책 소개
대박 펜션이 어떻게 만들어지는지 궁금하다면 이 책을 읽어야 한다!
“펜션 사업 할 만한가요?” 많은 사람들이 궁금해하는 부분이다. 그런데 펜션 사업은 방향성 결정에 따라 결과가 매우 크게 달라진다. 주식 시장과 같이 상황이 좋으면 투자하고, 상황이 안 좋아지면 발을 빼는 것과는 많이 다르다. 펜션 사업에는 펜션만의 장점이 있다. 바로 음식점에서 판매하는 음식이 맛이 없다면 그 음식점은 여름이고 겨울이고 손님이 하나도 없을 수도 있지만, 펜션은 시설이 별로 좋지 않아도 여름 성수기에는 객실을 채울 수가 있다는 것이다. 하지만 음식점을 하지 말라고 하는 이야기보다 펜션을 하지 말라는 이야기가 더 많다. 펜션 창업을 생각하고 있다면 어설프게 펜션을 운영하다가 망한 사람들의 이야기를 듣지 말고, 펜션을 성공적으로 운영한 사람들의 이야기에 귀 기울이는 것이 좋다.
펜션 사업을 시작하게 되면 투자금과 지역, 펜션 스타일 등에 따라 다양한 운영 방식을 취할 수 있다. 사업을 할 때는 여러 가지 결정을 해야 할 상황이 동반된다. 그럴 때마다 머리를 싸매고 고민을 거듭하는 분들을 참 많다. 그래서 저자는 이 책을 통해 그 고민을 해결하기 위한 기준을 나름대로 소개하고자 노력했다. 이 책의 마지막 장을 덮을 때는 저자의 조언이 펜션 사업을 위한 큰 맥을 짚는 데 도움이 될 것이다.
작가 소개
펜션 사업 컨설팅 ‘버즈가’의 대표로서 지난 19년 동안 수많은 숙박 사업 관련 컨설팅을 해왔으며, 이 분야에서 최고로 손꼽히는 전문가다. 그는 다양한 경험을 토대로 성공과 실패 사례를 적용해 강의와 집필 활동을 하고 있으며, 이론에만 머물지 않고 직접 펜션과 게스트하우스를 운영하며 실전 경험을 쌓아가고 있는 진짜 전문가다.
이력
숙박 사업 컨설팅 버즈가 대표
숙박 사업 관련 작가, 칼럼니스트
가평군청 숙박 사업 강사
양평군청 숙박 사업 강사
단양군청 숙박 사업 강사
서울시 지원 사람책 프로젝트 강사
경기도 인력개발 기술센터 펜션 사업 강사
여수시 인력개발 기술센터 펜션 사업 강사
양양 민박협회 숙박 사업 강사
가평 펜션 협회 숙박 사업 강사
안행부 지원 기업연계 프로보노 캠페인 ‘망원시장 살리기 프로젝트’ 마케팅 팀 운영
충남 태안 펜션 운영
태국 파타야 게스트하우스 운영
강원 양양 펜션 운영
저서
《나는 펜션 창업으로 억대 연봉의 사장이 되었다》
《대박 펜션의 비밀》
《잘되는 펜션은 이유가 있다》
《펜션에서 게스트하우스까지》
《동네 가게가 살아남는 법》
목 차
시작하며 - 4
Part 1 | 인생계획에 대한 조언
펜션 사업 정말 할 만한가?
펜션 사업을 잘하기 위한 명확한 목표 설정 방법
펜션으로 여유로운 삶을 살 수 있을까?
벌써 명퇴를 하라고?
삶을 풍요롭게 하는 합리적인 펜션 투자란?
〈성공 사례 : 삼척 W펜션〉
Part 2 | 펜션 창업에 대한 조언
펜션 창업의 동기가 중요한 이유
오래된 펜션을 인수해도 영업이 가능할까?
〈성공 사례 : 안면도 베이스캠프펜션〉
펜션 사업계획에 가장 중요한 것
최고의 동업자를 만드는 법
펜션에서 살까? 펜션과 집을 분리할까?
경치 좋은 곳이 영업이 잘될까?
인기 있는 유명 펜션과 똑같이 만들면 장사가 잘될까?
펜션 사업의 미래는 마이크로 트렌드!
〈성공 사례 : 대부도 소담하우스〉
펜션 건축 시 꼭 남향으로 해야 할까?
펜션 사업계획 중에 숙박료 설정이 우선인 이유
펜션 창업 시기 결정이 중요한 이유
펜션을 짧게 운영해도 수익을 낼 수 있을까?
풀빌라와 럭셔리 펜션 창업 시 꼭 만들어야 할 이미지
소비자의 마음을 읽는 법(소비자가 원하는 것을 판매하는 법)
〈성공 사례 : 양양 발리별〉
딱 한 채만 운영하는 독채펜션이 돈이 될까?
〈성공 사례 : 단양 덕담〉
풀빌라는 진짜 돈이 될까?
키즈 풀빌라는 어떻게 만들어야 할까?
복층 객실이 과연 매력적일까?
객실에 따른 기준 인원과 최대 인원을 어떻게 정해야 할까?
풀빌라를 운영하기 좋은 지역은 어디일까?
펜션 건물을 얼마나 완벽하게 만들어야 할까?
자신의 눈을 믿지 마라!
펜션 인수인계를 어떻게 받아야 하나?
