수포자를 위한 미래전략 기술 (2021.2)

상품 개발부터 경쟁사 대응까지,
불확실한 비즈니스의 미래를 예측하는
특별한 경영전략 기술!
신점포의 예상 매출은 얼마일까? 상품의 적정 생산량은 얼마일까? 패키지의 색상을 변경하는 것이 효과가 있을까? 이처럼 비즈니스의 세계에서는 어떠한 분야더라도 예측이 필요하지 않은 업무란 없다. 불확실한 비즈니스의 미래를 예측하는 것이 가능할까? 가능하다면 얼마나 정확하게 예측할 수 있을까? 여기 《수포자를 위한 미래전략 기술》에 그 방법이 있다.
‘예측’은 과거를 토대로 미래를 내다보는 것으로 예언과는 다르다. 그 방법을 이해하면 비즈니스의 여러 업무에 예측의 기술을 활용할 수 있다. 비즈니스 컨설턴트인 저자는 이 책에서 상품 개발과 생산, 판매, 고객 관리, 경쟁사 대응의 다섯 가지 전형적인 비즈니스 프로세스에서 흔히 발생하는 사례들을 소개하고, 누구나 업무에 적극 활용할 수 있는 예측법을 제안한다.

수포자도 직접 해볼 수 있는
확률, 통계, 미적분을 이용한 특별한 예측법
범용성이 높아 모든 학문의 기초가 되는 수학은 모든 업무에 활용할 수 있는 비즈니스의 인프라이기도 하다. 수학이라는 말만 들어도 복잡한 수식이 떠오르고 움츠러드는 수학 알레르기를 가진 사람들을 위해《수포자를 위한 미래전략 기술》은 세 가지 예측법을 제시한다.
바로 ‘확률’을 사용하는 예측법, ‘통계’를 사용하는 예측법, ‘미적분’을 사용하는 예측법이다. ‘확률, 통계, 미적분’이라는 용어를 듣기만 해도 벌써부터 머리가 아프다면? 중요한 것은 식을 암기하는 것이 아니라, 그 속에 담긴 의미를 이해하는 것이다. 너무 복잡한 식을 외울 필요도, 직접 계산할 필요도 없다. ‘확률, 통계, 미적분’을 엑셀에게 맡기면 수학이 어려운 누구라도 명확하게 예측하고 비즈니스 프로세스를 향상시킬 수 있다.
미래 예측이 필요한 상황은 끊임없이 일어난다. 비즈니스 현장에서 흔히 발생하는 사례들과 그 속의 해결책을 통해 비즈니스의 미래를 직접 예측해보자.  

지은이 : 우치야마 쓰토무
중소기업진단사, 시스템감사기술자, 특종정보처리기술자. 도쿄공업대학 이학부 정보과학과에서 위상수학을 전공하고, 졸업 후 비즈니스 컨설턴트 회사 히타치 시스템즈에 입사하였다. 퇴사 후 (주)MC시스템연구소를 설립해 대표이사로 재임 중이다. 주요 저서로는 『돈 잘 버는 회사들이 선택한 IT 활용 테크닉 65』, 『돈 잘 버는 회사들이 선택한 팀장 경영전략 테크닉 71』, 『숫자를 활용하는 영업맨은 일을 잘한다』, 『주위 사람들에게 일 잘한다는 칭찬을 듣고 싶다면』, 『비즈니스맨의 숫자 활용능력 향상 강좌』 외 다수가 있다.

옮긴이 : 장은아
중앙대학교 법학과를 졸업하고 이화여자대학교 통역번역대학원 일본어 번역과를 졸업했다. 엔터스코리아에서 출판 기획자이자 전문 번역가로 활동하고 있다.

들어가며
 올바른 미래 예측을 하고 싶다면
 예언과 예측
 반박의 여지를 남기지 않는 예측법
 계산은 엑셀에 맡기자
 엑셀로 예측을 체험해 보자
 비즈니스 프로세스에 접근하는 세 가지 방법
 수학 알레르기 해소

0장 예측 도전을 위한 세 가지 화살
 확률적 접근은 사건에 주목한다
 과거와 미래는 동일하다
 흩어짐을 느끼자
 미분은 특정 시간에 대한 이동량
 면적으로부터 공헌도를 구하는 적분

1장 상품 개발의 미래를 예측하자
 성공은 ‘100의 3’
간단한 사례부터 살펴보자
‘100의 3’에서 히트 상품이 나오지 않을 가능성은 0
대포를 잘 다루지 못해도 많이 쏘면 명중할까?
기댓값은 미래의 수치
100의 3 상품 개발에서는 대박을 노린다
 레스토랑의 미래를 사전에 예측하자
 점포 면적과 매출의 상관관계를 알아보자
 선뿐만 아니라 식도 엑셀에 부탁하자
 회귀분석을 명확히 정의하자
 매출은 다양한 요인에 의해 결정된다
 상품의 라이프 사이클을 미분하자
 개발 상품의 시장 투입 시기는 언제일까?
상품 라이프 사이클 곡선을 적분하자
 경쟁사의 추격을 막으려면?
지식 플러스 지수적 접근

2장 생산의 미래를 예측하자
 불량품은 어느 회사의 부품일까?
베이즈가 고안한 확률
 수학적 설명
 스팸 메일 대책에도 활용되는 베이즈 정리
 수주 생산의 테마는 원가 견적
 정당한 공수를 산출하자
 공수에 영향을 미치는 요인
 상관계수를 설계하자
 상관계수로 설명변수를 고르자
 우선 적분을 준비하자
 종형 곡선으로 생각하자
 엑셀로 적분하여 확률을 구하자
‘얼마나 만들 것인가’에 대한 적분적 접근
 적분으로 생산량을 정하자
 표준편차를 조정해 생산량을 줄이자
 지식 플러스 로그적 접근

3장 판매의 미래를 예측하자
 자신의 의견을 숫자로 증명하고 싶다면?
검정은 역으로 공격하는 것
 검정이라는 필살기로 상대를 설득하자
 실험은 언제 멈춰야 할까?
적합한 판매 목표를 세우자
 직선으로 내일을 예측하자
 곡선으로 내일을 예측하자
 예산은 할당량이 아닌 미래에 대한 예측이다
 한계이익은 이익에 대한 미분
 이익을 판매 대수로 변환하자
 이익을 매출로 변환하자
 예산은 상의하달식과 하의상달식의 적절한 조합
 예산의 변화구
 지식 플러스 벡터적 접근

4장 고객의 미래를 예측하자
 고객은 얼마나 기다릴까?
편의점 계산대를 예로 들어보자
 계산대를 1대 추가하면 어떻게 될까?
충원할 직원 수를 결정하자
 퍼텐셜 파이를 파악하자
 퍼텐셜 파이를 중회귀하자
 정성적 데이터도 숫자로 표현할 수 있다
 고객만족도(CS)의 미래를 예측하자
CS의 적분 변화를 파악하자
 지식 플러스 수열적 접근

5장 경쟁사의 미래를 예측하자
 브랜드 파워가 싸움의 승패를 결정한다
 마르코프 연쇄
 시뮬레이션으로 점유율을 예측하자
 승리할 확률이 절반이라면 결과는 어떻게 될까?
부자는 싸움에서 이길 수 있다
 경쟁상대의 전략을 예측하자
 게임을 바꾸자
 죄수의 딜레마
 협조 게임
 경쟁의 치열도
 최댓값과 최솟값
 불필요한 경쟁보다는 판매 가격 전략을 세우자
 지식 플러스 리스크적 접근

나가며
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