그룹코칭 -탁월한 성과를 내는 리더의 선택- (2021.5)

우리의 삶의 터전인 조직을 조금 더 좋은 조직으로 만들기 위한 여러 기법과 다양한 이론이 존재하고 있습니다. 코칭도 그 중 하나라고 할 수 있지요. 그룹코칭은 기존의 코치형 리더의 패러다임을 한번 더 뛰어넘어 속도와 방향이 모두 중요한 요즘 시대의 요구에 응답하는 코칭의 형태가 아닐까 생각합니다. 이전에도 그룹코칭이 존재했지만 저자들이 연구하고 정리한 그룹코칭을 소개합니다.
그룹코칭을 통해 우리는 마른 빨래를 쥐어짜듯 밀어붙이는게 아니라, 서로의 선한 의도를 조율하고 통합하면서 구성원들의 자발적 참여를 통해 집단지성을 이끌어내는 것 그것이 바로 그룹코칭인 것입니다. 이 책은 국제코치연맹이 인증한 마스터코치외 2명의 현직 코치가 정리한 그룹코칭의 구체적인 방법과 핵심요소를 알기 쉽게 설명했고, 사례를 통해 과정을 보여줍니다. 저자들이 개발한 GCE모델은 성공적인 그룹코칭을 위해 코치가 알아야할 내용들을 담고 있습니다.

리더는 탁월함을 고민한다.

필드에서 뛰어난 플레이어가 관리자나 감독으로서 훌륭하리라는 보장은 없다. 세계적인 석학이 훌륭한 교사가 아닌 것과 마찬가지랄까? 그래서 현장에서는 좋은 감독이 되기 위한 교육을 참 많이 한다. 구성원으로서의 역할이 아니라 리더로서의 역할을 알게 하는 것이다. 탁월한 리더는 리더의 자리를 벗어나 구성원의 일을 하는 것이 아니다. 구성원의 잠재력을 끌어내 성과로 이어질 수 있도록 돕는 것이 리더이다.

리더는 협업을 고민한다.

코로나와 상관없이 사회는 빠르게 변화하고 있었다. 이미 우리사회는 한사람의 역량으로는 성과의 규모와 기간에 한계가 있다는 사실을 알고있다. 결국 어떻게 협업을 만들어낼 것인가? 집단지성을 끌어낼 것인가에 대한 질문을 할 수밖에 없다. 하지만 생각보다 협업을 만들어가는 길은 순탄하지만은 않다. 여백을 만들어 구성원이 기여할 수 있게 하는 것. 참여를 통해 자발성을 이끌어 내는 것. 불편함을 지나 개인을 뛰어넘어 우리가 되는 과정을 만드는 것이 리더이다.

리더는 사람을 고민한다.

일을 하는 것은 결국 사람이다. 구성원의 다양함은 시너지가 되기도 하지만 동전의 양면처럼 다양성은 팀을 위협하기도 한다. 우리 대부분은 아직 성숙을 향해가는 과정에 있기 때문이다. 이때 리더는 사람을 이해하려고 노력한다. 기분과 생각과 욕구를 이해하고 공감하는것. 흩어지는 마음과 생각을 하나로 모으는 것. 정말 어렵지만 그것을 고민하는것이 리더이다.

저자들은 이 책이 위에서 이야기한 리더의 고민을 덜 수 있길 바라는 마음으로 세상에 내놓았다.

현장에서 적용할 수 있는 예시와 사례는 저자들이 얼마나 현장에서의 적용을 중요하게 생각하는지를 엿볼 수 있게 해준다. 오랜시간 정리한 그룹코칭의 모델과 원칙은 얼핏 간결하게 보이는 그룹코칭의 모델과 원칙은 생각보다 실천하기 쉽지 않기 때문이다. 이런 저자들의 마음이 담긴 책이 현장의 리더들과 리더들을 돕는 코치들에게 도움이 되길 바란다. 

