플랫폼의 미래 서브스크립션 - 4차 산업혁명 시대 소비 시장은 어디로 움직이는가 -

매년 100% 성장하는 '서브스크립션 경제(구독)'가 세계 소비시장을 바꾸고 있다!
서브스크립션의 이해, 소비 인식의 변화, 기획과 마케팅에 관한 새로운 통찰

 서브스크립션은 4차 산업혁명에 따른 10대 시장트렌드 중 하나로 꼽힌다. 그 성장 속도는 가히 놀라운 수준으로, 전 세계 서브스크립션 시장은 지난 5년간 매년 100% 이상 성장해왔다(맥킨지&컴퍼니 조사결과). 생활용품부터 소프트웨어, 디바이스(하드웨어), 심지어 공업용 화학물질에 이르기까지 거의 모든 산업이 서브스크립션 경제에 동참하고 있다. 신생 스타트업부터 아마존과 오라클, 유니레버, 어도비 등의 전 세계 공룡 기업에 이르기까지, 앞다퉈 서브스크립션 기업으로 변신하는 까닭은 무엇일까?
이 책은 "서브스크립션 경제"와 특화된 기획 및 마케팅 기법을 다룬 최초의 도서이다. 서브스크립션 시장 현황과 '구매에서 구독으로' 변화하는 소비 시장의 흐름을 통찰할 수 있다. 또한 기존 기업에 서브스크립션 요소를 추가하는 방법, 완전히 새롭게 서브스크립션 기업으로 변신하는 방법, 서브스크립션 기획 및 마케팅의 실제에 관해 설명한다. 하이테크 전문 마케팅 컨설턴트로서 지난 수년간 서브스크립션 서비스를 컨설팅해온 저자는 실리콘밸리의 다양한 사례와 수많은 인터뷰, 신뢰할 만한 연구 기관 조사를 통해 이 책을 완성하였다.
 

지은이 : 앤 잰저  
베스트셀러 작가, 하이테크 마케팅 컨설턴트. 대기업부터 스타트업에 이르기까지, 샌프란시스코 실리콘밸리에 위치한 다양한 규모의 기술 기업들의 마케팅에 참여해왔다. 최근 수년간은 서브스크립션과 관련된 비즈니스 설계와 마케팅 전략에 대하여 조언을 제공하고 있다. 지금까지 100여 개 기업과 협력하여 마케팅과 관련된 전문 주제에 대한 워크숍을 개최해왔다. 수많은 업계 간행물에 기고하고 있으며, 자신의 웹사이트에 글쓰기와 마케팅에 관한 콘텐츠를 정기적으로 게시힌다. 생산성의 비밀을 파헤치는 인지과학과 글쓰기 경력에서 얻은 교훈을 바탕으로《작가의 과정》을 저술하였다. 이 책은 2016년 인디리더Indie Reader가 꼽은 최고의 책으로 선정된 바 있다. 현재는 마운틴뷰에서 자율주행차와 코딩 마니아들에 둘러싸인 채 행복한 나날을 보내고 있다. 
 

옮긴이 : 이미숙 
계명대학교 영어영문학과를 졸업하고 동대학원 영어영문학과 석사학위를 취득하였으며, 한국외국어대학교 통번역대학원에서 수학했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아에서 출판기획 및 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 《빌 브라이슨의 대단한 호주 여행기》, 《무엇이 당신을 최고로 만드는가》, 《글로벌 트렌드 2030》, 《피터 드러커의 위대한 통찰》, 《지갑을 여는 힘 바잉트랜스》, 《핀테크 전쟁》, 《미래의 역습, 낯선 세상이 온다》 등이 있다.
 

프롤로그 _완전히 바뀌는 소비플랫폼의 미래

파트 1. 서브스크립션 경제로의 이동이 시작되다
 서브스크립션 경제의 성장
 이제 모든 것을 구독한다
 마케팅에 닥쳐오는 변화
 마케팅 깔때기에서 고객 여정으로
 가치 키우기

파트 2. 성공적인 전환을 위한 가치 키우기 전략
 거래 개시 계획을 수립하라
 초기 성공을 기획하라
 고객의 습관을 바꿔라
 멋진 훈련을 제공하라
 고객 스토리를 공유하라
 가치를 수치로 환산하라
 고객 성공을 축하하라
 콘텐츠를 통해 가치를 창출하라
 커뮤니티로 구독자들을 연결하라
 팬과 옹호자들을 육성하라
 고객에게서 조언과 정보를 구하라
 이별에 품위 있게 대처하라
 기업의 핵심 스토리를 공유하라
 사업 모델에 가치관을 심어라
 무료 시험 사용자를 육성하라

파트 3. 전략을 실행하기 위한 변화 이끌기
 본격적인 변화를 위한 준비
 어디서부터 시작할 것인가
 조직적인 지원을 확립하라
 기업을 좀먹는 흔한 실수들
 반드시 기억할 네 가지 절대 규칙
 서브스크립션, 마케팅의 새로운 기회

 감사의 말