인생을 바꾸는 듣는 법 말하는 법

대화력, 공감과 인용으로 쌓는 대화의 기술

대화의 원형은 무엇일까? 저자 사이토 다카시는 플라톤이 소크라테스의 말과 행동에 대해 적은 《대화편》이라는 일련의 작품을 대화의 원형으로 꼽는다. 어떤 주제에 대해 소크라테스가 누군가에게 질문을 한다. 질문을 받은 상대는 자신이 생각하는 바를 답한다. 그 답을 듣고 소크라테스가 다시 질문을 하고, 상대도 다시 답한다. 그러한 응답을 거듭한 끝에 결국 ‘깨달음’이 찾아온다. ‘나는 정의에 대해 알고 있다고 생각했지만, 어쩌면 알지 못하는 것일 수도 있다’라고 깨달은 순간, 거기서 새로운 지평이 열린다. 그러한 지적 쾌감이 뒤따르는 것이 대화라는 것이다.

요즘 시대에 필요한 어른의 대화력

대화에서 ‘~라고 하니까 말인데’는 일종의 만능열쇠다. 이야기의 방향을 마음대로 바꾸는 것이 아니라, ‘이야기 잘 들었다. 당신의 이야기에서 힌트를 찾은 것인데…’ 하고 말을 시작하면 상대방의 기분이 상하지도 않고 원만한 대화가 진행된다.

‘~라고 하니까 말인데’는 이야기를 되돌릴 때도 사용할 수 있다. 상대방의 이야기에 등장한 단어를 사용해 ‘~라고 하니까 말인데’라는 형태로 대화를 이어가는 힘, 어떤 의미에서 보면 이것이 바로 어른의 대화력 아닐까. 아이들은 그것이 불가능하다. 어른 중에도 그리하지 못하는 사람이 있는데, 그런 사람은 대화 쪽에서는 아이 같은 면이 있다고 볼 수 있다. 그러니 간단히 ‘어른의 대화력=~라고 하니까 말인데’라고 공식화할 수 있겠다.

대화력을 갈고닦아 즐거운 인생을 보내자!

대화를 통해 새로운 의견이나 아이디어를 만들어내고자 한다면 그저 하고 싶은 말을 주고받는 것으로는 부족하다. 그것만으로는 자리의 분위기가 살벌해지거나 인간관계가 삐걱거릴 위험이 있다.

어른인 이상 인간의 감정적인 면도 배려하면서 부드럽게 논의를 진행해야 한다.

그러려면 다양한 방법이 있겠지만, 이 책에서는 그중 하나로 ‘~라고 해서 말인데’ 방식을 제안하고 있다. 이 ‘~’에 들어가는 것은 상대방의 말속에 있으면서도 내가 하고 싶은 말로 이어질 법한 말이다. 그 말을 찾아내고 단서로 삼아 자신의 의견을 펼치는 것이 ‘~라고 해서 말인데’ 방식이다.

대화를 통해서만 얻을 수 있는 기쁨이 있다. 지금은 혼자서도 지낼 수 있는 사회가 되었지만 대화야말로 인생의 귀중한 축제와 같은 시간이다. 축제에 빠질 수 없는 것이 바로 즐거운 분위기다. 즐거운 분위기에서 이루어져야 진정한 대화다.

부디 대화력을 연마하여 인생을 즐겁고 풍성하게 보내기를 바란다. 

지은이 : 아가와 사와코 

1953년 도쿄 출생. 게이오기주쿠대학 문학부 서양사학과를 졸업했다. 인터뷰어, 방송 캐스터, 소설가, 에세이 작가 등 다방면으로 활동하고 있다. 1999년 단 후미와 주고받는 형식의 에세이 《그렇게 말하면 이렇게 먹지》 《그렇게 말하면 이렇게 가지》로 고단샤에서 에세이상을 수상했다. 2000년에는 《우메코》로 츠보타조지문학상, 2008년에는 《약혼 후에》로 시마세연애문학상을 수상했다. 2012년 출간한 《듣는 힘-말없이 사람을 움직인다》가 연간 베스트셀러 1위로 밀리언셀러를 기록하였다.

주요 저서로는 《돌보는 힘》, 《혼자가 어때서》, 《혼나는 힘》 등이 있다. 

지은이 : 사이토 다카시 

1960년 시즈오카 출생. 일본 메이지대학교 문학부 교수로 학생들을 가르치고 있다. 도쿄대학교 법학부를 졸업하고 동 대학원에서 교육학 박사 과정을 마쳤다. 교육학, 커뮤니케이션론 등을 바탕으로 한 통찰력 있는 글과 강연을 선보이고 있다. 특히 어려운 지식을 이해하기 쉽게 설명하는 탁월한 능력을 바탕으로 수천만 독자를 사로잡았으며, 일본 최고의 교육 전문가이자 CEO들의 멘토로 지지받고 있다.

