캣치 - 마음을 훔치는 기술 -

형광등 100개를 켠 듯 유난히 돋보이는 그 사람의 비밀?
“나는 내 방식으로 9만 명을 사귀었다.”

수많은 사람 사이에서 형광펜을 그은 것처럼 유난히 돋보이는 사람이 있다. 특별한 게 없어 보이는데 빛이 나는 사람이 있다. 눈빛과 손짓만으로 신뢰를 끌어내는 인간행동 탐구가, 9만 명의 학생이 대인관계를 주도하도록 이끌어온 바네사 에드워즈는 말한다. “인간행동의 본능을 알면 누구를 만나도 편안하게 어울릴 수 있고, 첫 5분 안에 마음을 훔칠 수 있다.”고. ≪캣치≫는 마음을 훔치는 14가지 공식을 담고 있다. 임팩트 있는 첫인상을 남기는 첫 5초 전략, 밤새도록 나를 생각나게 만드는 대화의 스파크, 까다로운 상대를 다루는 방법 등 실용적인 팁들과 매혹적인 연구 사례들로 가득하다. 사람들을 푹 빠져들게 만들고 싶은가? 이제 당신이 주인공이 될 차례다!

‧ 밤새도록 나를 생각나게 만드는 대화의 스파크는?
‧ 연봉협상 시 인상을 보장받는 첫 5초의 행동이 있다?
‧ SNS에서 ‘좋아요’를 늘리고 싶다면 이것만 기억하라.
‧ 모임에서 어색하지 않게 많은 사람을 사귀는 위치는 바로 이곳!
‧ 이성을 만날 때 아이콘택트하는 시간은 반드시 60%를 넘겨라.

대인관계 수준이 높으면 연봉을 약 3,200만 원 더 번다. 커뮤니케이션 능력이 뛰어난 사람은 약 42%가 인생을 더 행복하다고 느낀다. 인간관계가 원만하면, 만족스럽고 성공한 인생을 살 가능성이 높아진다. 인간행동연구소 ‘사이언스오브피플’의 대표이자 인간행동 탐구가인 바네사 에드워즈는 말한다. “인간관계의 공식을 알면 누구를 만나도 편안하게 어울릴 수 있고, 첫 5분 안에 마음을 훔칠 수 있다.”

한때 그녀는 사람 사귀는 일을 두려워했다. 사람들 앞에 서면 두드러기가 났고, 횡설수설했다. 파티에 가면 자진해서 화장실에 숨었고, 체육시간엔 빠질 궁리만 했다. 어색하고 매력 없는 사람으로 살기 싫었던 그는 치열하게 대인관계 기술을 연구했고, 마침내 인간관계에는 명확한 법칙이 있다는 사실을 깨달았다. 수많은 사람들 사이에서 형광펜을 그은 것처럼 유난히 돋보이고, ‘형광등 100개’를 켠 듯 시선을 단번에 사로잡는 기술, 바로 ‘캣치’의 법칙이다.

모든 이의 시선이 꽂히는 단 한 사람,
그들만 알고 있는 ‘캣치’의 법칙!

≪캣치≫는 누구를 만나도 친근하고 자신 있는 인상을 주는 대인관계의 기술을 담고 있다. 인간의 내면은 오싹할 정도로 예측 가능해서 동서양을 막론하고 꽤나 비슷하다. 사람들이 어떻게 행동하는지, 왜 그런 행동을 하는지 알 수 있다면, 모든 관계를 주도하고 원하는 바를 이룰 수 있다. 가령, 낯선 모임이나 행사에 참석했을 때 어색하지 않게 가장 많은 사람과 친해지려면 어떻게 해야 할까?

실험관찰 결과 명함을 가장 많이 받고, 대화 상대가 끊임없이 찾아오는 ‘위치’가 따로 있었다. 우리는 그곳에서 사람들을 만나고, 그들로부터 원하는 반응을 얻어내고, 상대방을 내 편으로 끌어들이면 된다. 책은 눈빛과 손짓만으로 호감을 얻어내는 기술, 밤새 나를 생각나게 만드는 대화의 스파크, 다양한 사람을 많이 사귀고 싶을 때 쓰는 ‘깨작깨작’ 스킬까지 실용적인 팁들로 가득하다.

책은 왜 어떤 사람들은 나를 미치게 만드는지, 왜 늘 같은 이유로 애인과 말다툼하는지 답답했던 사람들에게 해결의 실마리를 제공한다. 즉, 인간행동에 대한 통찰력을 갖추게 된다. 비결은 간단하다. 먼저 내가 어떤 유형의 사람인지를 알고 상대방을 움직이는 가치가 무엇인지 알면, 비로소 나와 상대방의 관계를 이해할 수 있게 된다. 적시에 상대가 원하는 가치를 채워줌으로써 불필요한 에너지 낭비를 줄이고 당신이 원하는 것을 가뿐히 쟁취할 수 있다.

