디지털을 향한 여정 - 디지털 생태계에서 생존을 향한 -

고객평점
저자권상국
출판사항하움출판사, 발행일:2019/04/01
형태사항p.276 국판:23
매장위치컴퓨터부(B2) , 재고문의 : 051-816-9500
ISBN9791164400126 [소득공제]
판매가격 18,000원   16,200원  (인터넷할인가:10%)
포인트 810점
배송비결제주문시 결제
  • 주문수량 

총 금액 : 0원

책 소개

디지털 비즈니스 생태계에서 과거의 종이정보를 컴퓨터에 입력하기 위해 단순 디지털화한 특정 업무 자동화 정보시스템과 모바일시스템은 이제 무용지물에 가깝다. 디지털 비즈니스 생태계에 적용할 수 없는 기존의 정보시스템이 아닌, 고객 경험을 창출할 수 있는 운영 프로세스를 구축하고, 적용할 수 있는 새로운 비즈니스 모델이 필요하다.
이를 위해 <디지털을 향한 여정>을 펴낸 권상국 작가는 고려대학교 공과대학 금속공학과와 연세대학교 대학원 산업정보공학과를 졸업하고 삼성그룹 공채사원으로 시작해서 현대그룹에서 근무하고 현대정보기술(주) 상무를 역임했으며 현재 CK2data 대표 컨설턴트 및 한국생산성본부 IT 비즈니스 전담 교수로 활동 중이다. 저서로는 행동경제학기반의 인간 행동에 관한 ‘원시인의 경험으로 판단하는 현대인’이 있다.
독자들은 저자의 <디지털을 향한 여정>을 통해 짧은 시간에 다양한 기술과 방법을 동원하여 가장 효과적인 비즈니스를 찾아내는 작업을 반복하여 조직 전체에 혁신을 이끌어 내는 방법을 찾을 수 있을 것이다.

디지털 트랜스포메이션은 실체가 있고, 실제로 삶의 방식이 변하고 있는 모습을 직접 체험할 수 있다. 다만 우리가 모르고 있는 것은 그것이 얼마나 클지, 그리고 어떤 부분이 가장 큰 영향을 받을지 모른다는 것이다.
디지털 트랜스포메이션 전략은 디지털 역량을 확보하는 것으로부터 시작한다. 디지털 역량을 통해 민첩하고 전사 차원의 혁신과 최적화 능력을 얻기 위해 모든 구성 요소, 기술 등을 이해해야 한다.
이를 위해 <디지털을 향한 여정>을 펴낸 권상국 작가는 독자들에게 디지털 비즈니스 생태계에 적응하기 위한 방식으로 나아갈 수 있는 명확한 로드맵과 전략이 돼줄 것이라 기대한다.

 

작가 소개

권상국
고려대학교 공과대학 금속공학과와 연세대학교 대학원 산업정보공학과를 졸업했다. 삼성그룹 공채사원으로 시작해서 현대그룹에서 근무하고, 현대정보기술(주) 상무를 역임했다. 현재 CK2data 대표 컨설턴트 및 한국생산성본부 IT 비즈니스 전담 교수로 활동 중이다. 또한 후진 양성을 위해 과학기술 정보통신부에서 주관하는 'SW 마에스트로 과정' 의 멘토와 IT 기술 자격시험 'TOPCIT'의 위원 활동도 하고 있다.
한국형 IT 거버넌스 솔루션을 개발하고, 공공, 금융, 의료, 제조 분야에 적용하여, '신SW 상품 대상'을 수상했다. 최근에는 활발한 강의 활동으로 2018년 한국생산성본부 '최우수 강사상'을 수상했고, 기업과 공공부문을 대상으로 디지털 트랜스포메이션 관련 강의와 컨설팅을 수행하고 있다.
저서로는 행동경제학기반의 인간 행동에 관한 '원시인의 경험으로 판단하는 현대인'이 있다.

 

목 차

1. 디지털 트랜스포메이션

1.1 디지털 서비스
1.2 디지털 생태계
1.3 디지털 트랜스포메이션 사례
1.4 디지털 생태계의 진화


2. 디지털 트랜스포메이션 사례 연구

2.1 GE의 디지털 트랜스포메이션
2.2 GE 사례가 주는 교훈
2.3 디지털 비즈니스 진화


3. 디지털 트랜스포메이션 4가지 키워드

3.1 고객 여정
3.2 고객 경험
3.3 운영 프로세스
3.4 비즈니스 모델


4. 디지털 트랜스포메이션 전략

4.1 수준 파악
4.2 디지털 트랜스포메이션 전략 수립
4.3 디지털 트랜스포메이션 전략 수립 시 주의 사항
4.4 디지털 트랜스포메이션 역량


5. 맺음말

역자 소개

null

 

01. 반품기한
  • 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
  • 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
02. 반품 배송비
반품 배송비
반품사유 반품 배송비 부담자
단순변심 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다.
상품의 불량 또는 오배송 고객 부담이 아닙니다.
03. 배송상태에 따른 환불안내
환불안내
진행 상태 결제완료 상품준비중 배송지시/배송중/배송완료
어떤 상태 주문 내역 확인 전 상품 발송 준비 중 상품이 택배사로 이미 발송 됨
환불 즉시환불 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불
04. 취소방법
  • 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
  • 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
05. 환불시점
환불시점
결제수단 환불시점 환불방법
신용카드 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) 신용카드 승인취소
계좌이체 실시간 계좌이체 또는 무통장입금
취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준)
계좌입금
휴대폰 결제 당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소
전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준)
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소
익월취소 : 계좌입금
포인트 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 환불 포인트 적립
06. 취소반품 불가 사유
  • 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
  • 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
  • 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
  • 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
  • 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  • 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.

환불불가
상품군 취소/반품 불가사유
의류/잡화/수입명품 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우
계절상품/식품/화장품 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
가전/설치상품 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.)
자동차용품 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우
CD/DVD/GAME/BOOK등 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우
내비게이션, OS시리얼이 적힌 PMP 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우
노트북, 테스크탑 PC 등 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우