오늘부터 퍼실리테이터

퍼실리테이션의 시작부터 성찰까지

퍼실리테이터가 만나는 현장의 모든 역동을 담았다!

"우리가 작동해야 하는 사회는 빠른 변화들로 인해 점점 더 복잡해지고, 예측 불가능하고 현장의 요구는 다양해진다. 변화가 필요한 조직과 공동체는 당면한 문제를 해결하기 위해 구성원들과 다양한 시도를 할 수밖에 없다. 구성원들이 함께 모여 정보를 공유하고, 아이디어를 도출하며, 의사결정과 실행하는 과정에 대한 요구는 폭발적으로 늘어나고 동시에 그 요구 또한 다양한 형태로 발전하고 있다."

---본문 중에서

협업, 즉 공통의 목표를 달성해야만 하는 순간에는 반드시 퍼실리테이션이 필요하다. 하지만 퍼실리테이션에 영향을 미치는 변수들은 논의 주제, 현장의 환경, 참여자의 특성, 회의 규모, 의뢰한 고객의 니즈, 관련된 이해관계자들, 당일의 분위기, 시간, 회의 프로세스 등 너무나도 다양하다.

퍼실리테이터가 마주할 수 있는 다양한 상황에서 필요한 건

7인의 퍼실리테이터가 유형별로 분류한 단계별 현장대응 프로세스!

1장 〈시작하는 퍼실리테이터〉에서는 자토모 멤버들의 인터뷰를 기반으로 퍼실리테이터로서의 시작과 성장 속에서 느낄 수 있는 진정한 퍼실리테이터들의 이야기를 접할 수 있다. 2장 〈현장 속의 퍼실리테이터〉는 현장에서 마주하게 되는 다양한 상황들에 대해 저자들의 경험을 바탕으로 유용한 대응 방안을 담고 있다. 3장 〈협업하는 퍼실리테이터〉에서는 크고 작은 협업 프로젝트에서부터 대규모 워크숍 현장에 이르기까지 퍼실리테이션 ‘찐’ 팀의 형태는 어떻게 운영되는지 잘 보여준다. 4장 〈성장하는 퍼실리테이터〉는 지속적인 성장을 꿈꾸는 퍼실리테이터라면 자기 인식을 바탕으로 현장에서 어떻게 퍼실리테이션의 본질을 찾아가는지, 전체적 맥락을 고려한 입체적 접근을 위해 시스템 사고는 어떻게 작동하는지에 대해 나름의 이론들을 접목해 제안하고 있다. 5장 〈자토모 이야기〉는 학습과 현장의 연결고리를 위해 같은 뜻을 가진 사람들과 조직을 구성하고 싶다면 유용한 부분이 될 것이다. 6장 〈자토모에 함께 하는 사람들〉에서는 자토모의 각 멤버가 개인적으로 조금 더 집중하고 있는 퍼실리테이션 활동 분야를 담았다. 다양한 퍼실리테이션 분야가 언급되고 있는 부분이기에 자신의 활동이나 관심 분야를 퍼실리테이션 또는 퍼실리테이터라는 직업으로 연결 지어볼 수 있는 통찰의 장이 될 것이다.

7명의 저자가 오랜 기간 몰입하여 퍼실리테이션의 시작부터 현장 이야기까지, 더 나아가 본질을 찾기 위한 주변 학문의 학습까지 연구하면서 이 책의 탄탄함을 더했다. 부록에는 퍼실리테이터 자격인증을 위한 절차와 생생한 노하우를 실었다. 국내외 퍼실리테이터 자격 취득을 앞둔 독자라면 큰 도움이 될 것이다.

《오늘부터 퍼실리테이터》를 통해 다양한 변수에도 거뜬히 대처할 수 있는, 더 나아가 퍼실리테이션 현장을 완벽히 장악하는 퍼실리테이터가 되어 보자.

7명의 퍼실리테이터가 전하는

퍼실리테이션의 모든 노하우!

