나 코치의 파는 기술

“온라인 창업에 자격은 필요없지만 살아남는 데는 자격이 필요하다!”
창업 후 3년을 위한 이커머스 불패의 법칙!

같은 걸 팔아도 10배 더 잘 파는 비결이 궁금하다면?
이커머스 사장님들의 고민 해결사 ‘나 코치’의 실전 코칭!

스마트스토어, 쿠팡 셀러, 자사몰, 라이브 커머스, 크라우드 펀딩… 그야말로 이커머스 전성시대다. 투잡을 꿈꾸는 직장인부터 노리는 개인사업자, 크고 작은 브랜드들이 제2의 무신사와 쿠팡을 꿈꾸며 온라인 세계에 뛰어든다. 시작은 쉽지만 생존은 또 다른 문제다. 폐업률이 70%를 넘어가는 치열한 이커머스에서 어떻게 해야 살아남을 수 있을까? 저자는 패션, 헬스, 뷰티, 먹거리 등 다양한 분야에서 활약한 경력을 토대로, 해본 사람만이 들려줄 수 있는 ‘이커머스의 파는 기술’에 대해 이야기한다. 사장님들이 어려울 때마다 찾는다는 이유로 ‘나 코치’라 불리는 저자는 많은 사람들의 문제를 해결해주는 과정에서 ‘온라인에서 살아남는 자격’을 터득할 수 있었다고 말한다. 이커머스를 준비하는 예비 창업자는 물론, 온라인에서 새로운 고객을 찾는 기업과 개인 사업자에게 반드시 필요한 실전형 지침이 되어줄 것이다.

돈이 없어도, 경험이 없어도 성공할 수 있다!
온라인 커머스로 경제적 자유를 얻은 사람들의 비밀

이커머스 강의, 온라인 셀러, 온라인 마켓, 제2의 쿠팡, 자사몰 론칭, 쇼핑몰 대박 신화… 단언컨대 창업의 세계는 온라인으로 이동 중이다. 돈과 경험이 부족한 개인들은 집에서 이커머스를 준비하고, 코로나 19로 타격을 입은 오프라인 회사들은 발 빠르게 온라인 고객을 찾아나선다. 이커머스의 매력은 공간과 시간, 거리의 제약이 없다는 것. 이러한 이유로 대박은 아니어도 최소한 망하지는 않을 거라는 기대를 안고 너도나도 온라인 창업에 뛰어든다. 다만 주어진 현실은 그리 만만치 않다.
저자는 ‘온라인 창업을 시작하는 데는 자격이 없지만, 살아남는 데는 최소한의 자격이 필요하다’며 자신의 뼈아픈 실패담으로 이야기를 풀어나간다. 실제 저자는 친구들과 함께 시작한 온라인 쇼핑몰에 실패 후, 두 번 다시는 망하는 사장이 될 수 없다는 각오로 이커머스 세상에 발을 들였다. 그는 처음부터 끝까지 꾸준히 잘 팔기 위해서는 ‘기초 체력’이 필요하다고 말한다. 온라인에서 잘나가던 쇼핑몰들이 하루아침에 자취를 감추는 것 ‘운’만 믿고 기초 체력을 키우지 않아서라는 것이다.
무조건 우리 제품을 ‘단독’으로 만드는 법, 할인하지 않고도 경쟁업체보다 잘 파는 법, 초보자도 만들 수 있는 상세페이지 완성하는 법, 광고를 하지 않아도 매출을 유지하는 법, 운영자 없이도 잘 돌아가는 사이이트를 만드는 법, 우리 돈을 쓰지 않고 고객을 데려오는 법까지, 이 책은 실제 이커머스 사장님들의 고민을 바탕으로 ‘기초 체력’을 키우는 방법을 조목조목 짚어준다. 문제를 하나하나 해결해가는 과정을 따라가다 보면, 매출을 올리는 노하우는 물론 지속가능한 이커머스를 일구고 성장하는 법을 터득하게 될 것이다.

3개월 만에 월 매출 5억 만들기 코칭!
초보자도 따라 할 수 있는 이커머스 불패의 법칙

“약 1년 전쯤, 어려움을 겪는 사업자들을 돕고 싶어서 페이스북으로 ‘이머커스 액셀레이터 프로그램’을 진행했다. 특별한 이유가 있어서가 아니라 그저 도움이 되고 싶다는 마음이 컸다. 의도는 단순했고 목표는 뚜렷했다. 3개월 만에 월 매출 5억을 만드는 것. 실제로는 시간이 조금 더 걸렸지만 결국 원하는 수치를 달성했다.” - 본문 중에서

