책 소개
아마존, 이베이, 라자다, 엣시, 보낸자 중 어디서 팔 것인가?
초보 셀러를 위한 글로벌 마켓 창업 가이드
한국 셀러들은 이베이에서 시작해 아마존, 엣시, 보낸자, 라자다, 큐텐, 타오바오, 라쿠텐 등의 여러 마켓 플랫폼으로 진출했다. 판매 채널이 늘었다는 것은 기회가 늘었다는 의미이지만, 알아야 할 것도 늘었다는 의미이기도 하다. 어쩌면 한 곳에서 만족할 만한 수익이 나지 않아 멀티 플랫폼을 운영해야 할 수도 있다. 하나도 소화하기 벅찬데 어떻게 여러 개의 플랫폼을 운영하나 걱정되겠지만, 다행히 대다수 플랫폼은 기본적인 흐름과 프로세스가 비슷하다. 따라서 큰 그림을 그린 후 각 플랫폼의 특성을 반영해가며 차근차근 확장해간다면 다양한 채널을 어렵지 않게 아우를 수 있다.
이 책은 성공적인 글로벌 마켓 창업을 위해 셀러가 수행해야 할 과제를 5개 카테고리의 20개 세부 과정으로 분류했다. 그리고 각 세부 과정에서 꼭 알아야 할 플랫폼의 특성을 설명함으로써 빠르게 다양한 플랫폼의 이해도를 높여준다. 2005년부터 지금까지 글로벌 마켓 창업 현장에 있는 저자의 통찰이 담긴 조언은 글로벌셀러를 꿈꾸는 독자들의 멘토가 되어줄 것이다.
작가 소개
저 : 배우리
1982년 서울에서 출생하여 경기대 정치매체관리학과와 성균관대학교 대학원 신문방송학과를 졸업했다. 취미로 수집하던 미국 스포츠카드 덕분에 이베이를 알게 된 것이 지난 2003년. 세상 모든 것이 다 있다고 해도 과언이 아닌 이베이의 매력에 빠져 갖가지 상품들을 구입하다가, 2005년부터 학비를 마련하는 데 조금이나마 보탬이 되고자 여러 상품들을 이베이에 판매해보기 시작했다. 그리고 얼마 지나지 않아 이베이 판매의 가능성을 발견, 스토어를 개설하여 본격적인 판매활동을 시작했다. 그동안 이베이를 통해 전 세계 40여 개국 2만 명이 넘는 구매자들과 함께 수많은 우여곡절을 겪으며 3만5,000건이 넘는 거래를 성사시켰다. 현재 두 개의 파워셀러 아이디를 운영하며 이베이 골드 파워셀러 및 Top-Rated 셀러로 판매활동을 계속 하고 있다. 또한 다양한 상품들을 직접 이베이에서 판매한 오랜 경험에서 비롯된 노하우를 바탕으로 이론과 실무를 겸비한 이베이 관련 강의를 하며 여러 기업 및 쇼핑몰 업체의 이베이 진출을 돕는 전문 컨설턴트로 활동하고 있다. 그동안 지은 책으로 '이베이, 나의 두 번째 월급봉투', '왜 그는 늘 2인자일까?', '글로벌 마켓 이베이 판매 바이블'등이 있다.
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |