300% 질문 경영

기업뿐만 아니라 가정, 학교, 사회에도 적용할 수 있는 효과적인 의사소통을 위한 질문 요령과 질문하는 리더십 사례 제시

이 책은 국내 기업들에 적용한 다양한 경영 노하우 중 특히 ‘질문’을 함으로써 직원들의 혁신을 통한 성장을 이루어낸 구체적인 사례들을 중심으로 다루었다. 언제든지 질문할 수 있는 문화를 만들어가는 ‘질문 경영’이라는 이 책의 내용은 성장과 변화, 혁신을 고민하는 모든 CEO 리더들에게 가이드라인이 되어줄 것이다.

저자는 질문 경영과 질문형 리더십의 장점이 조직과 직원에게 미치는 영향을 설명하면서 질문형 리더십은 장점이 많지만 질문의 목적, 사업 시점, 상황, 받아들이는 조직 역량, 문화, 질문자의 태도 등에 따라 동일하게 적용되거나 효과를 발휘하기 어려울 수 있으므로 어느 조직에서나 무조건 적용이 아닌 탄력적 적용을 할 것을 주문하고 있다.

아울러 저자는 이 방법이 효과를 발휘하는 데 필요한 전제 조건으로 수평적 조직, 오픈 마인드, 심리적 안정을 가질 수 있는 환경 등의 조직문화를 정착시킬 것과 이 같은 조직으로 탈바꿈된다면 비로소 질문형 리더가 양산되고 조직의 혁신·발전으로 연결될 것임을 강조하고 있다.

박병무

한양대 경영학과를 졸업해, 1987년 럭키금성(LG)을 시작으로 존슨앤드존슨 컨슈머 코리아, 마즈코리아 등의 글로벌 회사에서 26년간 영업과 고객 마케팅의 총괄 본부장으로 전무이사를 역임했다. 2002년 존슨앤드존스에 재입사해 사내 최초 3년 연속으로 ‘올해의 최고 사원(The Year of Employee) 대상’을 수상해 그랜드슬램을 달성했다. 그 핵심 비결은 인사이트(숨겨진 진실)을 알아내는 방법, 즉 질문 리더십으로 팀원들이 자발적으로 참여하게 하는 것이었다. 재임하는 동안 연세대 경영학 석사, 숭실대 경영학 박사학위를 취득해 성신여대와 숭실대에서 겸임 교수로 글로벌 전략 경영 등을 강의했다. 그 외 신세계, 포스코를 비롯한 국내 대기업 등에서 워크숍 및 강연의 패널로 초청받아 글로벌 성장 전략 및 동반성장 사례 등을 강의했으며 NGO 단체에 강연을 통한 재능 기부도 적극 참여했다. 

이후 국내 제약회사 휴온스 그룹에서 5년간 사장으로 재임하면서, ‘질문 경영’으로 생산성 및 효율성을 증대시켜 매출액 및 영업이익을 크게 증대시키는 재무적 성과를 거두었다. 현재 질문 경영의 다양한 성과 사례를 바탕으로 중소기업, 중견기업들의 매출 및 조직의 생산성 증대를 일으키는 경영 자문 및 CEO 코칭을 하고 있다.

현) Q4i 대표
전) 주식회사 휴온스메디컬(휴온스메디텍) 사장
전) 주식회사 휴베나(휴엠앤씨) 사장
전) 존슨앤드존슨 전무이사
전) 숭실대학교, 성신여자대학교 겸임교수
전) 마즈코리아 영업 이사

프롤로그 직원들의 혁신을 기대하고 있는가?

1장 엔드 코로나 시대, 왜 판을 바꾸는 ‘질문 경영’인가?

99% 중소·중견기업 대표가 모르고 있는 ‘판의 이동’

질문 경영이 창조한 ○○배 성장

AI보다 강력한 질문 경영

리더들에게 더 필요한 질문형 리더

2장 질문 경영 챌린지 1: 지시 대신 질문하라

‘질문 경영’의 시작 - 올바른 질문

질문 경영으로 회의 문화를 바꿔라

간단한 보고 원칙과 평가 프로세스를 만들어라

사장의 경청과 인내가 질문 경영을 이끈다

MZ 세대를 진화시키는 질문

세 가지 질문의 힘

3장 질문 경영 챌린지 2: 질문 경영의 핵심

일의 노예가 아닌 주인으로 탈바꿈시키는 질문

질문 경영 초기의 어려움과 해결 방안

조직을 이끄는 질문 리더십 방법

효과적인 의사소통을 위한 질문 요령

기업 문화는 질문 경영의 토양이다

질문형 리더십의 대상, 시점, 태도

4장 10배 성장을 일으킨 질문 경영 사례

질문 경영을 통한 성공적인 후계자 양성

성과의 비결 - 일의 가치와 의미 부여

참고자료