GE의 혁신 DNA-4차 산업혁명 시대에 GE가 그리는 산업 디지털 트랜스포메이션의 미래-

130여 년 동안 세계 기업사를 이끌어온 GE의 새로운 도전!

발명왕 에디슨(1847~1931)이 창업한 회사, 지난 130여 년간 놀랍도록 시장 변화에 잘 적응하며 꾸준히 성장해온 기업, 항상 혁신과 변화를 선도해온 130년 된 스타트업 기업. 그동안 GE를 지칭해온 말들이다. 그러나 GE는 화려한 성과를 자랑하던 잭 웰치 퇴임 이후 주가와 시가총액이 하락하면서 투자자들을 비롯해 많은 이들로부터 실패한 기업으로 인식되는 상황이다.
하지만 정말 그럴까? GE는 서서히 몰락해 역사 저편으로 사라지고 있는 것일까? 이 책은 그러한 인식에 깊은 의문을 제기하며, GE가 미래의 생존과 먹거리를 위해 새로이 도전하고 있는 ‘디지털화’에 초점을 맞추고 있다. 특히 이 책 저자들이 깊은 관심을 가지고 주목하고 있는 부분은 GE의 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’이다.
그렇다면 GE가 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’을 추구하는 이유는 무엇일까? 무엇보다도 경쟁의 격화를 들 수 있다. 글로벌 대기업 GE에는 많은 사업부가 존재한다. 그중에서도 핵심 사업은 뭐니 뭐니 해도 중장비나 플랜트 등에 들어가는, 생산재 제품이나 부품을 만드는 전통적인 제조업이다. 최근 들어 이러한 전통적인 제조업 분야에 ‘인터넷화’, ‘서비스화’가 진행되고 있다. 게다가 제조업 분야에 IT 기업과 서비스 기업들이 속속 진출하면서 GE는 그들과 시장 주도권을 두고 경쟁하고 있다. 여기서 ‘서비스화’는 제품 공급 활동 대비 서비스 공급 활동의 비중이 높아지는 것을 의미하고, ‘인터넷화’는 비즈니스 활동에서 인터넷 매개 활동의 비중이 높아지는 것을 뜻한다.
또한 4차 산업혁명 도래로 인한 새로운 기술 변화도 여기에 한몫하고 있다. 특히 최근 각광을 받고 있는 디지털 트윈 기술, 산업사물인터넷 기술, 데이터 분석 기술, 적층제조 기술 등은 기존 제조업이 가지고 있던 생산 시스템 변화를 넘어 혁명을 가져오고 있다. 이러한 기술들은 빠른 생산을 가능케 하는 것은 물론 제품에 센서를 장착해 서비스 산업으로의 비즈니스 모델 전환까지 불러오고 있다.

'산업 디지털 트랜스포메이션'을 통해 새로운 미래를 그리는 GE

GE는 이러한 커다란 변화에 대응하기 위해 2011년 산업 인터넷 이니셔티브를 추창했다. 그 후 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’으로의 여정을 시작했고, 그러한 자신의 발자국을 공개한 세계 최초의 기업이 되었다. 이 책 《GE의 혁신 DNA》는 2011년에 GE가 위기의식을 가지고 디지털 기업으로 변신을 선언한 후 거의 불가능에 가까운 도전을 해왔던 약 10여 년의 여정을 자세히 소개하고 있다. 또한 이러한 혁신이 기존의 식스 시그마(Six Sigma)를 넘어 패스트웍스(FastWorks)를 중심으로 한 전사적인 프로세스 변화를 통해 어떻게 이루어졌는지를 안내하며, 그에 따른 자금 배분, 조직 변화 및 종업원의 참여를 어떻게 이끌어냈는지도 소개한다.
이 책 《GE의 혁신 DNA》의 내용은 다음과 같다.
Intro인 ‘GE의 임원 연수, 그 변화의 현장을 가다’는 KBS 1TV〈명견만리〉의 제작진인 손현철 PD의 눈으로 GE의 임원 연수 현장을 현재 진행형으로 담았다. 특히 크로톤빌 연수원에서 역할극과 시뮬레이션을 활용해 치열하게 경쟁하고 있는 GE 임원들의 모습을 통해 우리 기업의 연수 현실을 되돌아볼 수 있을 것이다.
1장은 130여 년 동안 줄기차게 경영 혁신의 역사를 써가고 있는 GE의 기업 역사에서 포인트가 되는 부분을 알아보고, GE가 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’을 진행하게 된 내적 배경을 소개한다.
2장은 산업 전반의 변화로 인한 GE의 도전 방향이 ‘인터넷화’, 그중에서도 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’으로 확정되는 과정을 제시한다. 그 과정에서 서비스 인터넷 기업들의 모방을 통해 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’이 진행되었음을 확인할 수 있다.
3장은 GE가 사업 모델을 인터넷 비즈니스로 전환하면서 당면한 과제와 해법에 대해 이야기한다.
4장에서는 GE가 새로 일하는 방식으로 채택한 패스트웍스에 대해 다루었다. 패스트웍스의 버전별 발전 과정과 프로토타입을 접목해 스타트업 기업처럼 빠른 대응을 꾀하는 GE의 모습을 볼 수 있다.
5장에서는 GE의 수평적 조직화를 다루었다. 평가 체계를 개선하고 디지털 도구를 활용하는 것은 물론 오픈 혁신을 통해 협업과 새로운 아이디어 창출이 가능하도록 조직을 재편했음을 발견할 수 있다.
마지막 6장에서는 GE의 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’에서 반면교사할 점을 저자들의 시각에서 제시했다.

