원온원-일 잘하는 팀장의 대화력-

아마존에서 페이스북까지,

왜 실리콘밸리의 많은 기업과 한국의 스타트업은

‘면담’을 버리고 ‘원온원’을 하고 있을까?

“조직의 성공과 리더의 성공, 그리고 구성원의 성장과 성공을 연결하는 방법은 무엇일까?” 이 질문에 원온원이 그 해답을 제시할 수 있다. 구성원 한 명 한 명이 다르다는 것을 인정하고, 그에 맞춘 리더십을 발휘하기 위해 원온원 대화가 중요하다. 마크 저커버그는 “원온원 미팅은 매우 중요합니다. 이 미팅을 통해 우리는 같은 관점(On the same page)을 가지게 될 것이라는 확신이 있기 때문입니다. 팀원의 책임감을 높이고, 리더와 팀원 사이가 좀 더 편안해지고, 더 자주 업무의 진행 상황을 최신화할 수 있습니다”라며 원온원의 장점을 강조했다. 상호 인간적인 유대감과 신뢰를 기반으로 강력한 파트너십 관계를 만들어주는 파워풀한 소통 수단인 원온원! 리더라면 지금 당장 원온원 스킬을 장착해야 한다.

“원온원 미팅은 매우 중요합니다. 이 미팅을 통해 우리는 같은 관점을 가지게 될 것이라는 확신이 있기 때문입니다.”

_메타(전 페이스북)의 CEO 저커버그

리더와 함께하는 ‘나를 위한 대화, 나의 성장을 위한 대화’ 원온원!

아마존부터 페이스북까지, 실리콘밸리의 많은 기업과 대한민국 스타트업에서는 왜 원온원을 하고 있을까? 소수의 경영진이 의사결정을 하던 시대에서 이제는 개개인의 구성원들에게 주도권과 결정권을 넘겨줘야 하는 환경으로 바뀌었다. 경영 환경이 변화하면서 새로운 리더십에 대한 요구도 생겨나게 되었다. 개개인의 다름을 인정하고, 그에 맞춘 리더십을 발휘하기 위해 새로운 경영 기법으로 원온원이 중요하게 대두되고 있다. 실제적으로 원온원은 리더와 팀원이 이야기를 나눈다는 점에서 면담과 다르지 않지만, 대화의 주도권이 누구에게 있느냐의 차이가 있다. 면담은 리더가 대화를 이끌어가지만, 원온원은 팀원이 주도권을 갖는 대화이다. 팀원이 원하는 것을 이야기하고, 리더는 경청과 질문을 통해 방향성을 맞춰가며 적절한 피드백과 칭찬을 주는 대화이다.

원온원을 할 때 리더가 갖춰야 할 대화의 모듈

1. 리더의 역할을 정의한다.

2. 역할에 맞는 리더십을 양성한다.

3. 모든 구성원이 인정/칭찬(Recognition), 피드백(Feedback), 대화(Conversation)를 통해 더 좋은 의사결정을 할 수 있는 환경을 만든다.

CEO도 알아야 하는 팀장 리더십_ CEO도 팀장이다!

실리콘밸리의 CEO는 '팀장처럼 리더십을 발휘’한다. 팀장처럼 팀원을 동기부여하고, 그들이 일에 몰입하면서 성장하도록 돕는다. ‘조직의 성공과 리더의 성공, 그리고 구성원의 성장과 성공을 연결하는 방법’을 찾기 위해 원온원 대화 스킬을 장착하고 있다. 개인의 성장을 통해 조직의 성장, 나아가 기업의 성장을 위한다면 온전히 팀원에게 집중해주는 리더와의 밀도 있는 대화, 원온원을 지금 시작해야 한다.

이 책은 기업 현장에서 바로 적용할 수 있는 실제적인 원온원 대화 모듈을 보여주고 있다. 또한 “어떤 주제로 원온원을 해야 하는지 모르겠다”라고 말하는 리더들에게 실제 대화를 통해 원온원을 어떻게 해야 하는지에 대한 방향을 제시하고 있다. 원온원을 이제부터 시작하려는 리더와 회사, 그리고 평가와 피드백에 대해 고민하는 사람들에게 훌륭한 지침이 될 것이다.

백종화

개인과 조직의 성장을 돕는 코치

스타트업과 대기업을 모두 경험하고, 얻은 지식을 바탕으로 스타트업 컨설팅과 CEO 코칭, 대기업 리더 대상으로 리더십과 조직문화를 2,000시간 이상 강의하고 500시간 이상의 코칭 경험을 가진 HR 전문가이다. 지금은 리더십과 조직문화 그리고 스타트업의 성장과 성공에 대해 페이스북과 링크드인, 블로그를 통해 2만 명 이상의 독자들에게 매일 리더십과 조직문화와 관련된 지식과 경험을 공유하는 SNS 작가이자, 매주 월요일 뉴스레터를 발행하는 1인 에디터이기도 하다. 2021년 7월 요즘 시대를 살아가는 팀장들에게 필요한 리더십을 종합한 『요즘 팀장은 이렇게 일합니다』(중앙북스)에 이어 요즘 팀장의 대화법인 『원온원: 일 잘하는 팀장의 대화력』(플랜비디자인)으로 두 번째 책을 출간한 작가이다.

들어가는 글 오해: 그 정도는 알 거라고 생각했어요

1강 원온원의 정의

스타트업 문화에서 발견한 강점과 원온원

새로운 경영 기법의 등장

원온원의 역사 멘토링Mentoring

원온원, OKR은 CFR이 전부다

원온원, 상시 성과관리의 최강 무기

2강 리더와 구성원을 성장시키는 원온원

원온원의 종류

원온원의 효과

원온원의 역효과: 이렇게 할 거면 원온원 하지 마라

원온원 대화 시 가져야 할 관점

원온원 성공 방법

3강 팀장의 원온원 대화 모듈

가장 불쌍한 팀장들

처음 팀장으로 발탁되거나, 팀장으로 경력 입사했을 때

목표, 성과관리를 할 때

평가 피드백 대화를 할 때

평가 피드백 대화 5단계

성과 결과가 나온 구성원들과의 대화

Z세대의 성장을 위한 상시 성과관리 대화

상시 성과관리 대화의 핵심 콘텐츠 SF, CSF 그리고 성과 행동

팀원이 새롭게 합류했을 때

팀원이 주도적으로 대화를 이끌어가는 원온원

팀원의 성장을 위한 대화를 할 때

4강 원온원 도제식 학습

팀원을 성장시키는 도제식 학습 방법

WHY, 왜 양성을 하려고 하는가(목적)

WHO, 누가 누구를 양성할 것인가(대상)

WHAT, 무엇을 전수할 것인가(학습 주제)

HOW, 어떻게 전수할 것인가(학습 방법)

WHEN/WHERE, 언제 어디서 전수할 것인가(학습 시간과 장소)

5강 원온원을 잘하는 TIP

결론은 진정성

상황별 질문 BANK

원온원에 대한 현장의 질문과 오해

원온원을 통해 긍정적 경험을 한 리더들의 이야기

글을 마무리하며