200조 이커머스 시대 당신의 미래를 바꿀 21가지 이야기

‘2022년 200조 이커머스 시대’

2010년 25조원이었던 국내 이커머스 매출은 매년 엄청난 성장으로 2021년 193조 원을 돌파하였고, 2022년에는 200조를 전망하고 있다. 최근 5년간 연평균 24.3% 이상의 놀라운 성장을 기록하고 있다. 코로나 19의 영향으로 이러한 상승세는 계속해서 이어질 전망이다. 이커머스가 성장함에 따라 기존의 이커머스 업체인 이베이 코리아, 쿠팡, GS SHOP과 더불어 플랫폼 기업인 네이버와 카카오의 진입, 오프라인 기업인 이마트와 롯데 쇼핑 등의 이커머스 사업 강화. 여기에 삼성전자, CJ 제일제당, 락앤락 등 제조업체들의 온라인 유통 진입으로 온라인 시장 경쟁은 더욱 더 치열해지고 있다.

‘이커머스 시대, 소비자는 어떻게 행동하는가?

코로나 19 팬데믹의 상황에서 이제 소비자들이 중시하는 요소는 안전과 정보, 그리고 쇼핑의 편리성과 홈 엔터테인먼트 등이라고 할 수 있다. 먼저, 보건이 일상인 생활이 되면서, 무엇보다 자신의 안전을 최우선시 하게 되었고, K방역의 성공은 정보의 투명성이 얼마나 중요한지 우리에게 일깨워 주었다. 사람들은 스마트폰으로 단 1분 만에 재난 지원금을 신청하면서, 디지털 경제의 편리성을 새삼 체감하기도 하였다. 집에 머무르는 시간들이 점차 늘어나면서, 소비자들은 기존의 여가를 대체할 수 있는 활동들을 찾기 시작하였다. 그 대표적인 것이 영화관으로 오는 관객의 발길이 줄면서, 대체 활동으로 홈 무비를 구독 서비스로 이용하는 넷플릭스 가입자가 늘었다는 것이다. 넷플릭스 가입자는 전년 대비 2배나 늘어 이제는 4백만 명을 돌파하였다.

이처럼, 코로나 19 펜데믹의 상황에서 소비자의 심리 변화는 급변하게 되고, 소비자는 이런 환경에서 발 빠르게 반응하거나 대응하게 된다. 이제 새로운 비즈니스를 창조하는 창의력이 뉴노멀 시대에 가장 중요한 성공 요소임을 강하게 시사한다. 『200조 이커머스 시대, 당신의 미래를 바꿀 21가지 이야기』는 절대강자가 없는 시장에서 이길 수 있는 이커머스 전략과 당신의 사업을 성공으로 이끌어줄 중요한 지침서가 될 것이다. 

이종우

국내 1위 유통기업 이마트와 세계 최대 생활용품기업 아이리스오야마의 한국법인인 아이리스코리아에서 20년간 유통마케팅 실무를 경험했고, 아주대학교 경영학과에서 리테일 전략 과목을 수년간 강의 후, 현재는 연성대학교에서 유통물류과 전임교수로 유통실무자를 양성하고 있다. 정부 및 공공기관에서 평가·자문위원을 역임 중이며, 유통마케팅 전문가로 대기업 리테일과 브랜드기업의 마케터를 대상으로 100회 이상 강연·세미나를 진행하여 활발히 활동 중이다. 앞서 발간한 2권의 유통 저서 이후, 최근에는 마케팅 교재 집필 및 칼럼 기고과 함께 마케팅 논문 연구에도 매진하고 있다.

연성대학교 유통물류과 교수

前 아주대학교 경영학과 겸임교수

前 아이리스코리아 온·오프라인 마케팅 부서장

前 신세계 이마트 재고준법

아주대학교 경영학 마케팅전공 박사

단국대학교 경영학 학사

중소기업기술정보진흥원, 한국데이터산업진흥원 평가위원

한국농업기술진흥원, 한국사회적기업진흥원 자문위원

삼성전자, 하이트진로, 롯데칠성, 제스파, 현대백화점그룹, GS리테일, GS홈쇼핑, BGF리테일, CJ오쇼핑, 신세계백화점, 신세계면세점, 메가마트, 하나투어, 농협, aT농식품유통공사, 연세대MBA, 아주대MBA, 농림축산식품부, 문화체육관광부, 한국중부발전, 농식품공무원교육원, 세계김치연구소 등에서 마케팅 세미나 및 강연

저서 : 『실무지향적 유통전략』, 『N잡러 시대 N잡러 무작정 따라하기』

조재운

대한민국 1세대 유통마케팅 학자로 서울대를 나와 미국의 켈로그 스쿨에서 필립 코틀러의 제자로 석사학위를 받았고, 미국 최고 경영대학인 왓튼 스쿨에서 박사학위를 받았다. 33년간 아주대학교에서 후학을 양성하며, 국내 대표 유통서적인 『유통원론』과 『실무지향적 유통전략』 등 14권의 저서를 발간했고, 비즈니스 현장과 연결되는 유통 연구로 대기업 자문을 수행했다. 국내 대표 유통마케팅 학자로 최근에는 유통전략과 Private Brand(소매업체 자체상표), 신제품 아이디에이션 등의 분야의 마케팅 연구를 이어가고 있다.

