나는 어떤 사람으로 기억되고 싶은가

▣ 출판사서평

지금은 평가 시대
‘남이 보는 나’에 주목하라

인터넷 쇼핑을 할 때 어떤 요인이 사람들의 구매결정에 가장 큰 영향을 미칠까? 바로 사용자 ‘후기’이다. 이미 상품을 구입하여 사용한 사람들이 남긴 글은 상품에 대한 평가에 큰 영향을 준다. 요즘은 상품 설명보다 구매 후기를 더 꼼꼼히 확인하는 사람들이 많다.

사람에 관한 평판도 마찬가지이다. 그 사람을 직접 겪어보지 않은 사람에게 ‘평판’은 구매 후기와 같다. 그렇기에 평판이 승진과 이직, 심지어 몸값인 연봉까지 쥐고 흔든다. 최근 모 취업포털이 인사담당자를 대상으로 조사한 결과, 직원을 채용할 때 평판 조회를 진행한 기업은 51.4%에 이르고, 이 결과로 탈락한 지원자도 70%가 넘는다고 한다. 게다가 정치인이나 기업인, 인기 스타 같은 유명인이 하루아침에 사회적, 경제적 문제를 일으켜 오랫동안 아주 힘들게 쌓아온 명성을 순식간에 먼지로 날려버리기도 한다. 이를 보면 평판의 위력을 실감할 수 있다.

이 책은 독자가 성실하고 책임감 있게 사회생활을 하고 있는지, 건강한 인간관계를 통해 신뢰감 있게 소통하고 있는지 ‘남이 보는 나’를 늘 되돌아 볼 수 있도록 한다.

나는 네가 지난여름에 한 일을 알고 있다
SNS 시대에 비밀은 없다

최근 들어 SNS에 남긴 글이 유포되는 과정에서 사실 여부와 무관하게 악성 소문이 싹을 틔우는 경우가 종종 있다. 악성 소문이 당사자에게 지울 수 없는 상처로 남는 경우가 생기면서 디지털 주홍글씨라는 신조어까지 등장했다. 실제로 과거 자신의 SNS에 올린 사진으로 인해 직장 내 험담꾼들의 표적이 되어 계정을 삭제하는 경우도 있다. SNS가 직장 생활의 걸림돌이 된 것이다.

SNS 시대가 도래한 가운데 불특정 다수를 대상으로 통제 불가능한 루머와 악성 댓글의 확산 속도가 엄청나다. 그러므로 시대에 걸맞은 평판 관리에 대한 깊은 고민을 해봐야 한다. 이 책은 많은 이들이 시대 상황에 맞는 평판의 본질을 깨닫고 평판 관리에 대한 명쾌한 해법을 발견하도록 길잡이 역할을 할 것이다.

모두가 인정하는 그 사람의 비밀은 무엇일까?
방대한 연구 결과와 유명인의 사례로 보는 평판 관리

저자는 전직 언론사 CEO 인터뷰 전문기자로 활동하면서 평판이 한 사람의 인생에 얼마나 중요한 것인지 깨달았다. 이후, 사회생활에 ‘평판’이 얼마나 큰 영향을 주는지에 관한 연구결과, 유명인의 사례, 평판조회 기업 인터뷰 자료 등 방대한 자료를 수집했다. 특히, 그중 유나이티드 항공이 수하물 취급 중 파손된 가수 데이브 캐럴의 기타를 변상하지 않아 생긴 에피소드는 평판의 중요성을 실감하게 한다.

이 책은 다양한 자료를 통해 독자들이 ‘평판’을 좀 더 체계적으로 알게 되고, 슬기롭게 관리할 수 있도록 해준다. 당신이 만약 승진이나 이직을 앞두고 있다면, 큰 힘이 될 것이다.

