더 나은 말

★알랭 드 보통의 인생학교 시리즈 출간★

“우리는 더 나은 말을 선택함으로써 덜 분노하고 더 평온해질 수 있다!”

『무례한 사람에게 웃으며 대처하는 법』 정문정 추천

‘일상의 철학자‘, ‘닥터 러브‘라 불리는 알랭 드 보통이 기획하고, ‘배움을 다시 삶의 한가운데로’라는 모토로 만들어진 인생학교가 지은 『더 나은 말』이 출간되었다. 내 기분과 감정을 알리고 싶지만, 친절한 사람이 되고 싶어 아무 말도 못 하고 속만 끓인 독자들이 지금 바로 적용할 수 있는 대화법을 담았다. 연인에게 사랑을 확인받고 싶거나 헤어짐을 말하고 싶을 때, 친구에게 서운함을 느끼지만 말로 하자니 왠지 쩨쩨해 보일 때, 직장에서 불합리한 처우를 받았을 때, 가족과 얽히고설킨 실타래를 이제는 풀고 싶을 때, 타인과 불쾌한 상황을 겪었을 때 등 살아가면서 마주하는 불편한 상황에 대응할 수 있는 의사소통 지침을 제안한다. 때로는 어떤 단어를 선택하느냐에 따라 상황의 판도가 바뀌기도 하고, 표정과 말투, 억양만으로 분위기가 완전히 달라지기도 한다. 화술 관련 도서들을 아무리 읽어도 여전히 말하기가 어렵게 느껴진다면, 『더 나은 말』의 안내를 찬찬히 따라가보자. 간결하지만 강력한 20가지 말하기 기술을 익히다 보면, 어느새 편안한 분위기에서 대화를 주도하고 있는 자신을 발견하게 될 것이다.

솔직하고 싶지만 무례하고 싶지 않은 이들을 위한

지금 당장 써먹을 수 있는 실전 대화법

성장하면서 자연스럽게 습득하는 말하기 영역은 유독 배움과 멀리 떨어져 있다. 어렸을 때부터 부드럽고 다정한 환경에서 체계적으로 배울 수 있었다면 좋았겠지만 그런 기회는 매우 드물다. 가족과 친구뿐 아니라 더 넓은 세상을 마주하고 나서야, 자기 자신을 올바르게 표현하는 것이 모든 관계의 시작임을 깨닫는다. 하지만 불편한 상황을 마주했을 때 그저 입을 다물거나, 잘못된 방식으로 감정을 표출하는 데 익숙한 우리는 제대로 말하고 싶어도 방법을 알지 못한다. 저자는 말 잘하는 사람들이 공통으로 사용하는 ‘외교 원칙’을 소개한다. 거창하게 보이지만 아주 간단한 이 기술만 있다면 누구라도 내 인생의 외교관이 되어 유연하고 아름다운 관계를 만들 수 있다고 말한다. 우리가 제대로 말하기를 배울 수 있다면, 그래서 ‘더 나은 말’을 할 수 있다면 분명히 지금과는 다른 방식으로 변화된 삶을 맞이하게 될 것이다.

# 설득력 있게 대화하고 싶다면?

진실을 다루되, 사실에 집착하지 않는다. 진실을 이야기하는 것은 모든 대화에 있어 가장 기본 요소다. 서로에 대한 신뢰가 없는 관계에서 이루어지는 대화는 위태로울 수밖에 없다. 하지만 외교적인 사람은 사실에만 매몰되어 있지 않으며, 자신뿐만 아니라 타인도 때로는 어쩔 수 없이 거짓말을 하기도 한다는 사실을 이해한다. 이상향에 집착하지 않고, 근본적으로 불완전한 세상을 살아가려면 타협이 필요하다는 점을 숙지한다면 성숙한 대화가 가능해진다.

# 화난 사람을 상대해야 한다면?

눈앞에 놓인 갈등을 즉각적으로 잠재우는 방법은 상대를 존중하고 이해하고 있음을 알리는 것이다. 내가 우위에 있는 게 아니라 상대방과 동등한 위치에 있음을 표현하고, 나 역시 결점이 있는 사람임을 강조해보자. “아, 나도 자주 그러는데……” 하며 유연하게 대화를 시작하면 상대는 경계를 풀고 편안하게 이야기를 이어갈 것이다.

