선 기법을 소개한다. 이 책에서 소개하는 기법을 배우고 숙달한 뒤, 그것을 일상에서 만나는 사람들에게 적용하고 끊임없이 연습하면 누구나 친구를 사귈 수 있다. 호감 스위치는 손닿는 곳 아주 가까이에 있다.

- 초보 세일즈맨들은 이 책에서 소개하는 기법으로 고객을 늘릴 수 있다.
- 경험 많은 세일즈맨들도 고객들과의 관계를 다지면서 새로운 고객을 끌어들일 방법을 배울 수 있다.
- 월스트리트의 경영자부터 레스토랑 종업원에 이르기까지 모든 직위와 유형의 직원들이 이 책의 기법으로 상사나 동료, 부하직원이나 고객과 보다 효율적으로 소통할 수 있다.
- 부모들은 이 책에서 소개하는 기법으로 자녀와의 관계를 보완하고 유지하고 강화할 수 있다.
- 소비자들은 이 책에서 소개하는 정보를 참고해서 더 나은 서비스를 받고 더 유리하게 거래하고 각자에게 꼭 맞는 관심을 끌어낼 수 있다.
- 물론 친구나 연인을 찾는 사람들도 이 책에서 소개하는 사회적 기술을 익혀 본래 어려운 관계의 경험을 정복할 수 있다.
- 새로운 친구를 사귀고 싶거나, 현재의 인간관계를 유지하거나 더 발전시키고 싶거나, 잠깐의 만남이라도 유쾌하게 만들고 싶거나, 팁이나 보너스를 더 많이 받고 싶은 사람들을 위한 책!!

관계가 서툰 당신을 위한, 호감의 신호와 단서들!
‘친구 신호’와 ‘적 신호’를 구분하는 방법은?
눈썹은 올리고 고개는 기울이고 턱은 들어라
가식적인 미소와 진짜 미소의 차이
얼굴 주름으로 간파하는 상대의 감정
거지나 노숙자에게 매번 붙잡히는 사람의 공통점
여자가 남자보다 고개를 더 많이 기울이는 이유
미팅 자리에서 상대 여성이 물건을 눈앞에 둔다면?
제약이 커지면 욕구도 커지는 원리
상대의 행동을 따라 하면 호의적으로 변한다
영광은 유통기한이 짧지만 호의는 길다
사소한 실수가 중요한 이유
이름을 말하는 종업원이 팁을 더 받는다
타인을 효과적으로 칭찬하고 싶을 땐 제3자를 거쳐라
부탁을 할수록 동료가 날 더 좋아한다
우여곡절이 있는 연애일수록 더 뜨겁다
괜히 젠체하는 사람일수록 구두가 지저분하다
어색한 침묵을 무마하는 표현은?
먹히는 아부를 하려면 초기엔 일부러 무심한 태도를 취하라
대화에 끼어도 될지는 발을 보면 알 수 있다
남들이 당신의 행동을 알아챌 것이라 짐작하지 마라
상사의 지갑을 여는 소통의 비결
적과 좋은 관계를 유지하는 법
분노의 고리를 끊기 위한 ‘세 가지’ 방법
사이버 족적은 지워지지 않는다

▣ 작가 소개

저자 : 잭 셰이퍼
웨스턴 일리노이 대학교 법집행 및 형사행정학부 교수로 재직 중이고, 심리학자이자 정보 컨설턴트이다. 15년 동안 반스파이 및 대테러 수사를 주도했고, 7년간 FBI 국가안보국 행동분석팀 행동분석관으로 활동했다. 스파이 채용 기법을 개발하고 테러리스트를 심문하고 요원들에게 심문과 설득의 기법을 교육했다. 6권의 저서를 출간했고, 전문 학술지와 유수 언론에 다수의 논문과 기사를 게재했다.

저자 : 마빈 칼린스
프린스턴 대학교에서 심리학 박사학위를 받고 현재 사우스 플로리다 대학교 경영대학에서 경영학 교수로 재직 중이다. 미국은 물론 전 세계적으로 대인관계 효과에 관해 자문하고 있으며, 세계적인 베스트셀러가 된 『FBI 행동의 심리학(What Every BODY Is Saying)』과 『저 안은 정글이다(It’s a Jungle in There)』를 포함해 24권의 저서를 출간했다.

역자 : 문희경
서강대학교 사학과를 졸업하고, 가톨릭대학교 대학원에서 심리학을 전공했다. 전문 번역가로 활동하고 있으며, 옮긴 책으로는 『공간이 사람을 움직인다』 『식탁 위의 세상』 『밀턴 에릭슨의 심리치유 수업』 『심리학으로 팔아라』 『타인의 영향력』 『플로팅 시티』 『장사의 시대』 『너브』 『우리는 왜 빠져드는가?』 『유혹하는 심리학』 『공감의 뿌리』 『빅 브레인』 등이 있다.

▣ 주요 목차

머리말 - 호감 스위치: 사람의 마음을 얻는 방법

1장 관계의 공식
왜 어떤 사람은 타인의 관심을 끌고, 왜 어떤 사람은 기피되는가? 무심한 듯 교묘하게 연출된 심리 전략들. 근접성, 빈도, 기간, 강도
2장 당신은 이미 읽혔다
뇌는 끊임없이 적과 친구를 구분한다. 말 한마디 하지 않고 상대의 속마음을 간파하는 비언어적 신호들. 표정, 몸짓, 시선, 영역
3장 관계의 시작
사람들이 당신을 좋아하게 만들고 싶다면 기분 좋게 해줘라. 결정적 순간에 효과를 발휘하는 공감의 언어들. 관심, 칭찬, 소문, 초두효과
4장 끌어당김의 법칙
끌리는 사람은 뭐가 다른가? 인간의 본능을 자극하는 다양한 법칙들. 유사성, 귀인오류, 호기심, 호혜성, 자존감, 희소성
5장 언어의 온도
한마디 말이 보스의 지갑을 열기도 하고, 관계를 지뢰밭으로 만들기도 한다. 세상을 통제하는 소통의 태도들. 경청, 관찰, 표현, 공감
6장 신뢰의 비결
관계는 어떻게 끈끈해지는가? 호감의 정도를 알아채고 발전시키는 실용적 도구들. 신체 접촉, 행동 모방, 몸의 자세, 물건의 위치
7장 사랑의 심리학
연인, 배우자의 마음을 살피고 문제를 해결하는 기술들. 연민, 보상과 인정, 적극적 경청, 공감
8장 익명의 시대, 네트워크 처세술
당신이 인터넷에 올린 게시물이 당신이 누구인지 말해준다. 속고 속이는 사회의 현명한 대처법. 이메일, 검증, 속임수, 피싱

맺음말 - FBI 스파이 사례
감사의 말
부록
참고문헌