아주대학교 경영학과 마케팅전공 교수

前 애리조나주립대학교 교수

펜실베이니아대학교 (와튼 스쿨) 마케팅 박사

노스웨스턴대학교 (켈로그 스쿨) 마케팅 석사

서울대학교 경영학 학사

LG전자, 한샘, 신도리코, 에스콰이어, 삼성물산, Media Will Corp 등에서 마케팅 자문, 한국경영학회 우수정책논문상 수상 “유통업체상표(Private Label) 공공정책”

University Fellowship at the University of Pennsylvania 장학금

저서 : 『실무지향적 유통전략』, 『유통원론』, 『공정거래법과 가격경쟁』 

서론

이 책의 구성

PART I

상품 유통의 새로운

패러다임의 변화, 이커머스

1. 상품 유통의 진화 : 전통시장에서 이커머스까지

2. 온오프라인 유통 전쟁의 게임 체인저 ‘풀밀먼트(Fulfillment)’

story 1 4차 산업 혁명 시대 이커머스의 표준 ‘아마존’

story 2 당일 배송의 선구자 ‘쿠팡 로켓 배송’

story 3 프리미엄 식품 몰 ‘마켓 컬리’

3. 시장을 주도하는 이커머스 대표 유통 채널 오픈마켓

story 4 국내 1위 온라인 쇼핑몰 ‘네이버 쇼핑과 스마트 스토어’

story 5 세계적 이커머스 오픈마켓 기업 ‘이베이의 G마켓과 옥션’

4. 상품 유통의 발전 비즈니스 모델

story 6 중고용품을 보물로 만든 ‘당근 마켓’

story 7 파워 온라인 전문 몰 ‘무신사와 지그재그’

story 8 한정판 리세일 플랫폼 아웃오브스탁과 크림

5. 오프라인 유통과 제조업체의 반격

story 9 유통 명가의 부활 ‘월마트’

story 10 글로벌 O2O 서비스의 표준 ‘허마셴셩’

story 11 국내 오프라인 소매업의 O2O 전략

‘GS25, 올리브영, 롯데 하이마트’

6. 언택트 시대에 새로운 유통 서비스

story 12 실시간 생방송 온라인 판매 ‘라이브 커머스’

story 13 코로나가 재활성화한 전통적 판매 방식 ‘드라이브 쓰루’

story 14 제품 구독 서비스

7. 브랜드 제조업체의 반격: ‘D2C(Direct to Consumer)’

story 15 고객과 직접 거래에 나선 ‘나이키’

story 16 브랜드 기업 D2C 플랫폼 ‘쇼피파이(Shopify)’

TIP 꼭 알아야 할 이커머스 용어 정리 - PART I

Part II

서비스 유통에 뉴 모델,

애플리케이션 플랫폼

1. 서비스 비즈니스의 진화 : 식당에서 애플리케이션 플랫폼까지

2. 내가 가진 소유물이 돈이 되는 공유경제

story 17 대표 공유경제 서비스 우버

story 18 거대 호텔 체인에 도전하는 ‘에어비앤비’

TIP 꼭 알아야 할 이커머스 용어 정리 - Part II

Part III

IT기술 발달이 만든 콘텐츠 유통,

스트리밍 서비스

1. 콘텐츠 유통의 진화: LP에서 스트리밍까지

2. 적은 비용에 지속적인 서비스로 유통 혁명을 이룬 구독 경제

story 19 OTT(Over The Top) 산업의 창시자 ‘넷플릭스’

story 20 세계인이 사랑하는 음원 서비스 ‘스포티파이(Spotify)’

story 21 미디어 콘텐츠의 우주 ‘유튜브’

TIP 꼭 알아야 할 이커머스 용어 정리 - Part III

Part IV

전통적인 소매업과 소매 매출 증대 전략

1. 점포형 생필품 소매상

2. 점포형 전문품 소매상

3. 무점포 소매상

4. 업종과 업태의 구분

5. 소매 매출의 구성과 매출 증대 전략

TIP 꼭 알아야 할 이커머스 용어 정리 - Part IV