김종명
김종명의 호는 도유(度愉)다. 즐겁게 도를 전한다는 뜻이다. 그는 이를 '즐겁게 공부하고 즐겁게 논다'로 해석한다. 그는 학부에서 경제학을 전공했고, 석사는 경영학, 박사과정은 불교학을 수료했다. 지난 10여 년 동안 코끼리(코칭 공부하는 사람끼리) 스터디를 통해 코칭을 공부하고 있다. 그는 15년 전부터 코칭을 배우고, 가르치고, 실전 코칭을 하면서 코칭에 푹 빠져 살고 있다. 코칭이 곧 삶이고, 삶이 곧 코칭이다. 그는 국제코치연맹이 인증한 마스터코치(MCC, Master Certified Coach)다. 현재 국민대 경영대학원 겸임교수, 리더십코칭연구소 대표, 코칭경영원 파트너코치로 활동하고 있다.

여재호
호는 여유(餘裕)다. 늘 여유로움으로 사람과 세상을 대하고 싶은 마음을 담았다. 2004년 리더십 교육을 접했던 일이 인생의 전환점이 되어, 이후 공공기관 연수원에서 교수 및 팀장으로 재직하며 다양한 리더십/코칭 프로그램을 개발하고 강의해 왔다. 현재는 건국대학교 정보통신대학원 겸임교수, 소통과리더십연구소 대표, 중소벤처기업연수원 파트너 강사 및 청년창업사관학교 특화코치로 활동하고 있다.

이해원
어릴 때부터 호기심이 많았고, 사람들과 이야기하는 것을 좋아했다. 그래서 정신과를 전공하고 정신과 의학박사가 되었다. 15년 동안 여러 다국적 제약회사에서 일하면서 조직과 사람들에 대한 다양한 경험과 성찰을 할 수 있었다. 코칭을 접한 이후로는 코칭 영역과 정신과 치료적 접근 사이에서 '어떻게 하면 고객에게 좀 더 도움이 될까'하는 고민을 하고 있다. 현재 정신과 임상 진료와 코칭, 강의 활동을 하고 있다. 호는 가유(佳柔)다. 아름다움과 유연함을 동시에 추구하겠다는 다짐의 의미이다.

들어가는 글
 집단지성을 이끌어내는 힘, 그룹코칭

1장. 왜 그룹코칭인가
 리더는 다른 사람을 통해 성과를 내는 사람이다
 성과를 잘 내는 리더의 특징
 리더, 집단지성을 이끌어내라
 탁월한 성과를 내는 GCE 그룹코칭 모델

2장. 탁월한 성과를 내는 그룹코칭 프로세스
 그룹코칭의 프로세스 G.R.O.U.P
 Greetings : 친밀하고 안전한 공간 만들기
Revisit : 실행을 공유하고 학습을 심화하기
Objective : 초점을 명확하게 하기
Understanding : 집단지성을 이끌어내기
Planning : 실행계획 수립하기

3장. 사람을 이해하는 핵심가치
 존중, 사람을 움직이는 힘
 이해, 마음을 읽는 비결
 공감, 사람을 연결해 주는 힘
 탁월성, 지속적으로 탁월한 성과를 내는 성품

4장. 코치가 갖추어야 할 핵심역량
 신뢰와 안전감 쌓기
 코치 프레즌스
 적극적 경청
 인식 일깨우기

5장. 사람을 움직이게 하는 핵심요소
 즐거움(Joy)
연결(Connecting)
집단지성(Collective Intelligence)
시너지(Synergy)
성취(Achieve)

6장. 그룹코칭 완성하기
 설계의 3요소
 첫 세션 설계하기
 중간 세션 설계하기
 마무리 세션 설계하기

[부록]
 [부록1] 자주 묻는 질문들
[부록2] 그룹코칭 실전 사례
[부록3] 그룹코칭 축어록