5분 안에 치명적인 첫인상을 남기고
5시간 안에 상대방을 완전히 파악하고
5일 안에 평생 가는 인연을 만드는 법

 말투만 바꾼다고 모든 인간관계가 술술 풀릴까? 나와 맞지 않는 사람에게 내가 맞춰줘야 할까? 인간관계에서 무조건 먹히는 치트키란 없다. 저자는 인간행동의 본능을 밝혀 비언어적인 방법으로 신뢰를 형성하는 전략을 알려준다. 이것만 알면 평범한 사람도 특별해진다. 손님이 사무실을 찾아오면 평범한 커피 대신 다른 것을 대접해서 마음을 얻을 수 있고, 썸 타는 이성의 프로필 사진을 보고 성격을 읽으면 연인이 될 가능성을 높일 수 있다.

협상, 면접, 모임, 발표 등에서 적절한 커뮤니케이션에 몸짓을 더해 더 높은 자리에 오르게 되고, 더 많은 연봉을 받게 될 것이다. 치명적인 약점을 지혜롭게 드러내고, 어떤 순간에도 차분하게 거절하는 방법을 익히면 나다움을 지키면서 매력을 무한하게 더할 수 있다. 사람들이 푹 빠져들게 만들고 싶은가? 비즈니스와 인생에서 승승장구할 수 있는 ‘캣치’의 세계로 인도한다.

지은이 : 바네사 반 에드워즈
눈빛과 몸짓만으로 신뢰를 끌어내는 인간행동 탐구가. 그가 인간관계를 주제로 운영하는 유튜브의 조회 수는 2,000만을 넘고, 웹사이트 방문자는 월 20만 명에 이른다. <월스트리트저널>, <포브스>에 칼럼을 기고하며, 구글, 마이크로소프트, 인텔 등에서 임직원을 대상으로 혁신적인 워크숍을 이끌어 인간관계에서 탁월한 전문가로 인정받는다. 현재 온라인대학 유데미(Udemy)에서 9만 명의 학생들을 ‘캣치’의 세계로 인도하고 있다.
한때 그는 사람들 앞에 서면 온몸에 두드러기가 나고 횡설수설할 정도로 대인공포가 심했다. 그는 자신에게 맞는 방법을 찾아 8년간 실험 연구했고, 인간관계에 단순하고도 명확한 법칙이 있다는 사실을 깨달았다. 그가 개발한 전략들은 개인의 ‘성격적 특성’을 고려했기 때문에 천편일률적이지 않다. 내가 어떤 유형의 사람인지 먼저 파악하고, 상대방을 어떻게 대해야 좋을지 자세하게 알려준다.
이 책은 50여 개국에서 5만여 명의 학생들이 그의 전략을 실제 상황에 적용해보고, 즉각적으로 효과를 본 기술 14가지를 엄선한 것이다. 책은 애플이 ‘올해 가장 기다려지는 책’으로 선정하면서 출간 전부터 폭발적인 화제를 모았고, 출간 즉시 베스트셀러에 등극해 독자들의 비즈니스와 인생을 승승장구하게 만들었다. 마음을 훔치고 싶은가? 이 책이 나다움을 지키면서 매력을 더하는 노하우를 알려줄 것이다.

옮긴이 : 김문주 
연세대학교 정치외교학과 졸업 후 연세대학교 신문방송학과 석사를 수료했다. 현재 번역에이전시 엔터스코리아에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 주요 역서로는 ≪거울 앞에서 너무 많은 시간을 보냈다≫, ≪어떻게 이슬람은 서구의 적이 되었는가≫, ≪민주주의의 정원≫ 등이 있다.

▶ 테스트 당신의 PQ 지수는?
프롤로그 마음을 훔치는 시간, 5분이면 충분하다

Part 1 첫 5분
 게임을 지배하는 자 ─ 내게 유리한 판을 짜는 법
 마음을 흔들어라 ─ 치명적인 ‘첫인상’ 만들기
 스파크를 일으켜라 ─ 마음을 빼앗는 대화법
 형광펜을 그어라 ─ 가장 기억에 남는 사람이 되는 법
 호기심을 자극하라 ─ 마성의 호감형 인간으로 거듭나기

Part 2 첫 5시간
 암호를 풀어라 ─ 숨겨진 감정 파악하기
▶ 테스트 ─ 당신의 성격은 어떤가요?
해법을 찾아라 ─ 상대방의 성격을 꿰뚫어보는 법
 욕구를 존중하라 ─ 사람들로부터 최선을 끌어내는 법
 가치를 충족시켜라 ─ 마음을 훔치는 기술

Part 3 첫 5일
 너와 나의 연결고리 ─ 사람들을 내 편으로 만드는 대화법
 재량권을 부여하라 ─ 사람들을 리드하는 법
 약점을 드러내라 ─ 오래도록 계속될 인연을 만드는 법
 스스로를 보호하라 ─ 까다로운 사람을 상대하는 법
 인연을 맺는다는 것 ─ 사람들이 당신에게 푹 빠지게 하라!

감사의 글
 주석
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