관계 - 관계 잘 맺기

관계는 인생의 기본이다

처음 만난 후 또 다시 만나고 싶은 사람이 있다. 인간의매력이란 결국 또 만나고 싶은가, 아니면 그렇지 않은가에 달려 있다. 대인관계가 좋은 사람이란 결코 수많은 사람과 만나고 있는 사람만이 아니다.
그보다는 오히려 만난 사람으로부터 또 만나고 싶어지도록 만드는 사람이다. 그런 사람은 사람을 끌어당기는 힘을 갖고 있다.
이와 같이 사람을 끌어당길 수 있는 사람의 주위에는 언제나 많은 사람들이 모여들고 있다. 대체로 나이가 들어 어른이 되면 될수록 친구들을 소중하게 여긴다. 그리고 인간은 나이를 먹어갈수록 외로워진다. 그렇다면 어떻게 해야학창시절처럼 많은 친구들을 만들 수 있을 것인가.
지금 우리는 생면부지의 세계인들과 인터넷으로 인맥교류가 가능한 세상을 살고 있다. 이것은 얼마 전까지 불가능했던 인맥이다. 우리 사회는 인간과 인간의 교류에 의해 성립되고 있다. 따라서 누구든 타인과 능숙하게 교제하면서 원만한 인간관계를 맺어간다면 그만큼 비즈니스의 성공확률은 높아지게 된다. 그럼 이를 위해서는 어떻게 해야 하는가?
우선 자기 경영을 잘하기 위해 자신의 장단점과 능력을 잘 알아야 한다. 그리고 항상 남을 신뢰하고 이해하려는 노력을 계속해야 한다. 타인을 바르게 이해하고 평가하며 유연한 자세로 사람을 대하는 것이 대인관계에서는 매우 중요한 요건이 된다.
따라서 타인과 교류하는 기술을 철저하게 숙달하고 습관화하여 대인관계를 자기 매뉴얼화 하는 것이 중요하다. 특히 대인관계에서 중요한 것은 새로운 사람과 만날 때마다 과연 자기 자신을 어떻게 알릴 것인가 하는 점이다.
이것이 곧 대인관계에서의 자기연출이라 할 수 있다. 즉 자기연출을 잘해야 자기 이미지에서 성공할 수 있다. 흔히 첫 느낌이 안 좋게 보여 별 볼일 없는 사람이라고 평가받게 되면 누구든 다시는 만나고 싶지 않을 것이다. 왜냐하면 다시 만나 봐야 시간낭비이며 실익이 없기 때문이다. 그래서 세상은 대인관계를 잘하기도 어려운 시대이다. 그럼 당신은 과연 무엇을 가지고 자기라는 인품을 내세울 것인가. 그리고 어떤 차별화 전략을 쓸 것인가.
이를 위해서는 무엇보다 자기 자신만이 갖고 있는 가치에서 다른 사람이 얻고 싶은 것이 무엇이 있겠는가를 먼저 파악해야 한다.
요즘 세상을 흔히 ‘파괴시대’라고 말하듯이 지위, 권력, 돈, 배경 등은 세월이 가면서 급변하게 된다. 어제의 경험이 오늘은 통하지 않는 세상이다. 그러므로 끊임없는 자기계발, 자기혁신, 자기성찰이 중요하다.
본 책자는 대인관계를 원만하게 유지해야 할 것인가에 초점을 맞춰 기술하고자 노력했다.

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프롤로그
I 인간은 관계가 기본
인간관계가 좋아야 성공한다
앤드류 카네기의 성공 비결은 무엇인가?
인간관계에 투자하라
관계 성공의 비결은 인간 친화력
작은 친절이 가져온 행운
GIVE AND TAKE의 진리
관계의 첫발은 상대에 대한 관심
돈을 벌기 전에 사람을 벌라
전국시대의 풍환이 준 교훈
남을 인정하고 중요시하라
남을 탓하기 전에 자신부터 반성하라
인간관계에서 성공하는 원칙을 지키라
자존심의 노예가 되지 말라
남을 배려하라
약속은 신용의 기본이다
자만심은 인간관계를 망친다
세대 차이를 극복한다
열등의식은 빨리 극복한다
너무 인색하면 사람이 떠난다
II 필요한 만남을 위한 인간관계
자기 자신을 알아야 좋은 사람을 만날 수 있다
듣는 태도가 중요하다
깊이 있게 사귈 수 있는 사람을 정한다
남의 기쁨도 함께한다
남을 배려하는 사람이 성공한다
피해야 할 사람
주변 인맥을 보면 그 사람을 알 수 있다
만나지 말아야 할 사람의 유형
불필요한 논쟁은 피한다
인간관계는 유연성이 중요하다
좋은 만남은 성공을 안겨준다
남을 배려하고 기쁨을 함께하라
III 미움받지 않는 인간관계
세련된 대화의 기술
항상 긍정적으로 말한다
자기중심적인 대화는 손해다
자기 말은 3분 이내로 끝낸다
거절을 능숙하게 처리한다
상대방의 상황에 맞춰 대화한다
불평불만에 대응하는 방법
상대방이 선택하도록 한다
예스를 얻어낼 질문을 한다
설득력은 듣는 기술에서 얻어진다
상대방과의 공통점을 강조한다
상대방의 장점을 칭찬해준다
반복효과를 최대한 활용한다
핵심을 간단명료하게 표현한다
명확하고 구체적인 사례를 제시한다
‘모두’ 그리고 ‘함께’라는 용어를 사용한다
때로는 사회적인 권위를 이용한다
IV 좋은 인맥을 만드는 인간관계
마츠시다 고노스케 회장의 설득력
타인의 마음을 사로잡는 법
설득의 진정한 의미
상대방의 관심에 집중한다
독선은 인간관계를 망친다
자만심이나 우월감은 인간관계의 적이다
유머감각은 인간관계의 필수이다
배려하는 마음이 중요하다
정보 수집은 사람을 만나는 일부터 시작된다
당신은 어떤 사람과 친하고 어떤 사람을 멀리하는가?
업무에 강한 사람은 인간관계에도 강하다
RELATION 학습정리