비욘드 코로나 뉴비즈니스 생존 전략

포스트 코로나 시대, 뉴노멀을 알면 성공이 보인다

코로나 팬데믹이 끝나고 위드 코로나 시대가 열렸다. 감기나 독감처럼 코로나19도 풍토병으로 자리 잡을 전망이다. 인류는 이제 코로나19 이전의 시절로는 돌아갈 수 없는 것이다.

코로나19는 사회 곳곳에 영향을 미쳤고 특히 경제와 산업에는 깊은 상흔을 남겼다. 대면에서 비대면으로, 유니버스에서 메타버스로, 공간과 시간의 개념이 코로나19로 인해 근본적으로 바뀌며 시장은 대격변의 시기를 맞이하고 있다. 중소벤처기업부가 실시한 ‘코로나19 이후 스타트업 환경변화 설문조사’에 따르면 부정보다 긍정적 대답을 한 업체가 많았다. 누구나 위기는 기회가 될 수 있다는 사실을 자각하고 있는 것이다. 다만 기회로 바꾸는 방법을 모르고 있을 뿐이다.

이 책은 세계 15개국의 정부와 민간에서 코로나를 어떻게 극복하고 이용해 새로운 비즈니스 찬스로 승화시켰는지에 대한 69가지 선진 사례를 소개하고 있다. 코로나 상황을 불가항력이라 포기하고 받아들이는 ‘위드 코로나’가 아니라 그를 뛰어넘어 성공의 열쇠로 삼는 ‘비욘드 코로나’ 시대의 초석이 되어 줄 것이다.

어떻게 버틸지가 아니라

어떻게 이용할지가 차이를 가져온다

코로나19로 사람들의 사고방식은 극적으로 바뀌었다. 가족이나 친구와 보내거나 무언가를 함께 만들거나 기르거나 하는 ‘시간’이야말로 진정한 사치라고 여기게 됐다. ‘자신만을 위해 주문 제작된 상품이나 서비스’야말로 프리미엄 가치라고 생각하게 된 것이다. 다시 말해 사치의 개념이 ‘고액 상품이나 서비스’에서 ‘시간’이나 ‘개인 맞춤형’으로 옮겨간 셈이다.

코로나19로 인한 1년 반에 걸친 소비자 변화를 ‘대수롭지 않다. 어차피 원래대로 돌아갈 것이다’는 식으로 가볍게 여긴다면 돌이킬 수 없는 손실을 입게 될 것이다. 이 책은 그러한 실패를 미연에 방지하기 위해 선진국들에서 전개 중이거나 시도되고 있는 다양한 애프터 코로나 시대의 비즈니스 사례를 소개하고 있다.

‘참는다’가 아니라 ‘즐긴다’는 것을 우선시해야만 독창적인 아이디어가 나올 수 있다. 그렇게 샘솟은 아이디어 중에서 다음 시대의 비즈니스로 이어질 씨앗도 나온다. ‘위기는 기회’라고 하듯이 막다른 상황에 몰렸을 때 지혜를 짜내면 종래에는 생각지 못했던 혁신적인 비즈니스가 떠오를 수 있고, 그것이 다음 세대의 표준으로 발전할 수 있다.

누군가에겐 위기가 누군가에겐 기회가 될 수 있다.

코로나 이후 세상은 기회로 가득 차 있다

비 온 뒤에 땅이 굳는다는 말이 있다. 20세기 초 대공황 이래 100여 년 만에 맞이한 경제 위기로 인해 세계 각국은 혼란에 빠져 있다. 그러나 돌이켜보면 대공황 시기가 끝난 후 경제는 4년간 연평균 11%의 고성장을 이루었으며 대공황을 견뎌낸 기업들은 같은 기간 동안 연평균 33% 이상 순이익이 상승했다. 이들 기업의 공통점은 기존의 패러다임을 바꾸었고 새로운 스탠더드에 맞춘 사업 아이템과 전략을 내세웠다는 점이다.

저자인 하라다 요헤이와 고이와이 요시오는 오랜 세월에 걸쳐 글로벌 마케팅 분석가로 활동하며 축적된 노하우와 데이터를 비욘드 코로나를 대비한 이 책에 담아냈다. 그들은 변화를 거부하고, 코로나19라는 폭풍이 지나가기만을 넋 놓고 기다리고 있는 사람들에게 코로나 이전의 시대는 돌아오지 않는다고 신랄하게 경고하고 있다. 코로나19가 종식되더라도 변이 코로나를 비롯한 새로운 전염병이 다시 찾아올 수 있다는 우려는 불식되지 않을 것이기에, 비대면 서비스나 디지털 플랫폼에 관한 수요는 꾸준히 늘어날 것이며 기업들 역시 첨단 기술을 통한 기존 산업의 디지털 전환을 모색해야만 한다.

그러나 눈앞에 펼쳐진 안개 속 미로를 무작정 돌진해서는 안 된다. 정확한 목표와 합리적인 근거를 바탕으로 전진해야지만 성공의 기회를 거머쥘 수 있다. 그러한 사람들에게 있어 세계 15개국, 69가지 선진 사례의 요점을 정리해 성공 이유와 응용법을 제시하고 있는 이 책이야말로 비욘드 코로나 시대의 진정한 길라잡이가 되어줄 것이다.