# 대화의 주도권을 갖고 싶다면?

말 잘하는 사람은 대화하기에 더 나은 때와 그렇지 않은 때가 있음을 안다. 어떤 문제가 생겼을 때 당장 지적하고 싶어 입이 근질근질하더라도 적당한 시기를 찾는다. 가령 상대가 너무 화가 났다면 잠시 감정을 추스를 시간을 주거나, 술에 취했다면 술기운이 사라질 때까지 기다린다. 충분히 생각하고 말할 수 있도록 배려를 받았다고 느낀 상대가 호의적으로 대화에 참여하리라는 것은 누구라도 알 수 있다.

위에서 언급한 외교 원칙은 언제 어디서나 적용할 수 있다. 또한 간단하면서도 매우 효과적이다. 저자는 솔직하게 자신을 표현하는 동시에 다정한 사람이 되고 싶은 마음은 인간의 본성이며, 이는 불가능한 일이 아니라고 역설한다. 이미 습관이 되어버린 말버릇을 하루아침에 갑자기 바꿀 수는 없다. 하지만 시간이 걸리더라도 자신의 감정을 명확히 다듬고, 말할 용기를 낸다면 타인에게 휘둘리지 않고 스스로를 제대로 표현할 수 있을 것이다. 오늘도 대화하기보다 침묵을 선택했다면, 상대의 말에 화내기에만 급급했다면 『더 나은 말』이 안내하는 대화 기술을 연습해보자. 나를 가장 쉽고 빠르게 바꾸는 방법이 될 것이다. 

지은이 : 인생학교

알랭 드 보통이 주축이 되어 만든 프로젝트 학교. ‘배움을 다시 삶의 한가운데로’라는 모토 아래 2008년 런던에 처음 문을 열었다. 암스테르담, 베를린, 파리, 상파울루 등에 분교가 있다. ‘어떤 사람을 만나는 게 좋을까?’ ‘관계는 어떻게 맺고 유지할까?’ ‘돈은 어떤 의미일까?’ 등 삶의 본질과 연결된 다양한 질문을 묻고 토론한다. 공식 홈페이지와 유튜브 채널을 통해 자세한 교육과 활동 내용을 살펴볼 수 있다.

옮긴이 : 조동섭

서울대학교 언론정보학과를 졸업하고, <이매진> 수석기자, <야후 스타일> 편집장, <TTL 매거진> 편집 고문을 지냈으며, 현재 번역가와 자유 기고가로 일하고 있다. 옮긴 책으로 《오로르》 《빅 픽처》 《빛을 두려워하는》 《오후의 이자벨》 《고 온》 《데드 하트》 《픽업》 《비트레이얼》 《빅 퀘스천》 《스테이트 오브 더 유니언》 《파이브 데이즈》 《더 잡》 《템테이션》 《파리5구의 여인》 《모멘트》 《파리에 간 고양이》 《프로방스에 간 고양이》 《마술사 카터, 악마를 이기다》 《브로크백 마운틴》 《돌아온 피터팬》 《순결한 할리우드》 《가위 들고 달리기》 《거장의 노트를 훔치다》 《일상 예술화 전략》 《매일매일 아티스트》 《아웃사이더 예찬》 《심플 플랜》 《시간이 멈춰선 파리의 고서점》 《스피벳》 《보트》 《싱글맨》 《정키》 《퀴어》 등이 있다.

들어가는 말

[연애]

친구로 지내자

아직도 나를 사랑해?

그만 헤어져

섹스할 때 하고 싶은 게 있어

그래, 내가 바람피웠어

[우정]

우리 친구 할래요?

더는 친구로 지내고 싶지 않아

사랑해

네 성공을 못 견디겠어

덕분에 즐거웠어

[업무]

내가 다 망쳤어

넌 이게 문제야

주말 잘 보냈어?

지금 당장 해!

당신 해고야

[가족]

실망시켜서 미안해

나 화났어

널 사랑하지만 우리는 공통점이 없어

숙제부터 해

[타인]

수프에 파리가 있어요