GE ‘산업 디지털 트랜스포메이션’이 우리에게 주는 시사점

이 책에서 저자들이 끊임없이 강조하는 것이 있다. 시대 변화를 읽고, ‘고객에게 깨어 있는 기업’이 되라는 것이다. 이를 위해 저자들은 다음의 세 가지를 주장한다.

1. 조직에 혁신 DNA를 심는다.
2. 시대를 선도할 비즈니스 모델을 찾는다.
3. 시대와 사업의 특성에 맞게 실행한다.

이 책은 세 명의 저자들이 의기투합해 5년여의 연구를 통해 내놓은 결과물이다. 저자들은 GE라는 중후장대한 제조 기업의 변화를 통해 국내 제조 기업들에게 다가올 미래에 대응하려면 ‘산업 디지털 트랜스포메이션’을 추구할 것을 제시한다. 모쪼록 이 책에서 저자들이 심도 있게 그려낸 GE의 모습을 반면교사 삼아 국내 기업들이 제조 강국의 위상을 되찾기를 기대해 본다.

임채성
서강대학교 경영학과를 졸업하고, 서울대학교에서 생산관리 석사, 영국 SPRU at University of Sussex에서 기술혁신경영 석사와 박사 학위를 취득했다. 한국개발연구원 연구원, 기술경영경제학회 회장, 미국 스탠포드대학교 방문교수를 역임했고, 현재는 건국대학교 기술경영학과 교수와 미국의 산업인터넷컨소시엄 ‘디지털 트랜스포메이션 비즈옵스’ 그룹 공동 의장, 한국인더스트리4.0협회 IIC위원회 위원장으로 있다. 저서로 《4차 산업혁명 어떻게 시작할 것인가》와 《4차 산업혁명, 새로운 제조업의 시대》가 있으며, 미국의 산업인터넷컨소시엄에서 발간한 디지털 트랜스포메이션 관련 보고서 3권의 공동 저자이기도 하다.

임재영
부산대학교 기계설계공학과를 졸업하고, 성균관대 경영전문대학원 최고경영자 과정을 이수했다. 삼성항공에 입사해 30여 년 동안 다양한 사업과 수많은 프로젝트를 수행했고, 삼성테크윈에서는 기획실장 겸 CIO로 재직했다. 한화그룹에서 삼성테크윈을 인수한 후에는 新비전수립 TF팀장과 사업운영을 총괄했고, 창원 사업장 운영실장 및 스마트 공장 T/F팀을 맡아 디지털 트윈 시범공장을 구축했다. 현재는 삼양화학공업에서 비서실장으로 재직하며 한국인더스트리4.0협회의 저술위원회 위원장을 맡고 있다. 공저로 《오늘부터 실천하는 6시그마》가 있다.

손현철
서울대학교 철학과를 졸업하고, 동대학원에서 서양철학을 전공한 후, 제일기획에서 카피라이터로 근무했다. KBS에 입사해서는 대하 문명 다큐멘터리 〈몽골리안 루트〉 8부작, 〈TV, 책을 말하다〉, 〈KBS 스페셜〉, 〈다큐멘터리 3일〉, 〈역사 스페셜〉, 〈환경 스페셜〉 등을 연출했으며, 창업 오디션 프로그램인 〈황금의 펜타곤〉을 만들면서 새로운 산업 동향에 관심을 갖게 돼 〈플랫폼 혁명, 게임의 규칙이 변한다〉, 〈카운트다운 4차산업혁명〉, 〈백년 스타트업 GE〉, 명견만리 〈4차 산업혁명이 원하는 인재〉 등을 제작했다. 저서로 《모래강의 신비》, 공저로 《세 PD의 미식기행 목포, 여수》 등이 있다.

