경영예술

〈경영예술 : 4차 산업혁명의 혁신 성장을 위한 뉴노멀 패러다임〉

창조적 혁신을 고민하는 이들에게 제시하는 놀라운 돌파구
“경영을 예술하라!”
 21세기 기업이 직면한 고뇌에 대한 해답 : 예술로서의 비즈니스
오늘날 하루가 다르게 까다로워지는 고객의 요구, 한 치 앞을 예측하기 어려운 급변하는 경영 환경, 새롭게 등장하는 기술의 발전 등으로 더 이상 미리 계획하고 통제하는 과학적 경영만으로는 생존을 보장받기 어려운 시대가 되었다. 이런 예측 가능의 시대에 기업의 생존을 담보 받기 위해서는 어떤 경영 패러다임이 필요한 걸까? 어떠한 창조적 발상이어야 진정으로 고객을 감동시킬 수 있을까? 구성원을 어떻게 자율적이고 창의적으로 움직이게 할 수 있을까? 이 책은 21세기 기업이 직면한 고뇌에 대한 해답을 '예술'에서 찾는다.

이 책의 저자인 김효근 교수를 비롯한 이화여대 경영예술연구팀은 경영 현장에서 요구하는 창의적이고 혁신적인 성과를 내는 과정과 원리를 성공적인 예술가들이 작품을 만드는 고뇌와 작업 과정에 비유한다. 저자는 경영예술 패러다임을 통해 비즈니스가 자연스럽게 적자생존의 확률을 높일 수 있으며, 비즈니스를 수행하는 모든 구성원들이 지금보다 훨씬 행복에 다가갈 수 있다는 가능성을 제시한다.
그렇다면 이들이 말하는 경영예술이란 무엇인가.
경영예술이란 예술과 경영이라는 인간 활동의 큰 두 영역을 하나로 결합시킨 '예술로서의 비즈니스 Business as Art'를 의미한다고 책은 설명한다. '경영'과 '사업'을 인류가 행하는 하나의 '예술 활동‘으로 보는 독창적이고 새로운 패러다임인 것이다.
이 책은 다음과 같은 세 가지 질문에 심도 있는 답변을 제시한다.
첫째, 예술이란 무엇이며, 왜 예술과 예술가인가.
둘째, 소비자는 언제 팬이 되는가, 우리는 과연 어느 정도의 수준까지 고객을 감동시켜야 성공적인 경영혁신을 이룰 수 있을까.
셋째, 창조적 혁신을 이룰 수 있는 구체적 방법은 무엇인가. 창조적인 혁신으로 사람들에게 감동을 주는 제품이나 서비스를 만들어 소비자를 팬(fan)으로 만드는 과정을 미학적 이론의 배경과 감동위계모형 등 새로운 관점으로 해석하고, 경영
예술가로 존재를 변화시키기 위한 프로세스를 면밀하게 풀어낸다.
?감동 위계 피라미드 : 생산자, 주체자의 입장에서 고객 감동의 지점
예술가들은 다른 사람들보다 정체성(Identity)이 뚜렷하고, 감수성(Sensibility)이 예민하며, 상상력(Imagination)이 풍부한 존재다. 이런 예술가들의 특징은 개인의
정체성을 투영한 독창적인 예술 작품을 탄생시키고 우리는 그들의 창조적인

시각에 감동받는다. 인간은 예술을 본능적으로 향유해왔고, 인간이 가진 자유로운
완전성의 충동을 실현하고자 끊임없이 추구한다는 쉴러의 말처럼, 예술하는 능력,
즉 예술력은 인간의 보편적인 능력이라고 저자는 말한다. 그러므로 예술가적 특징은 소수 예술가들의 전유물이 아닌, 우리 모두가 가지고 있다는 보편적인 것이다. 그리고 이러한 예술력은 제품의 수명이 짧아지고 소비자들은 까다로워지며 공급이 넘쳐나는 현재, 우리에게 가장 필요한 능력이다.
이 책에서 사람이 어떠한 상황이나 조건에 따라 받는 감동을 감동 위계 피라미드로 분류한 것은 매우 신선한 대목이다. 제품, 기업의 브랜드, 예술적인 명작 혹은 어떤 순간 뭉클해지거나 마음이 동요되는 것 같은, 일상적으로 마주하는 막연한 감정을 정확히 구분지어 준다. 이것은 경영학적 맥락에서 철학적, 인문학적, 자연과학적, 경영학적 논의를 포괄하는 논리로, 생산자, 주체자의 입장에서 고객들이 진정으로 감동받는 지점이 어디인지 선명히 깨달을 수 있다. 그리하여 단순히 경쟁사보다 조금 더 나은 방식을 고민하는 기존의 경영 방식이 아니라, 소비자를 깊게 감동시키고, 생산자가 예술가처럼 주체적인 모습으로 변화하여 생산과 소비의 공진화(Co-Evolution)를 일으키자는 것이다.

