리프레이밍-계획이 틀어져도 절대 실패하지 않는 문제 해결 방식-

변화와 위기에 대처하는 새로운 프레임을 찾아서

우리는 불확실성의 시대를 겪고 있다. 물가는 끝없이 오르고, 경제 상황은 불안정하고, 국제 정세는 시시각각 변화하며, 전염병으로 많은 이들이 고통 받는다. 어느 것 하나 쉬운 게 없는 이 세상, 어떻게 살아야 할까?

이 책은 과거를 돌아보며 자신이 내렸던 선택을 후회하고, 현재의 어려움 앞에 낙담하고, 미래에 닥칠 위기를 가늠하며 불안에 떠는 우리에게 꼭 필요한 내용을 담았다. 어떤 거대한 문제도 해결할 수 있는 리프레이밍 전략을 갖춘다면, 불확실성이 더 이상 두렵지 않을 것이다.

이 책의 1장에서는 ‘올바른 문제’, ‘진짜 문제’가 무엇인지 그리고 리프레이밍이 필요한 이유가 무엇인지를 전달한다. 이를 통해 지금까지 우리가 어떻게 문제를 해결해왔는지를 돌아볼 수 있다. 또한, 리프레이밍을 통해 얻을 수 있는 효과가 무엇이 있는지 명확히 깨닫게 될 것이다.

2장에서는 리프레이밍을 시작하기 전에 준비해야 하는 것은 무엇인지, 리프레이밍을 어떻게 진행하는지 그 단계를 설명한다.

3장부터 9장까지는 리프레이밍을 실천할 때 참고할 만한 단계별 설명을 다룬다. 우선 3장에서는 문제를 리프레이밍하기 전에 먼저 프레이밍하는 법에 대해 이야기하고 있다. 저자가 제시하는 기준에 따라 문제의 종류를 나눠본다면, 더 명확한 프레이밍을 할 수 있다.

4장에서는 문제의 바깥, 즉 문제가 발생하기 이전에 있었던 사건이나 상황의 새로운 측면을 살펴보는 방안을 제시하고 있다.

5장에서는 우리가 세운 목표를 점검한다. 현재의 목표가 최종적인 목표인지, 효율적이고 옳은 목표가 맞는지 확인해볼 수 있다.

6장에서는 ‘밝은 점’ 전략(긍정적인 예외 주목하기)을 통해 문제를 해결할 실마리를 찾는 법을 이야기한다.

7장에서는 문제 발생에 우리가 어떤 원인을 제공했는지 살피는 단계를 다룬다.

8장에서는 다른 사람의 관점을 통해 문제를 새로운 시각으로 바라보는 방안을 제시한다.

9장에서는 우리가 세운 문제 리프레이밍이 적합한지 마지막으로 시험해볼 방법을 익힐 수 있다.

10장과 11장에서는 리프레이밍을 직접 실행할 때, 어떤 어려움이 닥칠 수 있는지를 설명한다. 10장에서는 현실에 어떤 장애물이 있는지를 나열한다. 나아가 리프레이밍을 방해하는 요인들을 어떻게 해결하면 좋을지도 제시한다.

11장은 주위 인물이 리프레이밍에 저항하거나 거부할 때, 그들을 어떻게 설득할 수 있는지를 담고 있다.

이 모든 과정을 차근차근 따라가다 보면, 자신도 모르는 사이에 리프레이밍을 익히게 될 것이다. 이 책을 읽은 후, 일상에서 마주하는 크고 작은 문제들을 다시 한번 돌아보는 것을 추천한다. 포기하고 싶던 일에서 새로운 해결책을 떠올리게 될 수도 있으며, 열정을 다하고 있던 일에서 개선할 지점을 발견하게 될 수도 있다. 또한, 아무리 거대하고 막막한 문제를 마주하게 되더라도, 그 상황에서 시도할 수 있는 방법을 찾아내게 될 것이다. 이 책을 통해 복잡한 문제를 맞닥뜨려도 결코 실패하지 않는 새로운 인생을 시작하게 되기를 바란다.

지은이 : 토마스 웨델 웨델스보그 THOMAS WEDELL-WEDELLSBORG

토마스 웨델 웨델스보그는 덴마크에서 태어났고, 뉴욕에 살고 있으며, 강연을 위해 세계 곳곳을 누빈다. 덴마크 왕실 근위대 장교 출신이며, IESE 경영대학원에서 경영학 석사, 코펜하겐 대학교에서 문학 석사를 취득했다.

웨델 웨델스보그는 혁신과 문제 해결 분야에서 세계적으로 이름을 알린 전문가다. 지난 10년 동안, 그는 직장 내 혁신과 문제 해결의 현실적인 측면을 연구했다. 그 연구 성과는 〈하버드 비즈니스 리뷰Harvard Business Review〉, 〈선데이 타임스Sunday Times〉, 〈텔레그래프Telegraph〉, BBC, 〈블룸버그 비즈니스위크Bloomberg Businessweek〉, 〈파이낸셜 타임스Financial Times〉 등 수많은 매체에 실렸다. IESE 경영대학원 교수이자 경영컨설턴트인 패디 밀러Paddy Miller와 함께 혁신을 주도하는 기술에 관한 책인 《일상적인 혁신Innovation as Usua》을 썼다.

웨델 웨델스보그는 강연자이자 경영고문으로서 전 세계의 고객들에게 리프레이밍 기법을 공유하고 이를 개선해 왔다. 그의 고객은 시스코, 마이크로소프트, 시티그룹, 타임 워너, 애브비, 캐터필라, 암젠, 푸르덴셜, 유니온 퍼시픽, 크레디트 스위스, 딜로이트, 〈월 스트리트 저널Wall Street Journal〉, 국제연합에 이른다. 

옮긴이 : 박정은

컴퓨터공학을 공부했고, 공무원과 공기업 직원으로 일하다가, 책과 번역이 좋아 출판 번역가로 전향하였다. 글밥 아카데미 출판번역 과정을 수료하고, 현재 바른번역 소속 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는 《무너지지 않는 아이》, 《리더십 리부트》, 《사랑하는 사람과 저녁 식탁에서 죽음을 이야기합시다》 등이 있다. 

시작하며 문제는 무엇인가?

1부 올바른 문제를 해결하라

1장 리프레이밍 알아보기

2부 리프레이밍을 시작하라

2장 리프레이밍 준비하기

3장 문제를 프레이밍하기

4장 프레임 밖을 보기

5장 목표를 재검토하기

6장 긍정적인 예외 주목하기

7장 자신의 행동 돌아보기

8장 다른 사람의 관점에서 보기

9장 앞으로 나아가기

3부 저향을 극복하라

10장 세 가지 장애물 넘어서기

11장 사람들의 저항을 이겨내기

마치며 해결책을 찾았는가?

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