책 소개
우리 모두가 주인공인 시대,
-이제 평범한 일상 콘텐츠로 승부하라!-
우리는 숨을 쉬는 것처럼 일상생활에서 나도 모르게 엄청나게 많은 수의 상품을 오랜 기간 동안 사용해왔다. 아침에 일어나서 잠들 때까지, 심지어 자면서도 우리는 상품을 사용한다. 아침에 일어나서 샤워할 때 폼클렌징, 샴푸, 비누, 칫솔, 치약을 사용하고 밥 먹을 때 그릇, 수저, 식재료를 사용한다. 이제 사람들은 유명인의 콘텐츠보다는 평범한 사람들의 콘텐츠를 신뢰하기 때문에 자기만의 상품 사용 방법과 노하우를 자연스럽게 영상으로 보여주면 된다. 누구나 1인 미디어 커머스를 바로 시작할 수 있는 준비가 돼있다는 것이다.
인터넷이 보급되기 시작하면서 온라인으로 쇼핑하는 시대가 올 것이라 예측했을 때, 그리고 스마트폰 도입 이후에는 대부분 스마트폰으로 쇼핑할 것이라고 했을 때도 많은 사람이 믿지 않았다. 하지만 지금 돌이켜보면 어떻게 됐는가. 인터넷이 보급되자마자 대다수 사람이 온라인으로 쇼핑하기 시작했고 스마트폰 보급률이 높아지면서 지금은 남녀노소 불문하고 스마트폰 하나로 전 세계의 상품을 간편하게 쇼핑한다.
조만간 지인의 SNS에 구경하러 갔다가 그 사람이 소개하는 영상을 보고 SNS 채널에서 바로 쇼핑을 하는 시대가 올 것이다. 이제는 더 이상 소비자와 판매자, 콘텐츠 생산자와 소비자가 나뉘는 것이 아닌 한 사람이 상품의 판매자와 소비자가 되면서 콘텐츠 생산자와 소비자 4가지 역할을 동시에 하는 시대다.
작가 소개
저 : 황현석
국내 최초로 1인 미디어 커머스 영역을 개척해 현재까지 현업에서 다양한 카테고리의 상품들을 판매하며 수많은 중소기업과 파트너십을 맺고 활동하고 있다. 닉네임 ‘케빈황’으로 활동하며 현재까지 5,000개 이상의 다양한 상품을 판매해왔고 총 4,000편 이상의 1인 미디어 커머스 콘텐츠를 직접 제작했다.
국제구호단체 NGO에서 사회적기업 업무를 시작으로 다양한 분야를 경험하며 기존에 없던 새로운 쇼핑 패러다임을 만들어가고 있다.
1인 미디어 커머스 MCN ‘Multi Commerce Network’ 기획사인 커넥트비(connect V)를 설립해 전 국민이 1인 커머스 크리에이터가 될 수 있도록 강의, 교육을 진행하고 있다.
현) 국내 최초 1인 미디어 커머스 크리에이터
현) 1인 미디어 커머스 콘텐츠 약 4,000여 편 제작 및 5,000개 이상 상품 운영
현) 1인 미디어 커머스 MCN [커넥트비] 대표
전) 온라인 유통센터 1인 미디어 커머스 분야 수상
전) 국내 최대 커뮤니티 카페 쇼핑몰 운영
전) 국제구호단체 굿네이버스에서 사회적기업 기획&운영
목 차
PROLOGUE
CHAPTER 1 마이크로 인플루언서 1인 커머스 시장이 온다
1. 회사는 당신을 책임지지 않는다
2. 자유롭게 일하며 살자
3. 1인 미디어에 커머스를 더하다
4. 억대 연봉, 당신도 할 수 있다
5. 우리는 이미 전문가다
6. 능력의 문제가 아니라 목표의 문제다
7. 일단 생각했으면 바로 실행하라
CHAPTER 2 스마트한 2분 콘텐츠로 시작해라
1. 사소한 관찰이 중요하다
2. 생각하는 대로 상상의 힘을 활용하라
3. 있는 그대로 리얼하게 표현해라
4. 디테일이 전부다
5. 내 일상이 모두 콘텐츠다
6. 사람 냄새 나는 콘텐츠를 만들어라
7. ‘적당히’가 아니라 완벽하게 해라
CHAPTER 3 세일즈 큐레이터가 돼라
1. 1인 미디어 커머스는 종합예술이다
2. 상품 선정이 반이다
3. 새로운 트렌드에 민감하게 반응하라
4. 내가 먼저 경험해봐야 한다
5. 기대하게 만들어라
6. 큐레이터가 돼라
CHAPTER 4 최고 수익을 창출하는 1인 커머스 실행전략 12
1. 영상 콘셉트 정하기
2. 리얼 섭외 영상 촬영하기
3. 제조사 소개 영상 촬영하기
4. 리얼 체험 영상 촬영하기
5. 패러디 영상 촬영하기
6. B급 감성 촬영하기
7. 섭외 실패 영상 촬영하기
8. 영상 편집하기
9. 이것만은 판매 전 꼭 확인하자
10. 1인 미디어 커머스 판매 프로세스
11. 1인 미디어 커머스로 판매하기
12. 고객 응대 기본 마인드 탑재하기
CHAPTER 5 가치를 창출하는 1인 커머스 크리에이터로 세상과 소통하라
1. 숨 쉬는 콘텐츠, 소통이 답이다
2. 끈질기게 이어가라
3. 1인 미디어 중심은 ‘미디어 커머스’다
4. 미래 직업에 도전하라
5. 1인 미디어 커머스, 선택이 아닌 필수다
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |