자존감 행복을 부탁해

“같은 상황에서 왜 어떤 이들은 쉽게 극복하는데, 어떤 이들은 생을 놓아버리기까지 할까?“

“그 무엇도 아닌 마음의 그릇, 자존감이 행복의 비결인 이유는?”

“나를 보듬어주고 자존감을 높여주는 기술을 알고 싶다면?”

이 모든 궁금증에 관한 해답이 담긴 한 권

‘내 마음을 나도 잘 모르겠어….’

살아가면서 이런 상황을 마주할 때가 있다. 오히려‘내가 날 모를 리가?’라고 자신감이 넘치던 사람이 갑자기 우울감을 느끼거나 자신의 지금 상태가 우울한 건지, 슬픈 건지, 다시 힘을 낼 에너지가 남아 있는지 알 수 없어 당황할 때도 생긴다. 너무 힘이 드는데 어떻게 해야 힘이 나는지 잘 알아차리지 못한 채, 힘든 상태가 깊어지기도 한다. 그런데 타의거나 자의거나 어떤 일 때문이거나, 한 번 무너진 정신을 통제하여 잘 이겨내는 사람이 있는가 하면, 어떤 이는 안타깝게도 그렇지 못해 극단적인 선택을 한다. 왜 이런 차이가 생기는 걸까?

그렇다면 힘든 상황을 이겨내기 위해 가장 필요한 건 무엇일까? 그것은 바로 ‘자존감’이다. 이론적으로 이 책 《자존감, 행복을 부탁해》의 저자는 이를 ‘회복탄력성’이라 표현한다. 회복탄력성이란 어려움이나 고난으로부터 금방 회복하고 원래 이전의 상태로 쉽게 돌아올 수 있는 능력을 말한다. 자존감을 제대로 이해하고 자기 내면의 힘이 얼마나 남아 있는지 한 번쯤 돌아보면 어떨까.

이 책의 저자는 감정 노동의 강도가 가장 높은 직군인 항공 객실 승무원으로 10년 넘게 일하면서 즐겁게 일하는 이도 겨우겨우 억지로 출근하는 이도 만났다. 지금까지 예상치 못하게 몇몇 주변 사람이 깊은 우울감에 빠져있거나, 지금은 만날 수 없는 곳으로 가버렸다. 그래서 살아가는 데에는 무엇보다 ‘내가 행복해지는 일이 중요하다’ 고 깨달았다. 그리고 그 열쇠는 자존감이 쥐고 있다는 사실을 알게 되었다.

자존감은 훈련으로 높아질 수 있고 자존감이 높으면 우리가 지향하는 행복한 삶에 도움을 줄 수 있다. 이와 더불어 내가 나의 마음 상태를 들여다볼 수 있는 기술이 필요한데, 이를 ‘마음 챙김’이라고 한다. 매일 나의 컨디션이 다르듯 마음 상태도 다르다. 그러므로 스스로 그 상태를 점검해 보고 필요한 부분을 회복시킬 수 있으면 챙김과 회복을 반복하며 긍정적인 선순환이 일어날 것이다.