지은이 : 하라다 요헤이 

신슈대학 특임교수 겸 마케팅 애널리스트. 1977년생. 게이오기주쿠대학 상학부를 졸업한 후 광고 대리업체 하쿠호도에 입사해 생활종합연구소와 연구개발국을 거쳐 브랜드 디자인 청년 연구소 리더를 역임했다. 퇴사 후에는 마케팅 분석가로 활동하며 청년 연구와 미디어 연구를 중심으로 차세대를 위한 다양한 연구를 펼쳤다. ‘마일드 양키’나 ‘다테(겉멋) 마스크’ 등 여러 유행어를 만들었으며 《사토리 세대》, 《양키 경제》, 《그게 왜 유행하는 걸까?》, 《Z세대》 등 다수의 저서가 있다.

지은이 : 고이와이 요시오 

리서치 회사 TNC 대표이사 겸 프로듀서. 1973년생. 2004년 주식회사 TNC의 창업 멤버로 마케팅 업계에 종사하기 시작했으며 2008년에 동사 대표이사로 취임했다. 현재 70개국 100개 지역을 대상으로 하는 해외 일본인 여성 네트워크 ‘라이프 스타일 리서처’를 중심으로 시장 조사나 마케팅 업무 프로듀서 활동, 해외 콘셉트의 상품 및 신규 사업 개발 등의 업무를 전개하고 있다. 도쿄 가구라자카에 음식을 주제로 해외와 일본을 잇는 테이스팅 살롱 ‘메종 드 츠유키’를 운영 중이다.

옮긴이 : 김승훈

서울신문 기자. 1975년 경북 김천 출생으로 고려대 국문과를 졸업했다. 사회부, 산업부, 문화부, 경제부 등을 거쳐 현재 정치부 차장으로 국회 출입을 하고 있다. ‘외국인 폭력조직 대해부’, ‘포스단말기 해킹’ 등 다수의 특종을 냈으며 ‘중고차 시장 대해부’, ‘민간인 불법 사찰’, ‘가상자산 환치기 실태’ 등 보도로 한국기자협회 주관 ‘이달의 기자상’을 5회 수상하고 ‘외국인 폭력조직 대해부’ 탐사 보도로 ‘한국신문상’을 수상했다. 저서로 《김 기자 어떻게 됐어?》, 《고교생이 알아야 할 시사상식 11》 등이 있다.

프롤로그

1부 거리를 초월하다

Topic 01 VR 온라인 회의

Topic 02 새로운 온라인 미팅 서비스

Topic 03 가상의 관혼상제

Topic 04 참가 선택형 온라인 회식

Topic 05 디지털 교과서

Topic 06 스마트 거울 체육관

Topic 07 화면 속 여행

Topic 08 온라인 진료

2부 새로운 쇼핑 체험

Topic 01 비접촉 서비스

Topic 02 무인 배달

Topic 03 새로운 직판 시스템

Topic 04 라이브 커머스

Topic 05 VR 매장

Topic 06 버추얼로 집 둘러보기

Topic 07 채팅 전자 상거래

Topic 08 전세 내서 쇼핑하기

Topic 09 장난감 정기 구독

3부 새로운 오락의 형태

Topic 01 줌 연극

Topic 02 독백 드라마

Topic 03 재택 라이브

Topic 04 홈 이벤트

Topic 05 가상 마라톤

Topic 06 드라이브인 오락

Topic 07 디지털 페스티벌

Topic 08 플로팅 시네마

Topic 09 함께 즐기는 OTT

Topic 10 게임과 현실의 교류

Topic 11 버추얼 코믹 마켓

Topic 12 아바타 스포츠 관전

Topic 13 우주여행

4부 사치의 개념이 바뀐다

Topic 01 코스 요리 배달

Topic 02 홈 카페

Topic 03 자작 발효 식품

Topic 04 신선한 식품의 새로운 조달법

Topic 05 어반 가드닝

Topic 06 일상생활 유튜버

Topic 07 프리스타일 레스토랑

Topic 08 온라인 술집

Topic 09 디너 인 더 카

Topic 10 전세 숙박

Topic 11 듣는 콘텐츠

Topic 12 스트리밍 감상을 위한 전용 복장

Topic 13 정원 활용

Topic 14 비접촉형 선물

Topic 15 마이크로 투어리즘

Topic 16 신노마드족

5부 시대를 개척하는 데이터 활용

Topic 01 감염 방지 테크놀로지

Topic 02 실시간 혼잡 정보

Topic 03 디지털 배급제

Topic 04 가짜 뉴스와의 싸움

Topic 05 소셜 숙련 제작공

6부 기업 활동을 업그레이드

Topic 01 긴급 사회 공헌

Topic 02 시간차 쇼핑

Topic 03 클릭 & 컬렉트

Topic 04 기부 운영

Topic 05 사원 공유

Topic 06 배달 혁명

Topic 07 지원 광고

Topic 08 허구의 현실화

7부 지역 발전의 기회

Topic 01 이웃 자원봉사

Topic 02 커뮤니티 약국

Topic 03 로컬 전자 상거래

Topic 04 야채 정기 구매

Topic 05 장보기 소스페소

Topic 06 곰인형 교류

Topic 07 새로운 야간 플랜

Topic 08 지역 공헌 매장

Topic 09 사회적 거리두기 공원

Topic 10 뉴노멀 도시설계

에필로그

참고 홈페이지