규모가 작은 펜션이 살아남는 방법
주변 환경에 어울리는 컨셉이 영업률이 높다
펜션 창업 전 유명 숙소의 답사가 필요한 이유!
객실에 자신 없다면 객실이 아닌 공간을 팔아라!
숙박료 어떻게 정할까?
Part 3 | 펜션 운영에 대한 조언
젊은 펜션 사장들의 탄생
여름에 집중할 돈 버는 컨셉
〈성공 사례 : 몽산포 몽푸하우스〉
세일즈를 위한 한 줄짜리 카피가 중요한 이유!
소비자는 보이는 대로 믿는다
펜션 홈페이지 제작 업체 선정 방법
펜션 온라인 광고, 잘할 수 있을까?
펜션 겨울 비수기 보릿고개를 넘다
당신을 더욱 단단하게 만들어줄 긍정의 힘
〈성공 사례 : 초록수채화펜션〉
마치며
재화 등의 배송방법에 관한 정보 | 상품 상세설명페이지 참고 |
---|---|
주문 이후 예상되는 배송기간 | 상품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회 시 소비자가 부담하는 반품비용 등에 관한 정보 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
제품하자가 아닌 소비자의 단순변심, 착오구매에 따른 청약철회가 불가능한 경우 그 구체적 사유와 근거 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
재화등의 교환ㆍ반품ㆍ보증 조건 및 품질보증 기준 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
재화등의 A/S 관련 전화번호 | 상품 상세설명페이지 참고 |
대금을 환불받기 위한 방법과 환불이 지연될 경우 지연에 따른 배상금을 지급받을 수 있다는 사실 및 배상금 지급의 구체적 조건 및 절차 | 배송ㆍ교환ㆍ반품 상세설명페이지 참고 |
소비자피해보상의 처리, 재화등에 대한 불만처리 및 소비자와 사업자 사이의 분쟁처리에 관한 사항 | 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 및 관계법령에 따릅니다. |
거래에 관한 약관의 내용 또는 확인할 수 있는 방법 | 상품 상세설명페이지 및 페이지 하단의 이용약관 링크를 통해 확인할 수 있습니다. |
- 단순 변심인 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 신청
- 상품 불량/오배송인 경우 : 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 알게 된 이후 30일 이내 반품 신청 가능
반품사유 | 반품 배송비 부담자 |
---|---|
단순변심 | 고객 부담이며, 최초 배송비를 포함해 왕복 배송비가 발생합니다. 또한, 도서/산간지역이거나 설치 상품을 반품하는 경우에는 배송비가 추가될 수 있습니다. |
고객 부담이 아닙니다. |
진행 상태 | 결제완료 | 상품준비중 | 배송지시/배송중/배송완료 |
---|---|---|---|
어떤 상태 | 주문 내역 확인 전 | 상품 발송 준비 중 | 상품이 택배사로 이미 발송 됨 |
환불 | 즉시환불 | 구매취소 의사전달 → 발송중지 → 환불 | 반품회수 → 반품상품 확인 → 환불 |
- 결제완료 또는 배송상품은 1:1 문의에 취소신청해 주셔야 합니다.
- 특정 상품의 경우 취소 수수료가 부과될 수 있습니다.
결제수단 | 환불시점 | 환불방법 |
---|---|---|
신용카드 | 취소완료 후, 3~5일 내 카드사 승인취소(영업일 기준) | 신용카드 승인취소 |
계좌이체 |
실시간 계좌이체 또는 무통장입금 취소완료 후, 입력하신 환불계좌로 1~2일 내 환불금액 입금(영업일 기준) |
계좌입금 |
휴대폰 결제 |
당일 구매내역 취소시 취소 완료 후, 6시간 이내 승인취소 전월 구매내역 취소시 취소 완료 후, 1~2일 내 환불계좌로 입금(영업일 기준) |
당일취소 : 휴대폰 결제 승인취소 익월취소 : 계좌입금 |
포인트 | 취소 완료 후, 당일 포인트 적립 | 환불 포인트 적립 |
- 단순변심으로 인한 반품 시, 배송 완료 후 7일이 지나면 취소/반품 신청이 접수되지 않습니다.
- 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우에는 취소가 불가합니다.
- 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염된 경우에는 취소/반품이 제한됩니다.
- 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격변동 등에 의해 가격이 변동될 수 있으며, 이로 인한 반품 및 가격보상은 불가합니다.
- 뷰티 상품 이용 시 트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움)이 발생하는 경우 진료 확인서 및 소견서 등을 증빙하면 환불이 가능하지만 이 경우, 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 각 상품별로 아래와 같은 사유로 취소/반품이 제한 될 수 있습니다.
상품군 | 취소/반품 불가사유 |
---|---|
의류/잡화/수입명품 | 상품의 택(TAG) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 |
계절상품/식품/화장품 | 고객님의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 |
가전/설치상품 | 전자제품 특성 상, 정품 스티커가 제거되었거나 설치 또는 사용 이후에 단순변심인 경우, 액정화면이 부착된 상품의 전원을 켠 경우 (상품불량으로 인한 교환/반품은 AS센터의 불량 판정을 받아야 합니다.) |
자동차용품 | 상품을 개봉하여 장착한 이후 단순변심의 경우 |
CD/DVD/GAME/BOOK등 | 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 |
상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 | |
노트북, 테스크탑 PC 등 | 홀로그램 등을 분리, 분실, 훼손하여 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 경우 |