지은이 : 명혜리

HR기업교육연구소 대표이며 신구대학교 항공서비스과 겸임교수이다. 세종대학교에서 마음 챙김과 회복탄력성 에 대하여 연구하여 석사, 박사학위를 받았다. 대한항공 에서 객실 승무원으로 오랜 기간 근무하면서 승무원들 이 동일하게 감정노동을 하면서 이를 받아들이는 태도 가 다른 것은 다름 아닌 ‘자존감’이었음에 주목하였다. 이 를 이론적으로 검증하기 위해 노력하였고 분석 결과, 자 존감과 연관된 ‘마음 챙김’은 소진을 낮추고 ‘회복탄력성’ 은 직무만족감을 높여주는 것을 발견하였다. 또한 이 둘 의 사이에서 원만한 인간관계는 만족을 더욱 높여준다는 결과를 확인하였다. 이는 ‘행복’이라는 궁극적 삶의 목 표와 직결되는 결과라 여겨 자존감 회복의 연구와 교육 이야말로 자신이 해야 하는 일임을 깨달았다. 이런 계기 로 승무원 관리직을 그만두고 퇴사하여 강사가 되어 자존감을 높이기 위한 강의를 하고 있다. 이후 일의 만족과 삶 만족에 대한 연구를 계속 이어가며 많은 기업, 교육기관에서 강의하면서, 누구나 행복한 삶을 살기 위해 자존감을 높일 수 있도록 돕는 중이다. 저서로는 《항공객실 서비스 테크닉 베이직(공저)》, 《항공객실서비스 테크닉 마스터(공저)》가 있다.

프롤로그 자존감 높이기, 내가 가장 행복해지는 첫걸음

CHAPTER 1 행복의 필수조건 자존감

1. 자존감 높은 사람이 행복하다 16

2. 자존감의 시작, 단단한 멘탈 27

3. 상처를 극복하면 높아지는 자존감 34

4. 지금 진짜 행복을 위해 살아가고 있나? 39

5. 행복하게 일하는 방법, 자존감에 있다 46

6. 잘 산다는 것, 행복하다는 것 52

7. 행복을 위해 꼭 챙겨야 하는 자존감 58

8. 나는 가스라이팅 당하지 않는다 63

CHAPTER 2 나의 자존감 살펴보기

1. 자존감이란 무엇일까? 70

2. 나의 자존감 팩트 체크 75

3. 자존감을 위한 세 가지 요소, 키워보자, 통제성 78

4. 자존감을 위한 세 가지 요소, 높여보자, 관계성 84

5. 자존감을 위한 세 가지 요소, 올려보자, 긍정성 90

CHAPTER 3 나와 자존감의 연결고리

1. 내 마음, 괜찮다 괜찮다 생각하지만 진짜 그럴까? 98

2. 자존감과 친한 친구, 마음 챙김 103

3. 내가 나를 객관적으로 볼 수 있다면 110

4. 하기 쉽다, 마음 챙김 115

5. 위기 대처 능력의 원천, 자존감 119

6. 하루 한 번으로 자존감 높아지는 법 125

7. 감사는 왜 자존감을 높여주는 힘이 될까? 133

8. 모든 사람에게 좋은 사람일 필요는 없다 139

9. 긍정적 생각, 자존감 향상의 열쇠 145

10. 자존감의 비타민, 성취감 156

CHAPTER 4 너와 자존감의 연결고리

1. 사람들과 관계가 제일 어렵다는 너에게 164

2. 자존감이 주는 선물, 사람들과의 좋은 관계 170

3. 의미 없는 인연은 없다 174

4. 향기 있는 첫인상을 만드는 비결 179

5. 라떼 언니가 되지 않는 법 185

6. 너와 상대의 자존감을 높이는 비결, 칭찬 192

7. 칭찬 잘하는 법, 칭찬에 잘 반응하는 법 197

8. 때로는 예의를 내려놓고 한 발 더 가까이 201

9. 공감의 기본, 내 기준을 버리는 것 207

CHAPTER 5 우리와 자존감의 연결고리

1. 선입견을 넘어 이해의 크기를 키우는 법 214

2. 사람을 변화하게 하는 주위 환경 219

3. 상대방의 말을 찰떡처럼 알아 들어주는 방법 224

4. 삶은 정답을 정해두지 않았다 229

5. 잘 들어주는 사람이 말 잘하는 사람보다 인기 많은 이유 233

6. 변해버린 그 사람을 잘 받아들이는 법 240

7. 우리는 어떤 상황에서든지 모두 소중하다 246

에필로그 높은 자존감으로 행복하게 살아갈 나를 힘차게 응원하며 250

참고 문헌 253