16년째 수많은 이커머스 업체와 개인들의 성공을 도와온 저자는, 어려움을 겪고 있는 사업자들과 예비 창업가들을 위해 ‘온라인에서 잘 파는 기술’을 공유하고 싶었다고 말한다. 실제 SNS에서 사업자들을 위해 이례적으로 공개 코칭을 진행한 것도 그 때문이다.
저자는 고객을 같은 팀의 선수처럼 진정성 있게 대한다는 이유로 ‘나 코치’라 불린다. 나 코치의 코칭은 크게 3개의 흐름으로 진행된다. 첫 번째는 기초체력을 갖추는 것이고, 두 번째는 외부 흐름을 활용해 파는 것이며, 세 번째는 그 흐름을 타고 나아가 스스로 파는 흐름을 만드는 것이다. 최소한 3년은 버티기 위해 필요한 자질부터 이커머스 플랫폼 성격과 카테고리를 정하는 전략, 우리만의 고객을 만들고 지키는 원칙과 노하우, 운영자도 놓치기 쉬운 오류와 실수를 바로잡는 법, 지속가능한 사업을 일구는 마인드까지 차분히 한 단계씩 밟아갈 수 있도록 구성되어 있다.
저자는 현장에서 정리한 노하우 외에도, 자신이 직접 겪은 창업의 어려움과 시행착오를 가감 없이 들려준다. 밤을 새며 온라인 광고를 독학한 열정, 코피를 흘릴 때까지 새벽 시장을 돌던 고된 시절, 제품의 피드백을 듣기 위해 지인들에게 수백 통의 문자를 보낸 사연 등을 ‘나 코치의 일기’라는 이름으로 담았다. 단순히 잘 파는 요령이 아닌 진정성과 솔직함을 더한 이야기인 만큼, 절박함과 설렘으로 이커머스에 뛰어든 사람들에게 든든한 파트너 같은 책이 되어줄 것이다. 

나유업
서울벤처스 CMO, 16년차 이커머스 전략가
친구들과 함께 시작한 온라인 쇼핑몰 창업에 실패 후, 두 번 다시는 망하는 사장이 될 수 없다는 각오로 이커머스 세상에 발을 들였다. 새벽 시장을 돌면서 온라인 광고를 독학하고 고객을 집요하게 파고든 끝에 ‘파는 흐름’을 만드는 법을 체득했다. 그 결과 남성의류 쇼핑몰 매출 1위라는 기록을 달성했으며, 그 후 광고 대행업은 물론 수많은 쇼핑몰 오픈과 이커머스 컨설팅에 참여했다.
현재는 (주)서울벤처스 CMO로 일하며 개인 사업자부터 유명 브랜드까지, 다양한 이커머스 업체들의 컨설팅을 맡고 있다. 사람들은 고객을 자기 팀의 선수처럼 진정성 있게 대하는 그를 ‘나 코치’라 부른다. 꾸준히 기초체력을 쌓고 파는 흐름을 만들어 이를 활용해 나아간다면 빠르게 변하는 이커머스 세상에서도 계속 생존할 수 있다는 것이 나 코치의 지론이다. 자기 일을 잘하는 것도 명예지만 남의 성공을 돕는 것이야말로 진정한 명예라 여기는 그는, 더 많은 사람들이 이커머스에 도전하기를 바라며 이 책을 썼다.

 

프롤로그 중국집 사장이 망하지 않는 이유
 시작하는 마음 3년을 버틸 각오와 용기
 예비 창업가에게
1년차 창업가에게
2년차 창업가에게
3년차 창업가에게

1부. 기초체력 키우기
3개월 만에 월 매출 5억 만들기 코칭
 축의금을 두 번 내줄 사람이 얼마나 있을까?
상점이 될 것인가, 장터가 될 것인가?
커뮤니티를 알면 이커머스는 알아서 큰다
 플랫폼이 좋아하는 일을 하면 해결된다
 카테고리, 쉽게 생각하면 큰코다친다
 좋아하는 것과 속성을 아는 것은 다른 문제다
‘단독’은 파는 게 아니라 만드는 것이다
 남성복 쇼핑몰에서 손톱깎이를 팔게 된 이유
 이커머스 창업자의 보이는 일, 보이지 않는 일
 기본은 일의 미래를 담보한다
 나 코치의 일기 _ 남의 회사를 돕다 내 회사를 만들다

2부 파는 흐름 만들기
 반드시 관리해야 할 이커머스 수치
 세상에 없는 제품 대신 세상에 없는 단어를 팔아라
 매출을 바꾸어줄 목적구매와 충동구매
 클릭과 설득, 팔리는 상세페이지를 만들어라
 광고는 아껴도 광고비는 아끼면 안 되는 이유
 목적 있는 기획, 이유 있는 마케팅
 고객과의 심리게임, 이커머스 옵션 설정
 운영자도 모르는 우리 사이트의 오류 찾기
 실패를 최소화하는 A/B테스트 활용법
 이커머스 정기구독, 무엇을 어떻게 팔아야 할까?
고객을 특별하게 대접해줄 장치가 있는가?
나 코치의 일기 _ 한 번은 끝까지 가봐야 한다

3부 흐름을 타고 나아가기
 파는 방법은 어디에나 있다
 우리 돈 쓰지 않고 우리 고객으로 만드는 법
 고객 관점과 전문가 관점 사이에서
 절실한 것은 매출인가, 브랜딩인가?
뱡향과 방법의 차이를 아는 것이 프로다
 장사가 안 될 때 짚어봐야 할 것들
 절박함, 나와 고객을 설득하는 일
 누군가를 책임져야 할 당신에게
 남의 성장을 돕는 것이야말로 가장 큰 성공
 나 코치의 일기_꿈을 이루고도 좌절했던 이유
 에필로그 가장 멋있는 직업