▣ 작가 소개

저 : 서미림

국제언론진흥원 편집장이다. 현재 국제희망제작소 소장, 국제프레스클럽 회장으로 활동하며 개인의 성장과 변화를 위한 뛰어난 아이디어와 모델을 제공하고 있다.
한국과 영국 문화체육관광부 장관이 참석한 2014 한-영 창조산업 포럼에서 저자는 영국 공영언론 BBC방송 대표와 개인적인 담화를 나누었다. 그때 양국 협력을 통한 미디어 산업 발전을 위해 긴밀한 아이디어를 나누면서 한류 콘텐츠의 잠재력과 발전 가능성을 보았다.
향후 국제화 시대에서 한국의 소중한 등불이 되는 언론진흥과 글로벌 미디어 경쟁력을 높이고 창조적인 문화예술의 세계적인 발전을 위해 적극적으로 힘쓸 예정이다. 또한 국내 기업들이 글로벌 시대에 해외무대에서 당당히 자부심을 갖고 멋지게 활약할 수 있도록 도울 것이다.
기업이 윤리경영 실천을 통해 ‘美부패방지법 리스크’에서 당당히 생존하고 지속 가능하도록 글로벌스탠더드를 전파하는 등 살아있는 동안 ‘우주에 멋진 흔적을 많이 남기고’ 전 세계 수많은 이들의 삶을 이롭게 하는 삶을 꿈꾸며 활발히 활동 중이다.

▣ 주요 목차

이 책에 쏟아진 찬사
들어가는 글

1장 나는 어떤 사람으로 기억되고 싶은가
01 나는 네가 지난여름에 한 일을 알고 있다!
02 평판이 곧, 당신의 스펙이다
03 평판 조회의 시대, 성과보다 평판을 쌓아라
04 학력·경력 세탁, ‘꼼짝마’…평판 조회 급증
05 한 방에 훅 가버린 거물들
06 입소문이 지배하는 ‘평판사회’
07 그들에겐 ‘보이는’ 게 ‘전부’다
08 갑의 횡포, 처절한 을의 반란
09 분노의 도가니로 빠트렸던 ‘땅콩 회항’
10 삼성은 되지만, 이건희 회장은 안 된다?
11 평판에 목숨 걸어라
12 좋은 평판은 생존력 그 자체다
13 1,000억의 가치, 평판을 관리하라
14 피할 수 없다면 미리 대비하라

2장 한 방에 훅! 가는 ‘디지털 주홍글씨’를 경계하라
01 ‘클릭’ 한 번에 당신의 운명이 휘몰아친다
02 나쁜 평판일수록 잔인하게 퍼져나간다
03 대기업의 아성을 위협하는 디지털 평판
04 소셜 평판에 목매야 하는 이유
05 현대판 주홍글씨를 아십니까?
06 당신의 상상 그 이상, 유튜브의 힘
07 디지털 평판이 당신의 부를 좌우한다
08 절대 지워지지 않는 디지털 발자국
09 소셜 네트워크 시대를 살아가는 방법
10 온라인 위기관리, 이렇게 하라

3장 투명하게 행동하고 특별하게 드러내라
01 당신 회사에 진짜 인재가 모이지 않는 이유
02 적은 내부에 있다? 내부고발의 실체
03 우리 회사의 실체를 폭로합니다
04 한국의 평판, 안녕하십니까?
05 부패 코리아, 이젠 졸업하고 싶다
06 유난히 끌리는 그 사람의 비밀
07 당신의 브랜드로 몸값을 두 배 올려라
08 든든한 동아줄, 퍼스널 브랜드를 만드는 방법
09 당신의 평판을 제대로 관리하는 방법

4장 비루한 기회주의자가 되지 마라
01 영원히 따라다니는 거머리 같은 그림자
02 평판은 당신의 생명줄과도 같다
03 남의 눈을 의식하는 한국문화
04 ‘허세’로 도배된 SNS
05 성공의 중심에는 늘 ‘사람’이 있다
06 당당히 극복할 것인가, 나락에 떨어질 것인가
07 역사에서 배우는 평판 관리의 지혜
08 덕 있는 사람은 외롭지 않다
09 좋은 평판을 만드는 비법 공개

5장 위기는 진정성으로 극복하라
01 심리학은 평판을 이렇게 해석한다
02 최악의 위기를 당당히 극복한 기업들
03 위기극복에 실패한 기업들
04 당신의 평판을 관리해드립니다
05 성공적 위기탈출을 위한 사과하는 방법
06 사과문을 쓸 것인가, 사고문을 쓸 것인가
07 평판 리스크를 극복하는 방법
08 땅 치고 후회하지 말고, 미리 관리하자
09 위기를 기회로 만드는 방법

마무리하는 글
참고문헌