게이미피케이션

플레이를 통해 변화를 학습

조직은 비즈니스 모델에서 지속적인 개선을 체계화하여 내재하는 데 어려움을 겪고 있다. 성공적인 변화의 핵심은 임직원들이 재미를 느끼고 능동적으로 참여 하게 하여, 그들 스스로 움직이게 하는 것이다. 게임은 지속해서 변화하는 환경에 발맞추어, 임직원들의 학습능력을 발전시킬 수 있다.

게임화는 변화를 더 재미있고 효과적으로 만든다

이 책은 조직이 프로세스를 최적화하고, 직원들이 평균 이상의 성과를 내도록 동기부여하기 위해서 어떻게 게임을 활용할 수 있는지 보여준다. 핵심은 '게임플랜'이다. 이는 비즈니스 영역에서 어떻게 공통 목표가 사람들을 연결할 수 있는지 설명한다. 이는 어떤 조직에서든 4가지의 가장 중요한 과정에서 발생한다. - 기획, 제작, 판매, 개선, 진행 루프를 통해서 조직이 어떻게 올바르게 조직되고 주요 프로세스들을 최적화하는지 다룬다. 이런 식으로, 조직은 조직 내에서 지속적인 개선을 구조적으로 내재화할 수 있다. 

- 해외 고객의 사례를 통해 검증된 진행 결과를 보여준 기능성 게임들

- 저명한 유럽의 게이미피케이션 전문가로부터 쉽게 따라 할 수 있는 게임 플랜 포함

바트 후펜

네덜란드 출생으로, 글로벌 게임회사 아타리(Atari)와 의류브랜드 디젤(Diesel)을 거친, 기술 기반 비즈니스 엔지니어입니다. 2009년부터 그의 회사 ‘BrandNewGame’을 통해, 다양한 해외 고객사를 대상으로 게이미피케이션 프로젝트를 수행했습니다. 또한, 국제적으로 게이미피케이션에 대한 출판과 프리젠테이션을 진행하고 있습니다.

시작하며 012

LEVEL 1

비즈니스경기장

비즈니스 경기장 매핑 033

Level 1.1 외부 비즈니스 경기장 036

Level up │ Level 1.1 요약 - 외부 비즈니스 경기장 060

Level 1.2 내부 경기장 061

Level up │ Level 1.2 요약 - 내부 비즈니스 경기장 083

LEVEL 2

목표

Level 2.1 점수 매기기 모델로 목표 피라미드 구축 088

Level 2.2 사분면당 목표 설정 변환 094

Level 2.3 행동 루프로 전환 101

Level 2.4 기획 112

Level up │ Level 2 요약 - 점수 모델로서의 목표 피라미드 114

LEVEL 3

플레이어

Level 3.1 영향을 미치는 플레이어들 118

Level 3.2 해야 할 일 또는 하지 말아야 할 일, 그것이 문제로다 127

Level 3.3 학습 민첩성 향상 131

Level up │ Level 3 요약 - 플레이어: 원하다, 알다, 가능하다, 도전하다 150

LEVEL 4

진행루프

Level 4.1 내부 진행 루프 155

Level up │ Level 4.1 요약 - 내부 진행 루프 175

Level 4.2 외부 진행 루프 175

Level up │ Level 4.2 요약 - 외부 진행 루프 186

Level 4.3 진행 루프(전체) 186

Level 4.4 지속적인 개선을 위한 피드백 활용 191

Level up │ Level 4 요약 - 진행 루프 및 피드백 195

LEVEL 5

성과

Level 5.1 성과 매칭 199

Level 5.2 피드백 수치화 206

Level 5.3 게임스톰을 이용한 행동 영향 측정 207

Level up │ Level 5 요약 - 성과는 점수를 매기는 것이다 210

LEVEL 6

플레이

Level 6.1 게임화 시스템 개발 214

Level up │ Level 6.1 요약 - 게임화 캔버스 231

Level 6.2 변화를 촉발하는 실제 게임화 사례 232

Level up │Level 6 요약 - 변화를 시작하라! 259

LEVEL 7

판도를바꾸다

Level 7.1 한 번 더 게임 플랜 264

Level 7.2 플레이어, 목표, 성과 266

Level 7.3 목표 피라미드를 이용한 점수 모델 결정(이전) 271

Level 7.4 프로세스 최적화(지금) 272

Level 7.5 성과 측정 개선(이후) 273

Level up ?! 273