말의 서랍 - 말 인생을 원하는 대로 끌고 가는 힘 -

고객평점
저자김종원
출판사항성안당, 발행일:2018/08/03
형태사항p.299 A5판:21
매장위치사회과학부(B1) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9788931582673 [소득공제]
판매가격 15,000원   13,500원  (인터넷할인가:10%)
포인트 675점
배송비결제주문시 결제
  • 주문수량 

총 금액 : 0원

책 소개

‘패션’이 당신의 스타일이라면 ‘말’은 곧 당신이다!
인생의 품격을 높이는 6단 말의 서랍장을 통해 당신의 인생을 가장 당신답게 설계하라!

1. 얄밉고 무례한 사람을 제압하는 ‘기품의 서랍’
2. 하고 싶은 말을 세련되게 표현하는 ‘치유의 서랍’
3. 매사에 부정적인 사람을 다루는 ‘긍정의 서랍’
4. 말이 통하지 않는 사람을 우아하게 자르는 ‘자존감의 서랍’
5. 상처 주지 않고 마음을 전하는 ‘공감의 서랍’
6. 상황과 때에 맞는 언어를 선별하는 ‘안목의 서랍’

가장 적절한 말을 상황에 맞게 선택할 수 있는 사람은 자기 인생도 원하는 대로 선택할 수 있다!

“그대의 ‘말의 서랍’에는 무엇이 들어 있나요?”
먼저 이 질문에 답할 수 있어야 한다. 자신과 제대로 마주한 사람만이 더 나은 말의 서랍을 가질 수 있기 때문이다. 가장 이상적인 말의 서랍은 우리로 하여금 우아한 일상을 보낼 수 있게 하며, 말을 하면 할수록 행복한 나날을 보낼 수 있게 한다. 그런 말의 서랍을 갖고 싶다면 ‘자존감’, ‘안목’, ‘기품’을 동시에 갖춰야 한다. 그리고 평소에 일상에서 더 나은 말을 하려는 노력을 멈추지 말아야 한다.

 

작가 소개

저 : 김종원

 학원과 각종 강연에서 모든 연령대의 학생을 가르쳤다.경제경영, 자기계발, 자녀교육 관련 콘텐츠 디렉터 및 작가로 활동하고 있으며 다양한 사례를 논리적으로 분석하여 수험생들에게 ‘경영으로 배우는 논술’ 강의를 하고 있다. 컨설팅 회사에서 경영콘텐츠 연구, 논술기업에서 교재연구팀장과 강사팀장을 역임하였고, 현재는 조직 문화, 개인 변화 관리, 자기계발 분야의 활발한 저서 활동을 하고 있다. 지은 책으로는《너를 스친 바람도 글이 된다.》《사색이 자본이다》,《그럼에도 우리는 행복하다》, 《삼성의 임원은 어떻게 일하는가?》, 《가장 낮은 데서 피는 꽃》, 《삼성가 여자들》 등 34권이 있다.  

 

목 차

프롤로그 _ 상황에 딱 맞는 적절한 말은 왜 늘 돌아서면 생각날까?

1장 ‘말의 서랍’의 크기가 인생의 크기를 결정한다
제때 나온 한마디가 백 송이 꽃보다 아름답다
왜 나는 말을 할수록 손해 보는 걸까?
마음을 다치면 관계도 아픔을 겪는다
말과 글을 지울 수 있는 지우개는 없다
시가 총액 1조 원을 만든 한마디의 힘
말은 내가 쓴 언어의 이력서다
수만 개의 다리를 건너야 그 사람의 언어를 알 수 있다
왜 나만 상처받는가?

2장 얄밉고 무례한 사람을 제압하는 ‘기품의 서랍’
말의 격차가 삶의 격차를 결정한다
‘생각의 품격’을 높이는 5가지 원칙
우아하게 조언을 구하는 법
당신은 ‘무례한 사람’인가, ‘솔직한 사람’인가?
관계의 흐름을 바꾸는 말버릇의 기술
겸손한 마음은 모든 대화의 기본이다
일상에서 기품 있게 말하는 법
혼자를 견디는 연습

3장 하고 싶은 말을 세련되게 표현하는 ‘치유의 서랍’
타인의 감정을 중요하게 생각한다는 것의 의미
사람의 마음을 어루만지는 한마디의 비밀
아픈 마음을 치유하고 시작하는 새로운 삶
상처를 주는 한마디 vs 상처를 치유하는 한마디
지친 사람의 마음을 움직이는 활력의 언어
치유의 언어는 어떻게 한 사람의 삶을 바꾸는가
분노와 불안에 떠는 사람을 위로하는 대화법
감정을 억누르고 참는 사람을 치유하는 한마디

4장 매사에 부정적인 사람을 다루는 ‘긍정의 서랍’
일이 잘 풀리는 사람은 화법이 다르다
일은 까다롭게, 말은 섬세하게
굳게 닫힌 상대의 마음을 여는 법
최악의 상태에 있는 사람을 구하는 한마디
태도의 합이 삶의 수준을 결정한다
층간 소음을 이긴 배려의 한마디
아프다면 아픈 거다

5장 상처받지 않고 나를 지키는 ‘자존감의 서랍’
말의 서랍을 풍성하게 하는 마음 수련
내 삶을 특별하게 만드는 표현법
상처 주는 말에서 벗어나는 마음 탈출법
자존감을 높이는 상상 대화법
외로움을 극복하는 마음 처방법
강한 나를 만드는 자존감 수업
무너지지 않는 자존감을 완성하는 내면의 준비

6장 서로의 마음을 주고받는 ‘공감의 서랍’
마음을 얻는 말은 어디에서 시작하는가?
상대의 공감을 이끌어내는 ‘감정의 단서’ 찾는 법
상대의 마음을 여는 최고의 질문법
마음을 움직이는 관점의 힘
칭찬을 완성하는 표현의 기술
타오르는 화를 잠재우고 현명하게 대처하는 법
일상을 공감의 언어로 채우는 특별한 자세
세상에는 말이 필요 없는 순간도 있다

7장 상황과 때에 맞는 언어를 선별하는 ‘안목의 서랍’
‘반칙’이라고 말할 만큼의 완벽한 표현
언어를 분석하고 구분하는 안목의 힘
말의 서랍을 풍성하게 할 의식 수준 향상법
나의 정체성을 찾아주는 3가지 표현
내가 원하는 세상을 만드는 호칭의 힘
현명하게 사과하는 사람만이 실수의 사막을 건넌다
현명한 토론을 위한 7가지 자세
언어의 수준이 내 삶의 수준을 결정한다

8장 언어 감각을 단련해 ‘말의 주인’으로 살아가는 법
내가 추구할 ‘말의 길’을 찾는 법
표현을 섬세하게 다듬는 글쓰기 방법 5가지
뭘 해도 잘되는 사람의 특별한 표현법
품격 있는 대화를 완성하는 감정 조절법
호감을 제대로 전하는 표현의 기술
언어 감각을 단련할 수 있는 최고의 교실은 일상이다
비판과 비난을 구분하는 법

에필로그 _ 말은 자신이 피어날 곳을 선택하지 않는다

역자 소개

01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우