* 추천사 004
* 머리글 006
* GE의 임원 연수, 그 변화의 현장을 가다

1장. 경영 혁신의 역사를 써내려 간 GE
 01_GE를 혁신으로 이끈 DNA
창업기: 경영관리 체계(기술, 인재, 경영관리)/성장기: 전문 경영인 체계(사업 다양화)/성숙기: 경영혁신 체계(포트폴리오와 프로세스 혁신)/변혁기: 지금까지와 다른 시대에 직면
02_GE의 한계 인식과 새로운 혁신의 시작
 사업 전환 과제와 경영 여건 악화/시대 변화 수용이 더딘 제조업의 특성/4차 산업혁명 시대, GE의 달라진 혁신 방식/GE의 미래는 어디로 갈 것인가?

2장. 디지털화에 도전하고 있는 GE
 01_산업의 디지털화가 부른 무한경쟁의 시대
 급속히 발전하고 있는 ‘산업 인터넷 비즈니스’/하이 임팩트 기술의 등장/‘산업 인터넷 비즈니스’의 기회가 넓어지고 있다/전통적인 전략의 한계에 직면한 GE
 02_새로운 기회를 포착한 GE의 도전
 새로운 기회 포착의 배경/제조 인터넷 비즈니즈 추진 시작과 창조적 모방/인터넷 비즈니스 모델화의 진통/데이터 자산화의 핵심은 모델링/완벽 추구와 내부 지향적 마인드의 변혁
03_제조 기업의 인터넷 비즈니스 예시
 사례1) 냉장고의 비즈니스 모델 발굴/사례2) 비행기 엔진의 비즈니스 모델 확대/사례3) 굴삭기의 비즈니스 모델
04_GE의 디지털 트랜스포메이션 여정
 디지털화를 향한 GE의 도전/지털화를 위한 포트폴리오 조정

3장. GE의 인터넷 비즈니스 과제와 해법
01_변신을 위한 GE의 6대 도전 과제
 디지털 시대에 맞게 일하는 방식/하드웨어 리더십과 조직문화 이슈/ROI 의존에 대한 고려/기술 인력의 하드웨어 중심 극복/비즈니스 모델 창출의 한계 극복/로컬에 의한 로컬을 위한 혁신/글로벌 생태계 조성
02_비즈니스 모델을 바꾸고 있는 GE
제조업의 ‘구글’: 제조업의 새로운 비즈니스 모델 제시/최초의 산업용 인터넷 플랫폼 개발
03_인터넷 비즈니스 제조 공장, 브릴리언트 팩토리
 브릴리언트 팩토리와 스마트 팩토리, 적층제조/적층제조 기술을 활용한 GE의 복수 모드 공장

4장. GE의 새로 일하는 방식, 패스트웍스
01_빠른 프로토타입을 접목한 패스트웍스
 린스타트업과의 결합: 고객 검증 체계화/고객 관점의 디자인 싱킹 수용
02_패스트웍스 진화과정
 패스트웍스1.0: 제품 개발 및 프로세스 개선용/패스트웍스2.0: 아이디어 선정 및 자원 배분 체계와 연결/패스트웍스3.0: 전사의 조직문화로 진화/패스트웍스4.0: 새로운 마인드 세트와 행동 양식/패스트웍스 발전과 확산: 스케일 업 접근

5장. 빠른 대응을 위한 수평적 조직화
01_수평적 조직화를 위한 시스템 구축
 사내 사례를 통한 변화관리 유도/수평적 협력이 가능하도록 평가 체계 개선/디지털 도구를 활용한 격려
02_무엇을 위한 수평적 조직화인가?
일하는 방식의 수평적 조직화/고객에게 수평적으로 반응하는 조직화/오픈 혁신을 통한 글로벌 크라우드 소싱

6장. GE의 혁신에서 무엇을 배울 것인가?
01_GE는 정말 실패한 기업일까?
디지털 트랜스포메이션이 GE를 망쳤다?/GE 주가 하락의 근본적인 이유/GE가 꿈꾸는 디지털 트랜스포메이션의 미래
02_GE의 디지털 트랜스포메이션에서 무엇을 배울 것인가?
조직에 혁신 DNA를 심는다/시대를 선도할 비즈니스 모델을 찾는다/시대와 사업의 특성에 맞게 실행한다

* 글을 마치며
* 저자 후기
* 참고 문헌
* 부록