마주하는 용기

리더의 의사결정 스타일에 따라서 3가지 유형으로 리더를 구분할 수 있습니다.

하나. 통찰과 인사이트 중심의 직관적 의사 결정을 중시하는 직관형 리더

둘. 무엇이든지 분석하고 재해석해서 해결점을 모색하는 분석형 리더

셋. 확신을 갖지 못한 채 의사 결정을 하고 나중에 후회하는 후회형 리더

유념해야 할 것은, 직관형 리더라 해도 늘 직관으로만 의사 결정을 내리는 것도 아니고, 분석형 리더가 매번 분석 중심으로 판단하는 것은 아닙니다. 직관형 리더가 상황에 따라서는 면밀하게 문제를 분석하고 결정을 내릴 수도 있고, 분석형 리더가 직관을 활용하여 통찰력 있는 아이디어를 제공하기도 합니다. 모든 인간은 직관적 사고와 합리, 분석적 사고를 할 수 있습니다.

이 책의 구성은, 각 챕터에 간단한 콩트 형식의 상황문을 제시하고, 이것으로 다양한 휴리스틱에 저자의 경험담을 곁들여 설명한 후, 마지막에 같이 생각해 볼 질문들과 리더에게 제안하는 격구문 제안으로 마무리합니다.

이 책의 특별함은 주로 심리학과 행동경제학 등에서 연구되고 있는 다양한 휴리스틱과 편향 기제를 기업의 일선 현장과 리더십이 필요한 장면에 응용한 것입니다. 실제 리더들에게 유용한 팁을 많이 담겨져 있습니다.

저자는 30여 년 직장 생활 중 절반 이상을 현장 리더로서 경험을 쌓은 분입니다. 특히 몇몇 기업에서는 기업 총수나 CEO들을 둘러싼 각종 사내 권력 역학 관계나 리더십 발휘의 순간들을 지근거리에서 목격하면서 리더들의 다양한 휴리스틱과 편향 사례들을 보게 되었습니다.

평소 합리적이고 이성적인 결정을 내리는 리더가 어떤 상황에서는 느닷없이 이상한 판단을 하는 경우가 종종 있었습니다. 게다가 이러한 판단에 대해 일말의 반성도 없이 너무도 자연스럽게(?) 그 상황을 종료하는 것이었습니다. 이것이 바로 이 책을 쓰게 된 동기입니다. 어째서 유능한 리더가 느닷없는 실수를 하게 되고, 그 실수에 대하여 용기있게 직면하지 못하는가?

김용모

• 30여년간 LG 그룹, 한진 그룹, 파라다이스 그룹 등 대기업의 연수원(교육팀) 및 컨설팅 기관에서 HR 리더 경험을 쌓았다.

• 현재는 위즈덤팩토리 리더십 연구원 원장으로 재직하면서, 주로 기업의 핵심 리더들을 대상으로 리더십 관련 교육과정을 개발하고 강의하고 있다.

• 학부에서는 행정학을, 대학원에서는 교육심리학을 전공함, 현재는 또 한 차례의 호기심이 발동하여 관광학 박사 과정(4차산업혁명 관련 전공)을 밟고 있다.

•인생의 가치로 본질과 진정성 있는 삶을 추구한다.

추천의 글 6

프롤로그 13

1장 직관형 리더의 8가지 실수

대표성 휴리스틱, 가용성 휴리스틱

1화 갑자기 떠올랐어! 〈번뜩이 리더〉

2화 이 길이 맞다니까 〈우기기 리더〉

3화 아, 이건 어제 배운건데, 알려줄게 〈오지랖 박사 리더〉

공정성 휴리스틱

4화 나는 한 번 신뢰한 사람만 믿어 〈내 사랑 내 곁에 리더〉

5화 어느 탁월한 TFT의 비극 〈시크릿 리더〉

절정 대미 효과, 기준점 휴리스틱

6화 만남보다는 이별 〈화려한 만남 리더〉

7화 끝만 좋으면 다 좋아 〈최신 효과 리더〉

8화 SKY의 비극 〈첫 홀릭 리더〉

2장 분석형 리더의 4가지 실수

프레이밍 효과

9화 기도하면서 담배 피울래 〈외눈이 리더〉

이유기반 편향

10화 갖다붙이면 다 이유 〈정당화 리더〉

감정 휴리스틱

11화 한 가지 잘하면 다 잘해 〈현혹 리더〉

12화 일만 잘하면 돼 〈이성만능형 리더〉

3장 후회형 리더의 4가지 실수

현상 유지 편향

13화 했던 대로 해 〈디폴트형 리더〉

14화 이미 다 해봤어 〈박학둔식 리더〉

타협 효과

15화 중간이 제일 편안해 〈오늘도 무사히 리더〉

매몰 비용 효과

16화 들어간 돈이 얼만데 〈본전 생각 리더〉

에필로그

참고문헌