성과 관리-한눈에 들어오는 5단계 성과창출 핵심 매뉴얼-(2021.10)

성과를 잘 만들어내는 사람은 무엇이 다른가?

성과창출의 전 과정을 한눈에 보여주는 성과의 바이블!

연말 성과평가의 시간은 어김없이 찾아오고, ‘나는 올해 무엇을 했나’ 돌아본다. ‘성과’라는 말만 들어도 두드러기가 날 지경인데, ‘평가결과’는 더더욱 이해가 안 된다. 무엇이 문제일까? ‘성과’를 내기 위해 열심히 일했지만, 내가 만들어낸 건 성과일까, 결과일까, 실적일까? 내년도 목표는 어떻게 세우고, 전략은 어떻게 짜며, 팀원에게 피드백은 어떻게 해주어야 할까?

이 모든 ‘성과 창출’의 과정을 단계별로 친절하게 안내하는 책이 《성과관리》다. 성과창출의 원리와 방법론을 현장에서 끊임없이 연구하고 코칭해온 대한민국 최고의 성과 전문가 류랑도 대표의 25년 내공을 압축한 성과의 바이블이다.

저자 : 류랑도

(주)성과코칭 대표 컨설턴트

25년간 성과창출을 원하는 조직과 사람들을 코칭해왔다. 어떻게 하면 가장 효과적으로 성과를 만들어낼 수 있는지를 연구하고, 그에 필요한 지식과 방법을 조직의 성과관리 프로세스에 맞추어 성과코칭 방법론을 개발하여 널리 알리고 있다. 실무경험과 인본주의 철학을 바탕으로 한 그의 열정적인 강의와 컨설팅, 성과코칭은 수많은 조직과 구성원에게 지속가능한 성장을 선사하고 있다. 《일을 했으면 성과를 내라》, 《델리게이션》, 《팀장 클래스》, 《완벽한 하루》, 《아침 3분 365 경영코칭》 등 30여 권의 저서는 출간할 때마다 베스트셀러에 올랐다.

지금도 현장에서 옳다고 믿는 것을 끊임없이 실험하고 치열하게 자기교정하며 조직관리방식과 사람관리방식을 ‘상사 중심의 근태관리방식’이 아닌 ‘실무자 중심의 R&R관리방식’의 변화된 환경에 활용할 수 있는 ‘일하는 프로세스와 문화’를 만들기 위해 노력하고 있다. 개인의 자율성과 책임감, 기대감이 조직 내에서 중요한 에너지가 되고, 일하는 프로세스와 문화가 실체가 있는 구체적인 역량으로 발현되도록 하기 위해 오늘도 현장의 실무자들과 머리를 맞대고 고민하고 있다.

류랑도 박사의 25년 내공을 압축한 명실상부한 대한민국 성과관리의 교과서라 할 수 있는 이 책은, CEO에게는 조직의 일하는 문화를 성과 중심으로 혁신하게 하는 각성을 주고, 임원과 팀장에게는 성과코칭의 본질과 핵심을 알려주며, 팀원에게는 자율적, 자기완결적으로 일하는 구체적인 방법론을 제시한다.

프롤로그_성과관리는 인생경영 방법론이다

PART 1 성과관리의 본질

성과관리란 무엇인가?

일하는 방식의 혁명

PART 2 성과관리 프로세스 5단계

성과관리 프로세스 한눈에 살펴보기

1단계 : 핵심과제 선정

성과창출에 결정적인 핵심과제

핵심과제를 선정하는 법

현재 상태, 현재 수준 현황파악

2단계 : 성과목표 설정

성과목표란 원하는 결과물의 구체적 기준과 상태

성과목표는 의사결정의 기준

KPI 결정하는 법

성과목표의 적정 수준은 어떻게 판단하나?

성과목표조감도 작성하는 법

3단계 : 성과목표 달성전략 수립

전략은 선택과 집중의 기준

성과목표 달성전략 수립하는 법

4단계 : 성과목표 실행

실행력의 첫 단추는 기획력

성과목표 실행의 핵심, 캐스케이딩

업무계획서 말고 성과기획서

일일 성과관리가 연간 성과목표 달성 좌우한다

기간별 과정 성과평가와 피드백

5단계 : 성과평가와 피드백

리뷰와 프리뷰의 조화

성과평가, 전략평가, 프로세스 평가

면담과 피드백은 ‘코칭’의 형태로

PART 3 성과관리를 잘하기 위한 팁

성과코칭

피플코칭과 성과코칭의 차이

성과코칭의 원리

생각을 묻는 질문과 생각을 들어주는 경청

권한위임

권한을 위임받을 준비가 되어 있는가?

델리게이션을 위한 실행도구 : R&R 스케치 페이퍼

소통과 협업

소통의 목적은 정보의 공유와 기준의 공유

미래 경쟁우위는 협업역량에 달렸다

미션과 비전 세우기, 역량향상의 비결

역량은 어떻게 성장하는가?

미션과 비전은 행복한 인생의 기본조건

에필로그_성과의 주인이 되는 법