?전략적 실행 방안 : 구체적인 경영에술 방법론 제시
생산자, 경영자 입장에서 전달하고자 하는 감동의 소구점을 발견했다면 이제 전략적으로 실행에 옮길 차례. 이 책은 경영예술 방법론을 구체적으로 제시해준다. 마치 예술가가 창작의 과정을 거쳐 작품을 만들어내듯, 예술 작품 창작 원리를 현대 기업 활동의 신제품, 신제품서비스 솔루션, 신브랜드라인 런칭 등에 적용할 수 있는 혁신적인 방법론이다. 책의 후반부에서는 각 산업에서 혁신적인 아이디어로 성공을 거둔 15가지 경영 사례를 경영예술적 관점에서 서술하여 독자가 이해하기 쉽게 소개한다. 흔히 잘 알고 있는 디즈니, 애플, 아마존부터 각 산업의 독보적인 우위를 선점하고 있는 블루보틀, 디올, 미슐랭 가이드 선정 레스토랑 등 세상에 없던 혁신적인 경영예술 작품 탄생을 위해 우리는 어떤 관점과 방식으로 접근해야 하는지, 어떻게 시장의 선두 주자가 될 수 있을 지 제시해준다.

김효근 교수는 30여년간 경영 이론가로서의 역할 뿐 아니라 많은 이들에게 사랑받고 있는 한국가곡 작곡가로서, 스스로 경영과 예술 두 영역을 넘나들며 가져온 실질적인 경험을 토대로 한 역발상적 패러다임에 착안하게 되었다고 그 배경을 설명한다.
타성에 젖은 일상, 반복되는 업무 속에서는 새로운 발견의 힘을 기를 수 없다. 반신반의한 마음으로 이 책의 첫 장을 펼쳤다, 마지막 장을 덮고 나면 이 경영예술 방법을 적용해 당장 무언가 변화를 시도해야겠다고, 청사진을 그려보겠다는 강한 의욕이 솟으리라. 미래를 고민하는 경영진, 스타트업을 준비하는 예비 CEO, 혁신적인 생각의 전환으로 진정성있는 서비스, 교육, 업무 프로세스를 꿈꾸는 이들은 이 책을 통해 새로운 꿈을 그리고 이룰 수 있을 것이다. 

저 : 김효근  
 이화여자대학교 경영학 교수이자(1992~현) 사랑받는 한국가곡 작곡가(1981~현)!
세상에 없던 연구-강의-산학-경영-행정과, 작곡-작사-음반-공연을 늘 새롭게 창신하며 비즈니스 아티스트(경영예술가)이자 삶의 예술가이고 싶은 사람.

‘정보화’와 ‘지식경제’ 불모지였던 1990년대, ‘정보전략계획’과 ‘지식경영’ 방법론을 창안해 산업계에 보급하고 김대중 대통령이 국정기조로 채택했던 <신지식인> 운동의 창안자로서 한국 사회에 결핍된 핵심 지식을 새롭게 창조하려고 애쓰는 사람.

제1회 MBC대학가곡제 대상 곡 ‘눈’, 세월호 추모곡 ‘내 영혼 바람되어’, ‘첫사랑’, ‘가을의 노래’ 등, 귀에 익은 한국가곡의 작곡가로서 가곡의 예술성과 대중성을 동시에 추구하는 ‘아트팝’ 장르를 개척하며 대중 가곡의 시대를 열고자 애쓰는 사람.

서울대학교 경제학부에서 ‘경제학’을, 동대학원 경영학과에서 ‘전략경영’을, 미국 피츠버그대학교 경영대학원에서 ‘경영정보학’을 전공한 경영학 박사.
캐나다 앨버타대학교 경영대학 교수로 재직하였으나 서양의 경영철학과 제도, 방법론의 사상적, 문화적 한계를 절감하고, 2,000년대 초 한국정신문화연구원 (현,한국학중앙연구원)에서 동양철학, 한국철학, 고대사를 공부하며 인문학과 경영학의 접목을 시작했던 사람.

이제, 한국철학과 그에 기반한 새로운 경영학의 세계화를 꿈꾸며, 그 첫 시도로 스스로 몰입해왔던 예술의 창작원리로 기존 경영의 혁신 한계를 극복하고 4차 산업혁명을 리드하는 창신성장과 구성원 행복을 담보하는 <경영예술>의 철학과 방법론을 제안한다.

현재, 이화여자대학교 경영대학 ‘경영예술연구놀터-BIZART LAB’에서 석박사 연구원들과 즐거운 창조놀이에 열중하고 있다.