퍼실리테이션 워크숍을 의뢰한 고객의 니즈를 파악해 워크숍 프로세스를 설계하는 것에서부터, 참여자들의 협력을 이끌어 내 조직의 공통 목표를 달성하도록 돕기까지, 그 중심에는 늘 퍼실리테이터가 있다. 이 책은 퍼실리테이션의 철학부터 그룹에서 효과적으로 의사결정을 하고, 창의적인 아이디어를 도출하고, 때로는 갈등을 해결하고, 팀워크를 강화시켜 온 퍼실리테이터들의 단계별 현장대응 프로세스가 담겨 있다.

퍼실리테이터로서 자신의 역량을 한층 업그레이드시키고 싶은 독자부터 퍼실리테이션을 활용해 조직 내 의사결정 프로세스를 개선하고, 참여형 문화를 조성하고 싶은 리더라면, 실제 사례와 함께 생생한 현장의 경험으로 구성된 《오늘부터 퍼실리테이터》를 통해 그 목표를 달성할 수 있을 것이다.

구성원들의 협력과 소통을 촉진해 조직의 성과를 향상시키고 싶다면!

‘오늘부터 퍼실리테이터’가 되어 보자! 

김재인

flexcareer 대표. 인증전문퍼실리테이터(KFA-CPF), 국제전문인증코치(ICF-PCC/KAC-KPC), 국가공인자격직업상담사1급. 논문 〈경력전환 커리어코칭 TRANS 코칭 모델 개발〉.

29년간 교육, 경영, 상담, 코칭을 베이스로 리더십, 커뮤니케이션, 커리어 분야에서 개인은 물론 조직의 변화와 성장을 돕고 있다. 가치를 연결하여 더욱 빛날 수 있게 돕는 커리어 멘탈 코치이며 퍼실리테이터로 활동 중이다.

프롤로그 우리가 책을 쓰는 이유

추천사

1 시작하는 퍼실리테이터

안녕하세요, 퍼실리테이터입니다

퍼실리테이터다워지는 중입니다

2 현장 속의 퍼실리테이터

고객, 참여자 그리고 퍼실리테이터 역량

자토모 멤버가 만난 고객들, 이럴 때는 이렇게!

자토모 멤버가 만난 참여자들, 이럴 때는 이렇게!

자토모 멤버가 만난 온라인 참여자들, 이럴 때는 이렇게!

3 협업하는 퍼실리테이터

유연한 신뢰의 조직으로 함께하기

진짜 협업 팀은 언제 만들어지는가?

믿고 찾는 퍼실리테이터 ‘찐’ 팀의 활약

함께하는 학습조직은 나선형 성장의 결과로!

4 성장하는 퍼실리테이터

지속적 성장을 위한 방향성을 갖자

본질적인 퍼실리테이터로서 존재하자

시스템 사고로 성장하자

5 자토모 이야기

자토모, 그게 뭔가요?

자유로운 토론 모임, 자토모의 시작

자토모를 지속하게 만든 힘

자토모의 성장

6 자토모에 함께 하는 사람들

퍼실리테이션, 조직문화개선의 핵심

가족을 연결하는 퍼실리테이션의 힘

지역의 문제 해결을 위한 그 밑의 ‘주민 욕구’ 알아차리기

퍼실리테이션으로 교육공동체 변화의 파도에 올라타다

업job 업up 되게 돕는 커리어 마스터 & 그룹 시너지 창출의 에너자이저

지역과 교육공동체의 소통과 변화를 촉진하는 퍼실리테이터

당신의 퍼실리테이션 전문성을 드러낼 수 있는 특별한 무기는 무엇입니까?

에필로그 못다한 우리의 이야기

부록 인증퍼실리테이터 도전하기(KFA, IFA)

인증퍼실리테이터 자격 취득하기

인증퍼실리테이터가 된 이후 달라진 점

인증퍼실리테이터 자격 취득을 위한 자토모 멤버의 꿀팁

인증퍼실리테이터 자격 취득을 계획 중이라면?

각주에 안내된 퍼실리테이션 도구

퍼실리테이터 역량

참고문헌과 자료