주요 저서로는 《혼자 있는 시간의 힘》 《내가 공부하는 이유》 《어른의 말공부》 《잡담이 능력이다》 《50부터는 인생관을 바꿔야 산다》 《독서는 절대 나를 배신하지 않는다》 등이 있다.

옮긴이 : 황미숙

이와이 슌지 감독의 영화들을 계기로 시작해 지금은 일본어로 먹고사는 통번역사다. 늘 새롭고 다양한 분야를 넘나들며 즐거움과 깨달음을 얻고, 항상 설레는 인생을 꿈꾼다. 경희대 국어국문학과를 졸업하고 한국외국어대학교 통번역대학원 일본어과 석사를 취득했다. 현재 번역 에이전시 엔터스코리아 출판기획 및 일본어 전문 번역가로 활동 중이다.

주요 역서로 《진작 이렇게 말할걸》 《책 읽는 사람만이 닿을 수 있는 곳》 《어른의 말공부》 《한 문장으로 말하라》 《내 아이 천재로 키우는 공부방의 비밀》 《아이 체온의 비밀》 《늙지 않는 최고의 식사》 《평생 걸을 수 있는 엉덩이 건강법》 《스스로 시력 회복법》 《놀라운 우리 몸의 비밀: 인체상식사전》 《광고하지 마라》 《CEO 켄지》 《마음을 사로잡는 만화 컷 분할 교실》 《미녀들의 초상화가 들려주는 욕망의 세계사》 외 다수가 있다.  

들어가며 | 대화력을 갈고닦아 즐거운 인생을 보내자

서장 대화를 둘러싸고

①‘말을 잘 못해서’라는 말로 끝나지 않아

②‘대화력’이 요구되는 시대

③ 대화력을 키우려면 훈련이 필요해

Chapter 1 대화를 시작하다

① 받아주는 사람이 없으면 대화는 성립하지 않는다

② 눈으로 말하고 눈으로 듣는 것이 좋은 대화

③ 이야기하기 편한 상대로 여기게 만들려면

④ 초면인 사람과는 공통점을 찾아라

⑤ 사전에 상대방에 대해 알아두라

⑥ 대화는 시작이 중요해

⑦ 화제를 던지는 사람과 이어가는 사람 덕분에 대화가 무르익어

⑧ ‘사설이 길다’는 말을 듣는 사람에게

⑨ 이야기할 내용을 세 가지 정도 준비해두라

⑩ 어떻게 이야기하면 상대방이 잘 들을까?

⑪ 대화에 어휘력이 필요한가?

⑫ 전문용어나 업계용어 사용의 폐해

Chapter 2 대화를 심화시키다

① ‘~라고 하니까 말인데’ 방식으로 대화를 이어가다

② 대화에서의 부정을 어떻게 받아들일까?

③ ‘답정너’와는 대화가 안돼

④ 대화를 활성화하는 좋은 질문이란?

⑤ 자신에 대해 객관적으로 이야기할 수 있는가?

⑥ 좋지 않은 반응을 감수하고서라도 웃기는 이야깃거리에 도전!

⑦ 정론을 내세우며 설교하려는 사람

⑧ 이야기가 어긋나거나 다른 방향으로 흘러갈 때

⑨ 침묵이나 같은 이야기가 반복될 때의 대처법

⑩ 남용되는 경어

⑪ 그 사람의 ‘세계’에 동행하다

⑫ 상대의 시간을 빼앗는 ‘음’, ‘저기’

Chapter 3 대화를 연마하다

① 대화의 문맥력이란?

② 같은 것을 계속 말할 때의 장점

③ 말하는 것이 어려운 사람은 리액션 기술을 연마하라

④ 대화의 분위기를 고조시키는 특급 칭찬

⑤ 대화 주제에 대해 익숙하지 않을 때의 대처법

⑥ 상대방의 품에 들어가면 대화도 두렵지 않아

⑦ 대화 중 메모 활용

⑧ 대화하는 듯한 사고력을 기르기

⑨ 온라인 시대의 대화

⑩ 문자 메시지를 통한 대화에서 주의할 점

⑪ 대화력 향상에 도움이 되는 책과 예능

⑫ 대화가 어려운 시대의 대화

나오며 | 마음이 춤추는 대화가 가져다주는 것